餐厅广告及促销方法讲座

餐厅广告及促销方法讲座主讲人:马德新壹、一、何谓促销活动促销活动是对消费者提供短程激励的一种活动,以诱使他购买某一特定产品。二、广告与促销活动之不同1.广告:提供消费者一个产品,并附带购买之理由。2.S.P.:提供消费者一个产品,并附带购买之激励(INCENTIVE)。INCENTIVE:$.商品,服务三、促销活动之目的1.对消费者而言--鼓励现有之使用者增加使用次数或使用量,或争取潜在使用者之试用,或吸引竞争者之客户。2.就销售力而用言--新产品推展,刺激淡季销售。四、餐饮促销活动与一般消费品促销活动的不同1.产品的单纯与复杂性2.地点的便利性3.时间的需求性~P9;-1-~W1D1Z1;贰、一、交易次数(TRANSACTIONACCOUNT;T/C)每日成交的比数,通常指每日开立之发票张数。二、每笔消费金额(AVERAGECHECK;A/C)平均每笔交易的金额,通常计算方式是:全日总收入额(发票开立额÷发票开立张数)三、营业额(SALES)营业额=交易次数x每笔消费金额SALES=T.C.xA.C.1.销售资料分析A.定义B.方法a.时段分析b.每周分析c.每月分析d.季节分析e.年度分析~P9;-2-~W1D1Z1;2.客层分析A.定义B.目的a.人口变项分配b.团体类别陶c.消费型态d.顾客流向e.食用产品习性f.消费支出C.方法a.店内b.不同时段c.型态区隔3.商圈调查A.定义B.重要性C.商圈地图准备D.了解你的机会/了解竞争者~P9;-3-~w1d1z1;肆、一、系统化的促销活动设计1.设定目标2.决定工具3.计划方案4.执行方案5.事后评估二、确定所需达成的目标三、了解所拥有的资源1.时间2.人力3.财力四、使用的媒体1.电视广告2.报纸/杂志3.传单4.户外招牌5.海报~P9;-4-~W1D1Z1;伍、如何撰写促销活动报告一、活动名称二、活动时间三、目标顾客四、策略五、执行方法六、宣传物品七、事后评估陆、案例分析柒、如何用别人的资源来做促销活动一、时间及资源的限制性二、联合促销之观念三、范例四、选择合作对象五、了解合作对象之需求及特性~P9;-5-~w2;如何规划全年度行销计划~w1;~w1d1z1;一、何谓年度行销计划?二、行销计划之架构1.经营回顾及未来趋势2.设定年度目标及策略3.设定执行方案4.预算之编列三、经营回顾及未来发展趋势1.业务状况a.营业额b.交易人数c.产品销售分析d.产品售价e.公共关系f.去年执行活动之成果g.房地产h.实务营运i.社会环境j.经济分析k.人口结构及习性变化l.商圈变化m.人力资源n.供应商2.旅馆业及餐饮业分析a.观光事业分析b.观光客分析c.餐饮业变化d.竞争者分析e.消费型态之变迁~p9;-6-~w1d1z1;3.媒体分析a.媒体产业及其竞争性产品之发展b.同业媒体支出及其型态c.本身媒体支出及其型态d.目标顾客群可能之媒体分稀4.社会重要事件a.何种类型?b.带来何种影响?四、年度计划的制定1.定义2.架构a.目标b.策略c.执行方案d.媒体计划e.市场调查f.公关计划g.预算编列3.如何着手执行方案a.目标b.目标顾客c.作法f.预算g.预估效果4.注意事项a.可理解/可接受性b.目标的达成性c.符合整体目标性d.可支付的预算e.利润性~p9;-7-增进营业额的具体方法一、公式SALES=A.C.XNO.OFCUSTOMER二、提高A.C.的方法:A.提高MENU价格B.提高每客单价a.增加菜数b.改变菜的组合c.调整新且高价的产品--O.J.、洋酒d.增加新的服务(可收费)--外烩C.组合菜式三、提高来客数的方法A.促销活动的方式a.折扣--利用节庆,季节,时段,特定日b.EVENTS--舞会,表演,演讲,SHOWC.赠品,礼物--生日,周年,节日,特定对象(公司,承办人)D.抽奖--消费额,生日,特餐E.食物--海鲜,蔬菜,组合F.国家或地方色彩G.赞助厂商--航空公司,领使馆,商社,农产品代表B.媒体的选择a.非传统:1.图片菜单,看板2.展示实物(牛肉,酒)3.推车服务(点心)4.托盘展示5.水族箱展示-8-b.传统:1.大众媒体2.招牌3.户外看板4.海报5.TENTCARD6.P.O.P.7.桌垫8.W.O.M.9.窗边展示10.CLIP-ONC.现场秀展(SHOWMANSHIP)的安排a.食品展示--早餐水果,活鸡及蛋,巧克力屋.人,捏面人......。b.桌边表演--拉面,乞丐鸡,北平烤鸡,拌面,桌边烧,沙拉......。c.比赛--喝啤酒,吃冰淇淋,吃布丁,蛋糕,吃金鱼,烹饪......_D.施予以惠(GIVE-AWAYS):a.儿童免费b.续杯免费c.吃一客送一客d.点券e.女士夜f.免费雪茄,甜酒E.噱头(GIMMICKS)的创造:a.ALL-YOU-CAN-EAT吃到饱只要350元b.良心餐c.D.I.Y.--铁板烧,烤肉,FONDUEd.HAPPYHOURSe.社区活动赞助--孤儿院,老人院f.星期一半价g.九点后半价h.秘书之夜,计程车司机之夜四、行销组合(MARKETINGMIX)A.餐厅5P的概念PRODUCT,PRICE,PLACE,PROMOTION,PEOPLEB.顾客管理a.名片,名单收集b.建档,追踪c.内部杂志,刊物,寄送d.生日卡,优待券寄送e.活动预告,优先订送-8-