0714第3章网店日常运营管理6交易安全

防微杜渐重视交易安全本章内容：•会员账户安全–密码安全；–支付宝安全产品；•会员交易安全–安全发货；–防范中奖信息与钓鱼网站；第一节会员帐户安全与网上支付的相关密码•淘宝网登录密码重要度：★★★★•支付宝登录密码重要度：★★★★•支付宝账户的支付密码重要度：★★★★★•注册邮箱的密码重要度：★★★★★•网银的相关密码重要度：★★★★★密码设置技巧•要领一：简单，便于记忆•要领二：复杂，不容易被猜配•如何使密码既“简单”又“复杂”？？–you[are]welcome，wa&658ter”–tsdxglmm，flzx3qc–zyzqnd1h，Wlk3Dgs–……账户安全——账户被盗类型密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其他1、名字加数字：比如大毛2006年入职，damao20062、生日加名字：比如大毛19820303出生，19820303dm3、使用一些标点符号和英文：比如，我最喜欢说welldone，密码我就设置为welldone！网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型帐户被盗原因密码过于简单保管不当木马安全暴力破解钓鱼网站网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例一：一些会员们用的登录账户的密码都是纯数字或者纯字母，一般还都是6位密码。这样很容易被盗用者猜配，导致账号丢失。会员设置的密码过于简单，被盗用者猜配网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例二：会员出差在外,不小心把自己的钱包丢了。因为里面有很多银行帐号密码的记录。等到回家后，发现都登陆不上了，后悔莫及。会员密码保管不当网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例三：会员在旺旺上接到别人发过来的一个文件，说是一个大订单，接受后便发现1分钟后，电脑黑屏，重启后已登录不上淘宝。会员的计算机中了木马病毒网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例四：会员客服报告账户无法登录，怀疑被盗，可是自己的账户很安全，客服帮忙查看后台后才发现这个会员的账户曾经被尝试登录300多次。盗用者的暴力破解网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型盗用账号目的其他恶意捣乱发布欺诈商品双方交易纠纷修改对自己的评价盗取对应的支付宝帐户网上零售交易安全支付宝安全产品•账户+密码=存在安全隐患–帐户密码失窃，会直接导致经济损失；–且帐户密码的失窃不易察觉，难以及时实施补救措施；•账户+密码+阿里安全产品=大大提高安全性–即使对方获取了帐户和密码，也无法提取帐户内金额；阿里安全产品数字证书银行盾与支付盾宝令帐户安全小贴士•妥善保管好自己的账户和密码•创建一个安全密码•登录尽量直接输入正确网址•及时更新杀毒软件并安装防火墙•不要在用于网上支付的银行账户中存放过多的金额发货安全须知•收货地址和收货人–防范重点：买家提供的收货人姓名和地址与在网上提供的不一致•保留与买家联系的信息资料•慎重使用货到付款•尽量使用支付宝交易安全——防止快递公司损坏、调包物品•完整的封条必不可少。封条上一般写上“封口如有破损请勿签收”等。为了安全起见，在封条外面，可以再贴上一层透明胶纸,这样就不容易被有不良企图的人撕掉了。交易安全——防止快递公司损坏、调包物品•2、在快递过程中，对于贵重宝贝的卖家（比如卖钻石，卖手机），我们建议保价。保价，就是如果您邮寄贵重的物品，您可以申请保价，一般是您商品价值的百分之一，您需要先付这个保价费用给快递公司，那么一旦货物遗失，快递将会全额赔付，如果您没有保价，那快递的赔付就很有限了。•3、遇到问题时，建议保存好相关的收货凭证或发货凭证，不仅可以通过淘宝客服寻求帮助，也可以来我们论坛（诚信防骗居）寻求帮助。网上零售交易安全中奖信息与钓鱼网站中奖信息钓鱼网站通过旺旺信息，说你已经中奖，进而骗取会员相应的钱财。要求登录一个模仿银行的网站，盗取银行卡的账号和密码只有才是淘宝认可的官方网站案例一：某日，会员e的站内信箱中收到这样一封邮件会员接受钓鱼信息后，登录钓鱼网站中奖信息网站网上零售交易安全案例二：某日，会员g收到这样一条旺旺留言：中奖信息网站网上零售交易安全会员g按链接访问到这样一个网站：中奖信息网站网上零售交易安全中奖信息网站网上零售交易安全中奖信息网站中奖信息网站网上零售交易安全中奖信息网站网上零售交易安全钓鱼网站1：网上零售交易安全钓鱼网站2：网上零售交易安全•钓鱼网站3：网上零售交易安全发现骗子啦！！如果发现骗子，上当了，我该怎么办？交易安全——举报措施网上零售交易安全在网上，我发现了骗子，我该怎么办？客服电话举报：0571-88157858客服留言举报，提供相关凭证。那么下面我们来看一下还有一些其他的操作路径交易安全——防骗应骗网上零售交易安全交易安全——防骗应骗•交易安全旺旺举报窗口：还可以在诚信防骗居中及时找护法掌门小二发贴举报交易安全——防骗应骗网上零售交易安全•实操:参见实训指导书相关章节内容•作业:找到淘宝任意店铺已有的中差评(三条)给以点评.以截图配文字方式交作业．•点评需含三点：•１评价反映出卖家什么问题？•２卖家的解释（处理）是否恰当？•３如果你是卖家，要怎么处理？