部门职责与岗位职责说明书编写培训

《如何有效的编制部门职责与岗位说明书》信华翰科技有限公司如何有效的编制部门职责如何有效的编制岗位说明书一、部门职责梳理的目的二、如何编写部门使命三、如何编写部门职责四、编写部门职责常见问题一、职位分析的意义与作用二、如何填写职位基本信息四、如何填写职位工作职责五、如何填写职位任职资格六、职位说明书描述常见错误今天的主要内容第一部分第二部分一、部门职责梳理的目的二、如何编写部门使命三、如何编写部门职责四、编写部门职责常见问题第一部分：主要内容部门职责从那里来？思考一个问题：部门职责从哪里来？部门职责从那里来？部门职责职位级KRA/KPI绩效考核职位分析薪酬体系外部市场分析组织结构公司级KRA/KPI部门级KRA/KPI职位价值评估业务流程关键结果领域KRAKRA（KeyResultAreas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地KPI关键结果指标KPI（KeyPerformanceIndicators）意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳通过自己制作部门职责说明书的过程，自己才会思考、学习，把工作职责弄清楚；理清部门管理边界，提高运营效率，减少部门之间的扯皮、推诿现象；明确部门职责，将部门工作分解下去，确保事事有人做，事事有人负责；部门职责梳理的结果，将直接影响下属职位说明书的制作；部门职责梳理的价值与目的立足现实，着眼未来：以描述部门现在工作的职责现状为主，重点要解决部门职能有无交叉、重叠，部门职能有否遗漏工作事项部门职责梳理的原则部门职责逻辑框架结构部门使命职责1职责2职责3关键领域1关键领域2关键领域3关键领域4职责1职责2职责3职责1职责2职责1职责3职责2123关键领域具体职责部门使命部门的使命或者定位是什么为了实现使命，我们必须在那些关键领域取得成果为了实现每一个关键结果领域，我们要怎么做才可以一、部门职责梳理的目的二、如何编写部门使命三、如何编写部门职责四、编写部门职责常见问题主要内容什么是部门使命？使命就是最高追求目标。准确地说明部门存在的意义及它对整个企业成功的独特贡献。概况的讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果。确定部门使命的意义：可以抓住部门的特点，把握部门的特色。可以使新上岗员工清楚的了解部门的主要工作重心可以在招聘的过程中向应聘者展示工作的概况。确立部门使命必须从一下几个方面进行思考该部门对组织独一无二的贡献是什么？该部门为组织的整体目标的完成承担了什么？到底为什么需要这个部门，不设这个部门真的不行吗？正确的描述部门使命必须做到：对部门职能有非常充分的了解和认识。需要高度概况、提炼的能力。什么是部门使命动词+做什么+结果=部门使命做什么：组织、负责、完成、指导、推荐、计划、操作活动(行为动词）……结果：结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务……部门使命举例：渠道部做什么：制定营销策略，建立和完善销售渠道做的结果：为了完成销售额、实现利润及获得高的市场占有率，使命陈述：负责制定营销策略，建立和完善销售渠道管理，完成公司下达的销售计划、利润目标并获得高的市场占有率。采购部做什么：开发、选择与管理适合公司需要的供应商做的结果：优质、低耗、准时提供公司所需物料与物品。使命陈述：负责开发、选择与管理适合公司需要的供应商，准时提供公司所需优质、低耗的物料与物品。如何描述部门使命人力资源管理的核心使命：负责使用人力资源管理的工具和方法，使人力资源的价值最大化，通过人力资源的价值发挥，实现企业的战略目标，造就胜利之师。人力资源价值最大化的体现是人力资本投入产出最大化（人力资本投入产出=净利润／人工成本总额）。人力资源部职责负责公司人力资源工作规划及开展，对公司各职务进行分析及各部门岗位合理的定岗定编，并进行组织管理与变革，建立起招聘、培训、薪酬，绩效管理等几大管理体系，处理好员工关系方面事务，塑造企业文化人力资源部的使命请网销部、渠道部、柜台、网优部、技术部、财务部、采购部、软件部、仓库列出本部门的使命，并写在白纸上！现场练习10分钟如何描述部门职责一级职能二级职能一级职能是部门应该承担的最主要职能，职能部门通常有四个以上的一级职能。二级职能是完成一级职能所需要做的最重要的几项工作。部门职能由上到下逐级分解部门职能由下到上逐级支撑部门使命是部门职责描述的核心部分，在进行编写时，要按照流程方式进行描述。一级职能：按工作性质将本部门工作划分为几大块（领域），直接写出工作板块即可。二级职能：方法：板块编写法人力资源部部门职能进行分解并进行描述部门职能分解部门部门一级级职能部门二级职能人力行政部总监绩效薪酬专员招聘培训专员法律顾问人事行政专员前台文员司机人力资源部制度、流程建设与完善完善公司人力行政管理制度和流程,并组织推进实施组织定期对本部门所归口的管理制度和流程的有效性和实用性进行评审，并对存在的问题进行分析与改进组织与职位管理依据公司战略发展阶段，适时提出调整公司组织结构的建议对公司各岗位进行工作分析和岗位评估，编制人员岗位资质要求和岗位职责说明书人力资源规划负责制定公司人力资源发展规划，包括组织机构设置，人员编制、招聘计划、教育培训、劳动合同管理等，为公司发展提供人力资源保证组织编制公司的人力资源发展规划并组织实施审核各子公司人力资源发展规划并提出相关建议对子公司人力资源发展规划的实施状况进行监督管理招聘与配置公司各级人员及子公司中层以上管理干部及核心岗位人员的招聘并协助总裁及子公司总经理的招聘建立公司各岗位面试题库审核公司各部门的用人需求审议子公司提出的中层以上管理人员及核心岗位的用人需求培养与开发负责完善公司人员培养与开发体系对各子公司人员培养与开发体系的建立进行指导与帮助负责培训经费的预算、并监督公司培训经费的合理使用部门部门一级级职能部门二级职能人力行政部总监绩效薪酬专员招聘培训专员法律顾问人事行政专员前台文员司机人力资源部培养与开发负责公司总部及地产公司中高层人员年终的能力素质评估及提升计划负责核心员工职业发展与职业生涯规划绩效薪酬负责公司绩效考核体系的建立及完善负责协助总裁给下属子公司高管人员设定考核指标及目标值负责对公司绩效考核情况进行评价和分析负责绩效考评结果统计、运用及考核材料的汇总保管工作负责公司薪酬福利总额的预算与控制及日常薪酬福利的计算、发放负责员工对薪酬福利的投诉处理负责薪酬层级的动态管理负责公司薪酬体系运行状况的分析与改进企业文化负责引导、实施公司企业文化的建设，通过组织培训、拓展训练、开发文体活动等形式加强团队文化的建设，为员工创造宽松和谐的工作气氛组织公司的发展经验总结、加以凝练、沉淀、宣传编制公司整体企业文化体系的建设与实施计划，并组织对实施效果进行评估组织内部期刊的设计、组稿、编辑并按时出版人事事务管理负责公司员工入职、离职、保险、员工档案等各项人事事务的处理对计划、制度、方案、文件等编制、制定、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理某项工作（上级）主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划直接行动组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释上级行为许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定管理行为达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价下级行为检查、核对、收集、获得、提交、制作其他维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运作行为动词分类表各部门请写出本部门的一级职能及二级职能，并写在白纸上！现场练习20分钟一、部门职责梳理的目的二、如何编写部门使命三、如何编写部门职责四、编写部门职责常见问题主要内容属同层次部门的职责有交叉部分应该由甲部门负责的职责现在由乙部门负责职责交叉甲乙职责缺失甲乙甲乙乙甲职责错位属同层次部门的职责中有缺失部分，出现有问题两个部门都不负责的现象部门职责梳理过程中经常碰到的问题1、一级职能与一级职能之间没有逻辑关系2、一级职能与二级职能内的职责不匹配，如将招聘职能划入培训与开发职能3、二级职能的描述不能有效的支撑一级职能的达成（二级职能缺失、不完善）4、部门职责未把管理职责进行独立描述：例如配合制度制定部门执行相关制度部门职责梳理过程中经常碰到的问题如何有效的编制岗位说明书第二部分你怎么老与我过不去，我为你招聘的人员哪一个不合适？你提供的人好象都无法胜任呀！我来公司都一个月了，还没弄清楚该做什么,以及我是什么职位？管理者和员工的困惑为什么会产生这些问题呢？10分钟现场讨论职位分析与职位说明书的含义工作分析就是通过对职位工作内容与员工任职资格等工作要素的研究和分析，可以确定职位的使命、任务，以及哪些类型的人适合从事这一工作。工作分析的直接结果是职位说明书。■职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：做什么、做到什么标准、什么样的人来做的问题。■职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职责要求和任职资格等。工作分析职位说明书工作分析模板（表一）从事岗位名字财务会计有无兼职无上级岗位名字财务经理部门名字财务部下级的岗位出纳岗位任职资格要求年龄：25-45岁学历要求：财务、会计相关专业专科以上学历经验要求：5年以上财务工作经验，有财务管理经验。知识要求：精通财务会计方面的系统知识，以及相关的财务、税务、审计法规政策，熟悉生产型企业财务工作流程和会计核算。有金蝶系统操作经验。熟练操作各种办公软件及财务软件。能力要求：思维清晰，对数字敏感，有全局观。具有良好的竞业精神，职业素养，具有比较强的执行力、沟通能力及协调能力。对上游相衔接岗位或部门的工作要求、责任或监督财务经理总经办：负责按财务经理要求完成各项财务工作，根据公司需求按质完成工作。对下游相衔接岗位或部门的工作支持、责任或监督会计出纳：明确各个岗位的工作职责，通过培训学习，提升财务工作技能及处理问题的能力。各部门：工作配合，费用支出监督，数据统计协调工作分析模板（表二）周期工作描述操作规程量化指标占用时间时间%日审核发货单审核销售发货通知单及根据需要制作日常客户对账单。即时完成0.5-16%日审核付款单、费用报销单据核对单据、系统数据，审核单据是否完善，审批是否合规。即时完成0.54%日仓库单据整理、日常ERP数据维护整理仓库物料单据及核对正确性；维护完善ERP数据，及各相关部门处理中的问题查证咨询协调处理。即时处理1-28%日销售发票开具根据销售部提供资料开具客户销货发票，并即时统计销项、进项发票税金数据，平衡税负。接到销售部资料后即时开具0.5-12%日日常数据查证日常工作中配合部门内外查证各项数据及资料。根据需要即时或协调处理1-210%日账务处理单据整理、制作凭证、账务处理。212%周周会全厂各部门工作例会每周五下午5-6点12%周周工作计划每周对本周工作总结，下周工作作出计划。每周六下班前0.51%月应收-对账制作客户对账单，与销售部共同对账。每月12日前完成248%月应付-对账处理月结供应商对账。每月10日前完成上月对账单对账124%月工