从卓越运营到卓越管理

在此处插入图片从卓越运营到卓越管理-Oracle商务智能应用助力福建信息化与工业化融合演讲人：王炜甲骨文商务智能高级顾问Thefollowingisintendedtooutlineourgeneralproductdirection.Itisintendedforinformationpurposesonly,andmaynotbeincorporatedintoanycontract.Itisnotacommitmenttodeliveranymaterial,code,orfunctionality,andshouldnotberelieduponinmakingpurchasingdecisions.Thedevelopment,release,andtimingofanyfeaturesorfunctionalitydescribedforOracle’sproductsremainsatthesolediscretionofOracle.内容安排1.当前经济形势下的业务挑战2.OracleBI解决方案概述—统一的商务智能3.OracleBI应用解决方案—卓越管理的实现4.OracleBI应用成功案例5.总结：OracleBI整体解决方案优势Oracle’s商务智能:从优质运营到卓越管理Time核心竞争力优质运营卓越管理阻碍获得更好绩效的因素分散的数据资源例外流程多重角色不相干的商务智能系统,分析系统，电子表格以及报表系统不同指标招聘质量供应链财务规划运营品牌??服务水平公司健康???目标模型分析报表计划多点应用多个原有系统多个供应链多个ERP多个数据仓库CustomerServiceSalesExecutive供应链HR5当前经济形势下的业务挑战•2009,如何应对？•如何保持增长？•如何降低成本？•如何控制风险？•对核心竞争力与企业关键KPI指标的把握从未如此之重要•BIforSurvivalinFinancialTsunami动荡的时期迫切要求我们增强绩效洞察力•保存现金，收缩管理现金流•改善控制–针对财务及运营绩效的变化，迅速发现并找出原因•减少风险–从数字中获得信心，并据此进行果断的行动•管理收益率–能够发现业务中的哪些部分是有利可图的，而哪些部分是不赚钱的•增加敏捷性–能够对市场信号进行迅速反应•精确控制成本，谨慎投资新项目，关注投资回报率•预测未来趋势，及时调整行动方案在此处插入图片OracleBI整体解决方案概述—统一的商务智能Oracle企业绩效管理构想•将战略与计划挂钩•实时监控执行情况•提供洞察力以便采取正确措施•向相关人员报告•调整与协调洞察力绩效行动设定目标计划监控分析报告调整企业绩效管理系统将事务处理、商务智能和财务管理系统相集成财务绩效管理财务人力资源供应链采购销售与客户关系管理计划和预算财务与法定报表编制指标和记分卡建模财务管理运营商务智能系统运营商务智能查询与分析信息显示板报警和工作流数据集成在线分析处理数据仓库企业/运营报表企业绩效管理系统事务处理系统绩效管理工作台OLTP&ODSSystemsOracle,Siebel,JDE,PeopleSoft,SAP,CustomExcelXMLBusinessProcessOLAP融合中间件商务智能基础平台完整的打包分析应用PerformanceManagementApplicationsPERFORMANCEMANAGEMENTAPPLICATIONSStrategyManagementBusinessPlanningProfitabilityManagementFinancialReporting&ComplianceDataWarehouse,DatamartDatabaseMachine,Exadata绩效管理应用CRM分析ERP分析销售|服务|市场客服中心|忠诚度|价格商务智能应用财务|采购|项目人力资源|供应链|订单管理市场份额方面的佼佼者业务分析工具分析管理软件（全部）客户关系管理分析管理软件数据仓库工具第一第一第一第一财务和BPM分析管理软件第一业务分析（所有商务智能/数据仓库工具+管理软件)第一资料来源：IDC；包括Hyperion产品市场领域Oracle排名市场验证了我们的策略Oracle在收购海波龙之后，一跃成为商务智能解决方案的领先者在此处插入图片Oracle业务智能应用—卓越管理的实现面向企业绩效管理的商务智能基础商务智能基础OLTP与ODS系统数据仓库数据集市SAP,Oracle,Siebel,PeopleSoft,定制管理软件ExcelXML业务流程OLAP财务绩效管理软件运营商务智能管理软件融合中间件Web办公系统桌面工具移动计算嵌入应用程序Copyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.16“Through2009therewillbeaswingtowardbuyingpre-packagedanalyticapplications…(0.7probability)‖Source:―BusinessIntelligenceScenario:PervasiveBI,‖GartnerSymposiumITxpo2006WhatGartnerisSaying构建BI解决方案所需的步骤需要大量的投资、技能和时间许可一个ETL工具，将数据从操作系统移到该数据仓库许可交互式用户访问工具许可/创建信息传递工具研究/了解每个用户社区的分析需求设置用户安全性和可见性规则执行QA和性能测试管理进行中的更改/升级详细了解操作数据源为每个数据源构建ETL计划为每个受众构建分析按主题领域设计数据仓库构建BI解决方案所需的步骤需要大量的投资、技能和时间许可一个ETL工具，将数据从操作系统移到该数据仓库许可交互式用户访问工具许可/创建信息传递工具研究/了解每个用户社区的分析需求设置用户安全性和可见性规则执行QA和性能测试管理进行中的更改/升级详细了解操作数据源为每个数据源构建ETL计划为每个受众构建分析按主题领域设计数据仓库这些步骤需要多种不同的BI和DW技术投资构建BI解决方案所需的步骤需要大量的投资、技能和时间许可一个ETL工具，将数据从操作系统移到该数据仓库许可交互式用户访问工具许可/创建信息传递工具研究/了解每个用户社区的分析需求设置用户安全性和可见性规则执行QA和性能测试管理进行中的更改/升级详细了解操作数据源为每个数据源构建ETL计划为每个受众构建分析按主题领域设计数据仓库这些步骤需要多种不同的BI和DW技术投资这些步骤需要具有专业技能的IT或BI员工资源构建BI解决方案所需的步骤需要大量的投资、技能和时间这些步骤需要多种不同的BI和DW技术投资许可一个ETL工具，将数据从操作系统移到该数据仓库许可交互式用户访问工具许可/创建信息传递工具这些步骤需要花费时间来了解并完善学到的最佳实践知识研究/了解每个用户社区的分析需求设置用户安全性和可见性规则执行QA和性能测试管理进行中的更改/升级这些步骤需要具有专业技能的IT或BI员工资源详细了解操作数据源为每个数据源构建ETL计划为每个受众构建分析按主题领域设计数据仓库BI方法：工具与应用程序无预置内容OracleBI平台（定制元数据）工具和构建方法预置BI内容具有预置元数据的OracleBI平台预置BI应用程序方法SiebelOracle其他源预置ETLSiebelOracle其他源定制ETL定制构建的DW预置DW使用传统BI工具从头开始构建OracleBI应用程序为Oracl、PeopleSoft、Siebel、SAP和其他产品预置的业务适配器预置DW设计，使其适应于您的EDW基于角色的信息板和数以千计的预定义度量易于使用，易于适应数周或数月后端ETL和映射DW设计定义度量和信息板后端ETL和映射DW设计定义度量和信息板培训/展示培训/展示数月或数年OracleBI应用程序解决方案方法：•更快实现价值•降低TCO•确保的业务价值信息来源：PatriciaSeyboldResearch，Gartner，MerrillLynch,Oracle分析加快实现价值的速度并降低TCOOracleBIApplicationsMulti-sourceAnalyticAppsBuiltonBISuiteEE在OracleBIEESuite上建立的OracleBIApps•PrepackagedHierarchies,DrillPaths,Security•Prebuiltdashboards,reports,guidednavigations•CommonEnterpriseInformationModel•MultidimensionalCalculationandIntegrationEngine•IntelligentCachingServices•IntelligentRequestGenerationandOptimizedDataAccessServices•Basedonindustryandanalyticbestpractices销售服务和联系中心市场营销订单管理和执行供应链财务人力资源OracleBI应用产品即席分析预先检测和警报MSOffice插件报告并发布交互式信息板离线分析Web服务打包的ETL映射通用适配器IVR、ACD、CTIHyperionMSExcel其它数据源数据仓库模式OracleBI应用程序对单一体系结构的多源分析旅游与运输汽车通信和传媒复杂制造消费者部门能源金融服务高科技保险与健康生命科学公共部门其他运作和分析源OracleBI套件企业版预置适配器：销售营销订单管理和履行供应链财务人力资源管道分析三角预测销售小组效率上行销售/交叉销售周期时间分析销售线索转换员工生产能力报酬分析HR合规性报告劳动力概要表人员流动趋势人力资源回报A/R和A/P分析GL/余额表分析客户和产品获利能力P&L分析费用管理现金流量分析供应商性能花费分析采购周期时间库存可用性员工费用BOM分析订单线性订单与可用库存周期时间分析积压分析实施状态客户应收帐款市场活动记分卡响应费率产品倾向忠诚度和客户流失市场组合分析市场活动ROI服务和联系中心客户流失趋势客户满意度问题解决率服务代表效率服务成本分析服务趋势Oracle商务智能应用为EBS、PeopleSoft、Siebel、JDEdwards及其他ERP系统预建好的解决方案其他数据源IVR,ACD,CTIHyperionMSExcelSyndicatedOracleBIServer通用信息模型•增加对CRM和ERP的洞察力•轻松部署和扩展•与OLTP系统的紧密集成•与现有IT环境共存•快速实现价值；低总拥有成本•2,000多客户ERP分析财务人力资源采购&支出供应链&订单管理项目CRM分析销售服务&客服中心市场忠诚度价格CRM分析ERP分析销售•销售渠道分析•预测精确度•追加销售/交叉销售•销售周期•线索转换•销售团队有效性市场•活动计分卡•客户洞察力•产品倾向•市场篮子分析•活动ROI服务&客服中心•服务有效性•客户满意度•解决率•服务代表有效性•服务成本•服务趋势甲骨文商务智能套件企业版+其他运营及分析数据源数据源适配器:财务•总账•应收账款•应付账款•现金流•盈利性•费用管理采购&支出•直接&间接支出•购买者生产率•合同遵循•供应商绩效•采购周期•员工费用供应链&订单管理•收入&积压•存货分析•执行状态•客户状态•订单周期•BOM分析项目•项目资金和预算•产品成本•项目收入•项目计费•项目盈利性人力资源•员工生产率•薪酬•技能管理•招聘分析•学习分析•劳动力概况Oracle商务智能应用完整的、预建好的、最佳实践的分析应用价格•价格区段•价格瀑布分析•交易生命周期•交易桌面分析•产品价格绩效忠诚度•会员人口统计特征•会员趋势•计划收入•促销效果•积分分析预先映射的元数据，包括财务、管理以及其他业务用户的嵌入式最佳实践计算和量度表示层