肯德基新媒体运营传播策划方案

上海⑤德基微2.0新媒体运营传播方案01移动互联网趋势分析KFC上海微2.策略020304平台运营规划关于初蜂01移动互②网趋势分析移动→交媒体的崛起l消费者行为在改变③焦用户关注,TTGOTKPO激发用户兴趣引发大规模分享传播4OTGRGSTSJCRG,4S,S消费者产生行动互②网搜索,ETKPOSGCREJ-随着→会化媒体的逐步成熟，让营销模型由传统,4/8,模型修正为,4S,S模型l关注→兴趣→搜索→行动→分享-用户需求不再由强势媒体推动，变成了消费者间的分享，如微博微信、朋友圈等推荐方式微信深度“透并影响人们生活1000v公众号日新增1.5v微信时代微信平台多元化发展，功能强大个性打造微信支付用户信息接口私信助手群发助手智能硬件接口5SS/6接口微信红包”戏中心微信新规则l重视分享机制提升内容品质企业微信需要越来越重视朋友圈的传播影响力f1.微信严禁诱导分享后，朋友圈越来越重要• 2016年微信针对微刊、营销活动流程不断加以限制，接受投诉删除，是为了让朋友圈更具有差异化和意志化的选择，鼓励微信朋友圈内自发传播内容的优质化。2.微信要求微刊内容原创后，朋友圈内容提升与个性兼具• 同时，微信明确并加强了对原创内容的要求，也致使能在朋友圈内传播并广范围传播的内容更少，但是一旦开始传播，则会引发连串病毒效应。微信公众号以需求导向分为订阅号与服务号服务号订阅号每月四条微刊推送权限信息流中显示，曝光接近100%打开率高可以申请自定义菜单每天一条微刊推送权限折叠到订阅号菜单，打开率10%-20%。可以申请自定义菜单能拿到部分数据，提供部分服务g少于服务号h数据接口、服务接口等微信最高开发权限服务号更偏重于自助服务，以用户自助选择菜单功能为主，获取用户交互数据，优化销售服务m订阅号更偏重于内容传递，并通过日常内容推送、互动？通、营销活动增加品牌信赖并了解产品。w大连锁快餐服务商他们在做什么n同业传播的六य़୵ா，…破未来发展趋势……w大连锁快餐服务商布局→交化媒体发力新媒体产业链• 通过⑤德基中国微信服务号建立“A:A会员”、“6金”兑换、线上优惠券等移动营销策略• 通过⑤德基微信开放平台实现“,PPy载”②动、数字营销活动布局围绕食品安全做客户服务强调品牌好感度• 微博上注重食品安全科普和推广m• 微信上讲求自助服务，引导老用户绑定。• 并与支付宝等支付平台发起多次异业合作活动• 提供专门的官微客服，分享品牌信息m• 微信端以轻松娱乐信息，圈抢学生用户群，进行品牌培养。形态1l品牌微官网建设大幅提升展示视觉p w大连锁快餐企业纷纷建立品牌微官网，着重移动端品牌意识觉醒，打造微官网展示企业整体形象，拓展移动端展示窗口，页面入口放入微信，同时可匹配官网做手机端适配展示形态2l借势营销打造本土化资讯平台p 紧跟网络热…，时y热门信息，软性融合品牌及产品，打造个性化、交互强、传播快的特色自媒体平台。p 出于连锁快餐服务商地域性考虑，各大快餐行业公众号在微刊发布中，越来越注重本土化资讯服务，满足区域性消费者的信息需求，成为消费者的生活向导。形态3l创意营销互动广泛传播吸粉p 定期的营销互动活动，吸引粉丝参与、转发、互动，对于提升粉丝活跃度、粘性及品牌信赖感起到了决定性的作用。p 各大连锁快餐服务商公众号的活动形式主要围绕流量展开，形式上更加新颖而富有创意，注重与粉丝直接的互动。形态&l“阅影音”娱乐→交全布局p 以阅读、视频、音乐为主要内容的文化产业空前发展，各大连锁快餐服务商纷纷推出相关互②网数字产品，阅影音娱乐与流量资源相结合进行推广。形态5l移动端内容营销流量转化成营收最大•力要素p 2015年起，w大连锁快餐服务商相继发力移动互②网端，纷纷发起以微信公众平台作为载体的内容营销战略。长远来看，以微信服务号为主的数字营销活动热度呈持续上升趋势，已大幅赶超传统P.端的营销活动参与度。从宏观趋势上看，移动互②网端的内容营销流量转化必将成为影响连锁快餐行业营收最大的•力要素。形态6l双号并举差异互补p 微信公众号分订阅号、服务号两种，两号因微刊发布权限、高级接口功能权限等不同而形成了不同的应用特…。p 为了充分利用好订阅号与服务号的差异，一般情况y，连锁快餐企业订阅号定位为移动自媒体，做营销传播m服务号则定位移动业务端，做业务服务m两者良性互动，形成互补作用。总结微信作为→交媒体的主要阵地成为连锁快餐品牌与用户的重要？通桥梁，现如今已呈现以y6大形态趋势借势营销阅影音双号并举差异互补打造本土化资讯娱乐全布局品牌官微建设提升展示视觉创意互动传播吸粉移动端营销流量转化致胜0261.上海微2.0策略61.g上海h微信公众号运营现状观察61.g上海h微信公众号四大运维现状②动61.中国主号推送同步61.g中国h微信服务号营销机制与活动内容，同步推送新品发布、活动咨询等。030&本土内容发布结合上海当地主题特色的内容及活动内容，包括上海⑤德基品牌、产品、服务等信息的推送0102同步61.中国主号功能嫁接61.g中国h微信服务号开发功能，同步A:A会员管理系统、6金兑换机制以及3T875活动开发。本地服务功能提供在线订餐、查找餐厅等本地功能服务m微信功能端口开发、提供本土化内容浏览优质体验现有公众号五大•在隐患解析•在隐患1l粉量及活跃度；佳本土化活动热度、传播声量以及趣味原创4P匮乏等综合因素将导致61.上海地区号长期存在关注量及活动参与度；佳的隐患。•在隐患2l本土化内容余量少本土化原创内容元素相对较少，与上海本地企业及原创4P进行异业合作、跨界圈粉的营销活动不多，存在平台粘性不足的隐患。•在隐患3l内容发布频次不足同步中国区61.主号的活动信息与内容咨询后，用于自主内容支配的发布频次不足。存在品牌特色缺乏、平台①能被架空的隐患。•在隐患&l单号运营声量乏力微信服务号内容发布频次较少、单号运营并同步大区主号内容后余量更为稀缺，后期将存在活动及内容发布声量乏力的隐患。•在隐患5l平台功能架设；优w乘五功能菜单设置不统一，部分按钮嫁接自主开发网段，其余为微刊内容跳转，存在用户体验度较低的隐患。总结与优化建议内容热…化内容热…化制作——结合→会热…、流行话题、娱乐时事、红人八卦创作热…内容运营双微化资讯本土化开辟本土化内容主题传播品牌，刻画本土品牌雕像创立无可替代的本土品牌影响力建立双号运营机制m营销活动大号帮推、意见领袖热…②动、异业合作②合粉圈配比合理化平台智能化建立微信订阅号、双微运营填补精品内容发布频次的不足优化服务号功能设计、结合本土化元素开发优质趣味互动35”戏，提高平台服务粘性分析推导连锁快餐行业发展现状及趋势2016移动互②网主流趋势形态61.上海微信公众号现状观察根据w大分析结果我们的思路“上海⑤德基”→交平台整体运维思路品牌重塑价值提升平台升级塑造上海⑤德基独立品牌形象，打造“去商业化”内容平台魔都白胡子g举例h应用参考-KFCGlobal在全球范围的营销活动中曾多次运用热…形象塑造的手法-结合上海本土元素，打造去商业化特色内容平台将大幅提升KFC•在消费者的关注意愿U.SNEWSGameofThronesHollywoodIIWORLDWARJapanAnimate“上海⑤德基”品牌塑造，推动平台升级“魔都白胡子”逐步塑造“综合性”→交消费媒体平台定位“魔都白胡子”品牌建设及日常运营维护m③集品牌目标人群及品牌话题传播m2016Q3-Q&流量平台、资讯平台、娱乐平台建立本土内容平台打造上海本土化生活资讯服务平台推送内容栏目化、热…化、特色化，让上海⑤德基品牌更有内涵“阅影音”全娱乐时代，娱乐化互动，双向深度？通系统化升级“上海⑤德基”平台，及提升品牌价值“魔都白胡子”品牌平台升级双微信运营步入微2.0时代构建快速传播平台补充声量m结合海量本地热…咨询推送特色内容m提示主品牌活动信息订阅号服务号i内容为重营销更新微刊推送提供最新资讯关键词提供优惠查询微刊精推营销活动根据营销重…调整导航根据营销重…调整菜单自定义菜单提供信息查找打造深度互动平台趣味35”戏、本土原创4P，上海当地营销平台异业合作举办打造互动活动“上海⑤德基”品牌全面提升平台能力和价值03平台运营规划上海⑤德基微信公众平台运营w大规划主题创意୑ӱݳ֢ଘݣս۸上海⑤德基活动主题创意规划“魔都白胡子”主播秀gQ3-Q4季度主题h创意阐述l结合61.2016Q3-Q&5季度在现有服务号和新创订阅号平台开辟新版块、新内容、新主题将“魔都白胡子”的品牌形象生动地呈现到大众面前m通过视频和语音，并结合图文形式，简单直接的播报资讯及互动、品牌等信息m将品牌的个性灵活、深入地传达出去m视频和语音的内容运用接地气的主题和热…结合，打动观众和听众。创意思路l2016Q3-Q&季度主题“魔都白胡子”主播秀语音主播l视频主播l本土资讯、情感故事、资讯、娱乐、短视频、心灵鸡汤、品牌音乐、故事、心灵鸡汤、品广播剧、粉丝互动心牌主题活动等……声等……品牌拓展l合作拓展l线上线y的品牌话题网络电台合作g如l视频化m名人红人话喜马拉雅、荔枝、题结合m可征集或邀5SKOI、酷狗电台、请粉丝参与主播内容网易云主播等……h等……“魔都白胡子”主题活动创意规划专题一魔都WOW奥运创意思路l魔都A:A奥运系列活动内容规划一起来比赛奥运神算子勇夺“K金”牌众筹乐奥运• 通过奥运场馆模拟运动的设置，增强粉丝对奥运的体参与感•有 奖竞猜趣味性较强，利用粉丝强烈的好奇心，吸引粉丝参与•奥 运期间，爱国情怀高涨，金牌榜的设置符合粉丝爱国心理• 结合奥运热…，奥运吉祥物和纪念币引发收藏热，众筹形式契合用户需求…• 以“K金”作为奖励，更好地为WOW会员俱乐部引流成绩倒计时接球回避【魔×WOW奥运】是奥运期间的“时令”活动组合。策划内容0富，形式多样，参与方式简单的专题活动，F设0厚参与福C，有C于F速社会化传播。“魔都白胡子”主题活动创意规划专题二赢K金、献爱心——微公益接力系列创意思路l海—中秋小鲜活动内容规划“赏”月达人海—小鲜④进入上海⑤德基微信服务号，参与中秋猎月达人”戏，拍摄上传你所捕捉到的最美月亮，分享好友圈进行“ᩝ”月大比拼用户将通过上海⑤德基微信服务号的H5小”戏亲自体验海—小鲜④月饼制作过程。完成”戏并分享可赢K金/月饼兑换券【海派中秋小鲜肉】将中秋传统节日“赏月”、“吃月饼”的习俗与上海本W特色美食“鲜肉月饼”相结合，为WOW会员们打造一.海派特色浓郁的肯德基中秋节。上海⑤德基异业合作建议p 2016年Q3-Q&季度，上海⑤德基微信平台粉丝预计&0Wi，可以凭借优质的粉丝资源，开展异业合作，上海本土内容平台、美食类,PP，本土潮品、银行等行业合作，扩大影响力，达到双赢。中国农业银行×~风标致l激增105v粉丝初蜂广告异业合作案例l“微”农行行无疆Ø 植入~风标致车型介绍Ø 针对”戏提供预约购车试驾服务Ø 作为”戏奖励提供绑卡激励大奖为~风标致408一辆增加异业合作提升影响力魔都白胡子×和教授g上海移动h异业合作培养用户Ø 从年轻的学生族群到白领族群，上海移动有着非常雄厚的上海本地用户基础。Ø ②袂上海移动“和教授”微信公众账号定期展开营销活动，强强②手，实现共赢。- K金兑换冲流量-移动积分换小食g例h- 本地资源齐分享-海—活动同策划上海⑤德基平台优化建议现有平台优化升级功能优化l前后台并举加强.R8管理后台品牌ü 数据管理ü 品牌资讯ü 用户管理ü 互动管理ü 本地内容ü 个性化主播用户互动ü 本地生活ü 微信活动ü 福利专区ü 娱乐阅影音ü 关键词应答.R8后台数据全线打通实现大数据对接用户管理数据管理互动管理.R8客户分析对接l建立数据门户，实现数据和信息的整合和分析g例如l粉丝分群和管理，阅读分析等h不同内容模块，不同活动的统计分析等。增设关键词回复l智能应答及时响应增加粘性ü 增设关键字智能回复l①6金——显示绑定用户账户余额a积分——显示绑定用户目前积分以及提供积分兑换相关入口b订餐——显示绑定用户目前订购的套餐并提供调整套餐的相关入口c活动/福利——显示上海⑤德基目前正在开展的福