非人力资源经理的人力资源管理课件ppt

非人力资源经理的人力资源管理请大家积极参与用心享受培训开放心态参与跟上课程思路遵守作息时间手机调成静音课程内容前言第一部分部门经理常有的人事难题第二部分部门经理人力资源专业技能培育课程内容前言第一讲成为部门经理心态及形势变更第二讲部门经理如何与人力资源人员配合第三讲部门经理的日常人力资源管理第四讲如何做好人力运用课程内容第五讲高效率人力资源的运用第六讲招聘人员需求与时间表第七讲面谈甄选的技巧第八讲在职培训的安排第九讲在职培训的指导方法课程内容第十讲如何做好绩效评估第十一讲公平薪酬的简历第十二讲留住或分离员工前言为什么要学习本课程？•经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。•一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。•现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。通过学习本课程，您将能够•了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色•学会处理日常人事问题的重要方法•掌握高效率运用人力资源的技巧•学会招聘、甄选、留用人才的技巧•获得有效培训、指导在职员工的方法•把握绩效评估和公平薪酬设计的要领前言两个相关的概念：胜任能力职业生涯素质冰山模型知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质驱动力社会动机潜能素质例：客户满意例：自信例：灵活性例：成就导向行为表象的潜在的能力素质模型01234客户导向积极进取立足创新精诚协作正直诚信口头沟通能力书面沟通能力人际关系技巧人际影响力谈判能力理解外界环境分析及解决问题能力计划能力财务知识市场知识采购知识质量保证交易结算配额管理供应商管理价格管理销售管理职位要求具备的能力水平员工目前所具备的能力水平胜任体系发展•胜任能力：就是圆满完成工作所需要具备的知识、技能、态度和个人特质等，它们与工作绩效紧密相连，并可用一些被广泛接受的标准对其观察和测量，并且还可以通过培训与发展来加以提高和完善。胜任能力与绩效管理传统的绩效管理仅包括业绩的考核，可能还会有部分对工作态度的考察，但一个完整的绩效管理在业绩考核外，还应该包括胜任能力考核，包括态度、知识、专业技能等等，也就是既考核一个人的业绩目标达成情况，同时考察其能力发展目标达成情况，业绩考核目标与能力发展目标设置协调一致、相互促进，保证企业业绩长久持续的实现，员工个人能力不断提高。职业生涯：蚯蚓的目标阶梯（摘自《广州日报》）18岁，高中毕业典礼上：我发誓要当李嘉诚第二，成为国内首富；20岁，春节老同学聚会上：我想创立自己的公司并拥有资产2000万；23岁，在某市工厂当技术员，第二职业是炒股：我正在为离开这家工厂而奋斗，因为在这里工作没有前途，我将全力炒股，三年内用5万炒到300万；25岁，炒股失意而情场得意，开始准备结婚：我希望能有10万元让我风风光光的结婚；26岁，不太风光的婚礼上：我想生个胖小子，不久的将来当个车间主任就行；28岁，所在的工厂效益下滑，偏偏正是我妻子怀胎十月：希望这次下岗人员名单里千万不要有我的名字职业生涯：最初的愿望(一则墓志铭）•在我年轻的时候有一个伟大的愿望，想改变世界；但随着我的年龄增长，我发现我不能，所以我想改变整个国家；但等到我年龄再大的时侯，我发现我没有能力改变国家，那我就想我的愿望就是改变家庭；等到我年老的时候，我发现我没有能力改变我的家庭，我就想我要改变我自己；等到我将行入土的时候，我才发现我依然没有改变我自己。这时候我就想，如果我一开始的愿望就是改变我自己，那么我自己改变了，同样就有可能改变我的家庭，有可能改变我的国家，甚至有可能改变整个世界！职业生涯：五至十年短期规划职业生涯规划的期限三至五年三年以内中期规划长期规划职业生涯：人生发展阶段孔子的人生阶段划分：吾十有五而志于学、三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十从心所欲，不逾矩：从学前期：0～15岁，心智开始形成，学习靠家长安排或受外界环境影响立志学习时期：15～30岁，开始社会实践，学习更为主动、积极，并且与个人志向结合，是有目的的学习和实践阶段自立时期：30～40岁，人多心智已经完全成熟，懂得了很多道理，并且在经济上和人格上独立了不惑时期：40～50岁，形成系统的人生观，不被外界事物所迷惑，办事不再犹豫，行为果断知天命时期：50～60岁，积累丰富的人生经验，能理解自然规律和社会发展，确定了自己的人生使命耳顺时期：60～70岁，总结经验，能够冷静地倾听别人的意见，冷静对待各种言论，不觉得不顺从心所欲，不逾矩时期：70岁以上，能够做到言行自由，同时并不违背客观规律和道德规范孔子将人生看作是随着年龄的增长思想环境逐步提高的过程，三个阶段：15～40岁为学习阶段；50～60岁为安心立命阶段，也就是不受外界环境左右的阶段；70岁为主观意识和做人原则融合为一的阶段，在最后的阶段中，道德修养到达至高境界，即思想和言行一致，无需勉强，自觉遵守道德标准第一部分部门经理常有的人事难题•第一讲成为部门经理心态及形势变更•第二讲部门经理如何与人力资源人员配合•第三讲部门经理的日常人力资源管理第一部分部门经理常有的人事难题第一讲成为部门经理的心态及形势变更1.由属下变成经理2.心态转变的心结3.懂得人力资源的好处招聘新人？工资？福利？考勤？1.1由属下变经理——心态调整的必然性•任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导别人的，他就不会感受到太大的压力和风险。•作为部门经理，下属时常希望从你那里获得帮助与指导。•部门经理确实是公司里的关键人物。•从普通员工到部门经理的角色转变，使你面对截然不同的工作，这也就要求你自己的心态也要随之转变。而这些又与人力资源管理有什么关系呢？第一讲成为部门经理心态及形势变更自检人力资源管理是人力资源部门的事，那么人力资源部门在一家公司里到底取什么作用呢？人力资源部门管人事，部门经理也要管人事。所以作为一位经理必须学习很多人力资源管理的基本能力。1.2心态转变的心结•升迁并非管理能力强•时间差≠管理能力强（所谓打“时间差”，是指用历史环境为人辩护，指责批评者不能脱离当时环境分析问题）。•管理很难一步到位第一讲成为部门经理心态及形势变更案例某企业的一位销售人员，很会做业务，是位topsales。但他很喜欢独立作战，能够到各地去“侃定单”。但是他比较喜欢自由，不愿意受约束，也不太喜欢诸如各种文件、制度之类的束缚。不过因为他干得很出色，所以公司提拔他为销售部经理。从此他就走向了行政工作，每天必须花很多时间看下属提交的报表，带下属去拜访客户。由于他自己的管理能力没有相对地提高，新工作刚开始就觉得很厌烦。渐渐的，他发现自己与员工互动沟通比较困难，跟其他部门的协同也越来越乱。这个案例说明了什么？案例这个案例告诉了我们：在所有的企业里都会有一些很优秀的员工，但是优秀并不代表合适，也就是说他不一定适任经理。所以在提升员工为经理时，首先要考虑他适不适合。如果确定不能胜任，就应该对他进行培训。因此，现在由些企业实行双职能位置：一个是经理位子，另一个是专业制，这样就可以让企业的人才不断发展。1.3懂得人力资源的好处•有能力招聘到非常好的员工•可以创造一个很好的工作氛围这些工作都需要非人力资源部门的经理掌握许多人力资源的工作方法才能够完成。所以作为非人力资源经理的你，平常除了你自己的专业能力要提升之外，人力资源管理的一些基本技能也要常常去学习，最好与人力资源部门加强交流。案例研发部门员工的特性是比较独立的。员工在研发的过程中，研发经理跟他讨论的都是技术上的问题，是比较严肃的。所以研发经理如果一直在强调技术，而没有想到怎眼创造研发单位的工作氛围，提高员工的士气，公司业绩的增长将是很有限的。某公司的研发经理就想到了这一点，并且希望能为公司创造更多的利润，研发出一些专利产品。因此这个研发部门的经理就在奖金设计上想了一个方法，做出了明确的规定：如果研发人员取得了意向国家专利发明，公司就把实验室用这个研发人员的名字命名，同时还可以从该产品的销售利润中提出一定比例作为奖励。设计的时候，研发经理就考虑到人力资源管理中的薪酬设计、激励制度等，这一措施使得公司业绩得到了成倍的提高。自检某工厂一位质量控制部门经理，因为他工作认真，质量不合格的产品总逃不过他的眼睛，所以平常人缘很差。你认为他怎样去学习人力资源管理的技巧和方法？同样需要非人力资源经理学习一些人力资源管理的方法和技巧。这样的学习也为他大大开拓了将来发展的空间。本讲小结非人力资源管理者自身的心态调整是最重要的，虽然不是人力资源经理，但要带领一些人进行工作，必须对他们负责，要让他们喜欢这个组织，很喜欢你这位经理给他的协助。因此，作为非人力资源管理者的呢，要学习一些人力资源管理的知识。所有非人力资源部门的员工都期望经理能够带领他们做一些事情。带人就是带“心”，如果能让员工得到学习的机会，他将会很高兴的。所以非人力资源经理也要学习，帮助企业的员工提升学习成果，提高培训的效力。第一部分部门经理常有的人事难题第二讲部门经理如何与人力资源人员配合了解公司人力资源规章制度遵守现行人力资源作业流程明确人力资源部门的功能公司对部门人力资源管理的要求确定人力资源部门能给予的资源第二讲部门经理如何与人力资源人员配合2.1了解公司人力资源规章制度1.员工录用、考勤、处罚的规定都是什么例如：招聘员工。新员工是由人力资源部门来通知录取，还是由部门经理来通知录取。2.公司是否规定各职位员工薪资的上限例如：公司员工的薪资报酬，不同的职位常常都会有一个上限，如果超过这个职位的薪资上限，就会造成公司内部的不公平，因此公司规定写得很清楚。薪资是保密，但作为一个部门经理是有权知道本部门员工的薪资状况。第二讲部门经理如何与人力资源人员配合2.2遵守现行人力资源作业流程举例说明绩效管理的一般流程掌握各项作业所需的时间期限督促员工配合自检作为部门经理或即将上任的部门经理，你对与自己相关的各个工作流程都清楚吗？填写下表，它将使你以后的工作更顺利。业务流程名称时限你的角色与人力资源部门的关系第二讲部门经理如何与人力资源人员配合2.3明确人力资源部门的功能1.确定人力资源是管理部门2.人力资源部门的功能人力资源规划招聘与配置薪酬与福利绩效管理员工关系第二讲部门经理如何与人力资源人员配合2.4公司对部门人力资源管理的要求1.管理好公司的资产——人对公司来说，员工就是资产。而部门经理扮演的角色就是在照看这个资产，贯穿于选、训、育、用、留乃至退整个过程。2.尊重人力资源专业性的规章部门经理应尊重人力资源管理部门专业性的规章制度，两者之间不要产生冲突。如果人力资源管理做得好，你的部门乃至整个公司就会是一个融洽的、合作愉快的、士气高昂的团队。第二讲部门经理如何与人力资源人员配合2.5确定人力资源部门能给予的资源1.人力资源管理专业的情形人力资源管理不仅仅是一些行政事务，更重要的是人力资源规划以及一些相关制度的制定和执行。自检对于三位部门经理对人力资源的期望，你的看法是什么？我觉得他们能够给予我的资源应该很少。因为我认为他们的专业能力往往不够。这要看人力资源部的状况。如果他能帮助我，解决我没办法解决的问题可就好了。在辞退员工的时候，由人力资源部门去做，更好一些。第二讲部门经理如何与人力资源人员配合2.5确定人力资源部门能给予的资源2.部门经理与人力资源部门的整合定期的会议交流正确处理人事问题参与制定规章制度本讲小结熟悉企业的规章制度，并遵循企业的人力资源工作流程。此外，非人力资源部门经理还需了解企业的人力资源部门，不仅要了解其机构的设置，还要了解人力资源部门的功能，明确它能够对自己提供哪些专业的支持和帮助。同时清楚企业要求你在人力资源管理方面做些什么。实践证明，非人力资源经理跟人力资源部门配合得越紧密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助就越大。第一部分部门经理常有的人事难题第三讲部门经理的日常人力资源管理创造良好的工作环境确实要了解员工指导员工的方