10第十章企业物流外包和第三方物流

第十章企业物流外包和第三方物流学习目标主要内容思考与练习案例分析重点内容网络图1通过学习企业的核心竞争力，理解企业提高核心竞争力的措施2了解企业业务外包的基本理论，掌握企业实行物流业务外包的原因3掌握第三方物流的概念4掌握对企业的物流系统进行评价的方法5了解评价和选择第三方物流企业的过程6掌握企业物流业务外包的形式主要内容第一节概述第二节企业物流外包第三节第三方物流的选择第一节概述本节点睛讲授小结第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。——引言讲授一、第三方物流的概念二、第三方物流的功能三、第三方物流的特点四、第三方物流与电子商务的关系一、第三方物流的概念根据实际物流承担方的不同，以及相关社会组织在物流过程中所扮演的角色不同，我们可以将这些物流形式分别称为不同方物流。例如，“第一方物流”、“第二方物流”、“第三方物流”、“第四方物流”以及“第五方物流”等等。一、第三方物流的概念一、第一方物流第一方物流（theFirstPartyLogistics,1PL）是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。一、第三方物流的概念二、第二方物流第二方物流（theSecondPartyLogistics,2PL）是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。一、第三方物流的概念三、第三方物流随着市场竞争的加剧，以及对效率的追求，使得在组织之间的社会劳动分工日趋细化。一些条件较好的，原来从事与物流相关的运输企业、仓储企业、货代企业开始拓展自己的传统业务，进入物流系统，逐步成长为能够提供部分或全部物流服务的企业。我们把这种服务称之谓“第三方物流”（ThirdpartyLogistics,3PL）。一、第三方物流的概念现代物流的形式按照提供物流服务的主体不同分为自营物流和第三方物流。自营物流是指工商企业为了自己的方便而使用自己的设施和工具来完成的物流。第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。(国家标准(GB/T18354-2001)物流术语给出的第三方物流的概念)二、第三方物流的功能欧洲制造企业第三方物流最常采用的业务种类比例如下：业务种类百分比(%)联运60仓库管理52车队管理52产品回收44搬运选择43再包装/贴标签39物流信息系统30订单履行24产品装配/安装23估价谈判19库存补充15订单处理13客户备用零件12其他9美国对第三方物流服务者服务内容采用如下：业务种类百分比(%)开发物流系统97.3电子数据交换能力91.9管理表现汇报89.2货物集运86.5选择承运人、货物86.5代理、海关代理信息管理81.1仓储81.1咨询78.4从以上的数据可以看出，无论是第三方物流服务的需求方还是供应方，服务的主要内容比较集中于传统意义上的运输服务和仓储服务。作为国际物流领域上新兴的产业，第三方物流业指向货主提供物流代理服务的各种行业。三、第三方物流的特点信息网络化关系合同化功能专业化服务个性化四、第三方物流与电子商务的关系电子商务的发展离不开现代物流，而第三方物流是现代物流发展的必然结果电子商务的发展推动了第三方物流的发展电子商务对物流的新要求主要表现在以下几个方面：（1）供应链管理。（2）零库存生产。（3）信息化和高技术化。（4）物流配送的全球化。（5）物流服务的多功能化与社会化。本节课重点讲授第三方物流的概念，介绍第三方物流的功能、特点及其与电子商务的关系。第二节企业物流外包本节点睛讲授小结人类进入21世纪，企业要想在竞争中立于不败之地，必须根据自己的特点，培育企业的核心竞争力。根据供应链管理的理论，企业应将主要精力放在核心业务上，将非核心业务外包出去。——引言讲授一、企业核心竞争力二、供应链管理、虚拟经营与企业业务外包三、企业物流业务外包四、企业物流外包和物流服务承包的形式一、企业核心竞争力（一）企业核心竞争力的概念企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品核心技术核心能力（二）企业核心竞争力的特性价值性独特性延展性二、供应链管理、虚拟经营与企业业务外包（一）供应链、供应链管理、虚拟企业供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、商流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到用户连成一个整体的功能网链结构模式。（二）企业业务外包三、企业物流业务外包（一）企业实施物流业务外包的原因图9-1企业实施物流业务外包的原因（二）企业物流业务外包容易出现的问题（三）第三方物流企业所具有的优势（四）妨碍企业物流业务外包的原因四、企业物流外包和物流服务承包的形式（一）企业物流外包的形式图9-2企业物流外包的形式(二)物流服务承包者的类型1按照提供物流服务的种类划分（1）以资产为基础的物流服务提供者（2）以管理为基础的物流服务提供者（3）综合物流服务提供者2按照所属的物流市场类型进行分类（1）操作性的物流公司（2）行业倾向性的物流公司（3）多元化的物流公司（4）顾客化的物流公司本节课介绍企业物流外包相关的基本理论及概念，如核心竞争力理论、供应链管理、虚拟经营等，在此基础上，重点讲授企业物流外包的原因、形式。第三节第三方物流的选择本节点睛讲授小结第三方物流是社会化分工和现代物流的发展方向。对其的合理选择往往可以使企业、第三方物流企业达到双赢的效果。——引言讲授一、第三方物流企业的构成二、第三方物流的选择与实施一、第三方物流企业的构成我国的物流企业主要由四个部分构成。国际物流企业如丹麦有利物流公司、UPS、TNT；由传统运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业如中外运集团、国有储运公司；新兴的专业化物流企业如广州的宝供物流公司、北京华运通物流公司；企业自建的物流机构向第三方物流企业转化而形成的物流企业如海尔物流。二、第三方物流的选择与实施对第三方物流的选择与实施，要经过以下几个步骤：（一）分析本企业的物流系统（二）第三方物流企业评价与选择（三）第三方物流的实施（一）分析本企业的物流系统1企业物流系统的战略地位2企业物流系统的总成本3物流服务水平1.企业物流系统的战略地位判断企业物流系统战略地位应考虑：它们是否高度影响企业业务流程?它们是否需要相对先进的技术，采用此种技术能否使公司在行业中领先?它们在短期内是否不能为其他企业所模仿?判断某项物流功能战略意义应考虑：它的替代性是否强？2.企业物流系统的总成本物流总成本可用公式表示如下：D=T+S+L+FW+VW+P+CD：物流系统总成本；T：该系统的总运输成本；S：库存维持费用；L为批量成本；FW：该系统的总固定仓储费用；VW：该系统的总变动仓储费用；P：订单处理和信息费用；C为顾客服务费用。这些成本之间存在着二律背反的现象。在选择和设计物流系统时，要对系统的总成本加以检验，最后选择成本最小的物流系统。3.物流服务水平物流服务水平的衡量要素包括三个部分,具体见下图。图9-3物流服务水平的衡量要素（二）第三方物流企业评价与选择当企业不具备自营物流的能力时，可以将物流业务外包给第三方物流企业。主要考虑与第三方物流相关的下列因素：1供应商的核心竞争力2供应商是自拥资产还是非自拥资产3供应商服务的地理范围4服务的成本5服务水平企业与第三方物流供应商合作，应该注意的问题是：1处理好双方的关系2有效地沟通3其他（1）第三方物流供应商必须为企业所提供的数据保密。（2）对绩效衡量的方式必须一致。（3）讨论附属合同的特定标准。（4）在达成合同前要考虑争议仲裁问题。（5）协商合同中的免责条款。（6）确保通过物流供应商的定期报告来实现绩效目标。（三）第三方物流的实施冠生园第三方物流案例冠生园集团是国内唯一一家拥有“冠生园”、“大白兔”两个驰名商标的老字号食品集团。近几年为集团生产大白兔奶糖、蜂制品系列、和酒、冷冻微波食品、面制品等新产品，市场需求逐步增加，集团生产的食品总计达到了2000多个品种，其中糖果销售近4亿元。市场需求增大了，但运输配送却跟不上。集团拥有的货运车辆近100辆，要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原、深圳等地的运输。由于长期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆的维修更新，每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此集团专门召开会议，研究如何改革运输体制，降低企业成本。冠生园集团作为在上海市拥有3000多家网点并经营市外运输的大型生产企业，物流管理工作是十分重要的一项。他们通过使用第三方物流，克服了自己的搞运输配送带来的弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益，使冠生园集团产品更多更快地进入了千家万户。2002年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先做出探索，将公司产品配送运输全部交给第三方物流。物流外包试下来，不仅配送准时准点，而且费用要比自己搞节省许多。达能公司把节约下来的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。为此，集团销售部门专门组织各企业到达能公司去学习，决定在集团系统推广他们的做法。经过选择比较，集团委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。虹鑫物流与冠生园签约后，通过集约化配送，极大地提高了效率。每天一早，他们在电脑上输入冠生园相关的配送数据，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不使车辆走回头路。货物不管多少，就是二、三箱也送。此外按照签约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。一次，整整一车糖果在运往河北途中翻入河中，司机掏出5万元，将掉入河中损耗的糖果全部“买下”做赔。据统计，冠生园集团自当年8月起委托第三方物流以来，产品的流通速度加快，原来铁路运输发往北京的货途中需7天，现在虹鑫物流运输只需2到3天，而且实行的是门对门的配送服务。由于第三方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快，使集团的销售额有了较大增长。此外，更重要的是能使企业的领导从非生产性的后道工序，包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产这个产业，晚好地开发新品、提高质量、改进包装。本节课首先讲授第三方物流企业的构成，接着重点按步骤讲授对第三方物流的选择与实施。1什么是企业的核心竞争力?企业应该如何培育自己的核心竞争力？2叙述企业实行物流业务外包的原因。3如何对企业的物流系统进行评价？4请叙述评价和选择第三方物流企业的过程。5第三方物流企业的类型有哪些?不同类型的企业各有哪些优势？有一家销售额达6000多万的箱包企业工厂总部位于北京，全国有九家分公司，距北京平均距离1200公里。10家城市均摊，月均销售额50万元。高标准包装箱为45cm×33cm×60cm，约0.09m3，15Kg，每箱30只。平均计价144元/只，每箱货值0.432万元。每城市每月销售126箱，约11.25m3，计费吨数为34t.设该公司于每城市有100家销售网点，每个网点销售126箱，计0.5万元/家，约38只箱包。送货3800只/月/城，10城市总送货38000只，全年送货45.6万只。设每家销售网点布货品种20种，30%为畅销品，占销量的70%，即6种箱包的每月送货量为26只，其余14种每月送货量为12只，分次送完。记每城市每月送货300次，10城市送货3000次，全年送货3.6万次。该箱包企业为了完成原材料采购和产品分销等物流功能可以有两种选择：采用第三方物流和企业自营物流。公司自行承担物流功能需要占用车辆、仓库、办公用房等固定资产，要负担相应的维修及折旧费用，要负担有关人员的工资奖金，全年物流费用为277万元，约占销售额的4.62%。而委托第三方提供全套的物流服务，所需物流费用为200万元，约占销售额的3.33%。两者之比为72∶100。讨论对上述案例进行分析，指出采用第三方物流服务，可以从哪些方面降低企业的物流费用。重点内容网络图企业物流外包和第三方物流TPL的功能TPL的特点TPL与电子商务的关系TPL的概念第三方物流的选择与实施概述企业物流外包TPL的选择企业核心