向上管理

向上管理人力资源部——与上司相处的艺术为什么要做向上管理？管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要进行管理的时候，你所需要做的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。我们可以这样定义向上管理：“为了你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合你的上司一起工作的过程”。向上管理的实质事实上，下级是不能管理上司的，但是可以管理与上司的工作关系。上司和部属的工作关系的改善，通常必须靠上司主动，但是「向上管理」把这个责任丢给部属。其主要目的在于指导部属必备的技巧以有效管理自己的行为，因为：部属和上司关系的好坏，有百分之五十掌握在部属的手中；而部属又可百分之百控制自己的行为。部属对待上司的行为能指引上司如何来对待部属。、你与上司处于不平等的关系上，不是要改变上司，而是要改变自己。2、跟上司关系破裂，短期内不可能恢复。3、上司就是上司，不要嫉羡。4、察言观色，培养自己的职业预感和潜力。主动让上司了解你「主管和员工面对面的机会其实很少，员工要自己主动让上司了解你」。即使再高阶的经理人都要做这个功课。根据观察与上司相处频率较低的同侪会发现，「每一次接触，都是上司在定义你的时候。」平日接触机会越少，不能失误的成本相对越高。反之，如果上司平日对你了解较多，容忍犯错的弹性与授权空间自然较大。表面上这是让上司可以掌握整个方向，实际上却是在累积你对上司的影响力，让他放心授权。主动让上司了解你不仅如此，积极管理上司对你的期望、建立影响力，有时也包括上司的同侪。「他们可能都是对你直属上司意见有影响力的人，尤其是支持单位，如果多了解你，以后有问题要反应时，他也可以支持你。最不好的状况就是当有升迁机会时，你才开始准备。」你跟上司速配吗？你是顺从型、叛逆型还是独行侠型的部属？当你的上司是「业务导向」的鲨鱼性格，而你却是「慢郎中」的无尾熊个性，一个在水里游、飙速竞逐猎物，一个在树上爬、驯良斯文，两种完全不同的典型，你们要如何找到共事的平衡点？你跟上司速配吗？或者，你的上司个性是弹性极佳的「圆型」，而你的思考却是线条清楚的「正方形」，你要如何在他下达弹性很大的模糊指令时，正确完成任务？你跟上司速配吗？因此，与上司相处，要“认请处境，因人制宜”《CHEERS杂志》根据企业人资主管的建议，将职场里最常见的员工类型区分为三种：「顺从型」、「叛逆型」、「独行侠型」。有些人其实是混合着这三种性格，里面的建议一样适用。所以，你是哪一种类型的下属？你跟上司速配吗？【顺从型】偶尔也该挑战上司如果平日你就是上司眼中的乖宝宝，这种性格当公司处在顺境时，你可能是多数上司最不需要操心的那一位。但是当碰到喜欢员工有想法的主管，或是公司需要打仗、碰到紧急状况时，你的顺从性与被动等待指令的缺点，立刻会被放大成缺点来看。在什么情形下，你其实应该勇于主动表达呢？你跟上司速配吗？1.上司的价值观念与你严重抵触时。2.遇到重大事件，危机不明时。3.对于你所清楚掌握的事，你一定要大声主张。4.上司鼓励创造性的思考时。你跟上司速配吗？【叛逆型】学会妥协的艺术如果你是能力不错、又喜欢挑战上司，且常把周围同事吓得一身冷汗的叛逆小子，那么你最好先确定一下，主管是不是喜欢╱信任你？或是可以包容这种沟通模式？「适度的顺从，也是一种美德」。你跟上司速配吗？1.上司自己就是行家，对事情的掌握度，经验超出你很多。2.事情已经很紧急，上司又已经做了决定时。3.上司是明显的控制型性格。4.上司与其它人都已经达成共识时。5.上司的决策并不违背你的价值，小细节就自己去解决。你跟上司速配吗？【独行侠型】领域感别太强除了顺从型与叛逆型外，办公室里还有一种人，叫做独行侠。他们在团体中像个隐形人，很少加入别人的闲聊话题，集体行动时，也总是默默缺席。但是他在专业上，达成任务的能力还不错，你是这种类型的人吗？独行侠型的人，虽然可让主管对其能力放心，但如果碰到领域感很强时，就会令主管很头痛，觉得难以沟通改变。所以，独行侠的人，埋头苦干时，有机会也要让别人知道你在做什么。你跟上司速配吗？1.除非你做的工作不可取代性高，否则主管宁愿用沟通能力更好的人。2.除非你抱定要走专业职，否则管理职的升迁可能与你无缘。3.学习主动沟通，否则很容易被忽略。4.行动可以独立，工作却须团队。注意上司的不安全感你有一位对你相当授权、疼爱有加的主管，但有段时间这位主管因病长期住院，你不想让主管再烦心于公事，希望他安心养病，所以就自己一肩挑起所有决策，也没上报更高层主管，你相信以过去主管对你的信任，这样做没有问题。但有一天，你去探望主管时，病塌前，主管对你说：「小李，你权力好大啊！」这时，你会怎么想？注意上司的不安全感我们都以为，只要自认为对的事情，在付出过程中，上司都应该以理解或欣赏的角度给予支持，却忽略了这种关系如果没有信任的前提，过程中又缺乏沟通，反而会给上司带来极大的不安与焦虑。许多在职场顺利获得拔擢的人，都深黯「先让上司放心才好做事」的沟通哲学。、忠于上司并且让上司感觉到你忠于他。（严守分际，善尽职责）2、将荣耀归于上司。3、提升上司对你的依赖程度。4、要让上司处于知情状态。如何处理与上司的冲突不能因为上司不好，就不尽职尽责的工作。如果你将上司当作笨蛋，那你就是（笨蛋）2与上司关系发生摩擦，部属应付相当的责任。调查显示一：与上司互动的难题项目比例是在沟通上66%要求不清楚、指导、帮助不到位8%授权、信任不足13%工作方式不同8%其他占5%调查显示二：与上司沟通的难题项目比例与上司背景/视点不同导致的观点不同32%上司不放弃错误决定20%建立良好有效的沟通关系40%其他8%、不只是提问题，同时也要提出建议；2、提两个以上建议，并加以分析；3、与上司讨论，并由上司作裁决。完善的辅佐自动报告你的工作进度。——让上司知道对上司的询问，有问必答，而且清楚。——让上司放心充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语。——让上司轻松对上司保持起码的尊重虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省事不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效毫无怨言地接受任务。——让上司满意对自己的工作，主动提出改进措施。——让上司进步上司绝对不会错；2.如果上司有错，一定是我错；3.如果没有看错，一定是因为我的错，才害上司犯错；4.如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错；5.如果上司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；6.总之上司绝对不会错，这句话绝对没有错。案例分享（一）经过一个月的调查分析，你终于写出了一个可以短期内提升公司整体工作绩效的方案。你把方案交给上司，请他审阅后交总经理批示。然而等来的却是总经理在公司全体员工大会上表扬你上司的结果，原来你的提案被上司改头换面后交给总经理，对于你的功劳，他只字未提。面对喜爱邀功的上司，你该怎么办？案例分享（一）案例分享（一）上司也是一个人。跟上司在一条船上，一旦遇到风浪，出事的是你，其次是他。如果你犯了错，身为上司是否要为你承担连带责任？你认为是好提案，但可能高层却评价很低，甚至反遭奚落，果真这样，上司就成为保护伞，替死鬼。你认为你的提案被上司侵吞，其实他要获批准，谈何容易？不断有好创意上司就会被提升，一旦上司另就高位，首先想到的就是你，因此，在大多数场合下，对下属是有利的。只有一种情况说NO：上司占用你的提案，并一手遮天，打击你，陷害你。案例分享（二）老李与老张同为你的部属。老张是你一手提拔起来的，做事稳重，对于交给他的工作基本上不用你再操心。老李执行力不足，而且做事没有魄力。但不知什么原因，你的上司很器重老李。你曾多次向上司推荐老张，但上司均不予理会。上司将你叫到办公室，将一项重要工作交给你，并指明要老李去做，这时，你会如何选择？案例分享（二）选择一：交给老李去做，工作失误后上司就会体会到你多次推荐的苦心了。选择二：强烈向上司建议更换为老张。选择三：名义上由老李来做，实际上由你亲自执行，只要最终输出结果OK就行了。案例分享（二）你还在期待一位好上司吗？天下乌鸦一般黑。遇到一位好上司的机率相当于中六合彩。