LIS_ZJ-第1章物流信息系统概述(1)

《物流信息系统》第2页2019/9/5导入案例《物流信息系统》第3页2019/9/5第1章物流信息系统概述《物流信息系统》第4页2019/9/5学习目的理解现代物流的特征和现代物流与信息流的关系；了解物流系统所处的环境特点；理解管理信息系统的概念及功能；掌握物流信息系统的体系结构；理解物流信息系统的社会-技术性；了解物流信息化发展的特征及其发展方向。《物流信息系统》第5页2019/9/5本讲内容1.1物流与物流信息1.2物流系统与物流信息系统1.3物流信息系统体系结构1.4物流信息系统的社会-技术性1.5物流信息系统的发展1.6案例：沃尔玛公司的物流信息化建设1.7案例：联邦快递公司的物流信息化建设《物流信息系统》第6页2019/9/51.1物流与物流信息1.1.1物流的概念1、现代物流定义:物流（Logistics）由“物”和“流”两个要素组成，其核心就是物质资料的“流动”。现代物流科学是多学科交融的产物，涵盖的内容十分广泛。其主要内涵已经包括了运输的合理化、仓储的自动化、包装的标准化、装卸的机械化、加工配送的一体化和信息管理的网络化等诸多方面。物流及其管理活动经历了多种多样的变化和发展。对物流概念的认识也经历了不断了的变化和发展。但是各种说法也只是各自强调的方面或者各自考察的角度有所差异。以下列举几种有代表性的说法，为全面理解物流这一概念提供参考。《物流信息系统》第7页2019/9/51.1物流与物流信息（1）美国物流管理协会（CouncilofLogisticsManagement，简称CLM）对物流的定义：物流是供应链流程的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客要求的过程并对这个过程进行计划、执行和控制。这个过程包括输入、输出、内部和外部的移动，及以环境保护为目的的物料回收。该定义强调了货物、服务及相关信息的“有效率、有效益”流动，说明物流的目的是“满足顾客要求”，明确地提出了物流是供应链的一部分，物流管理必须从供应链的角度进行，反映了美国物流界对物流的认识的深入以及物流内含和外延的变化。美国物流在规模、交通运输网络、宽松的交通运输管理体制和人才培养等方面都有较为突出的优点。《物流信息系统》第8页2019/9/51.1物流与物流信息（2）欧洲物流协会（EuropeanLogisticsAssociation，简称ELA）对物流的定义：物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动进行计划、执行和控制，以达到特定的目的。科技进步，尤其是IT技术的发展及相关产业的合并联盟，促进了欧洲物流业的快速发展。连接生产与消费的供应链在空间距离上越来越长，但时间却大大缩短，使市场的需求有利于那些拥有丰富的资源和专长并且能够提供多样化服务的大型企业，从而使传统的零散、分割的经营方式被打破，取而代之的是新型的不同运输方式之间的组合——传统运输向多式联运快速发展。《物流信息系统》第9页2019/9/51.1物流与物流信息（3）日本工业标准（JapaneseIndustrialStandards，简称JIS）对物流的定义：将实物从供给者物理地移动到用户这一工程的活动，一般包括输送、保管、装卸、包装以及与其有关情报等各种活动。1997年，日本定义物流是“logistics”，物流是一种对原材料，半成品和成品的有效流动进行规划、实施和管理的思路，它同时协调供应、生产和销售各部门的个别利益，最终达到满足顾客的需求。强调日本物流的四大特点：1）全面完善的物流基础设施建设，使物流产业发展有了坚实的依托和优越的发展条件。2）重视物流管理方式的创新，不断提高物流管理的现代化水平。3）致力于信息网络对物流业的全方位覆盖和信息技术的广泛运用，并努力实现物流信息资源共享。4）逐步实现制造业的物流专门化和物流业的专业化，高度重视社会资源的整合和物流成本的降低，把物流管理提升为一种竞争手段和经营战略。《物流信息系统》第10页2019/9/51.1物流与物流信息（4）中华人民共和国国家标准《物流术语》GB/T18354-2006对物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合。物流的概念进入我国是在20世纪90年代，但是物流在我国的实质存在已有数千年历史。物流概念进入我们后，走出了一条跨越式的发展道路，从理论到物流技术，都取得了较大的成就。《物流信息系统》第11页2019/9/51.1物流与物流信息（5）物流概念的共同点不管物流美国的的定义、欧洲的定义、日本的定义，还是我国标准物流术语的定义，都有以下共同点：1）物流是一个过程，是一个将实物从起源地（供应地）向消费地（接受地）进行流动，以消除空间阻隔和时间阻隔的过程。2）物流过程由若干环节组成。如运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工，配送，信息服务等七个基本环节。3）物流过程的有机组合，是为了提高过程效率，即以最少的投入，达到最佳的物流效果。4)物流过程追求的是满足顾客的要求。物流过程的设计、策划、整合，均应以满足顾客要求为最终目标，一切物流活动，均围绕顾客需求而展开。《物流信息系统》第12页2019/9/52、现代物流的功能：（1）运输。是对人和物品的载运及运输。（2）储存。是一种为克服产需之间的时间差而安排的活动。（3）装卸。在同一地域范围内，以改变物的存放、支承状态的活动称为装卸。（4）包装。在物流过程中为保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法，采用容器、包装材料及其他辅助物品等将基本的流通对象加以包封，并辅以适当的装潢和标志等一系列辅助性功能活动的总称。（5）流通加工。是物品在流通过程中为便于包装、装卸搬运、运输或储存进行的必要的加工活动。（6）配送。是将物品送达用户，以确保物流服务的功能环节。（7）物流信息。是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。信息是支持物流运作，尤其是支持大范围物流网络运作的至关重要的功能因素。物流信息管理对促进物流系统功能和物流过程合理化具有重要的意义。1.1物流与物流信息《物流信息系统》第13页2019/9/5物流功能体现在组织物品进行物理性的流通，在为用户提供某种服务的同时，也实现了物品自身的增值。增值过程通过以下3种效用来实现：1)通过加工，促成物品在生产流通过程不同时段发生形态上的改变，从而实现增值。2)通过运输，改变“物”的空间位置、以创造“物”的“场所效用”，从而实现增值。3)通过储存与保管，改变“物”的时间分布状态，创造“时间效用”，从而实现增值。1.1物流与物流信息《物流信息系统》第14页2019/9/51.1物流与物流信息3、现代物流的特征：1）反应快速化。物流服务提供者对上下游的物流与配送需求的反映速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越小，配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。2）功能集成化。现代物流越来越重视物流与供应链其他环节的集成。3）服务系列化。在外延和内涵上均扩展了服务的内容。4）作业规范化。复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。5）目标系统化。现代物流从系统角度统筹规划公司整体的物流活动。不求单项活动的最优化，但求整体活动的最优化。《物流信息系统》第15页2019/9/51.1物流与物流信息6）手段现代化。全球卫星定位系统，卫星通信、射频识别装置，机器人等技术的应用，实现了自动化、机械化、无纸化和智能化。7）组织网络化。现在物流需要完善的物流网络体系，实现网络上点与点之间的物流活动的系统性、一致性，这样既可以保证物流网络具有最优的库存水平及库存分布，也能实现运输与配送的快速和机动。8）经营市场化。以“服务-成本”的最佳配合为目标。9）信息电子化。可视性明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低。《物流信息系统》第16页2019/9/51.1物流与物流信息4、物流的分类：（1）按照作用分类1）供应物流。为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动，也就是物资生产者、持有者至使用者之间的物流。2）销售物流。生产企业和流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。也就是物资的生产者或持有者到用户或消费者之间的物流。3）生产物流。生产过程中，原材料、在制品、半成品等在企业内部的实体流动。是制造产品的工厂企业所特有的，它和生产流程同步。4）回收物流。不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。5）废弃物物流。将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所事形成的物品实体流动。《物流信息系统》第17页2019/9/51.1物流与物流信息（2）按照物流活动的空间范围分类1）地区物流。有不同的划分原则。地区物流系统对于提高该地区企业物流活动的效率，以及保障当地居民的生活福利环境，具有不可或缺的作用。2）国内物流。国家或者相当于国家的实体，所制定的各项计划和法令政策都应该是为其自身的整体利于服务的。3）国际物流。不同国家之间的物流。《物流信息系统》第18页2019/9/51.1物流与物流信息（3）按照物流系统性质分类1）社会物流。企业外部的物流活动总称，是全社会物流的整体，所以有人称之为大物流或宏观物流。2）行业物流。同一行业中的企业是市场上的竞争对手，但是在物流领域中常常相互协作，共同促进行业物流系统的合理化。3）企业物流。企业内部的物品实体流动，在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统成为企业物流。《物流信息系统》第19页2019/9/51.1物流与物流信息（4）其他物流分类1）绿色物流。在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资料得到充分利用。2）军事物流。用于满足军队平时与战时需要的物流活动。3）第三方物流。由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。4）定制物流。根据客户特定要求而为其专门设计的物流服务的模式。5）虚拟物流。以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。《物流信息系统》第20页2019/9/51、物流信息的概念：物流信息是指一切与物流活动有关的信息。物流信息伴随着物流活动的发生而产生的，贯穿于物流活动的整个过程。从狭义上看，物流信息是指与物流活动（包括运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等）有关的信息。包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息以及物流管理层信息。从广义上看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其它流通活动有关的信息，比如与买卖双方交易过程有关的商品交易信息（销售、购买、订货、收货等），与交通有关的运输信息（运输方式、运输路线、运输成本），还有与市场活动有关的市场信息（消费者需求、竞争者、促销商品）。1.1物流与物流信息1.1.2物流信息及其特征《物流信息系统》第21页2019/9/52、物流与信息流的关系(1)二者的区别：物流是物质资料从起源地、生产者、供给者到需求者一系列的物理运动过程，是物质实体的流动过程，主要包含运输、库存、装卸、搬运、包装等活动。信息流是指有关交易的各种信息的交流，是在物质资料采购、加工、运输、存储和销售过程中以各种形态逐渐形成，并作为物流的重要组成要素，为物流管理、运作、决策提供战略性的依据。物流转移的是实物化的物质，而信息流是一种非实物化的传递方式。一般来说，物流是单向的，而信息流是双向的。信息流的形态复杂，包含信息量也更多，要求有相应的反馈来控制、调节和管理物流。1.1物流与物流信息《物流信息系统》第22页2019/9/51.1物流与物流信息（2)二者的联系：信息流产生于物流活动的每个内部环节，也产生于系统外部物流活动的交互。信息流与物流互为存在的前提与基础，不可分离。一方面，信息流伴随着物流而产生，物流要求信息能够真实反映物流状态，用以把握、控制和调节物流的方向、数量和