领导力与团队的管理能力

ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal1《领导能力与团队管理》培训分享ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal概述•认识领导的角色•把握领导方式•有效的激励下属•有效的授权•高效的团队建设2ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal认识领导角色转变（1）3业务能手熟悉环境不变的工作节奏横向人际关系专业技能主管或经理陌生的环境多变的工作节奏纵向人际关系管理技能习惯转变ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal领导角色转变（2）•从精英到经营的转变4经营范围岗位-------组织业绩标准个人------团队核心能力专业------用人工作方式努力------借力ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal‘领导’技能转变（3）5概念能力人际关系专业技能高层领导中层领导基层领导ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal重新认识领导角色指挥用人控制规划组织领导者的管理职责五大要素6ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal管理者的自我认识（1）发现寻找喜欢关注寻找记住尝试把握清除管理激发自已的信心ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal管理者的自我认识（2）8评价自已的技能序号管理者所需的能力优势弱势改进的计划1管理员工能力2目标设定能力3组织与授权能力4计算能力5专业技术能力6书写报告能力7问题分析与解决改善能力8处理人际关系能力9激励部属能力10了解财务能力11公关能力12谈判能力13自我革新与创新能力14培育部下能力15关注细节能力ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal下属跟随领导的原因？被动因素：权力担忧随俗主动因素：影响力敬仰信任……9ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal下属跟随领导的原因？10权力+影响力=领导魅力权力制度因素敬畏强制性影响力领导者的领导力职位因素敬重权威经历因素敬意影响力品格因素敬仰自觉性影响力才能因素敬佩知识因素敬慕情感因素敬爱ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal领导力五力模型11感召力影响力前瞻力领导力ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal管理者与领导者的区别（1）•管理者-------使人服从令行禁止•领导者-------让人信任受人敬仰领导指的是一种影响力，或是指对人们施加影响的过程，从而使人们自觉行为实现群体目标而努力。影响力是指改变人们行为和态度的能力。12ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal管理者与领导者的区别（2）管理者行为特性领导行为特性行政的/事务性的革新的具体的独特的维持性的开拓的依赖控制的激励他人的短期的信任和授权的解决如何做和何时做的问题长期的解决做什么和为什么的问题13ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal领导角色•领导的角色如果对角色类型不明确，领导者将不会清楚应该做什么职责范围与他人关系需要发展那些技能审视角色类型能使领导者的辨别实际做的是否就是应该做的改变中的自己的角色类型将是那一种需要进一步培训和发展的方向14ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal领导者的角色•领导者的角色群体领袖信息搜寻者裁判保姆成绩评估者警察训导员家长联络员代言人培训师法官革新者谈判者消防队长保安信息享有者15ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal认识‘领导’的方式•领导方式的选择•三种典型领导方式专制型领导民主性领导放任型领导16ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal认识‘领导’的方式（2）17上述是三种最典型的领导方式，时机上，如果从职权运用的程度为依据，在这三种领导方式之间还存在着多种中间形式领导权威的运用下属自由的范围领导者做出决定然后发布命令1领导者“出售”决定2领导者提出主张并征求意见3领导者提出可以更改的试探性的决定4领导者摆出问题并获取建议5领导者框定范围然后要求群体做出决定6领导者在框定范围内尽其所能7ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal认识‘领导’的方式•四分图理论（美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔.沙特尔）18（重要）高关心人以人为中心低组织高关心人高组织高关心人（不重要）低关心人低组织低关心人高组织低关心人以工作为中心低组织（不紧迫）高组织（紧迫）ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal认识‘领导’的方式•领导生命周期理论19任务行为低高高关系行为低S3S2参与型推动型S4S1授权型指示型成熟度M4M3M2M1成熟比较成熟初步成熟不成熟高工作意愿变动的工作意愿变动的工作意愿高工作意愿ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal认识‘领导’的方式情景变化指示型：对下属提出的要求明确‘让下属认为他们的意见最重要’推动型：充分显示对下属的信任，更主要的是取决于对决策的重要性参与型：经常与下属沟通，听取意见，让下属参与决策，参与管理授权型：对下属的决策负责，承担授权下属独立决策可能产生的风险20ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal认识‘领导’的方式•实践中的领导•满足领导的需求1.服从，能够增加上级的威信2.忠诚，能够赢得上级的青睐3.维护，尽量保住上级的尊严4.帮组，上级会从心里感谢你•作为领导的需求1.你必须灵活，并能够使你的行动应当时的需要2.你必须具有责任心并对群体的工作负责3.你必须充分运用群体中每一个人的力量，才干和特长21ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal认识‘领导’的方式•你的下属是如何看待你的？富有人情味，把我们当人看待没有‘宠臣’，不怀妒意很容易说话，也很善于倾听信守承诺，诚实不会躲避令人不快之事无论表扬还是批评都是很公正对待我们和对待公司同样公平自已很努力，因此下属也不介意你对他们有最高的期望22ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal优化激励手段•激励的过程23产生引起导致需求和动机要求紧张行为和动机实现提供带来强化满足目标ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal优化激励手段•员工激励理论24保健因素（消除不满意）激励因素（力争满意）公司的政策与行政管理工作上的成就感技术监督系统工作中得到认可与赞赏与高管之间的人际关系工作本身的挑战和兴趣与同级之间的人际关系工作职务上的责任感与下级之间的人际关系工作的发展前途工作环境或工作条件个人成长，晋升的机会薪金个人的生活职位，地位工作的安全感ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal优化激励手段•管理者影响员工士气的言语A.威胁性B.侮辱性C.凌驾性D.压制性E.欺压性F.看扁性G.武断性25ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal优化激励手段•激励下属的四大工具除金钱，有趣的工作内容，融洽的工作关系对激励员工之外，激励下属常用工具是：“鞭子”“锥子”“斧子”“抹子”26ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal优化激励手段•提高员工职业生活质量•让员工在工作中产生良好的生理和心理感觉•让员工时时感到工作的乐趣•自觉地理解管理体制的要求并接受•有对上司的钦佩，敬仰•良好的‘同业’竞争氛围27ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal授权•授权过程中两种相似的行为•授权行为•欲使之能做出贡献（为了理解而听从）•受权行为•欲使之能主动负责（超乎寻常地工作）28ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal授权•授权的误区及其比较•被当做授权的错误观念。请与真正的授权特点作比较错误观念真正的授权管理人员推卸责任更多地领导使员工独立自主更多地负责对企业目标的妥协注重结果放弃控制明确权限管理推动共同努力即时改变持续提高平稳过渡稳健发展29ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal授权•授权有风险吗？•授权难免会有一些风险•一旦下属掌握窍门，则可能青出于蓝•‘强人型’的主管喜欢包揽工作•请牢记：不要高估自己的能力，也不要低估下属的潜力30ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal高效团队的组建•人多一定力量大？•一人技短，多人技长•三个臭皮匠，顶个诸葛亮•一根铁丝容易折，十根筷子拗不断德国科学家瑞格尔曼曾经做过一个著名的拉绳实验参与测试的人员分成四组，人数分别为1,2，3,8人。2人组的拉力是单独拉绳时2人拉力总和的95%3人组的拉力是单独拉绳时3人拉力总和的85%8人组的拉力是单独拉绳时8人拉力总和的49%31ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal高效团队的组建•群体和团队的区别32团队（TEAM)是由一群专心致志于共同的目的，行动目标和工作方法，并为之而相互负责，具有互补技能的人们组成的小群体非洲的草原上见到羚羊在奔跑那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避那一定是象群在发怒了；如果是见到成百上千的狮子和大象集体逃命那就意味着整个蚂蚁军团来了ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal高效团队的组建•形成团队发展的四个阶段33形成期冲撞期规范期运转期有群体的目标，包括群体任务；每个人有自已的定位；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选，确定目标；运用社交活动，小组讨论；成员冲突，彼此敌对；个人议程开始出现，内部敌意开始产生；工作与行为规范并非真的统一；开放沟通渠道，共享信息；领导建立威信，沟通会议；确定问题解决办法执行或者修正既定计划；群体需要确立规范和惯例；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚；斟酌自已合适的奉献；能够进行充分和理智的运转；群体对任务和目标出现一致性；对队员适当的鼓励；保持团队效率；加强队员沟通；接受挑战性的任务；有政治手腕，隐藏议程滥用职权ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal高效团队的组建团队构成基本要素（5P)1.目标（purpose)明白自已的使命2.人（people）人员资源要求，核心力量3.团队定位（place）由谁选择决定，由谁负责4.权限（power）工作中人，财，物，信息决定权5.计划（plan）工作程序行动计划34ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotal高效团队的组建运用5W1H原则打造高效团队我们是谁（who）•我们能做什么而别人做不了的？我们所处的环境（where）•我们如何才能拉大与竞争对手的差距？我们有什么目标（what）•我们能在计划外或预期外获得成就吗？如何才能倍增这种成就？我们什么时候采取行动（when）•我们在何时才能提供比竞争对手更受客户欢迎的产品和服务我们怎么样（how）•我们的业务如何才能有别于竞争对手？我们为什么（why）•我们如何创造额外价值35ModeloEmpresaSp-Berner2010CalidadTotalTheEnd!Thankyouverymuch!!!36