001项目管理概述

项目管理唐山学院计算机科学与技术系宋呦[e-mail]成绩构成考勤10%作业20%期中测试30%案例分析40%参考书目韩万江，软件项目管理案例教程(第二版)，机械工业出版社，2009.4KathySchwalbe,InformationTechnologyProjectManagement，机械工业出版社，2007（英）休斯著，王慧等译，软件项目管理（原书第4版），机械工业出版社，2007.4（美）查特菲尔德等著，杨涌涛译，Project2007从入门到精通，清华大学出版社，2007.12项目管理概述如何完成某件事问题做应对得出结果软件项目过程顾客顾客需求满意产品输入输出产品实现软件工程软件开发项目管理过程改进哪些活动是项目？上课野餐活动集体婚礼社区保安开发微软的操作系统每天的卫生保洁神州飞船计划项目定义项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。项目的特征1.有明确的目标2.项目之间的活动具有相关性3.限定的周期4.有独特性5.资源成本的约束性6.项目的不确定性7.结果的不可逆转性chapter__111项目与日常运作上课野餐活动集体婚礼社区保安开发操作系统每天的卫生保洁神州飞船计划日常运作项目什么是项目？工作分为两类：重复性、持续性的工作，称为运作（作业）。独特性、一次性的工作，称为项目。项目与运作的比较项目独一无二的有限时间革命性的改变不均衡目标之间不均衡多变的资源需求柔性的组织效果型以完成目标、目的为宗旨风险和不确定型运作重复的无限时间（相对）渐进性的改变均衡均衡稳定的资源需求稳定的组织效率型以完成任务、指标为宗旨经验型项目的分类按规模与复杂程度：Project、Subproject按行业：建筑、制造、IT…按性质：研发、技改、转包…按层次：宏观、中观、微观其他：工程与非工程、赢利性与非赢利性…项目群“一组相互联系的项目，宜使用协同方法进行管理来获取收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的”常见项目群售前服务基础架构应用开发用户支持项目群经理项目的约束范围时间成本用户接受程度（质量）项目的三维约束范围：需要完成哪些工作，结果，范围的确认时间需要多长时间完成项目，进度，时间控制及变更成本花费，预算，成本控制，预算改变软件项目与传统项目是个别和一般的关系软件项目的特点是由软件的特性和软件开发过程的特点决定的18什么是软件？软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它包括程序、相关数据及其说明文档。程序是按照事先设计的功能和性能要求执行的指令序列数据是指程序能正常操纵信息的数据结构文档是与程序开发维护和使用有关的各种图文资料19软件的特性软件是一种逻辑实体，具有抽象性无法看到软件本身的形态，必须通过观察、分析、思考、判断才能了解它软件没有明显的制造过程一旦研制开发成功，就可以大量拷贝同一内容的副本软件在使用过程中，没有磨损、老化的问题不会因为磨损而老化，但会为了适应硬件、环境以及需求的变化而进行修改软件对硬件和环境有着不同程度的依赖性，致了软件移植的问题20软件的特性（续）软件的开发至今尚未完全摆脱手工作坊式的开发方式，生产效率低软件是复杂的，而且以后会更加复杂软件是人类有史以来生产的复杂度最高的工业产品软件的成本相当昂贵软件开发需要投入大量、高强度的脑力劳动，成本非常高，风险也大软件工作牵涉到很多社会因素许多软件的开发和运行涉及机构、体制和管理方式等问题，还会涉及到人们的观念和心理21软件（信息系统）开发系统的生命周期系统开发的生命周期质量控制时间软件项目成功客户接受了最后所得到的信息系统（软件）按时交付了系统没有超出预算软件项目失败的原因需求的变化开发方法的使用项目失控资源不足人员管理什么是项目管理？项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要”把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。25项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为对象的一种科学管理方式，它以系统论的思想为指导，以现代先进的管理理论和方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有效地完成项目总目标。项目的参与者利益相关者指参与项目活动和受项目活动影响的人，包括项目发起人项目团队支持人员客户使用者供应商项目反对者管理信息系统的关联人员关联人员系统开发者系统分析员程序员其他用户所有者（项目发起人）用户其他系统开发者系统分析员（系统架构师、系统工程师、系统顾问）系统设计人员数据库管理员Web架构师图形设计师程序员应用程序员系统程序员数据库程序员网络程序员系统分析员研究内容业务问题信息需求信息系统规格说明工作地企业各个部门开发团队独立的信息部门系统分析员主要技能信息技术知识编程经验商业知识（管理知识）沟通能力灵活性和适应能力道德规范chapter__132PMBOK的9个知识领域项目管理的知识领域范围管理保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作时间管理保证项目按时完成成本管理保证项目在批准的预算内完成质量管理保证项目的完成能够使需求得到满足33项目管理的知识领域（续）人力资源管理尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源沟通管理保证适当、及时地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息风险管理对项目的风险进行识别、分析和响应采购管理从外部企业获得货物和服务集成管理保证项目中不同的因素能适当协调34项目成功项目达到了范围、时间和成本目标项目使客户/项目发起人感到满意项目的结果达到了主要目标项目群“一组相互联系的项目，宜使用协同方法进行管理来获取收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的”常见项目群售前服务基础架构应用开发用户支持项目群经理项目经理的职责确定范围计划估算调度组织指导控制项目总结37项目管理职能确定范围定义项目边界计划计划确定完成项目所需的任务估算时间、人、技能、流程等调度给定项目计划项目管理职能（续）组织使成员理解各自的工作并确定成员之间的关系指导指导团队活动（协调、协商、激励、忠告等）控制计划的实行总结在项目结束时总结经验及改进方案项目管理的技能项目管理知识体系应用领域的相关知识、标准和规则项目环境知识一般管理知识和技能软技能项目经理的软技能领导能力人员开发能力沟通技巧人际交往能力处理压力的能力解决问题的能力管理时间的能力41Top15HotITSkills,Non-Certified,July2009:1)JavaEE,SE,ME2)Linux3)Virtualization(all)4)Microsoft.NET5)NetWeaver(SAP)6)Flex7)Businessprocessmanagement/modeling/improvement8)SAPSM(ServiceManagement)9)Security10)SAN(storageareanetworking)11)Projectmanagement12)SAPPS(ProjectSystems)13)SAPHCM(SAPHR)14)SAPFI(FinancialAccounting)15)SAPCO(Controlling)不关注过程图示过程B产品过程C过程A用户需求关注点产品产品关注过程图示产品过程关注点产品产品过程管理过程管理，就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。软件过程管理就是要注重循序渐进地积累，积累项目中的各个环节的实践经验和项目管理的实践经验，保证我们的生产力持续地发展。chapter__146过程管理和项目管理关系过程定义过程改进项目规划项目监控项目实施过程管理和项目管理关系项目管理用于保证项目的成功，过程管理用于管理最佳实践。这两项管理不是相互孤立的，而是有机地紧密地结合的。