10项目人力资源管理

清华大学出版社第十章项目人力资源管理2张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社目录第10章项目人力资源管理学习目的和要求重点问题10.1人力资源管理与项目人力资源管理10.1.1人力资源管理定义10.1.2项目人力资源管理定义10.2项目人力资源管理过程10.2.1项目人力资源计划10.2.2项目人力资源招聘和配置3张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社目录10.2.3项目人力资源培训和调整10.2.4项目人力资源激励和评估10.3项目人力资源技术方法10.3.1资源约束下人力资源均衡与分配方法10.3.2人力资源分配10.3.3多项目间人力资源均衡与分配本章小结4张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社学习目的和要求通过对本章的学习，应熟练掌握项目人力资源管理中所涉及的基本概念，准确把握项目人力资源管理的一般过程，理解每个环节的作用与意义，系统了解项目人力资源管理过程中运用的各种原则、工具与方法，掌握项目人力资源均衡与配置的技术方法，并初步具备分析与解决项目人力资源管理中的实际问题的能力。5张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社重点问题项目人力资源管理的内涵与特征项目人力资源管理的过程项目人力资源均衡与分配的技术方法6张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.1人力资源管理与项目人力资源管理7张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.1.1人力资源管理定义⑴人力资源管理内涵人力资源管理就是组织为了实现其既定的战略目标，以管理学为基础，运用科学、系统的理论、技术和方法，通过人力资源计划、获取、开发、激励和评估等一系列过程来实现组织中人力资源的合理配置和有效利用，实现人力资源和组织的共同成长。8张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.1.1人力资源管理定义⑵人力资源管理职能①制定人力资源计划；②对组织中的各个工作和岗位进行分析与设计；③进行筛选和录用；④对新员工进行入职培训，对老员工进行技能培训；⑤为员工制定相适应的薪酬标准以及福利和劳动保障制度；⑥对员工进行评价；⑦帮助员工制定职业生涯发展规划；⑧保管员工从入职开始的所有资料信息。9张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.1.2项目人力资源管理定义⑴项目人力资源管理内涵项目人力资源管理即是对项目中的人力资源所实施的一系列管理活动，是指通过对项目中的人力资源进行有效的规划、组织、协调、配置和使用，使其能够充分发挥积极性与协作性，在有限的时间内高质量地实现项目目标。10张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.1.2项目人力资源管理定义⑵项目人力资源管理特征①管理需求多样性②项目管理短期性③管理主体跨边界④管理目标明确化⑤项目管理团队化⑥管理手段的非常规性11张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.2项目人力资源管理过程12张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.2.1项目人力资源计划⑴人力资源计划制定原则①要严格服从于项目目标。②要与项目的内、外部环境相适应。③要在详细分析现有人力资源状况的基础上进行。④要给计划留出可以动态调整的余地。13张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.2.1项目人力资源计划⑵人力资源计划过程①内外部环境分析②人力资源需求预测③做出人力资源需求报告④制定人力资源实施方案14张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.2.1项目人力资源计划⑶人力资源需求预测方法①定性分析方法第一，现状规划法是指根据项目的工作量、时间约束、经费预算等具体情况来对项目需要的人员数量和质量进行整体的规划和预测。第二，经验预测法是根据以往类似项目的经验对人力资源需求进行预测的方法。第三，德尔菲法是一种利用专家们各自的意见来预测某一领域发展状况的程序化方法。15张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社⑶人力资源需求预测方法②定量分析方法第一，工作负荷法第二，转换比率分析法第三，回归预测法16张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.2.2项目人力资源招聘和配置⑴人力资源招聘①招聘过程一是招聘工作的准备阶段。二是招聘工作的实施阶段。三是招聘工作的评估总结阶段。17张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社⑴人力资源招聘②招聘方法人力资源招聘要想获得成功除了要依照人力资源计划和具体的招聘实施报告进行外，还取决于对招聘者招聘方式的选择。一般来说，项目人力资源的招聘有内部选聘和外部招聘两种途径。18张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.2.2项目人力资源招聘和配置⑵人力资源配置①项目人力资源配置原则第一，能岗匹配原则。第二，优势定位原则。第三，内部为主原则。第五，动态调整原则。第四，充分利用原则。19张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社⑵人力资源配置②项目人力资源配置方式委任制选择制考任制聘任制项目经理和管理职位项目团队中担任监督或工会领导等职位一些专业技术职位项目中一些临时或辅助性的职位20张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.2.3项目人力资源培训和调整⑴项目人力资源培训①培训内容在一般情况下，项目人力资源培训都是短期的，主要是为了开发和培养项目团队成员开展具体项目工作的能力，培训内容大多围绕当前项目中亟待解决的问题，多涉及一些专业技术和业务知识。对项目人力资源培训一般集中在项目基础培训和专业技术培训两方面。21张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社⑴项目人力资源培训②培训方法第一，授课法。第二，工作指导法。第三，内部电脑网络培训法。第四，案例分析法。第五，研讨法。22张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社⑴项目人力资源培训③培训效果评价一是从员工对培训的态度和满意度上来考察。二是从员工的工作效果即接受培训后实际工作能力和工作效率的提高程度来考察。23张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.2.3项目人力资源培训和调整⑵项目人力资源调整①项目人力资源调整的可能性第一，当项目实施过程中发现岗位中原有工作人员不能适应工作要求但仍可为项目所用，或工作人员能力超过岗位要求可以调用到其他岗位的情况。第二，在项目实施过程中，项目团队出现由于人员不合格而需要解聘，或项目人员发生辞职或合同终止等情况。第三，在项目实施过程中，由于工作变动或组织的调整，出现人员冗余的情况。24张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社⑵项目人力资源调整②项目人力资源调整原则第一，应尽力避免人员的随意调整。第二，调整一定要在保证项目的连续性下进行，不能大范围地干扰项目的正常运转。第三，在发生人员冗余的情况下，尽量以调整原有组织内部员工为主，如果25张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.2.4项目人力资源激励和评估⑴项目人力资源激励①人力资源激励特征第一，激励目标更加清晰和具体。第二，激励方式更加侧重物质激励和能力开发。第三，激励中较少采用负激励。26张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社②人力资源激励方式激励方式具体方法适用对象最佳适用阶段作用分析目标激励明确项目目标，并进一步将项目目标进行分解，细化到小组和个人，将项目目标与个人工作紧密联系起来。全体项目团队成员项目开始阶段在项目开始阶段对全体项目成员明确项目目标，将大目标细化到各个工作岗位和个人后，清晰而又可达到的目标对成员的工作动机具有良好的促进和激励作用。工作激励给予被激励者工作的独立决策权；委以更重要的职位或给予更有挑战性的工作；注重民主管理，支持并采纳其有益的创造性意见。有较强的决策和工作能力，在较好完成本岗位职责后能力仍有富余者项目开始、进行阶段可以促进项目团队成员创新和潜能的发挥，在充分利用其能力的同时也更有利于工作的开展和人员自身的发展。物质激励提高薪酬水平；发放奖励津贴、奖金，或其他物质性奖励。项目成员中业绩较为突出者项目进行阶段满足其物质需求，在一定程度上激发员工动机，使其保持积极性。文化激励为项目团队成员争取更好的工作环境，创造更好的工作氛围；开展有组织的各种团队活动全体项目团队成员项目开始、进行阶段可以创造和谐的人际关系及更好的工作氛围和团队文化，通过开展的各项活动，可以培养项目团队成员的团队合作精神和凝聚力，并在活动中使项目团队成员增进彼此感情，同时，可以使成员产生较高的满意度和对组织的忠诚度。荣誉激励给予公开的奖励和表扬；发放成绩或荣誉证书工作成绩突出的成员项目进行、收尾阶段可以满足成员的尊重需要，提高对工作的热情和自豪感。发展激励提供培训、深造机会；对留驻组织人员给予岗位晋升机会；项目结束后委以更有挑战或期望中的工作岗位。在项目中表现突出，绩效评估成绩突出者项目收尾阶段发展激励一般针对的是项目结束后仍留驻组织人员，通过这种发展激励，不仅可以使受激励人员产生较高的满意度，同时也为组织培养、推荐和留住了人才。27张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.2.4项目人力资源激励和评估⑵项目人力资源评估①项目人力资源评估的特殊性第一，评估标准多样化。第二，评估注重成果。第三，评估结果客观全面。28张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社⑵项目人力资源评估②评估过程第一，制定评估计划。第二，建立评估指标体系。第三，收集资料并进行分析评价。第四，评估结果反馈。第五，评估结果应用。29张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社⑵项目人力资源评估③评估方法第一，等级分配法。第二，关键事件法。第三，目标管理法。30张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社⑵项目人力资源评估④评估指标设计在设定项目人力资源评估指标时，首先要根据各个岗位的工作内容、性质及目标、采取的工作方式等来确定评估的各项要素，当经由充分沟通初步设计出评估指标体系后，要呈请领导同意，同时将其公示给被考核人员，广泛收集意见并进行适当修订后方可使用。31张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.3项目人力资源技术方法32张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.3.1资源约束下人力资源均衡与分配方法⑴资源负载与资源均衡资源负载是在某个给定的时间段内，某种资源将要用于特定活动的数量。资源均衡也即资源平衡，指的是使资源需求的高峰和低谷趋于平缓的一些方法，该方法可以使项目在一段时间内使用一个固定数量的资源。33张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.3.1资源约束下人力资源均衡与分配方法⑵工期固定下人力资源均衡人力资源均衡是指使项目对人力资源的需求在一定时间段内趋于一个固定数量，也即使人员需求的最大值和最小值差别趋于平缓。在进行资源均衡问题时，最常采用的方法是平衡试探法，它是将资源优先应用于以下活动的简单试探法：具有最小时差的活动；具有最短历时也即持续时间最短的活动；在工作分解结构中最早开始的活动；具有最多后续任务的活动；需要最多资源的活动。34张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.3.1资源约束下人力资源均衡与分配方法⑶资源约束条件下人力资源分配方法①用较低的资源使用量完成工作。②分解工作。③修改调整网络图。④使用替代资源。35张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.3.2人力资源分配⑴项目的关键活动优先。⑵最短任务优先。⑶具有最小时差任务优先。⑷最多资源优先。⑸最多关键跟随活动优先。⑹最多后续活动优先。36张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.3.3多项目间人力资源均衡与分配⑴采用项目分级管理组织就必须站在全局的高度,对同时进行的项目进行分级,优先满足那些给组织带来巨大利益的，符合组织发展战略,对今后的发展大有益处的项目；而对于那些对企业的发展影响较小且带来的收益也不大的项目可暂时不予考虑。37张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社10.3.3多项目间人力资源均衡与分配⑵矩阵式人员的配置将企业原有的职能式组织结构转向以项目为导向的矩阵式组织结构，即成立项目管理中心对项目进行计划、控制、协调等工作；然后在全面实行项目化管理模式下,采取矩阵式人力资源配置方法，即项目经理从企业各个部门抽调人员组成项目团队,并根据项目大小和规模确定所需人员的数量。在项目结束后,这些人员回到原有的职能部门。38张锐昕主编《项目管理》清华大学出版社本章小结本章从对项目人力资源管理的意义入手，对项目人力资源管理的含义和特征进行了详细的阐释，在认清项目人力资源管理特点的基础上，系统地讲述了项目