电子信息第17期

1农信电子信息二〇一一年第十七期（总第142期）省联社信息科技部2011年7月15日━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●潍坊市联社出台“科技需求直通车”管理办法●润丰合行强化值班管理严抓安全防范●泰山联社加大投入改善营业网点科技环境●庆云联社“四个到位”做好夏季防雷工作创新沟通交流机制夯实需求管理基础——潍坊市联社推行“科技需求直通车”管理办法为进一步做好产品创新工作，提高信息系统建设质量和效率，潍坊市联社创新需求管理方式，推行了“科技需求直通车”办法，畅通市联社与基层网点之间沟通机制，取得良好效果。目标明确，注重实效。为有效解决基层网点科技需求提报环节多、效率低、反馈渠道不畅导致有效需求长时间得不到解决的问题，该市联社适时制定和推出了“科技需求直通车”办2法，规范需求提报流程，简化环节，实现市联社与基层网点间的直接对接，建立起相对比较固定的联系点制度，在第一时间内收集基层的科技需求，能够极大提高需求提报和响应速度，从而解决基层需求提报时间长和提报不上来的问题。措施具体，责任明确。一是加强组织领导，成立由市联社分管领导任组长，科技发展部总经理任副组长，各县级行社分管领导为成员的领导小组。在市联社成立一个需求管理小组，在十二个县级行社成立需求调研小组。二是在每个县级行社分别择优选择2-3家有代表性的基层网点作为需求直通车联系点，网点负责人作为需求直通车联系人。三是在市联社设立需求管理岗，确定6名同志为需求直通车联系人，并按照分片包社原则，分别与十二家县级行社及需求直通车联系点结成对子，定期沟通，直接收集科技需求。基层网点有科技需求的，也可以直接提报相应人员。四是规范操作、简化环节，科学性地制定了需求提报、审批、实施、回馈的操作流程。实施调研，效果显著。为确保实效，市联社需求直通车联络人员于6月上旬深入各县级行社，同需求调研小组、需求直通车联系人进行了面对面对接，现场收集了各行社的科技需求。经统计，此次需求直通车联络人员共收集到包括客户评级管理、业务数据统计、自助设备功能扩展、流动银行、移动办公在内的创新需求13项，收集核心系统优化需求或建议110余项，能现场解答的给予现场解答，不能现场答复的，统一研3究后给予集中回复，做到“有问必答，有求必应，有疑必复”。（供稿：潍坊市联社郭洪杰）润丰合行强化值班管理严抓安全防范为保障信息系统安全运行，防范各类风险，润丰合行多措并举，规范操作，强化值班管理，严抓安全防范，进一步提升科技管理水平。严格实行“首问责任制”。该行科技部在问题处理、技术答疑等方面实行“首问责任制”，明确接受问题的第一人为该问题第一责任人，严格按照流程和制度将问题处理到位、关注到底，建立了问题受理的快速反应机制和责任落实机制，极大地提高了工作效率。严格执行值班流程。建立完善、严谨的值班流程，采用“制度上墙、流程上墙”的方式进一步规范工作，防范操作风险。科技部严格执行7：30启联机，18:30下联机，如有特殊情况要延时关账的营业网点需向财务会计部报送延时申请，科技部接到财务会计部通知后可适当拖后下联机时间，如未接到通知，则18:30严格执行清理临时数据、下联机操作。这一措施有效规避了各类操作风险。严格履行值班职责。严格坚持24小时值班制，强化值班纪律管理，7:30之前完成机房值班交接、服务器重启、变更4应用密码等工作，日间严格执行对机房服务器、空调、网络、供电、消防等系统至少四次巡检维护等制度，值班期间确保不离岗、不脱岗。这些措施有效确保机房安全，保障业务系统安全稳定运行。严格落实安全措施。建立健全安全防范机制和应急机制，一是与机房各设备、系统供应厂商签订维保协议，每月对消防、空调、通讯等各系统进行巡检维护并出具检测报告，严格执行UPS定期放电及发电机测试，以确保供电安全；二是定期更换超级用户密码、网络设备密码等，实行每一密码双人分段掌握，密码信封存入专用保险柜密封保管；三是定期对生产系统进行数据备份及硬盘备份，每月启用备用服务器及更换备用服务器卡，确保系统安全；四是定期进行应急演练，对各类系统进行全面测试和应急操作，为突发事件提供有效地应急保障，保障了业务系统安全运行。（供稿：润丰合行夏向晖）泰山联社加大投入改善营业网点科技环境今年以来，泰山联社紧紧围绕“精细化和专业化”要求，加大科技投入，统一规范和改善了辖内营业网点的科技环境、服务设施，取得良好效果。5加强组织领导，细化规范方案。该联社高度重视网点信息科技规范化整改工作，由分管领导牵头，科技部具体负责，层层落实责任，建立分工协作、上下联动、各方参与的机制。在组织人员对部分网点的软硬件设施进行详细调查后，召开座谈会，广泛征求意见，结合《县级联社信息科技基础工作规范》2.0版和《营业网点信息安全建设规范》，制定了详细的整改方案，并对每一项内容明确了责任人。增加硬件投入，规范营业环境。一是梳理网点电路。为满足停电后可持续不间断供电8小时的要求，根据各营业网点办公设备的数量及功率大小，为每一个网点配备了相适应的UPS不间断电源，并将电路以市电和UPS两路并行的方式布设到每一个窗口，做到每一台办公设备都能与UPS相连。二是重新整理布线。抓住部分网点重新装修的有利时机，重新整理网点前台和机柜网络布线，统一更换了大尺寸的网络机柜，重新划分了监控区域与网络维护区域。尽量避免使用HUB等简单网络设备的层层级连，根据业务需求增添新的网络设备，并将各网络设备按照一定顺序依次排列并固定于机柜。为了做到美观、统一，在网络机柜上门安装了线架与理线器，在前台全部采用网络模块与跳线相接的连接方式。同时还在每一条跳线的两端打上标签编号，以便日后维护。增加软实力投入，提升服务质量。一是通过分批次举办自助设备管理员、防病毒和计算机安全管理等培训班，以及印发6计算机设备安全操作、病毒防范和风险防范的相关学习手册等方式，逐步提高员工的安全操作意识和利用科技设备防范经营风险的能力。二是为每一个营业机构配备了叫号机，在使客户享受到规范、快捷、高效金融服务的同时，也极大地提升了网点形象。（供稿：泰安办事处于学庆）庆云联社“四个到位”做好夏季防雷工作为确保电子设备安全运行，庆云联社提前行动，统一部署，坚持培训到位、排查到位、制度到位、落实到位，扎实有效地打好防雷保卫战，为确保雨季信息系统和电子设备安全运行奠定坚实基础。一、制度到位。为保证全辖防雷工作有制度可依，有据可查，制定了《庆云联社夏季防雷工作应急预案》，联社成立了由科技部经理及成员组成的防雷工作办公室，负责全辖各网点防雷工作的部署。各营业网点设立以信用社主任为组长的防雷实施小组，负责的防雷工作的具体实施，确保全社防雷工作分工明确，有条不紊。二、培训到位。邀请本地配电公司的防雷专家，组织了多次防雷知识现场专题讲座。培训结束后，联社拟定试题，对参训人员进行了现场考核，确保每一位干部职工，从心理上高度7重视防雷工作，切实将所学防雷知识，应用到实际工作中。三、排查到位。为强化辖内各网点对防雷设备的管理力度，对营业网点的防雷工作进行了全面排查。此次排查采取拉网式、全覆盖模式，重点对建筑物防雷地线、室内防雷模块进行了检修维护，对业务终端、交换机、光端机、UPS、ATM等设备的接地电压和电阻逐一进行了测量。对发现的问题，能现场整改的要求立即进行加固、维修，对防雷设备不合格的要求限期更换，确保防雷设备安全使用。四、演练到位。防雷工作办公室统一组织全辖进行防雷应急演练，模拟设备被雷电击穿烧毁后能够及时启用备用设备、因雷击停电后及时启动发电机等雷击事件的应急处理操作，进一步检验了应急预案的有效性和人员应急能力，提高了突发事件处置能力。（供稿：庆云联社赵大鹏张长新）联系人:肖宁吴培超联系电话:0531-8626177186261762电子邮箱:[e-mail]本期发送：省联社各领导、各部（室）中心，各办事处、市联社，各市科技中心，各县（市、区）联社、农村合作银行、农村商业银行。