二(物流基地)

交通物流基地运作主讲：江建达项目二物流基地运营管理学习目标知识目标：掌握物流基地的盈利模式；理解物流基地的运营模式、招商策略、运营管理的内容；了解物流基地质量管理的工具。技能目标：灵活运用所学知识，理解有关物流基地经营管理的内容；具备运用理论知识进行物流基地运营模式分析、成本管理、质量管理的基本技能；具备应用物流基地运营管理知识进行具体物流基地招商方案制定的能力。国内物流基地运作模式12任务一物流基地运营模式认知国外物流基地运营模式物流基地赢利模式分析3浙江省交通物流基地运营模式实践4一、国外物流基地运营模式能（1）日本模式：政府牵头确定市政规划确定地块地块出售给物流行业协会，由其进行建设并招商运营政府对已确定的交通物流基地积极加快交通基础设施的配套建设商业银行出资参与交通物流基地的建设政府出资设立的物流公司，进行BOT项目。一、国外物流基地运营模式能（2）德国模式：联邦政府统筹规划州政府扶持建设企业自主经营。根据浙江省的情况看，重点扶持的12个大型交通物流基地，政府主导的有11个，另外一个是政府与民营企业共同出资组建的股份制企业主导建设。而物流中心、配送中心、货配站的建设与运营则大部分以企业为主导。二、我国物流基地运作模式注意能起到盘活原有国有资产存量的作用应尽可能减少政府投资，吸收外资及民营资本的进入应注意吸引发达国家物流专业运营商的加盟采用商业模式来进行招商引资案例：新加坡普洛斯（GLP）于2011年9月20日宣布已签署合资协定，将持有浙江传化物流基地公司60％的股权二、我国物流基地运作模式总的来说，交通物流园区的赢利主要来自五个方面，即土地增值、出租收入、服务费用、项目投资收益及其他收益，如下图所示。三、物流基地的盈利模式分析三、物流基地的盈利模式分析备注：图中百分比数据是勾选选项的被调查园区占有效调查样本总量的比例，反映被调查园区对该选项的认可程度根据2012年第三次全国物流园区（基地）调查报告三、物流基地的盈利模式分析目前按功能分，物流基础设施主要包括专线区、仓储区、保税区、堆场、联运区和停车场、信息服务区、三产配套区等。四、浙江交通物流基地运营模式实践四、浙江交通物流基地运营模式实践基地类型基础功能设施货运服务型生产服务型商贸服务型综合型专线区△▲▲▲仓储区▲▲▲▲保税区▲△△△堆场区△△△△联运区▲△△△*停车场▲▲▲▲*信息服务区▲▲▲▲*三产配套区▲▲▲▲注：▲：具备的物流设施△：可具备的物流设施打*物流设施的盈利结合前几项设施进行阐述四、浙江交通物流基地运营模式实践（一）专线区的基本运营1、基础服务的盈利途径（1）货物集运（2）站房和设备的租赁（3）停车场收费四、浙江交通物流基地运营模式实践（一）专线区的基本运营2、增值服务的盈利途径（1）车货信息服务（2）打造专线品牌（3）完善综合配套设施四、浙江交通物流基地运营模式实践（一）专线区的基本运营四、浙江交通物流基地运营模式实践（一）专线区的基本运营典型案例：永康物流中心、义乌江东货运站等典型案例：浙江传化萧山物流基地四、浙江交通物流基地运营模式实践（二）仓储区的基本运营1、基础服务的盈利途径仓库和设备租赁2、增值服务的盈利途径（1）与专线区、信息交易区、三产配套区联动（2）供应链管理（3）物流金融服务四、浙江交通物流基地运营模式实践（二）仓储区的基本运营四、浙江交通物流基地运营模式实践（二）仓储区的基本运营典型案例：湖州长运祥瑞物流中心典型案例：浙江商源物流配送中心典型案例：温州双屿物流中心四、浙江交通物流基地运营模式实践（三）堆场区、联运区的基本运营要存在于货运服务型物流基地。1、基础服务的盈利途径（1）装卸、搬运（2）堆存（3）理货（4）拆装箱（5）运输四、浙江交通物流基地运营模式实践（三）堆场区、联运区的基本运营2、增值服务的盈利途径（1）流通加工（2）集装箱箱体业务（3）三产（4）发展贸易产业四、浙江交通物流基地运营模式实践（三）堆场区、联运区的基本运营四、浙江交通物流基地运营模式实践（三）堆场区、联运区的基本运营典型案例：兰溪嘉宝物流中心四、浙江交通物流基地运营模式实践（四）保税物流区的基本运营保税物流区是在保税规划面积或者毗邻保税的特定港区内设立的、专门发展现代国际物流业的海关特殊监管区域。（四）保税物流区的基本运营增值服务基础服务具体见教材p24-26四、浙江交通物流基地运营模式实践（四）保税物流区的基本运营典型案例：宁波空港物流中心典型案例：宁波梅山保税港区物流园四、浙江交通物流基地运营模式实践物流基地组织机构设计原则12物流基地组织管理架构物流基地主要部门及职责3物流基地组织类型4任务2物流基地组织管理架构及岗位职责一、物流基地组织管理架构目前浙江省物流基地的组织管理机构主要有两种类型：一是临时机构，二是常设机构。临时机构主要是以政府行政管理为背景的管委会（领导小组、指挥部）等；常设机构一般以公司为主体，又分为公共平台的运营主体和企业自营主体两种。物流基地的内部组织架构是分工协作关系和领导隶属关系的有序结合，其基本内容包括明确组织机构的部门划分和层次划分，以及各个部门的职责、权限和相互关系，从而形成一个有机整体，进行有效的管理和运营。一、物流基地组织管理架构管委会模式：管委会负责物流基地的招商引资，并对入驻企业进行统一的管理。管委会主要存在于政府投资的物流基地，如金华国际物流基地、平湖独山港综合物流基地，管委会下设投资开发公司，负责融资、招商等工作，并承接园区后续经营管理，成为独立的常设机构。企业模式：以公司为主体的常设机构大多存在于一些规模相对较小、企业运作的物流基地。其中公共平台型的以传化物流基地为代表，主要为广大小散联托运户和物流基地提供服务，是独立的、不直接参与物流实际业务的运营服务主体；企业自营管理机构是指物流基地自身参与物流基地的开发、建设并从事一系列物流活动，是物流业务的直接经营者，如萧山华瑞物流中心、温州双屿物流中心等。二、物流基地组织机构设计原则企业组织机构，是指企业内部组织机构按分工协作关系和领导隶属关系有序结合的总体。它的基本内容包括明确组织机构的部门划分和层次划分，以及各个机构的职责、权限和相互关系。不同部门及其责权的划分，反映组织机构之间的分工协作关系，称为部门机构；不同层次及其责权的划分，反映组织机构之间的上下级或领导隶属关系，称为层次机构。二、物流基地组织机构设计原则物流基地组织机构的基本原则是：1、精简原则:精简是指企业经营管理的各类机构的组建应同企业的经营规模和经营的任务相适应，它要求机构设置精简管理层次，压缩管理人员的编制。2、统一原则:统一是指企业的各部门、各环节的组织机构必须是一个有机结合的统一的组织体系。3、自主原则:自主，是指企业等级链上的各部门、环节机构都在各自的职责和权限范围内，独立自主地履行职能，充分发挥各级组织机构的主动性和积极性，提高管理工作效率。4、高效原则:效率是建立组织机构都必须遵循的根本原则，它是验证组织机构合理与否的准绳。三、物流基地主要部门及岗位职责物流基地的组织形式是在总经理负责制下，设行政管理、财务管理、招商管理、经营管理、信息管理、物业管理等（不仅限于）职能的机构。根据物流基地的实际情况，各职能可成立单独部门，亦可合并若干职能成立一个部门。以“公共平台”综合型物流基地为例。三、物流基地主要部门及岗位职责1、综合行政部岗位设置：行政总监、办公室主任、行政助理、人事经理、统计人员、档案管理专员、形象策划专员、后勤人员等。部门职责：（1）综合协调物流基地内部人事、行政、劳动等日常事务；（2）负责物流基地有关重要会议的组织以及重要报告、文件的起草或修改；（3）负责或协调宣传、信息、新闻发布和公关工作；负责对外联络和接待工作；（4）负责制定人才招聘计划、培训计划，负责组织组织招聘工作、年度考核工作及奖惩工作，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、提成、劳保、社保福利标准，协助财务对工资的计算和发放；（5）负责物流基地各类文件、传真、信函等公文的登记、传递、归档、机要保密和入驻业户的合同、资料等档案管理工作；（6）负责物流基地统计核算，定期汇总各部门统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账等工作；（7）负责物流基地后勤保障工作，以及领导安排的其他工作。三、物流基地主要部门及岗位职责2、财务管理部岗位设置：财务总监、会计、出纳等。部门职责：（1）全面负责物流基地财务、资产等工作；（2）拟定和完善财务制度、会计核算制度、绩效考核办法，设置合理的会计工作岗位；（3）严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律；（4）根据物流基地资金运营情况，合理调配资金，确保物流基地有足够的流动经营资金；（5）对物流基地各项营业收入和费用开支进行分析，提出可行建议；（6）做好税务筹划工作，协调好与税务部门关系；（7）编制财务年度预算，并严格审核预算执行情况，年终做出评估和总结。三、物流基地主要部门及岗位职责3、招商项目部岗位设置：招商项目总监、公共关系经理、区域经理、项目经理、招商专员、市场调研员等。部门职责：（1）全面统筹物流基地潜在客户的招商工作，并根据物流基地实际情况拟定招商优惠政策；（2）负责招商信息和招商宣传资料的收集、整理与发布，以及招商宣传广告的设计与推介工作；（3）负责招商会议的组织与管理、参会者的联络以及招商会后的跟进工作；（4）负责招商项目的综合协调和配套服务，对招商项目情况进行通报；（5）负责招商产品、项目库和信息库的建设与管理，以及招商网站的建设与维护；（6）负责参与招商谈判及招商合同的签订，负责招商项目的协调、推进与落实，搞好招商项目规划布局，为潜在业户提供综合咨询服务；（7）负责拟定招商规划、年度规划，负责招商政策与投资环境研究、招商模式的设计，招商综合资料的编写，以及招商简报的编发。三、物流基地主要部门及岗位职责4、经营管理部岗位设置：运营总监、仓储经理、专线经理、信息经理、客户经理、业户管理员、信息中介管理员、考评监察员等。部门职责：（1）根据与入驻业户签订的合同、工商行政相关政策、法规，全面负责物流基地业户的服务监督管理以及物流基地营业期间的经营秩序；（2）负责业户培育，不断引导有潜力的业户做大做强；（3）负责业户资料的收集、整理、归类、更新以及统计分析工作；（4）负责业户承租档口租金、仓储租金、写字楼租金、专业物流设备租金、停车费等相关费用的收取和发放，做好自营项目的统一协调管控工作；（5）负责市场经营业态合理调整和分租业户装饰、装修的统一规范以及安全管控；（6）负责物流基地内外商业形象、广告发布、招牌以及商业宣传的统一管理、统一制作；（7）负责入驻业户、消费者来访、查询、委托、投诉等事宜，建立健全消费者投诉调解处理制度，规范和稳定物流基地经营秩序；（8）严格按照物流基地质量管理规范、要求，制定各种规章制度、服务规范和操作规程，并严格执行；（9）根据物流基地质量审核和服务检查结果提出质量改进和纠正措施并监督实施。三、物流基地主要部门及岗位职责6、物业管理部岗位设置：物管总监、物业经理、安全管理经理、物业管理员、安全管理员、保安等。部门职责：（1）负责（或外包给专业物业公司）物流基地的各项物流设施、公共配套设施、消防设施等的管理、维修及养护；（2）负责保持物流基地内的公共区域环境、清洁卫生；（3）负责物流基地内公共绿化的维护和管理；（4）按照法律、法规和国家有关规定，结合物流基地具体情况和物流作业需要，做好治安安全和三防安全的计划、组织、指挥、控制、协调等各项管理工作；（5）负责保障安全作业日常监管和宣传教育、应急救援、事故调查处理；（6）安排人员对物流基地内进行例行巡视，对违章作业行为进行处罚；（7）组织开展重大节日、作业高峰时段期间安全生产大检查，组织或配合开展安全生产专项整治；（8）建立事故隐患排查治理工作制度，及时排查各类事故隐患，督促整改和落实防范措施，严防生产安全事故的发生；（9）制定物流基地安全生产事故应急救援预案，完善应急救援机制，组织开展安全应急演