职业人思维与做事逻辑

职业人思维与做事逻辑本课件版权归喻德武同一片蓝天下，人与人的差别咋就这么大呢？小时候读大学的时候工作5年后工作5年后现在现在•回想一下，你身边的那些昔日同学、朋友现在情况如何？•少壮不努力，老大讨人嫌！从个人到角色到高度的转变！角色个人愿景与使命•作为一名新人，你是不是一名职业人？•你有没有更高追求？本次培训目标掌握职业人必备的素质能够自我承诺，现在改变目录1职业人的角色认知3职业人的思维方式45职业人的做事逻辑自我承诺：我该如何做？2引子：一个案例引发的思考一个老款手机，第一次没修好，顾客返回维修，结果修好后准备发回，测试后还是没修好，又发回厂家维修，等修好后发给顾客，顾客发现还是没修好。——某顾客投诉案例习以为常，都是老问题啦你的习惯反应是？你的习惯反应是？不关我的事，躲起来……只要不出什么乱子就好！你的习惯反应是？•顾客没有错，厂家没有错，检测没有错……一句话，不是你们的错，怪我咯老板的无奈别告诉我你是无辜的，因为那等于把我当傻瓜！为什么会有这些反应？害怕逃避没有面子威胁利益为什么同一错误重复犯的问题会一箩筐？出现这种状况是不是很危险？作为一名职业人，你会如何思考？职业人意味着……良好的行为习惯问题解决高手清晰的角色认知职业人有哪些素质构成行为习惯思维方式角色认知目录2职业人的角色认知3职业人的思维方式45职业人的做事逻辑自我承诺：我该如何做？1引子：一个案例引发的思考在生活和工作中你承担了哪些角色？家庭职业社会如何做好一个演员？角色（组织）剧情（上级）导演（客户）观众一个演员的角色定位来自于多方面的需要•在现代组织中，职位逐渐淡化，角色开始加重分量！怎样认识职位与角色？——你只有角色！如何扮演好职业角色？•定位——•认同——•投入——•愿景与使命感——如何扮演好职业角色？——定位•各就其位：帮助你找到自己的“位置”（高层、中层、基层）•清楚自己身处何位，应该做出什么样的贡献！如何扮演好职业角色？——认同•不值得定律！•没有认同就没有责任感，没有责任感就不会做好！•投入才会更加专注！•没有投入就没有产出！如何扮演好职业角色？——投入•愿景推动人不断进步！•没有愿景与使命感永远只是个职员！如何扮演好职业角色？——愿景与使命目录3职业人的角色认知2职业人的思维方式45职业人的做事逻辑自我承诺：我该如何做？1引子：一个案例引发的思考你也可以成为解决问题的高手！“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。”“解决问题的高手是天生的，而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋，而有的人却没有，这是一种天生的创造能力...是教不出来的。”迷思事实•解决问题的核心——找出问题的杠杆解问题的杠杆解一、紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。二、过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。三、根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。•职业人应该具备什么样的思维方式？职业人应具有的思维方式换位思考目标导向结构化本位无头绪凭经验屁股决定脑袋？换位思考——自己并非是最重要的换位思考的要点•同理心——理解并且感同身受•问题在我——“我”是根源•了解真相——调查而非急于判断•领导说这么干，但众多问题纠缠不清，不知道该如何下手？目标导向：有针对性的解决问题。目标导向的要点——聚焦目标——基于未来——着眼改善•这个问题以前遇到过，我是这么干的，现在是否还是这样干？结构化：问题背后的逻辑常见结构构图1：PDCA循环工具构图常见结构构图2——5W1H工具构图•建立职业人思维方式的前提是什么?心智模式能够影响一个组织心智模式容易带来“路径依赖”心智模式具有传染性建立职业思维的前提——建立良好的心智模式良好的心智模式正面的积极的开放的目录4职业人的角色认知2职业人的思维方式35职业人的做事逻辑自我承诺：我该如何做？1引子：一个案例引发的思考讨论：•你认为应该如何向上级汇报工作？•参加会议时，该如何准备发言？如何汇报工作一、利用上司所长——搞清楚上司是听者型还是阅读型二、节省上司时间——一张纸写出报告概要三、抓住重点——找出领导最关心的重点四、给出答案或建议——而不是给出问题怎样进行会议发言一、围绕主题二、提出问题，更要提出建议三、不是指责别人，而是从我做起四、用事实和数据证明职业人的做事逻辑•关注需求•关注目标•关注方法目录5职业经理人的角色认知2职业经理人的思维模式34职业经理人的行为习惯自我承诺：我该如何做？1一个案例引发的争执•为什么指令传达下去了，要么不执行，要么执行歪了，这是制度的问题？还是人的问题？讨论•管理的好的企业，没有任何激动人心的事件发生！•领导者可以使一群平凡的人做出不平凡的业绩！制度和人都不可偏废我们谈到了职业人应该具备的角色意识、和思维模式，并通过具体做事逻辑的建议，要求我们每个经理人从我做起，从现在做起，建立起积极、开放、正面的职业精神！只需要一点点改变，或许我们的企业将就会与过去截然不同！•培训即将结束，我们怎样自我承诺？倡议•一、会后前将承诺书发给与会人员；•二、希望我们和公司一同成长。祝各位身体健康、万事如意谢谢！