下一代运营环境下的OSS发展趋势

1InsertPictureHere下一代下一代下一代下一代运运运运营环境下的营环境下的营环境下的营环境下的OSS发展趋势发展趋势发展趋势发展趋势及及及及OracleOSS总体策略总体策略总体策略总体策略胡宏斌博士甲骨文公司全球通信事业部首席销售顾问第2页OracleConfidential提纲提纲提纲提纲•下一代运营环境的主要特征•下一代运营环境对OSS系统带来的挑战•OracleOSS总体策略与解决方案概览•电信运营商对OracleOSS解决方案的认同及案例•Q&A2第3页OracleConfidential下一代运营环境下一代运营环境下一代运营环境下一代运营环境技术技术技术技术客户客户客户客户市场市场市场市场下一代运营环境下一代运营环境下一代运营环境下一代运营环境•技术发展已经到达一个关键时期•新技术的不断涌现，接入手段更为多样，带宽迅速增加•客户需求更为多样化和层次化，参与度更高•客户需求变为“我想要什么”而不是“你有什么”•市场更加自治•竞争的加剧将更快地推动“变化”第4页OracleConfidential下一代运营环境的主要特征下一代运营环境的主要特征下一代运营环境的主要特征下一代运营环境的主要特征–网络层面网络层面网络层面网络层面•传统电路交换网络向分组化的开放融合网络演进•核心网与接入网的发展相对独立：核心层的发展IP化、智能化、融合化，而接入层的发展则多样化、便利化；•核心层的发展IP化、智能化带来服务路径的动态化、共享化；•终端智能化：家庭网关等智能CPE的兴起带了海量的智能终端管理要求；3第5页OracleConfidential下一代运营环境的主要特征下一代运营环境的主要特征下一代运营环境的主要特征下一代运营环境的主要特征–业务层面业务层面业务层面业务层面•网络与业务呈现可分离性，使得新业务和新产品推出的速度大大加快，从而对后台支撑系统业务就绪的速度提出更高的要求。•各种层出不穷的产品套餐以及差异化服务，要求同一种网络服务能提供多样化的服务配置；•客户响应速度的提高以及个性化自助服务对运营商后台支撑系统的实时性处理的要求很高第6页OracleConfidential下一代运营环境的主要特征下一代运营环境的主要特征下一代运营环境的主要特征下一代运营环境的主要特征–产业价值链层面产业价值链层面产业价值链层面产业价值链层面•整个产业链细分导致新的相关主体不断涌现，如虚拟运营商、内容提供商、网络运营外包等；•业务运营往往需要多个价值链主体之间的相互协作，例如内容与带宽服务的打包销售；4第7页OracleConfidential提纲提纲提纲提纲•下一代运营环境的主要特征•下一代运营环境对OSS系统带来的挑战•OracleOSS总体策略与解决方案概览•电信运营商对OracleOSS解决方案的认同及案例•Q&A第8页OracleConfidential下一代运营环境对下一代运营环境对下一代运营环境对下一代运营环境对OSS系统带来的挑战系统带来的挑战系统带来的挑战系统带来的挑战关键挑战关键挑战关键挑战关键挑战Top1012345678910网络与业务的融合要求在统一平台上支持多种技术和业务网络与业务的融合要求在统一平台上支持多种技术和业务网络与业务的融合要求在统一平台上支持多种技术和业务网络与业务的融合要求在统一平台上支持多种技术和业务快速的业务就绪要求快速的业务就绪要求快速的业务就绪要求快速的业务就绪要求OSS系统具备灵活的流程配置能力系统具备灵活的流程配置能力系统具备灵活的流程配置能力系统具备灵活的流程配置能力产品多元化和接入层多样化带来的服务配置的复杂化产品多元化和接入层多样化带来的服务配置的复杂化产品多元化和接入层多样化带来的服务配置的复杂化产品多元化和接入层多样化带来的服务配置的复杂化大量定制的业务逻辑如何与系统核心业务逻辑融合大量定制的业务逻辑如何与系统核心业务逻辑融合大量定制的业务逻辑如何与系统核心业务逻辑融合大量定制的业务逻辑如何与系统核心业务逻辑融合横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的矛盾横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的矛盾横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的矛盾横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的矛盾网络与业务的演进要求网络与业务的演进要求网络与业务的演进要求网络与业务的演进要求OSS系统具有模块化系统具有模块化系统具有模块化系统具有模块化、、、、可扩展的特征可扩展的特征可扩展的特征可扩展的特征复杂的产业价值链要求复杂的产业价值链要求复杂的产业价值链要求复杂的产业价值链要求OSS系统具有开放的系统架构系统具有开放的系统架构系统具有开放的系统架构系统具有开放的系统架构服务路径的动态化和共享化带来网络容量管理的困难服务路径的动态化和共享化带来网络容量管理的困难服务路径的动态化和共享化带来网络容量管理的困难服务路径的动态化和共享化带来网络容量管理的困难如何在保证原有业务正常运营的同时实施如何在保证原有业务正常运营的同时实施如何在保证原有业务正常运营的同时实施如何在保证原有业务正常运营的同时实施OSS系统的改造系统的改造系统的改造系统的改造如何定位如何定位如何定位如何定位OSS改造与企业流程重组改造与企业流程重组改造与企业流程重组改造与企业流程重组（（（（BPR））））之间的关系之间的关系之间的关系之间的关系业务就绪业务就绪业务就绪业务就绪架构与集成架构与集成架构与集成架构与集成新功能需求新功能需求新功能需求新功能需求OSS改造改造改造改造5第9页OracleConfidential在统一平台上支持多种技术和业务在统一平台上支持多种技术和业务在统一平台上支持多种技术和业务在统一平台上支持多种技术和业务•网络与业务的融合是横向整合的原动力•基于元数据的建模成为OSS系统的基本要求•统一的数据模型是系统扩展、对象关联以及系统接口的基础与报障•TMFSID规范日渐成熟，已经成为事实上的行业模型规范ProductMarket/SalesMarketStrategy&PlanMarketSegmentMarketingCampaignCompetitorContact/Lead/ProspectSalesStatisticSalesChannelProductProductSpecificationProductOfferingStrategicProductPortfolioPlanProductPerformanceProductUsageCustomerCustomerCustomerInteractionCustomerOrderCustomerStatisticCustomerProblemCustomerSLAServiceServiceServiceSpecificationServiceApplicationsServiceConfigurationServicePerformanceServiceUsageResourceSupplier/PartnerSupplier/PartnerS/PPlanS/PInteractionS/PProductS/POrderS/PSLAEnterpriseCommonBusinessPartyLocationBusinessInteractionPolicyAgreementAppliedCustomerBillingRateCustomerBillCustomerBillCollectionCustomerBillInquiryServiceStrategy&PlanServiceTroubleServiceTestResourceResourceSpecificationResourceTopologyResourceConfigurationResourcePerformanceResourceUsageResourceStrategy&PlanResourceTroubleResourceTestS/PProblemS/PStatisticS/PBillInquiryS/PPaymentS/PPerformanceS/PBill(UnderConstruction)RevenueAssuranceUsageRootBaseTypesProjectTime第10页OracleConfidential快速的业务就绪要求系统具备灵活的流程配置能力快速的业务就绪要求系统具备灵活的流程配置能力快速的业务就绪要求系统具备灵活的流程配置能力快速的业务就绪要求系统具备灵活的流程配置能力•业务流程配置是新业务就绪的基础•传统方式：通过单据在各个功能模块之间的交互完成开通过程。新业务和业务调整时，需要在各个功能模块中进行代码开发。不利于流程各个元素的重用•下一代运营环境要求：以“功能为中心”向“以流程和数据驱动为中心”转变。关注的是：有哪些步骤（任务的定义）、步骤的先后（流程的定义）、步骤的输入与输出（数据的流动与变化）、步骤的视图和步骤的执行者等•下一代运营环境中，产品的复杂化使得异常流程处理成为关键和难点6第11页OracleConfidential产品多元化和接入层多样化带来的服务配置的复杂化产品多元化和接入层多样化带来的服务配置的复杂化产品多元化和接入层多样化带来的服务配置的复杂化产品多元化和接入层多样化带来的服务配置的复杂化•同一种网络服务针对不同的产品组合或者不同级别的用户，其对应的服务配置不同，例如•固网业务的例子：专线ADSL需要配固定IP地址而普通ADSL不需要；•移动业务的例子：行业GPRS接入采用CMNET专线接入时，有“双GGSN、单传输、单路由器”、“双GGSN、双传输、双路由器”等多种配置选择•服务之间存在依存关系：例如固网IPTV业务需要ADSL业务支持•如何通过服务层的封装简化复杂的服务配置，加快新业务就绪速度——标准化，组件化的建筑方法第12页OracleConfidential大量特定的业务逻辑如何与系统核心业务逻辑融合大量特定的业务逻辑如何与系统核心业务逻辑融合大量特定的业务逻辑如何与系统核心业务逻辑融合大量特定的业务逻辑如何与系统核心业务逻辑融合•下一代运营环境中，定制化业务逻辑的问题更为突出：•核心层网络的智能化使得业务开通业务逻辑向边缘层汇聚•接入层、终端层设备的多样化使得特定业务逻辑增多•快速、自动化的开通与报障要求人工任务逐步压缩，更多的业务逻辑由系统来完成•不是一个简单的问题，甚至关系到：•COTS软件与定制软件之争•系统体系架构的根本性变化，传统的面向对象的程序架构很难实现定制业务逻辑的嵌入7第13页OracleConfidential横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的矛盾横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的矛盾横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的矛盾横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的矛盾•从“弹筒”式（Silos）系统向横向分层融合架构•“弹筒”式系统产生于网络和业务相对简单的早期，其优势是端到端业务流程在同一个系统中完成，交互少，速度快•网络与业务的复杂与关联产生了横向分层融合的要求，但是层次与系统的增多对于端到端业务流程的执行效率是不利的•横向分层的系统架构（如流程、资源、激活等）要求层与层之间更为有效的集成•融合OSS解决方案的要求•SOA可以作为一种有效的体系架构加以采用IMPACSALSProfileSTMSPACBSUCSRMInquiryPaymentInterapplicationMaintenanceCompositeBusinessFunction第14页OracleConfidential网络与业务的演进要求网络与业务的演进要求网络与业务的演进要求网络与业务的演进要求OSS系统具有模块化系统具有模块化系统具有模块化系统具有模块化、、、、可扩展的特征可扩展的特征可扩展的特征可扩展的特征•表现层、业务逻辑层和数据层分离的分层技术架构可以保证各个层的相对独立扩展•系统服务和基本功能可以作为共性抽取出来•支持插件式的网络技术与业务扩展8第15页OracleCo