西北农林科技大学苏宁易购营销大赛西安赛SuperDream

西北农林科技大学SuperDreamers团队2012苏宁•全国高校菁英营销大赛一、命题阐述校园电商菁英，指的是有志向在校园通过电子商务模式开拓校园消费市场以此锻炼自身营销能力，提升自身营销实战水平，为未来成为电商行业菁英而提前准备的在校大学生群体。如何成为校园优秀的电商菁英？如何做到理论学习与营销实践良好的结合？如何处理好在校学习与实践拓展两者时间安排上的关系？请结合校园实际情况，提出你的校园电商菁英成长方案。二、方案要求1、命题说明：命题方案可就单个电商平台阐述，可就目前电商平台模式、消费对象、商品结构、物流服务、切身感受等各个方面去探讨。2、方案思路：方案要求分析市场环境、列举数据说明、观点清晰明确、论据详实可靠，论证过程需要有自己独到的见解，逻辑严密，有说服力。西北农林科技大学SuperDreamers团队苏宁易购校园成长战略西北农林科技大学SuperDreamers团队目录市场调研23校园营销成长战略3SuperDreamers团队1SuperDreamers团队1SuperDreamers团队1西北农林科技大学SuperDreamers团队一、SuperDreamers团队团队建设团队理念队名：SuperDreamers口号：梦想聚团队，团队铸梦想简介：SuperDreamers是西北农林科技大学参赛团队，团队五人，分管团队建设管理、营销理论及策划、人力资源、计算机技术。我们能力强，态度积极，乐于实践。梦想聚团队，团队铸梦想，我们是勇敢的逐梦人。团队建设西北农林科技大学SuperDreamers团队1.1SuperDreamers团队基本信息统计姓名专业性别组内职务王伟农林经济管理10男队长宁悦市场营销10女副队长白改转会计学10女队员黄霞园艺10女队员薄阔软件工程10男队员团队管理与ＨＲ营销理论与实践收集整理资料及营销实践PPT视频等计算机技术问卷的制作及其数据分析团队建设西北农林科技大学SuperDreamers团队1.2SuperDreamers团队团队理念1、一个目标一个方向。2、梦想聚团队，团队筑梦想。3、知识·口才·创新·团结协作·以人文本西北农林科技大学SuperDreamers团队二、市场调研2.1苏宁易购背景分析市场调研2.2同行业竞争者分析2.2同行业竞争者分析2.3校园环境分析2.2同行业竞争者分析2.4校园消费者市场分析2.2同行业竞争者分析西北农林科技大学SuperDreamers团队2.1苏宁易购背景分析苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，采取自主采购、独立经营，现对其进行优劣势分析。优势：具有苏宁品牌优势，“苏宁”品牌价值423.37亿元，位列中国家电连锁第一，且是中国民营500强第一；具有采购规模优势，苏宁易购遍布全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点；具有持续创新优势，不断推进人才输血和战略规划；具有优秀合作伙伴优势，IBM与其共同进行合作开发。劣势：受苏宁电器品牌效应影响较大，很难模糊概念，使消费者真正认识到其是一个B2C的综合电子服务平台；物流服务瓶颈，经网上意见反馈调查，苏宁易购的送货速度较慢；盈利模式瓶颈，长久依靠苏宁电器发展，很难做到自负盈亏，独立经营西北农林科技大学SuperDreamers团队2.2苏宁易购同行业竞争分析同行业，淘宝、天猫、当当、京东、凡客、拍拍的竞争者分析。竞争者的SWOT分析西北农林科技大学SuperDreamers团队2.2苏宁易购同行业竞争分析淘宝商城凡客诚品京东商城当当网校园购买普及率为57.3%价格低（选择范围大），种类多服务完善，知名度大。校园购买普及率为32,5%，物流超好，售后完善，价格低，宣传力度大。校园购买率为26.5%，品牌线上线下做的很好。电子产品的名声很好。校园购买率21.4%，图书种类多，价格低是带动其发展的核心。西北农林科技大学SuperDreamers团队2.2苏宁易购同行业竞争分析淘宝网卓越拍拍网苏宁易购校园购买普及率为75.2%，其C2C模式占据了市场半壁江山。校园购买率为25.6%，品牌响，质量保证。校园购买率为11.1%，腾讯有QQ渠道优势。校园购买率仅为3.4%。其消费潜力巨大。西北农林科技大学SuperDreamers团队2.2苏宁易购同行业竞争者SWOT分析内部外部西北农林科技大学SuperDreamers团队2.3校园环境分析地理位置：西北农林科技大学地处杨凌农科城，远离购物大都市西安，又因其商业网点稀疏，商业发展模式不够成熟，主导消费者西农学生选择余地少且不精，因此网购的市场前景广阔；物流体系：杨凌物流服务相对完善，诸如申通、中通、圆通、黄马甲、邮政等都有设点，这样即可降低运输费用，又可完善售后服务；为消费者提供便捷；网购设备：学校网络设备完善且使用费不高，为学生随时随地进行网购提供方便。各大银行体系遍布学校周围；宣传途径：西农论坛（712100）是西北地区最活跃的论坛，有大量潜在消费者，可与其进行合作。廉价的学生劳动力。西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4消费者环境分析设计问卷调查整理分析整体框架西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.1我们设置的问卷1网购校园市场调查亲爱的同学，我们是superdreamers团队，最近我们报名参加了苏宁全国菁英营销大赛，我本着真实参赛，诚实答题的原则，想为大赛以后的比赛做数据准备，制作此问卷。我们特邀您填写，此问卷我们采取不记名的方式，填写过程中耽误了您的学习和生活时间，我们深表歉意。感谢您的参与和配合，祝您身体健康，万事如意。编者注：B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。C2C即ConsumertoConsumer。选“其他”选项的同学请帮忙写明内容。基本信息统计1、你所在的年级A大一B大二C大三D大四2、性别A男B女3、你的籍贯地是A城镇B农村4、是否参与过网购A是B否西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.1我们设置的问卷2消费市场调查5、你至今网购的次数A.0次B.=10次C.=20次D.20次6、与实体店相比，你选择网购的原因是【可多选】A.价格便宜B.足不出户，方便C.朋友推荐D.媒体广告吸引E.潮流趋势F.其他7、你是否了解网络购物的的B2C、C2C电子商务模式A.深刻了解B.较浅的了解C.只是听说过D.不了解8、你经常在网上购买那些类的物品【可多选】A.手机数码等电子产品类B.图书类C.服装鞋包类D.食品类E休闲户外娱乐类F.充值，游戏卡类G.化妆品，保健类H.其他9、你经常光顾的网购网站有哪些【只选三项，选你最常去的前三个网站，小于三项也可】A.淘宝网B.淘宝商城（现天猫）C.苏宁易购D.卓越网E.凡客诚品F.当当网G.拍拍网H京东商城.I.麦包包J.阿里巴巴K.其他西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.1我们设置的问卷310、你是否熟悉网银支付系统A.非常熟悉B.部分方式和银行的熟悉C.勉强能操作D.不是很会，但想尝试E.没听说过11、你网上购物最喜欢哪种支付方式【只选两项，选你最常用的前两种方式，小于两项也可】A.网银支付B.支付宝支付C.货到付款D.充值卡付款E.银行汇款F其他12、你常用的快递和物流有哪些【可多选】A.申通B.圆通C.中通D.EMSE.陕西飞远F.黄马甲G.宅急送H.中邮物流I.顺丰物流J.德邦物流K.其他13、你认为一个好的电子网购网站应该在那些方面更好的给你提供服务【只选三项，选你认为重要的前三项】A.商品价格更低B.商品种类更多C.商品质量保障D.网银等支付系统更加方便，安全快捷E.送货上门F.货到付款G.完美售后及售后质保H.货运速度提高I.售前客服周到J.其他西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.2问卷设计与调查调查范围：西北农林科技大学北校区大一到大四的在校学生。调查方式：随机抽样调查。整理方式：spss专业分析软件。西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.3问卷的分析A潜在的网购市场BC商品结构分析消费者体验回馈西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.3问卷的分析---潜在市场参加网购的人数占到学校人数的88.9%。西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.3问卷的分析---潜在市场•参加过网购的人数占到88.9%，并且购次数在10次以上的也为36.7%。•说明我们的潜在消费市场巨大。西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.3问卷分析---潜在市场分析西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.3问卷分析---商品结构分析购买物品的种类排名为：1、服装鞋包类（79.1%）2、图书类（40.0%）3、手机数码等电子产品类（20.0%）4、充值游戏卡类（20.0%）西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.3问卷分析---消费因素分析选择网购的主要原因是：•价格便宜（74.4%）•足不出户，方便（70.1%）西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.3问卷分析---消费因素分析经调查，我校消费者经常光顾的电子商务网站是:1、淘宝网75.2%2、（淘宝商城）天猫57.3%3、凡客诚品32.5%4、京东商城26.5%5、卓越亚马逊25.6%``````苏宁易购3.4%西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.3问卷分析---消费因素分析西北农林科技大学SuperDreamers团队2.4.3问卷分析---消费因素分析消费者认为购物网站应该（依次为）：1、有商品质量保证，无假货。2、完美的售后服务及保障。3、商品价格低。4、商品种类丰富。5、网银支付系统更加的方便安全快捷。西北农林科技大学SuperDreamers团队三、校园成长战略占领校园市场质量保证完善物流核心物品加大宣传改善服务西北农林科技大学SuperDreamers团队3.1加大宣传-SuperDreamers1•餐桌宣传•校园大幅平面宣传海报•大规模的宣传单发放。（2万张一次）2•组织校园竞赛（如电子商务知识竞赛）•赞助学校某些比赛活动（新年晚会）等。3•激励校内代理宣传。（校园团队的线下配合）平面广告活动宣传长定期宣传西北农林科技大学SuperDreamers团队3.1加大宣传-苏宁易购1•名人代言（保持）•网络互动营销•线上广告的投资2•定期降价（要有诱惑力）•线下促销活动的经常定期性体验。3•举办网络活动•长期举办校园营销活动（保持）•公益公共关系促销广告西北农林科技大学SuperDreamers团队3.2核心物品服装书籍解决办法•（凡客）价格种类双向突破。•保证质量•品牌（安踏、李宁）服饰•（当当）种类多，教辅，文学，休闲等•保证畅销书籍的价格相对低。一、最核心-电子产品二、1、苏宁易购补贴商家的降价。2、加之校园团队的线下配合。西北农林科技大学SuperDreamers团队3.3完善物流——苏宁易购目标：改善网上反映的非中心城市物流速度较慢的问题。长远目标：逐渐建立自己的现代化的物流配送公司。边远二三级地区苏宁现有物流与其他快递公司的合作双赢（这个方式绝对立竿见影）加快内部物流周转速度（不提高，消费者增加受限。）物流人员的培训。西北农林科技大学SuperDreamers团队3.4改善服务—SuperDreamers1•售前咨询导购服务（定期制作产品单，刺激需求）2•苏宁易购送（至校园代理，校园代理再送）货上门。•售后退货上门，消费者更加的放心。（中间的交接简单化）（活动期间）3•定期对业务人员进行流程、交际、礼仪等方面的培训（个人发展与团队发展及规范化、制度化）。校园团队的线下配合西北农林科技大学SuperDreamers团队3.5质量保障消费者调查中，普遍关注网上商品质量问题和售后质保的问题。在加强质量监督的情况下，做好以下几点：