3.项目营销概念定位

经理人员绩效管理培训课程资料经理人员绩效管理培训课程资料企业目标和策略企业能力对员工的需要员工的需要人力资源战略员工满意企业满意第一部分经理人员绩效管理培训课程资料公司成长与发展顾客满意度员工满意度第一部分经理人员绩效管理培训课程资料战略过程战略管理流程企业使命职能战略支持系统战略配置战略主导战略外部环境分析内部能力分析年度目标长期目标企业态势战略控制和评价战略制定战略评价战略实施反馈经理人员绩效管理培训课程资料共同的目标运行机制组织结构战略知能员工领导风格DANIELGOLEMAN经理人员绩效管理培训课程资料人力资源管理模式职位说明书确定工作目标岗位评估绩效考评薪酬政策培训及人力资源开发招聘甄选经理人员绩效管理培训课程资料人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系激励体系公司战略和远景部门定位和职责部门年度目标目标实施岗位定位和职责员工年度目标绩效考核结果应用:绩效工资、任免、培训、招聘适合战略的组织公司年度目标人力资源管理体系指标分解绩效管理体系实施战略成为行动的工具，使人力资源管理的核心•战略支撑性•行动驱动性指标分解年度计划编制经理人员绩效管理培训课程资料绩效管理的流程目标设定团队认同结果提交绩效考核目标设定目标实施奖惩管理绩效考核用人经理人员绩效管理培训课程资料管理者为什么需要绩效管理？（1）管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。（2）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标。（3）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理者能够对计划执行情况进行监控。经理人员绩效管理培训课程资料公司战略年度目标部门的年度目标每个员工的年度工作目标联系贡献员工目标与企业战略的结合用人1975PeterDruckerManagementByObjectives经理人员绩效管理培训课程资料绩效管理过程图示公司战略公司绩效目标与标准经营战略公司经营计划部门工作计划个人工作计划绩效改进计划招聘员工管理培训发展薪酬系统部门绩效目标与标准个人绩效目标与标准绩效计划的执行绩效考评绩效反馈经理人员绩效管理培训课程资料GE三年战略规划的基本流程对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划市场战略形成•政策信息了解•市场现有情况分析•竞争对手分析•新技术的走向•产品战略•市场定位•竞争战略•扩张战略•发展方向•业绩目标财务预算参与人员:CEO,事业部经理，业绩目标责任人,BD,Marketing部门销售部门财务部门CEO公司最高层汇总得到初步业绩目标初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核销售成本预算毛利计算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条各部门制定销售/订单计划经理人员绩效管理培训课程资料营运流程的步骤销售部门财务部门CEO公司最高层核心集中在财务预算和人员的配置各部门根据上半年销售再制定销售/订单计划制定/调整销售计划的细节以实现年度目标汇总得到初步业绩目标，制定损益表变动成本预算毛利计算固定成本预算纯利预算除去税收和利息外净收入预算固定资产现金流表初步业绩目标审核新一轮Stretch初步业绩目标审核回顾上半年目标实行情况,并采取相应措施(包括换人)新一轮Stretch（销售/订单提高，固定成本降低）经理人员绩效管理培训课程资料战略谱图：企业的价值是怎样创造的？LongTermShareholderValueFinancialCustomerInternalLearning&GrowthStrategicCompetenciesStrategicTechnologiesClimateforActionGrowRevenueImproveProductivityInnovationProcessCustomerManagementProcessesOperationalProcessesSocial&EnvironmentalProcessesCustomerValuePropositionOfferingsBrandRelationshipServiceLongTermShareholderValueFinancialCustomerInternalLearning&GrowthStrategicCompetenciesStrategicTechnologiesClimateforActionGrowRevenueImproveProductivityInnovationProcessCustomerManagementProcessesOperationalProcessesSocial&EnvironmentalProcessesInnovationProcessCustomerManagementProcessesOperationalProcessesSocial&EnvironmentalProcessesCustomerValuePropositionOfferingsBrandRelationshipService股东的长远利益开源节流产品/客户关系/顾客服务/品牌创新流程客户管理流程卓越运营社会/环境流程战略能力战略技术企业文化DavidNortonRobertKaplan经理人员绩效管理培训课程资料基于EVA的４M加之管理体系•税后净经营利润•资本•资本成本•EVA中心•报告•EVA驱动杠杆•驱动杠杆分析•行业标杆分析•目标设定与计划•资本预算•业务组合管理•专题分析•建立考核体系•竞争性薪酬•EVA奖金：长／短期现金奖金－目标业绩表现－目标奖金－奖金库－EVA区间•期权设计•公司内部管理、财务知识培训•协助公司与投资者的交流•董事会•资本市场（券商、投资公司等）•合资合作伙伴阶段１阶段２阶段３阶段４业绩衡量Measurement管理决策Management考核激励Motivation经营理念Mindset管理体系及流程阶段５实施辅导EconomicalValueAdded经理人员绩效管理培训课程资料基于EVA的４S价值提升举措是４M管理体系的延伸制定价值管理框架（４M）涉及价值提升举措（４S）全面提升企业价值战略（Strategy）•业务组合战略：投资、收割、退出•业务单元战略：什麽是核心竞争力，如何获取；企业应在哪里、怎样竞争•财务战略：资本结构、价值评估•所有权战略：联盟、合资管理流程／方法（Systems）•战略计划•经营计划和预算•兼并收购和投资管理•并购后整合•财务管理•人力资源管理•市场和营销管理组织架构（Structure）•公司治理结构设计•公司总部职能设计•总部与事业部的关系•财务组织结构增长战略（Staircase）•核心技能•全球化增长•并购整合４S是针对不同企业情况而设计的实现价值的解决方案经理人员绩效管理培训课程资料绩效考核方法考核内容和考核方法的确定经理人员绩效管理培训课程资料岗位绩效标准实际绩效表现指标不准效度考核失真效度考核内容和考核方法的确定经理人员绩效管理培训课程资料因考核人是否不同？随时间推移是否不同？信度经理人员绩效管理培训课程资料对比法特质法行为法结果法经理人员绩效管理培训课程资料排行法强迫分配法配对计分法经理人员绩效管理培训课程资料员工考核成绩部门整体业绩极好好正常需改进差极好8%6%5%2%1%好20%17%15%12%10%及格和需改进71%75%75%78%79%差1%2%5%8%10%在进步不适用经理人员绩效管理培训课程资料能有效区分员工的绩效；避免了仁慈倾向、趋中倾向和趋严倾向；在考核结果用于“用人问题”方面，如调整工资，职位晋升等尤其有价值；便于设计和使用。与企业战略无关联；有一定主观性，所以其效度和信度受到影响；缺乏针对性地反馈，以指导员工取得所期望的绩效。经理人员绩效管理培训课程资料考核维度分数优异优秀好需改进差知识54321沟通54321判断力54321管理能力54321质量表现54321团队54321人际关系54321主动性54321创造性54321解决问题54321个人特质法经理人员绩效管理培训课程资料员工非常主动，主管从不必督促；该员工虽然不是天才，但他/她比我所见过的很多人都要聪明；该员工很容易与他人发生冲突；虽然该员工有一定的主动性，但有时也需要主管督促；该员工智商一般，有时比他人理解事物能力慢，有时需要花费较长时间学习新事物；该员工人缘很好，虽有不同意见，但仍然相处良好；该员工需要等待指示，方才有所行动；该员工非常聪明，学习能力极强；该员工与大多数人相处很好，极少与他人冲突，即便发生也是小问题；经理人员绩效管理培训课程资料便于设计，适用范围广泛，即各种岗位、战略和企业；如果个人特质与所从事的岗位有直接关联，则考评的信度和效度都会有提高。与公司战略的关联很少；不同的评估者对标准的理解极有可能不同。经理人员绩效管理培训课程资料重要事件法行为定位尺度法测评中心经理人员绩效管理培训课程资料总是早上班，准备好所有工具，穿戴齐整，了解上一班工作情况，并做必要笔记；总是早上班，准备好所有工具，穿戴齐整，了解上一班工作情况；早上班，准备好所有工具，穿戴齐整；准时上班，准备好所有工具，穿戴齐整；穿戴不很齐整，工具未带全；上班迟到，对工具不进行检查、维护，工作时工具不完备；多数情况下迟到，对工具不进行检查、维护，工作时不佩带必要的工具。1765432经理人员绩效管理培训课程资料1、为下属详细说明变革的具体情况。2、为下属解释变革的必要性。3、与下属讨论变革对他的影响。4、倾听下属的顾虑。5、寻求下属的支持，使变革落实到位。6、如果必要，确定跟进会议的时间以回应下属对变革的顾虑。从不12345一直从不12345一直从不12345一直从不12345一直从不12345一直从不12345一直总分：6-1011-1516-2021-2526-30克服对变革的抵触经理人员绩效管理培训课程资料绩效管理链职位说明书目标的设定绩效考核培训及发展计划经理人员绩效管理培训课程资料企业宗旨及远景财务客户流程员工企业价值观及员工的行为前线部门工作目标后线部门工作目标绩效管理总体框架经理人员绩效管理培训课程资料公司战略年度目标部门的年度目标每个员工的年度工作目标联系贡献经理人员绩效管理培训课程资料1、MANAGEMENTBYOBJECTIVES；2、目标管理是一种不偏于以工作为重心的管理模式，也不偏于以人为中心的管理方式的融合性管理方法；3、每当各个员工能够在工作中找到乐趣，能专心地工作，而有工作的达成获得满足，得到成就感时，企业的最后目标也就达到了。这个时候工作与人才能达到融合的境界。这也正是目标管理所追求的。经理人员绩效管理培训课程资料1966年，MCGREGOR（麦克、格雷格）著《企业的人性面》；1975年，彼德、杜拉克（PETERDRUCKER）著《现代经营》、目标管理的概念和员工的自我统御；目标管理着重于人与工作的融合、统合。发挥个人的能力意愿；应对不景气时期是采纳目标管理最直接最大的主因。经理人员绩效管理培训课程资料WhatthestrategyistryingtoachieveThelevelofperformanceorrateofimprovementneededProcessesandprogramsrequiredtoreachthetargetHowperformanceagainsttheobjectiveismonitoredObjective战略目标Target达成的目标Initiative行动计划Measure考核指标CustomerInternalLearningFinancialGroundcrewalignmentProfitsandROCEOperatingEfficiencyFastgroundturnaroundOnGroundTimeOn-TimeDeparture30Minutes90%TurnaroundCycleTi