XXXX-1009-SW物流培训2

物流追踪系统培训手册[]2010-61主要内容主要内容•一.系统概述•二.系统架构•三.系统网络拓扑图•四.系统安全性与稳定性•五.系统功能•六.系统优势2一一..概述概述•物流追踪管理系统是兆信开发的具有自主知识产权的产品防窜货管理系统。该系统通过为每一件产品设置一组唯一的数字身份编码并与数码防伪或消费积分等消费者查验行为相结合，通过消费者的查验自动追踪产品流向并与数据库中事先设置的产品流向进行自动对比，发现窜货自动告警。同时，系统还具有强大的多级经销商监管等功能特点。•最终形成以产品物流追踪为核心、防伪及消费管理为延展的一体化解决方案。整合质量追溯、渠道物流管控、终端消费管理及售后服务等模块，映射出产品始于生产终于消费的运转全景，实现企业在产品流通领域各环节的信息化管理。3二二..系统架构系统架构4三三..系统网络拓扑图系统网络拓扑图5四四..系统安全性与稳定性系统安全性与稳定性•⊙双群集同时在线，主备系统自动切换，系统运行稳定可靠；•⊙海量数据交换吞吐能力，多节点物流数据可同时实时上传；•⊙四节点服务器同步运算，数据库数据处理效率高；•⊙所有数据实时同步备份加定时后备份，安全不丢失；•⊙各功能支撑完全独立，设备负载均衡，有效提高了服务器响应时间；•⊙海量数据储存空间，可稳定容纳年物流码数据过亿的企业超过5000家；•⊙武汉、北京两地同时设有三套完整的运行系统，具备容灾能力；•⊙银行级用户身份权限管理技术，防止企业用户数据外漏。6五五..系统功能介绍系统功能介绍7系统整体流程图系统整体流程图8系统功能介绍系统功能介绍5.1基础信息管理5.2数码加载5.3产品信息定义5.4多级经销商管理5.5产品信息查验5.6防伪/窜货告警及异常统计图表5.7数据管理与应用95.15.1基础信息设置基础信息设置•一.基本信息•-角色设置•-用户设置•-稽查员设置•-产品规格设置•-产品设置•-库房设置•-经销商设置•-再出库设置•二.扩展信息•-企业邮箱设置•-企业LOGO设置1010基础信息设置类基础信息设置类––角色设置角色设置•系统为每一个角色赋予相应的操作权限，实现对系统的操作权限控制。有效保证用户权责分明。1111基础信息设置类基础信息设置类––用户设置用户设置•用户包含企业用户与经销商用户，每个用户必须隶属于一个角色，每个角色下可有多个用户。1212基础信息设置类基础信息设置类--稽查员设置稽查员设置•系统管理员通过此功能建立稽查人员信息索引,为每个稽查员对应唯一的物流查询身份码。便于在市场上行使稽查权限，为系统进行物流窜货判定采集信息。1313基础信息设置类基础信息设置类————产品规格设置产品规格设置•系统管理员通过此功能设置企业内的产品规格信息。该功能仅对数据后对应、无规格制码的企业开放。1414基础信息设置类基础信息设置类————产品设置产品设置•每个规格下可有多个产品，也可在制码时添加。1515基础信息设置类基础信息设置类————库房设置库房设置•为保证后续物流操作正常进行，企业必须设置最少一个库房。1616基础信息设置类基础信息设置类————经销商设置经销商设置•系统管理员通过此功能设置企业所属（一级）经销商的基本信息。1717基础信息设置类基础信息设置类————再出库设置再出库设置•系统管理员通过此功能来完成企业是否允许对产品不经过退货操作，直接进行二次出库信息的设定，由系统自动完成退货操作。1818基础信息设置类基础信息设置类————企业邮箱设置企业邮箱设置•系统用户通过此功能可设置企业接收邮件的邮箱，该邮箱可接收热线投诉预警信息。消费者在使用人工坐席进行防伪查询时，对于假冒产品，系统将记录相关信息，并发送到企业指定的邮箱中。1919基础信息设置类基础信息设置类————企业企业LOGOLOGO设置设置•系统用户通过此功能可设置企业Logo，将系统徽标更换成企业各自的Logo,满足企业个性化要求。返回20205.25.2数码加载数码加载A.自动化包装线贴标物流身份码加载至盘带标签，采用自动贴标机在线贴标；利用工业级采集设备在线自动读取物流身份数据；通过匹配的软硬件系统建立多层包装之间的数据对应关系。B.人工贴标兆信根据客户产品的包装规格，印制已建立数据对应关系、分组排版的物流套标；由企业包装人员遵照标签分组规则，手工将每组套标贴于每个大包装及其拖带的小包装产品上，达到数据与包装对应关系的一致。21C.在线赋码方式采用激光或油墨打码机在线加载产品物流身份码，待赋码到小包装规格数量时，通过条码打印机在线打印或通过条码采集设备扫描大包装标签条码，建立大小包装对应关系。D.变码一体化方式在制作产品外包装或标签时，通过变码印刷技术在其指定位置加载物流身份码（含条码），数码与产品包装融为一体。企业端仅需通过工业采集设备在线自动读取（或手工采集）物流数据，待采集到小包装规格数量时，通过条码打印机在线打印或通过条码采集设备扫描大包装标签条码，建立大小包装对应关系。22生产信息定义及上传生产信息定义及上传23235.35.3产品信息定义产品信息定义•企业产品信息定义包含了产品身份信息及物流信息。其中数码身份信息包含:产品规格，产品名称,产品批号,所属工厂,生产日期，数码类型（箱标或盒标）；•一.基本操作•产品入库•产品出库•产品调库•产品调货•产品退货•数码信息重定义2424企业产品信息定义企业产品信息定义————产品入库产品入库•操作员通过此功能完成产品身份信息和生产信息定义；即产品由生产车间流转至仓库库房。为后续物流信息定义，消费者防伪查询及物流信息追溯提供有效依据。2525企业产品信息定义企业产品信息定义————产品出库产品出库•操作员通过出库操作完成产身份码的出库信息定义；即产品由库房流转至企业（一级）经销商。•产品流通到市场后，通过企业稽查人员市场稽查或消费者防伪查询所取得的查询地区与出库经销商经销地区的对比，实现窜货监管。2626企业产品信息定义企业产品信息定义————产品调库产品调库•库房操作员通过此功能完成库房与库房间的产品调库（调拨）操作；即产品由一个库房流转至另一个库房。前提条件该产品已经做过入库操作。2727企业产品信息定义企业产品信息定义————产品调货产品调货•库房操作员通过此功能完成产品由一个经销商调拨到另一个经销商的操作。即产品由A经销商流转至B经销商。此操作必须保证该产品已经发货给经销商A2828企业产品信息定义企业产品信息定义————产品退货产品退货•库房操作员通过此功能完成产品由经销商退货；即产品由经销商处流转回企业库房。2929企业产品信息定义企业产品信息定义————数码信息重定义数码信息重定义•针对误定义了产品身份的产品身份码，操作员通过此功能重新定义产品的正确信息【重定义产品信息】。此操作可更改已流通到市场上的产品信息，操作前应谨慎，操作时做好备注说明。30302.4.2.4.多级经销商管理多级经销商管理•为需求经销商开放多级经销商管理平台权限，定义其下属的子经销商信息，配置采集设备对产品物流信息定义与信息查询。3131多级经销商定义物流信息多级经销商定义物流信息32325.55.5产品信息查验产品信息查验•产品不论是由企业一级经销商直接投放市场还是由二级经销投放市场，或者两者情况并存，都不妨碍消费者和企业市场稽查人员对该产品信息的查询，系统在反馈给查询者正常的查询结果外，自动将信息收集供企业使用。•包括：企业物流稽查、消费者防伪查询与客服协作。3333物流信息查询物流信息查询•企业稽查人员在通过电话、网络等方式实现窜货主动稽查，获取信息来判定是否发生窜货。3434消费者防伪查询消费者防伪查询电话通道：400和95105635；网络通道：；企业官方网站；与此同时系统自动比对消费者防伪查询所在地，记录疑似窜货信息。3535客服协作客服协作36365.65.6窜货告警及异常统计图表窜货告警及异常统计图表•系统通过产品在市场流通过程中，由企业物流稽查，消费者防伪查询及客服投诉所收集到信息加以分析，并与企业在系统中定义的物流数据相比较，自动判断窜货及防伪异常。帮助企业掌握一线信息、提升打假精确性、增强防伪物流监管力度。•整个实现流程利用了广大消费者协助企业收集防伪防窜货信息的优势，充分利用消费者群体资源，加强了窜货监管的广度；同时防伪防窜货功能集于一体，减少企业的运维成本。•提供了•-窜货信息月、年度图表-假冒投诉月、年度图表•-重复查询月、年度图表-数码查询月、年度图表37窜货告警及异常统计图表窜货告警及异常统计图表385.75.7企业数据管理与分析企业数据管理与分析•一.数码信息管理：•箱盒码互查防伪码物流码互查数码详细查询•二.物流数据管理：•物流单据查询库存统计库存盘点窜货查询窜货统计•经销商出库统计经销商出库单查询经销商异常码查询•三.防伪数据管理：•企业防伪查询测试原始清单查询重复查询汇总及明细•单码查询情况汇总无经销商产品查询•四.稽查员工作查询企业日志管理3939物流查询物流查询--箱盒码互查箱盒码互查•查询用户通过此功能可进行箱、盒物流码之间互查。4040物流查询物流查询--数码详细查询数码详细查询•查询用户通过此功能完成产品身份码的详细信息查询。4141物流查询物流查询--防伪码物流码互查防伪码物流码互查•查询用户通过此功能可进行防伪码与物流码互查。单防伪、单物流码用户无此功能。4242物流单据查询物流单据查询•查询用户可通过“物流单据管理”管理菜单下的“入库单查询，出库单查询，调库单查询，调货单查询，退货单查询”对相应的物流操作信息进行查询。4343物流单据查询物流单据查询--漏单查询漏单查询•查询用户通过此功能查询企业在一定时间段内的企业订单状态的查询。可对库房出库的漏单（漏扫描）信息进行查询。该功能仅对ERP系统接口（出库订单上传）企业开放。4444物流数据管理物流数据管理--库存统计库存统计•查询用户通过此功能可对库房产品存货，即库存数量实现统计。4545物流数据管理物流数据管理--库存盘点库存盘点•查询用户通过此功能可完成库房实物数量的盘点，来核对产品的库存数量。完成利用盘点后的实物数量对库存进行调整。并可对每次盘点信息进行查看。46物流数据管理物流数据管理--窜货查询与窜货统计窜货查询与窜货统计•查询用户通过此功能用于查询在一定时间产品的窜货情况。47物流数据管理物流数据管理--经销商出库统计经销商出库统计•查询用户通过此功能实现统计一级经销商对其子经销商（二级）的出库（发货）数据统计信息。48物流数据管理物流数据管理--经销商出库单查询经销商出库单查询•查询用户通过此功能实现查看企业经销商各种产品的出库情况。在进行经销商出库查询时，系统可以根据需求查询出企业产品在某一时间段内出库的箱盒数目。49物流数据管理物流数据管理--经销商异常码查询经销商异常码查询•查询用户通过此功能完成一级经销商的异常码操作信息查询。了解出错类型，解决问题。•异常码类型是指：•1.企业将产品发往经销商A，而该产品却在经销商B进行物流操作。•2.企业端生产箱盒对应或库房出库时出现数码漏扫情况，该数码又在经销商处进行了物流操作。50企业防伪查询测试企业防伪查询测试•查询用户通过此功能用于企业对本系统工作状态的测试和对消费者查询结果投诉的验证。当消费者对查询结果有疑义时，可将消费者提供的防伪码通过本功能对防伪码的性质进行验证。•*该操作不记录防伪数码的查询次数！51原始清单查询原始清单查询•查询用户通过此功能查询本企业的防伪查询历史记录。用户可以根据条件进行多条件组合查询。查询结果按照防伪查询发生的时间顺序列出。52重复查询汇总及明细重复查询汇总及明细•查询用户通过此功能用于统计进行了2次以上的防伪查询数码的查询次数，并能查看进行了重复查询的数码的详细查询信息。用户可以根据防伪查询发生的起止日期进行查询汇总，并且可以通过“查看明细”链接，查看被重复查询的身份码的详细查询过程记录。53单码查询情况汇总单码查询情况汇总•查询用户