标准常见问题手册模板V1.0

Documentnumber文档编号Confidentialitylevel密级内部公开Documentversion文档版本Total6pages共6页XX系统常见问题手册Preparedby拟制Date日期yyyy-mm-dReviewedby评审人Date日期yyyy-mm-ddApprovedby批准Date日期yyyy-mm-ddRevisionRecord修订记录Date日期RevisionVersion修订版本SecNo.修改章节ChangeDescription修改描述Author作者目录1.应用系统概述..................................................错误!未定义书签。系统简介...................................................错误!未定义书签。常见问题列表...............................................错误!未定义书签。2.业务常见问题..................................................错误!未定义书签。问题1............................................................错误!未定义书签。问题2............................................................错误!未定义书签。3.技术常见问题..................................................错误!未定义书签。问题1............................................................错误!未定义书签。问题2............................................................错误!未定义书签。4.技术平台常见问题导入模版.......................................错误!未定义书签。图表目录错误！未找到图形项目表。1.应用系统概述1.1系统简介对系统的背景、功能、服务范围和对象、上线日期、主管部门、开发部门、运行部门等系统概况进行描述。1.2常见问题列表采用列表的方式描述常见问题，具体使用的模板见：技术平台常见问题导入模板2.业务常见问题问题1＜对问题的描述，解决方法，如问题可用文字进行描描述，则可以添加到常见问题模板中即可。＞例如：问题描述解决方案问题23.技术常见问题问题1＜对问题的描述，解决方法，如问题可用文字进行描描述，则可以添加到常见问题模板中即可。＞例如：问题描述解决方案问题24.技术平台常见问题导入模版对于遇到的问题，可以采用如下Excel模板的形式进行单独的记录常见问题模板.xls