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电子渠道运营中心电子渠道运营中心1集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心电子发票功能培训PPT电子渠道运营中心2016年5月15日1电子渠道运营中心电子渠道运营中心2集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心目录1•电子发票功能加载电子渠道有哪些?•网厅、触屏版、自助终端、广东天翼、微信公众号2•电子发票有哪些功能?•预登记(投递设置)、开票、查询、推送2电子渠道运营中心电子渠道运营中心3集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心电子发票功能加载渠道有哪些?3功能渠道预登记(设置)开票查询推送欢Go网厅√√√√触屏版√√√√自助终端√√√广东天翼√微信公众号√加载渠道欢Go网厅触屏版广东天翼微信公众号自助终端营业厅10000号电子渠道运营中心电子渠道运营中心4集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心电子发票有哪些功能?电子发票功能预登记开票电子发票查询电子发票推送电子发票线上(电子渠道)主要实现预登记、开票、查询、推送4个功能电子发票预登记(投递设置)实现预登记功能,用户可在各渠道办理发票投递设置,预留邮箱/天翼手机,以接收充值发票及月结发票。电子发票开票:实现开票流程,用户在充值或者一次性费用缴费成功后可点击“领取发票”触发开具电子发票流程。电子发票查询:实现发票查询功能,用户可查看发票、下载发票、补推送已开具发票,补开发票。电子发票推送:用户收到推送电子发票邮件/短信后,可点击跳转到网掌厅查看发票详情。电子发票功能4电子渠道运营中心电子渠道运营中心5集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心5电子发票功能介绍欢Go网厅篇电子渠道运营中心电子渠道运营中心6集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心6电子发票预登记(投递设置)•电子发票设置功能1•预登记限制条件2•预登记操作步骤3电子渠道运营中心电子渠道运营中心7集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心7电子发票预登记(投递设置)电子发票预登记(投递设置)功能是什么?电子发票预登记(投递设置)是收集用户接收电子发票的邮箱地址/天翼手机号码的功能用户可以设置、修改电子发票投递邮箱/手机号码,或者关闭电子发票投递功能设置电子发票投递后,后付费用户将每月收到月结发票投递,预付费用户主动点击“领取发票”触发开具的充值发票将推送到预留邮箱/手机中开通电子发票投递修改电子发票投递电子渠道运营中心电子渠道运营中心8集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心8电子发票预登记(投递设置)电子发票预登记(投递设置)限制条件有哪些?登录限制:必须使用客户密码登录才能办理,随机密码登录不能办理在途单限制:若有未竣工的投递设置单,不允许更改/取消投递设置。他网手机限制:暂只支持预留天翼手机号码,不支持推送到他网手机号码其他系统限制条件(后期将优化):客户范围:因系统限制,电子渠道暂只支持公众客户及账户名称与客户姓名一致的政企客户(6月1号后支持)设置投递。不支持设置的政企客户引导到营业厅、拨打10000号或联系客户经理进行办理。套餐限制:部分套餐包含的优惠销售品优惠期内不允许改账务操作,不能开通、修改投递设置。他网手机号码(移动、联通等)套餐包含受限优惠销售品有在途单电子渠道运营中心电子渠道运营中心9集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心9充值及月结电子发票投递设置步骤路径:(1)欢Go首页—享智能—个人信息—电子发票投递设置(2)自助服务—基础服务—电子发票投递设置(3)直接输入网址:gd.189.cn/item/20100062.html电子发票预登记(投递设置)电子渠道运营中心电子渠道运营中心10集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心10充值及月结电子发票投递设置办理流程:说明:同一个发票分组内,一个号码设置,其他号码也会自动设置为同样的邮箱/手机号码。已有设置记录的会展示最新的记录,重新修改设置会覆盖原有的记录。网厅—电子发票投递设置选择办理号码填写邮箱/手机选择办理号码客户密码登录选择办理号码填写邮箱/手机填写邮箱/手机提交电子渠道运营中心电子渠道运营中心11集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心11电子发票开票•充值发票开具1•一次性费用发票开具2电子渠道运营中心电子渠道运营中心12集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心12电子发票开票预、后付费号码如何开具充值电子发票?流程:充值“需要发票”点击“领取发票”触发计费开票推送到邮箱/手机跳转到发票投递设置弹窗提示点击确定跳转到设置页面,点击返回或关闭不能进入开票流程点击下一步,成功设置后触发开票流程。后付费在设置之后由计费处理,销账后推送;预付费在设置的时候调计费服务处理,片刻后推送电子渠道运营中心电子渠道运营中心13集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心13电子发票开票一次性费用如何触发开票流程?一次性费用开票流程:说明:一次性费用缴费成功后可设置推送邮箱/手机触发开票。暂不支持在电子渠道(网掌厅、自助终端等)补开一次性费用发票,补开需到营业厅或拨打10000号进行办理。缴费“需要发票”点击“领取发票”设置接收邮箱/手机开具发票并推送电子渠道运营中心电子渠道运营中心14集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心14电子发票查询•发票查询路径1•发票查询条件2•发票查询相关操作3电子渠道运营中心电子渠道运营中心15集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心15电子发票查询路径路径:登录(客户密码)--客户主页--用户中心--个人信息--我的电子发票电子渠道运营中心电子渠道运营中心16集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心16电子发票查询条件充值发票(预付费号码)查询条件:号码、开票时间,也可用充值订单号查询电子渠道运营中心电子渠道运营中心17集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心17电子发票查询条件月结发票(后付费号码)查询条件:号码、账期电子渠道运营中心电子渠道运营中心18集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心18电子发票查询条件一次性费用发票查询条件:订单受理时间段,也可输入一次性费用订单号进行精确查询电子渠道运营中心电子渠道运营中心19集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心19电子发票相关操作电子发票包括正常、已作废、红冲、未开具几种状态,不同状态的电子发票可进行对应的操作:重新推送发票、开具发票、查看发票与下载已作废(状态):发票已开具,但因退费等原因作废了。例:比如一张100元的订单开具了电子发票,后因故退费了20元,那这张100元的电子发票就是已作废。红冲(状态):因退费等原因,开具的负值发票。例:比如一张100元的订单开具了电子发票,后因故退费了20元,开具了一张-100元的发票,这张-100元的电子发票是红冲发票。未开具(状态):发票已经生成,但仍未触发开票。电子渠道只有未开通投递的后付费月结发票和未领取发票的预付费充值发票中才有这种状态。重新推送到邮箱/手机(操作):将发票推送到用户填写的手机号/邮箱地址中开具发票(操作):即生成发票,用户可点击生成之前未开具的月结发票及部分充值发票。查看发票与下载(操作):已开具的发票可点击查看发票内容、下载及打印扫描二维码下载到手机(操作):已开具的发票可点击扫码二维码,点击下载到手机上电子渠道运营中心电子渠道运营中心20集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心20电子发票相关操作-重新推送开具发票用户点击“开具发票”,返回发票开具结果。注:仅后付费未开月结发票及充值成功1小时内未开具的充值发票才能补开。电子渠道暂不支持补开一次性费用发票。电子渠道运营中心电子渠道运营中心21集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心21电子发票相关操作-重新推送到邮箱/手机重新推送到邮箱/手机点击重新推送,弹窗请用户填写/确认推送邮箱/手机,确认后进行推送。注:文字框中会自动读取上次设置的邮箱/手机,可以修改为与设置的记录不一样,不会覆盖设置的邮箱和手机。电子渠道运营中心电子渠道运营中心22集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心22电子发票相关操作-查看发票与下载查看发票与下载电子渠道运营中心电子渠道运营中心23集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心23电子发票相关操作-扫描二维码下载到手机扫描二维码下载到手机电子渠道运营中心电子渠道运营中心24集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心24电子发票推送•推送到邮箱1•推送到手机2电子渠道运营中心电子渠道运营中心25集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心25推送到邮箱发票将以PDF附件的形式发送到用户的邮箱中,打开样式如下:电子发票推送电子渠道运营中心电子渠道运营中心26集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心26推送到手机将查询发票的链接地址推送给用户,用户点击使用客户密码登录后可查看发票。电子发票推送电子渠道运营中心电子渠道运营中心27集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心27电子发票功能介绍自助终端篇电子渠道运营中心电子渠道运营中心28集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心28电子发票打印路径有两个:首页--“查询发票”--生成打印发票充值--“获取发票”按钮修改电子发票设置路径:“便民服务”模块--“电子发票接收资料修改”。自助终端查询电子发票功能模块使用说明电子渠道运营中心电子渠道运营中心29集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心29电子发票功能介绍•发票打印操作流程1•电子发票投递设置操作流程2电子渠道运营中心电子渠道运营中心30集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心自助终端发票打印流程:路径一1.1进入查询发票模块电子渠道运营中心电子渠道运营中心31集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心自助终端发票打印流程:路径一1.2显示提示页面,点击“我知道了”按钮,进入“登录页面”进行登录。电子渠道运营中心电子渠道运营中心32集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心自助终端发票打印流程:路径一1.3若检测该终端机无打印功能,则在点击我“我知道了”后弹出弹窗,提示客户,终端机不能进行打印,如客户需要打印,请选择有打印机的终端机,无打印机的终端机客户仍然可以查询发票电子版。点击确定进入“登录页面”进行登录电子渠道运营中心电子渠道运营中心33集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心自助终端发票打印流程:路径一1.4进入“登录页面”,客户登录,输入密码,选择号码,选择月份电子渠道运营中心电子渠道运营中心34集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心自助终端发票打印流程:路径一1.5终端不支持对公账户的客户打印电子发票,如若客户是对公账户,则弹出弹窗提示,该功能仅供个人账户查询。点击弹窗“确定”按钮,跳转至首页。电子渠道运营中心电子渠道运营中心35集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心自助终端发票打印流程:路径一1.6进入电子发票登记页面,客户进行登记。客户可选择登记资料,以获取电子发票。也可以选择不登记资料,不登记资料的可在资料栏为空白的情况下直接点击“确定”按钮也可以跳转至下一步。当客户上月或以前已经登记资料后,将跳过此页面。电子渠道运营中心电子渠道运营中心36集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心自助终端发票打印流程:路径一1.7首次登记资料正确的客户,将弹出脱敏的客户登记资料,进行二次确认。点击“确定”按钮跳转到“接收电子发票”页面,点击“关闭”按钮,返回到“电子发票登记”页面。没有登记的客户与上月或以前已经登记的客户,将不进行本次的二次确认。电子渠道运营中心电子渠道运营中心37集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心自助终端发票打印流程:路径一1.8登记资料填写错误后,将弹出错误提示弹窗,点击“确定按钮”进入“电子发票登记”页面电子渠道运营中心电子渠道运营中心38集约运营有目标精细管理无止境电子渠道运营中心自助终端发票打印流程:路径一1.9二次
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