供电公司年终工作总结(年终大会工作报告)

年年终工作会议上的报告（征求意见稿）各位领导、同志们：年，是“十二五”时期开局之年。公司全体干部职工同心协力、锐意进取，坚决贯彻省、市公司决策部署，创新思维方式、创新工作方法，坚持以安全生产为中心、以标准化建设和作业组织专业化为重点，经营管理水平不断迈上新台阶，各项工作不断取得新进展、实现新突破，实现了“十二五”时期良好开局，保持了健康平稳发展的良好局面。一、2011年工作回顾年，公司购电量亿KWH，完成年度任务（亿）的％，同比增长％（供电量KWH，比去年同期亿KWH增长15.78％）；售电量亿KWH,完成年度任务（亿）的％，同比增长％。综合线损率完成％，同比下降个百分点，高压线损率完成％，同比下降个百分点，低压线损率完成％。供电可靠率达到%（市局指标%），综合电压合格率达到%（市局指标%）。应收电费亿元，实收亿元，同比增长%，电费回收率％。低维费收入万元，支出万元，同比增长%。实现销售收入亿元，同比增长%，实现利润万元，同比增长%，上交税金万元（应交万元），同比增长%。实现销售收入万元，完成利万元，上交税金万元。未发生安全考核事故，截止到12月31日，累计实现安全生产天，保持了安全生产长周期。（一）安全生产保持良好局面坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针。强化安全责任体系建设，逐级逐层签订安全责任状，全年签订承诺书、安全责任状、“三不伤害”保证书、不干私活不私自干活、不私自存放使用安全工器具保证书共计份，安全压力得到层层传递，安全管理水平显著提升。加强标准化作业现场安全管控。细化无违章现场创建办法，规范“三票一单”填写标准，关键岗位人员的安全意识和安全技能得到提升。全年共稽查作业现场个。其中：35kV现场个，10kV现场个，0.4kV现场个，稽查率100%（市局指标）。共查处违章处，其中二级违章处，三级违章处，共处罚金万元。全年累计创建无违章现场个，奖励金额万元。（无违章现场创建比率%，市局指标%）扎实开展“安全事故隐患排查治理”、“两抓一建”安全风险管控、“查隐患、找根源、强管理、保安全”等专项活动，健全隐患排查治理长效机制。全年共排查设备隐患处。其中：10kV设备隐患处，0.4kV设备隐患处。消除隐患处，其中：10kV设备隐患处，0.4kV设备隐患处，电网设备健康水平得到进一步提升。认真开展农村安全用电宣传，加大电力设施保护力度。结合安全生产月，深入农村、学校、社区扎实开展“三个一”宣传活动，发放宣传资料1.7万份，提升了广大公民安全用电和自觉保护电力设施的意识。线下“三违”治理成效显著，全年共去除树障余棵，验收线下“三无”达标35kV线路条、10kV线路条，为电网的安全稳定运行打下坚实基础。（二）电网建设继续保持较快步伐针对我县电网基础薄弱的现状，我们积极争取省、市公司支持，2011年电网建设共完成投资万元，其中:投资100万元,完成了农网完善调增工程；投资万元,完成了农网完善改造升级工程；投资万元,完成了县公司低维费折旧项目工程；投资万元,完成了代管县电网建设工程；投资万元,完成了低电压治理工作；投资万元，完成了个电气化乡、个电气化村的改造工程；投资万元,完成了农业排灌电网改造工程。通过不断加强电网建设，进一步优化了电网结构，提高了供电质量，为新农村建设和经济发展提供了可靠的电力保证。公司采取有效措施，针对高损台区、高损线路进行排查整改，投资万元，全部完成了（个）超10%高损台区的治理任务；投资万元，对两条高损线路进行了改造，两条线路线损分别由改造前的，下降为和。通过开展高损台区、线路治理工作，公司降损工作取得了突破性进展，为公司经济效益的提升打下了坚实基础。积极推广标准化变台建设，在省公司的检查中，代表市公司取得了第名的好成绩。通过不断加强电网建设，进一步优化了电网结构，提高了电网质量，为新农村建设和的经济发展提供了可靠的电力保障。（三）经营管理实现新提升，经济效益显著增长加强营销管理。一是定期组织召开经济活动分析及线损管理会议，对综合计划、财务预算执行全过程监控，并将降损计划的制定、降损措施的执行以及线损分析报告的编写列入考核，对各供电所实行一、二次考核，健全线损管理考核体系。通过多项措施的有效执行，节能降损工作取得显著成效，综合线损率同比下降个百分点，高压线损同比下降个百分点，公司经济效益显著增长。二是规范业扩报装管理工作，认真贯彻落实省、市公司深化客户受电工程“三指定”专项治理工作要求，建立责任追究制度，严格流程时限考核，强化服务监管力度，服务质量显著提升。三是进一步完善SG186系统营销基础信息，巩固农电系统营销“五分离”成果，全面开展营业普查活动，重点对高损、异常的线路和台区以及居民光超500度用户、零电量用户进行核查，共查处用电性质不符、窃电、违约用户户，挽回经济损失万元,规范了用电秩序，保证了经营成果的颗粒归仓。四是继续推进农电收费模式改革工作，严格执行《供电公司收费模式改革实施方案》的各项要求，目前我公司共设有营业收费厅个，收费窗口个，社会化代售点个，全部通过了省公司验收。五是积极推行购电制工作，对所有新增10KV用户、部分县城低压工副业用户推行远程预付费表计，对原有的高压客户推行协议购电，通过采取装置、协议两种购电方式的推行，完成了非居民高压预付费比例%，低压预付费比例%，有效规避了经营风险。六是加强计量管理，实行定期校验与抽校相结合，累计完成民用表周试块，校验电流互感器块，高压计量箱台，三相磁卡表块，现场校验工副业配变表计台次，累计追补电量万KWH。七是以“营销管理年”为契机，制定了《供电公司营业普查工作方案》，顺利完成了营业普查、SG186系统信息更正和高压供用电合同重新签订等工作（加强财务审计管理。一是强化预算管理，确保指标完成。按照市公司预算管理的要求和下达的预算指标，结合公司的实际情况进行了层层分解和落实，确保了预算指标的完成。二是按照“构建一个体系”（集中、统一、精益、高效的财务集约化管理体系），“统一五项标准”（统一会计政策、统一会计科目、统一报表格式、统一成本标准、统一业务流程）、“实现三项集中”（资金集中管理、资产集约管控、预算集约调控）为主线，全面优化组织结构职能流程，推进财务集约化管理。三是根据省市公司工作部署，完成了公司资产上划和财务管控系统上线工作。四是采取内控与内审相结合的形式，每月对财务日常工作、制度执行情况进行自查、自检，提高了财务人员的资金风险意识，规范了财务基础管理。五是全年审计电网维修、电网建设、低维费工程139项，送审金额万元，核减金额万元；基建、装饰装修及消防工程审计项，核减金额万元。对公司帐务、鑫达公司帐务、供电所磁卡表使用情况进行了审计工作，均未发现违规违纪问题。六是深入开展“企业突出矛盾排查治理”和“依法治企”两项工作，突出矛盾和问题排查治理整改率达到100%，保证了公司内部的和谐发展与安全稳定。积极开展“电费电价管理”、“优质服务”和“降损管理”效能监察，促进了企业经营管理水平和经济效益的提高。深入开展生产MIS建设和清仓利库工作。一是积极推进生产MIS系统建设，完成了单轨运行和调度系统接口工作，生产MIS各项业务指标综合排名相对靠前。二是根据省、市公司清仓利库有关要求，对公司库存物资清查盘点745项，涉及金额198万元，未发现帐外物资和账实不符情况。标准化建设和班组建设全面深化。一是大力推进星级标准化供电所建设，投资万余元对供电所基础设施进行整改，公司个供电所全部实现了星级达标建设，其中五星级供电所1个（），四星级供电所1个（），三星级供电所个（）。二是经营部、人资部、监审部部室标准化建设已通过市公司验收，申报率达到60%（省公司指标50%）。三是健全“五小”创新活动管理体系，制定了《“五小”创新活动实施方案》，累计申报创新项，人均申报率%，在市公司排名中列第九名。今年的“五小”创新评比中，我公司制作的获得市公司第二名，《成果获得了优秀奖。四是调度、工区、抄表中心、计量中心、电费中心、供电所班组建设圆满完成达标任务，达标率为（省公司指标70%）。五是成立了经营管理部创新工作室以及、、个QC小组。（四）加强人力资源管理，队伍素质明显提升近年来，公司不断深化劳动人事和分配制度改革，科学制定人力资源规划和年度各类人才需求计划，积极推进人力资源管理工作制度化、标准化建设，加大优秀人才选拔培养力度，实现了人力资源管理的动态平衡。一是为切实提高职工待遇，增加职工收入，合理制定了《2011年薪酬分配方案》，全年职工工资总额发放万元，职工人均年收入万元，人均增长万元，增长率为。二是在公司内通过笔试、答辩、实际操作、综合评价的层层选拔，名员工被聘为派驻安全督察员。通过开展安全监察员竞聘，打造了一个员工展示自我、岗位成才的平台，营造了“比学赶帮超”的浓厚学习氛围。三是不断丰富培训形式，提高培训效果。先后组织公司内部培训期，参培人数人次，参加省、市公司培训期，参培人员人次，全员培训率达到。公司培训工作成果丰硕，在省公司举办的技术比赛中，取得了团体第、个人成绩第的优异成绩；在省公司调考中获得保定市第名、在市公司两次生产MIS调考中，分别取得综合排名第和第、配电专业第名的好成绩。四是加强中层干部管理。严格贯彻执行干部选拔任用工作四项监督制度，制定了《县供电公司中层干部管理办法》，从中层干部任职资格、选拔任用程序、轮岗交流、后备干部管理、考核等方面做了严格规定，有效地提升了干部选拔与任用的质量和公信度，今年，严格按照干部选拔任用程序，提拔了名中层干部，保证了干部队伍的健康发展。五是推行工作日志制度，加强干部职工的日常工作管理，实行每月检查制度，增强了广大干部职工的工作责任心，提高了工作效率和工作质量。（五）提升优质服务水平，创造良好的外部环境公司始终坚持把优质服务作为一切工作的出发点和落脚点，优质服务工作取得了显著成绩。认真开展优质服务，向社会公开服务承诺。以打造“95598光明服务工程”为抓手，充分发挥95598呼叫中心作用，对客户的投诉、咨询、报修等业务热情规范服务，供电所实行24小时抢修制度，实现了电力故障处理快速反应。定期走访客户，及时了解客户需求，帮助其解决生产生活中的难题，增进与客户之间的感情，拉进与客户之间的距离，为巩固和开拓电力市场搭建了良好的发展平台。深化需求侧管理，做好不同时期的电力供需形式预测，科学调度，合理调整运行方式，通过电力开放日等活动相互交流，让社会各界及时了解负荷运行状况和我公司采取的应对措施，增强了广大群众对电力企业的理解、信任和支持，确保了春灌、节假日、高考、中考等重要时段电力可靠供应。加强高危及重要用户管理，组织重要用户开展了停电应急演练，提高了应急事件反应能力。深入开展服务零投诉活动，全年共受理95598热线电话万余个，服务系统正常率100%，呼叫接通率100%，全年供电服务零投诉。认真开展“三指定”专项治理工作。以客户满意为中心，简化办电手续，缩短业扩流程的时限，为重要用户开通“绿色通道”，提前了解重点工程项目的用电需求，提前介入，主动服务，全程跟踪，重点督办，提高服务透明度，业扩报装服务管理进一步规范，全年新增配变台，新增用电容量MVA。积极推广国家电网品牌标识，规范机关、客服中心、供电所标识系统，完成了机关、供电所、办公楼的标识整改工作，做到了标识规范、设施完备、功能齐全。建立健全信访与媒体事件应急机制，建立了相应的组织机构和处置信访与媒体事件的应急方案，应急处理能力进一步增强。扎实开展行业作风建设和民主评议行风工作，行风工作方案周全、部署及时、成效显著，在社会各界树立了良好的国网品牌形象，通过广大干部职工的共同努力，在今年上半年和下半年的行风评议中，均获得了第一名的好成绩。（六）党建和精神文明建设成果丰硕扎实开展“创先争优”活动。按照市公司“命题实践，摘牌创优”活动要求，结合公司安全生产工作实际，创造性地开展了“以为求位，打造专业化安全监察队伍”主题实践活动，将创先争优活动有机地融入到电网建设、经营管理、安全生产、标准化建设等各项中心工作中，公司党员人人当先锋、打头阵、戴党徽亮身份、带头爱岗敬业，形