视频会议故障报告

视频会议故障报告编号：2013-001一、故障时间、地点、影响范围1、故障发生时间：2013年10月06日09：122、故障最终修复时间：2013年10月06日09：423、故障处理人员：4、故障历时：30分钟5、故障地点：6、故障现象及影响范围：二、故障处理过程1、09：12，启动应急方案，更换调音台输出至视频终端的备用音频通道（未恢复）2、09：14，查正常）4、09：19，查正常）5、09：20，查看23音台输出至终端线缆捍接是否完好（正常）6、09：23，查看1CU音频单板运行情况（正常）7、09：28，登陆会议状态，终端是否允许发言（正常）8、09：29，查看级连口允许发言是否打开（正常）9、09：30，联系省公司，核对是否打开允许发言按健（正常）10、09：31，查看2室，终端音频输入线缆捍接是否完好（正常）11、09：35，查看2调音台输入线缆捍接是否完好（正常）12、09：37，查看2室，调音台输入输出按健是否设置正确（正常）13、09：39，重启14、09：42，联系公司，核对是否有声音输入（正常）三、故障原因分析通过试验，确认为调音台老化，导致调音台信号电平不稳定，无法满足视频终端音频电平的要求。该会议室平时仅作为演习会场使用，因局4楼会议室临时装修无法满足会议要求，需要将该会议室临时改造为主会场使用，为保证视频会议的正常，运维人员于10月5日晚上运维人员进行了联合调试，调试期间观摩室声音图像均正常，10月6日早上同省公司主会场进行联调时，声音图像也均正常。会议过程中发生故障时，因运维人员经验不足，未能及时改接电话会议终端或通过临时布线的方式快速排除故障，恢复会议的正常进行，导致无法正常上传声音信息。四、整改措施及建议1、完善23层视频会议室的应急预案。2、根据会议室实际情况准备临时麦克风以及视音频线缆，在出现故障的情况下能够通过临时布线的方式快速排除故障。3、加强运维人员的培训工作。4、针对老化的调音台，建议业主单位进行更换改造。