LIS-ZJ-第7章物流信息系统规划

《物流信息系统》第2页2019/9/4第7章物流信息系统规划《物流信息系统》第3页2019/9/4学习目的理解物流战略与企业战略之间的关系；把握物流信息系统规划的战略意义；明确物流战略规划各个阶段的任务和内容；掌握管理信息系统的常用规划方法；了解基于流程的信息系统规划方法；掌握初步调查的方法以及可行性研究方法。《物流信息系统》第4页2019/9/4本讲内容7.1物流信息系统规划概述7.2物流信息系统规划的方法7.3初步调查和系统方案设想7.4可行性分析7.5系统规划方案书7.6案例：某钢铁公司管理信息系统的规划《物流信息系统》第5页2019/9/47.1物流信息系统规划概述7.1.1先导案例CW集团是以钢铁制造为主业，集矿业开发、金属制品加工、物流、国际贸易等产业为一体的大型股份制企业。但物流管理基础较薄弱，员工素质参差不齐，管理制度不够完善、手段落后；物流系统缺乏统一规划，管理分散；生产物料管理较混乱，物流信息协同滞后；管理人员无法及时了解物流信息。鉴于此，CW集团决定进行信息化建设，为了尽可能降低信息化风险，第一步必须做好信息系统的规划工作。首先根据该集团物流信息化现状和存在的问题，并依据企业的目标和战略确定信息化需求，包括建立面向供应链的现代物流信息门户和电子商务平台，加强网络化建设，加强物流信息基础数据管理，解决异构系统的集成应用等。在此基础上，遵循目标导向、需求导向、立足现实、适度超前等原则，采用了面向供应链一体化的系统规划方法并建立模型。《物流信息系统》第6页2019/9/47.1物流信息系统规划概述7.1.1先导案例该模型从供应链一体化管理角度出发，集成与物流相关的供应链各节点、物流基础设施要素等一系列相关信息系统和通信网络，现有应用系统、物流信息门户、决策支持、物流业务操作系统、基础系统、支撑平台等构成信息系统的规划内容。最后提出信息系统实施进度，根据企业现状遵循三个阶段，包括基础数据规范化及信息整合阶段、物流系统信息化规划实施阶段以及物流系统信息化持续完善阶段。该集团的信息化建设已进行到规划实施的第二阶段。通过前期的实施，说明了该物流信息化规划模型对集团的信息化建设进行了有效的指导，为该企业的信息化建设指明了方向。《物流信息系统》第7页2019/9/47.1物流信息系统规划概述7.1.2物流战略和物流信息系统战略1.企业战略和物流战略:企业战略是对企业长远发展的全局性谋划，它是由企业的远景和使命、政策环境、长短期目标及确定实现目标的策略而组成的总体概念。•公司层战略：加强型战略、一体化战略、多元化战略、防御型战略•业务层战略：成本领先战略、差异化战略、目标聚集战略等•职能层战略：生产战略、物流战略、研发战略、营销战略、财务战略、人力资源战略、信息管理战略等物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标的途径和手段而制定的长远性和全局性的规划和谋略。物流战略从属于企业整体战略，与生产、研发、营销、财务、信息等战略同处于职能层，并为企业整体战略的实现而服务。《物流信息系统》第8页2019/9/47.1物流信息系统规划概述企业战略与各个职能战略的关系《物流信息系统》第9页2019/9/47.1物流信息系统规划概述物流战略的主要内容:物流战略的主要内容有：物流系统的宗旨、物流系统目标、物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型和物流战略态势，以及物流战略措施和物流战略步骤。•（1）物流系统的宗旨：物流系统在社会经济发展中所承担的责任和主要目的。物流系统宗旨的确立，将直接影响物流企业参与物流系统设计和运营的任务和目标。•（2）物流系统的目标：由物流系统宗旨引领，表现为物流系统目的尽可能在一定时期内实现的量化成果或期望值，物流系统的目标对物流战略基本要点的设计与选择有重要的指导作用，是物流战略规划中的各项策略制定的基本依据。–①成本最小。在寻求成本最小时，服务水平应该得到保证，最小成本的目的是为了利润最大；–②资本最小。投资小就意味着系统的硬件规模小，就要尽可能地加强软件措施和利用外部资源；–③提高服务水平。服务水平的改善通常是用顾客需求的满足率来评价的，最终评价则取决于企业的收入。《物流信息系统》第10页2019/9/47.1物流信息系统规划概述•（3）物流战略要点：物流战略系统基本方面的设计与选择。对物流企业（部门）而言，重点内容是要将传统概念上的两端点之间的货物位移与两端点上的延伸服务（如订货、取货、分拣、保装、仓储、装卸、配送、咨询及信息服务等）紧密结合为一体，使货物从最初供应考虑到最终用户间的各个物流环节成为完整的物流供应链管理。•（4）物流战略的革新与发展：–①从物流需求方面来看：货主物流需求不断向高度精益化方向发展，这表现为在适当时间配送必要量，必要商品的多额度少量运输，即时制运输等高水准的物流服务，将逐渐普及并成为物流经营的一种标准。–②从物流供给方面来看：经营环境和新型营销体制对战略的影响除了需求方面的因素外，供给方面也有相当大的作用，主要表现在从事物流经营的企业之间竞争日益激烈。《物流信息系统》第11页2019/9/47.1物流信息系统规划概述2.物流信息系统战略:物流信息系统战略是物流信息系统的目标、功能、总体结构以及实现的方法、策略、措施的总称。物流信息系统战略通过物流信息系统规划来完成的，物流信息系统战略是物流信息系统规划的结果。确定物流信息系统的目标是物流信息系统规划的首要任务。物流信息系统要解决的问题包括：•①缩短从接受订货到发货的时间；②库存适量化；③提高搬运作业效率；④提高运输效率；⑤使接受订货和发出订货更为省力；⑥提高订单处理的精度；⑦防止发货、配送出现差错；⑧调整需求和供给；⑨回答信息咨询。•物流信息系统的目标就是提高客户服务水平和降低物流成本。《物流信息系统》第12页2019/9/47.1物流信息系统规划概述7.1.3物流信息系统规划的内容（1）物流信息系统的目标、约束及总体结构。系统规划应根据组织的战略目标，组织的业务流程改革与创新需求以及组织的内外约束条件，来确定系统的总目标，发展战略规划，以及系统的总体结构类型及子系统的构成。（2）单位（企业、部门）的现状。对目前组织业务流程与现有信息系统的功能，应用环境和应用现状，当前人员状况，经费情况，满足现实要求的情况等多方面进行评价。（3）对影响规划的信息技术发展的预测。信息技术包括计算机硬件、网络技术及数据处理技术等。（4）发展规划阶段性安排。主要包括硬件设备的采购时间表、应用项目的开发进度表、软件维护与转换工作时间表、人力资源的需求计划及人员培训时间安排、资金需求及预算等。《物流信息系统》第13页2019/9/47.1物流信息系统规划概述7.1.4物流信息系统规划的原则（1）与企业的物流战略相匹配。为企业物流战略服务，从企业物流战略的目标出发，逐步导出物流信息系统的战略目标和总体结构。（2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。物流信息系统面向企业的各个层面，即战略层、管理层和作业层。（3）摆脱信息系统对组织的依从性。最基本的物流活动、物流管理的核心职能和物流运作中的各类决策，可以独立于任何管理层和管理职责。（4）具有整体性的系统结构。物流信息系统的规划和实现是一个“自顶向下规划，自底向上实现”的过程。（5）便于实施。经济、简单、实用、易于实现《物流信息系统》第14页2019/9/47.1物流信息系统规划概述7.1.5物流信息系统规划的主要步骤（1）规划准备:包括确定规划的年限、拟采用的规划方法，确定集中式还是分散式的规划，以及是进取还是保守的规划，邀请规划专家，组织规划小组，落实规划工作环境，启动规划等工作。（2）收集相关信息进行必要的初步调查，调查内容包括：企业发展战略、企业产品、市场定位、企业技术、设备和生产能力、组织机构和管理、企业员工素质、面临的机遇和挑战、存在的优势与劣势、企业现行信息系统建设水平和管理水平、业务伙伴和竞争者信息系统建设水平、信息技术现状和未来发展趋势。（3）现行的物流信息系统战略回顾对正在实施的物流信息系统战略的目标、开发方法、功能结构、财务情况、风险度和政策等进行回顾，发现不足，明确改进方向《物流信息系统》第15页2019/9/47.1物流信息系统规划概述7.1.5物流信息系统规划的主要步骤（4）定义约束条件根据单位（企业、部门）的财务资源、人力及物力等方面的限制，定义物流信息系统的约束条件和政策。（5）明确战略目标由总经理和规划小组来设置。根据（3）、（4）的结果，确定企业的物流系统目标、物流信息系统的开发目标，明确物流信息系统应具有的功能、服务范围和质量等。（6）提出未来的略图提出物流信息系统总体框架、物流信息系统总体技术路线、物流信息系统建设路线、各子系统的划分，以及与已有的其他管理信息系统的衔接等。《物流信息系统》第16页2019/9/47.1物流信息系统规划概述7.1.5物流信息系统规划的主要步骤（7）选择开发方案由于（4）中的资源所限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些好处最大、企业需求最为紧迫、风险适中的项目先进行。在确定优先开发的项目之后，还要确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。（8）提出实施进度估计项目成本和人员需求，并依次编制项目的实施进度计划。（9）战略规划文档化将物流信息系统战略书写成文，在此过程中，还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统委员会的领导交换意见。（10）总经理批准物流信息系统规划只有经过总经理批准后才可生效。《物流信息系统》第17页2019/9/47.1物流信息系统规划概述7.1.5物流信息系统规划的主要步骤图7.2物流信息系统规划的步骤《物流信息系统》第18页2019/9/4本讲内容7.1物流信息系统规划概述7.2物流信息系统规划的方法7.3初步调查和系统方案设想7.4可行性分析7.5系统规划方案书7.6案例：某钢铁公司管理信息系统的规划《物流信息系统》第19页2019/9/47.2物流信息系统规划的方法7.2.1先导案例上海浦东汽车运输总公司（简称浦运）的现代物流系统变革中，KBYJ公司全程参与了浦运公司的企业变革。双方的合作集中在三方面：（1）企业战略规划，包括市场战略、内部运作体系战略；（2）开发一套可适应多种业务模式和多种调度模式的一体化运输管理系统；（3）物流系统变革的实施。第一阶段，KBYJ对浦运业务流程进行分析，并提出企业变革计划。在变革计划实施过程中，KBYJ的物流顾问团队直接参与了浦运营销中心的建立，完成SOP（标准运作流程）和KPI（关键性能指标）体系的设计。第二阶段，KBYJ为浦运设计了未来业务模式的核心目标：开发一套支持浦运快速业务发展、适应多种业务类型和运作方式的一体化运输管理系统。在系统开发过程中，融合了国际先进物流管理理念和深厚的本土行业经验，以及跨系统、跨平台的集成方案，协助浦运建立起基于客户业务模式的、跨部门的、动态实时配置的流程管理平台。《物流信息系统》第20页2019/9/47.2物流信息系统规划的方法7.2.1先导案例方案凭借强大的技术平台，实现企业物流信息的高效管理，重组企业业务流程，实现了：（1）形成在全国范围内提供多种增值服务、处于领导者地位的资产型专业运输公司；（2）通过运输管理系统，将托运单调度作业流程统一化、规范化和高效化，实现最优的客户服务和最大的资源利用；（3）使所有运作成本透明化，帮助浦运进行成本控制的集中管理。系统面向管理、调度、作业、车辆技术、人事和市场营销等各个部门，实现了贯穿托运单处理及调度、作业全过程的信息化处理，能向企业内部的周边系统及客户提供有关托运单处理的相关信息。在统一的流程驱动基础上，规范了托运单的处理和优化调度，实现了最大化资源的利用，确保托运单全过程相关方获得透明、准确、一致的信息。经过一段时间的上线运作，浦运做到从收到订单开始到货物准时、安全抵达客户手中的运作过程的全程可视性。目前，通过一体化物流信息平台