高效的团队建设-隋继周

隋继周高效团队建设隋继周PMP、PRINCE2、P3O、ITIL中智慧聚首席讲师[e-mail]隋继周讲师介绍•隋继周–高级工程师–北京市特聘评标专家–PMP，PRINCE2，ITIL国际资质–信息系统项目管理师–信息系统集成高级项目经理–中智慧聚国际教育公司首席讲师–国家外国专家局特聘PMP®讲师–英国APMG集团授权PRINCE2®讲师–英国APMG集团授权ITIL®讲师–英国APMG集团授权P3O®讲师–项目管理者联盟特聘项目管理讲师–华为大学特聘项目管理讲师–十年以上的项目管理实战经验隋继周讲师授权及专家资质高级工程师专家聘书讲师授权证书隋继周讲师授课目录•PMP全系列培训•PRINCE2全系列培训认证•P3O全系列培训认证•ITIL全系列培训认证•项目管理内训课•销售项目管理课程隋继周近期讲师授课案例隋继周认识团队团队精神团队角色团队领导……高效团队建设隋继周课程要素团队精神的培养认识团队发挥团队精神，塑造高绩效团队团队发展的不同阶段及领导方式有效选择和管理团队角色这个课程的主要目的是让大家掌握团队的真正含义，从操作角度理解如何更好地履行个人职责、与他人相处及发挥团队精神，并能有效地根据团队发展的不同阶段选择管理团队的不同方式。隋继周第一部分了解团队概述团队的要素和团队的主要特征隋继周一天中有很多时候，我都意识到，我的工作和思考，很多都是建立在同伴劳动的基础上的，无论这些同伴是活着，还是已经死了。我必须竭尽全力释放自己的能量，才能回报他们隋继周这是团队吗？隋继周TeamTEAMGoal————————————————————————隋继周团队是一个有着共同目标的群体，这个群体通过有效的合作，能够取得团队成员个人所无法取得的成绩。什么是团队团队是由______和_________组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的___________协同工作，解决问题，达到_________。隋继周真正团队：团队与一般群体的区别项目价值观及目标绩效技能责任一般群体团队同意（不反对、不影响）受层级关系的制约群体绩效为个体绩效之和由各个技能组成个人负责认可并承诺共同价值观及目标获得较充分的授权，成员共同参与决策有效的团队绩效远大于个体绩效之和相互补充，学习、整合个人负责和相互负责相结合决策隋继周大雁团队的例子隋继周第二部分团队精神隋继周团队精神隋继周什么是团队精神指团队的成员为了组织的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。团队精神的定义团队精神的内涵团队成员强烈的归属感整个团队高昂的斗志团队成员间流畅的协作隋继周在理赔办公室和汽车修理厂隋继周问题从个人职责的角度看，克莱小姐有没有做错？凯力怎么做才能更有效的达成团队目标？隋继周个人职责和团队责任隋继周若干人组成的团体期望实现共同的目标定期聚会发现并解决问题坦诚地合作共同且高效地工作为目标生产所需的物质和精神成果团队目标•S＝•M＝•A＝•R＝•T＝目标—————————————————————————隋继周我的权限有哪些放手去干着手同时需要汇报获得批准之后再行动禁区！隋继周主动一点的我非主动的我心中不妨把别人（那些环节涉及到的人）看成是自己属下“大家平等”实则是互相推诿你不做我做你不做我更不做，谁怕谁？结果导向-----对最终结果负责对过程之某一环节负责－－我已尽力了，自以为“问心无愧！”？以整件事的成败论英雄以为“没有功劳有苦劳”对别人的不配合负责别人的不负责、不配合到时怪别人就行了，“这不是我的错！”成功的人总是想办法，失败的人才去找理由讲理由，“我又不是经理！”“怪不到我啊！”主动一点，再主动一点隋继周接电话的三个毛病不在不知道这不归我管隋继周培养团队精神营造相互信任的组织氛围对目标的认可与承诺换位思考与积极沟通逐渐形成团队自身的行为习惯及行事规范慎用奖惩隋继周在旅游信息办公室隋继周在旅游信息办公室良好的团队精神Vs糟糕的团队精神托尼的作法中存在什么问题？为什么？慢性子温迪能不能成为优秀的团队成员？托尼和温迪分别应该怎么做才能成为好的合作者？隋继周发号施令平等对话团队合作的前提---尊重与信任隋继周团队角色团队角色≠组织角色！！！一项调查表明：–组织角色所规定的职责实际上只能完成30%，而余下的70%是无法用组织角色来完成的。所以，必须发挥团队角色。隋继周第三部分团队角色隋继周贝尔滨教授的实验研究英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。他们在实验中组建了120支管理团队，他们中的大多数都由六名成员组成。他效率的衡量标准则是它们在管理游戏中所取得的财务业绩。还有另外70家“公司”也在他们的考察范围之内。他们或是由亨利的管理人员组建，或是由学员门自己组建。隋继周影响团队角色行为的因素行为1.个性2.思考能力3.当前的价值观和动力4.场合限制5.经验6.角色体验隋继周八种角色实干协调推进创新信息监督凝聚完善团队中的八个角色隋继周实干者（IMP）角色描述–典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律作用–优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动，工作努力，自律–缺点：缺乏灵活性，对未证实的想法不感兴趣；阻碍变革隋继周协调者（CO）角色描述–典型特征：冷静、自信、有控制力作用–优点：目标性强，待人公平–缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己隋继周推进者（SH）角色描述–典型特征：挑战性、好交际、富有激情作用–优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为–缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓和局势隋继周创新者（PL）角色描述–典型特征：有创造力，个人主义强，非正统作用–优点：有天分，富于想象力，智慧，博学–缺点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。隋继周信息者（RI）角色描述–典型特征：外向、热情、好奇、善于交际作用–优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战–缺点：当最初的兴奋消退后，容易对工作失去兴趣隋继周监督者（ME）角色描述–典型特征：冷静，不容易激动、谨慎、精确判断作用–优点：冷静，判断、辨别能力强–缺点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑挖苦、讽刺别人隋继周凝聚者（TW）角色描述–典型特征：合作性强，性情温和，敏感作用–优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神–缺点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力隋继周完美者（FI）角色描述–典型特征：埋头苦干，守秩序，尽职尽责，易焦虑作用–优点：坚持不懈，精益求精–缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手（授权）；甚至吹毛求疵隋继周世间万物各有功用创新者首先提出观点信息者及时提供炮弹实干者开始运筹计划推进者希望散会后尽快实施协调者在想谁干合适监督者开始泼冷水完美者吹毛求疵凝聚者润滑调适隋继周团队中缺少哪类角色？缺乏：导致：创新者会乱信息者领导力弱实干者封闭推进者大起大落协调者人际关系紧张监督者太粗完美者效率不高凝聚者思维会受局限隋继周角色管理人人能不断进步，但是无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人所长，容人所短尊重角色差异，发挥个性特征隋继周第四部分掌握团队的动态阶段及领导方式隋继周团队的发展阶段前阶段阶段2动荡阶段3稳定阶段4高产阶段5调整阶段1成立DEPENDENT——INDEPENDENT——INTERDEPENDENT隋继周第一阶段形成期团队组织的两个工作重点：–形成团队的内部结构框架–建立团队与外界的初步联系隋继周团队的内部框架需考虑团队的任务是什么？团队中应包含什么样的成员？是否该组建这样的团队？成员的角色如何分配？团队的规模多大？团队生存需要什么样的行为准则？隋继周选择优秀的团队成员优秀的团队成员——总能够在团队内部找到适合自己的角色并能为团队做出贡献。优秀的团队成员——能够调整自己来适应一种本来不是自己的团队角色所擅长应付的情况，同时还能把事情办好。隋继周理想的团队规模6人团队是最合适处理复杂问题的团队4人……3人团队介于独裁和完全团队管理之间2人……团队的规模是各种因素综合的结果。隋继周团队的外部联络需要注意建立起团队与组织的联系确立团队权限团队考评与激励体系团队与外部关系隋继周如何帮助团队度过第一阶段宣布期望:分享远景：提供方向和目标：提供资讯：帮助彼此认识：隋继周第二阶段动荡期团队在动荡期的表现：期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露有挫折和焦虑感——目标能完成吗？人际关系紧张——冲突加剧对领导权不满——尤其是出现问题时生产力遭受持续打击隋继周如何帮助团队成员度过第二阶段最重要的是–认识并处理冲突–化解权威与权利，不容以权压人–鼓励团队成员对有争议的问题发表看法–准备建立工作规范（以身作则）调整领导角色，鼓励团队成员参与决策安抚人心隋继周第三阶段稳定期特征：–人际关系由对抗走向合作–憎恶还是解除–沟通之门打开，相互信任加强–团队发展了一些合作方式的规则–注意力转移–工作技能提升–建立工作规范和流程，特色逐渐形成隋继周如何帮助团队度过第三个阶段最重要的是：–形成团队文化和氛围最危险的是：–惧怕冲突不敢提建议隋继周第四阶段高产期团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源团队成员自由而建设性地分享观点与信息团队成员分享领导权巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感隋继周如何带领高绩效的团队变革：随时更新工作方法与流程。团队领导行如团队成员而非领袖。通过承诺而非管制追求更佳结果。给团队成员具有挑战性的目标。监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。隋继周第五阶段调整期解散调整整顿隋继周识别团队阶段的两个尺度•VS生产力团队士气隋继周四种不同的阶段隋继周团队领导的两种行为指挥性行为支持性行为隋继周指挥性行为的关键词结构组织教监督隋继周支持性行为的关键词问听鼓励解释隋继周四种不同的领导方式隋继周第一种领导方式——命令式命令式的领导风格特点–1.行为：多指挥，少支持–2.决定权：领导决定–3.监督的频率：频繁–4.沟通：自上而下命令式的领导风格更适合于团队发展的______阶段隋继周第二种领导方式——教练式教练式领导风格的特点–行为：多指挥，多支持–决策权：征求意见后决定–监督：频繁–沟通：双向交流并反馈教练式的领导风格更适合于团队发展的_____阶段隋继周为什么要培育下属？授人以鱼不如授人以渔找人才不如留人才，留人才不如造人才企业要把才——材——财隋继周第三种领导方式——支持式支持式领导风格的特点：–行为：少指挥，多支持–决策权：共同做决定–监督：减少–沟通：多问少说并反馈支持式的领导风格更适合于团队发展的____阶段隋继周第四种领导方式——授权式授权式领导风格的特点：–行为：少指挥，少支持–决策权：受权人决定–监督：更少–沟通：双向交流并反馈授权式的领导风格适合于团队发展的_____阶段隋继周高效团队的特征清晰的目标相关的技能相互的信任一致的承诺良好的沟通恰当的领导隋继周谢谢！