企业物流管理培训课件

企业物流管理一、人类的物流活动何时开始？一、人类的物流活动何时开始？农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳绪论二、物流产生的背景二、物流产生的背景11、社会分工的发展导致了生产与消费在时间和场所上的不、社会分工的发展导致了生产与消费在时间和场所上的不一致；一致；22、物流活动出现的目的，是将生产与消费的分离连接起、物流活动出现的目的，是将生产与消费的分离连接起来；来；33、社会分工的广度依存于市场的扩大，而市场的扩大又是、社会分工的广度依存于市场的扩大，而市场的扩大又是以运输为中心的物流活动为支撑的；以运输为中心的物流活动为支撑的；44、现代社会的经济特点是：、现代社会的经济特点是：人类生活需要多样化、个性化：人类生活需要多样化、个性化：生产方式趋向多品种、小批量；生产方式趋向多品种、小批量；生产、采购、销售全球化；生产、采购、销售全球化；分工专业化（产业集群化）；分工专业化（产业集群化）；业务外包；业务外包；这些，将进一步扩大市场的广度，从而促进物流活动的这些，将进一步扩大市场的广度，从而促进物流活动的发展。发展。绪论三、什么是物流？三、什么是物流？11、、PhysicalDistributionPhysicalDistribution（（物的流通）物的流通）（传统物流，（传统物流，2020世纪世纪2020年代美国提出）年代美国提出）物的流通物的流通是指伴随着交换而发生的物理性位移，但是仅局限在是指伴随着交换而发生的物理性位移，但是仅局限在流通领域；而物流中的流通领域；而物流中的““流流””应该是物理性运动，这一运动可以发应该是物理性运动，这一运动可以发生在生产、流通和消费等领域。生在生产、流通和消费等领域。22、、LogisticsManagementLogisticsManagement（（后勤管理）后勤管理）二战期间提出，战后其理论、方法为企业界和理论界认同，并二战期间提出，战后其理论、方法为企业界和理论界认同，并广泛应用，称为广泛应用，称为商业物流或销售物流（商业物流或销售物流（BusinessLogisticsBusinessLogistics））,,以力以力求合理有效组织商品的供应、保管、运输和配送。求合理有效组织商品的供应、保管、运输和配送。绪论四、物流的定义四、物流的定义11、狭义的物流、狭义的物流主要指发生在商品流通领域的物流（商业物流或销售物流），主要指发生在商品流通领域的物流（商业物流或销售物流），是在一定劳动组织条件下，凭借载体是在一定劳动组织条件下，凭借载体从供应方向需求方的商品实从供应方向需求方的商品实体定向移动体定向移动，是连接生产和消费的手段，受商品交换活动的影响，是连接生产和消费的手段，受商品交换活动的影响和制约，具有时间性，只存在于商品交换时。和制约，具有时间性，只存在于商品交换时。主要问题：主要问题：（（11）只重视商品的供应过程，忽略了与生产有关的原材料）只重视商品的供应过程，忽略了与生产有关的原材料和零部件的调达（如丰田公司的和零部件的调达（如丰田公司的JITJIT生产对原材料和零部件的要生产对原材料和零部件的要求）；求）；（（22）没有考虑逆向物流（废弃品回收、退货）；）没有考虑逆向物流（废弃品回收、退货）；（（33））将物流看作是生产销售活动的附属行为，忽视了物流将物流看作是生产销售活动的附属行为，忽视了物流对生产和销售在战略上的能动作用。对生产和销售在战略上的能动作用。绪论22、广义的物流（、广义的物流（LogisticsLogistics））为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、产成品为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、产成品和相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为和相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和控制的行为。控制的行为。绪论原材料供应地消费者仓库生产工厂仓库批发零售采购物流企业内物流销售物流逆向物流五、物流活动的构成因素五、物流活动的构成因素运输运输配送配送保管保管流通加工流通加工包装包装装卸搬运装卸搬运信息（物流信息、商流信息）信息（物流信息、商流信息）绪论六、传统物流与现代物流六、传统物流与现代物流11、传统物流：、传统物流：一般就是指商品在空间与时间上的位移，一般就是指商品在空间与时间上的位移，以解决商品生产与消费地点差异以解决商品生产与消费地点差异（运输）（运输）与时间差异与时间差异（仓储）（仓储）。。主要包括运输、包装、仓储、加工配送等。主要包括运输、包装、仓储、加工配送等。22、现代物流：、现代物流：现代物流包括运输的合理化、仓储自动现代物流包括运输的合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化等等。息管理网络化等等。（强调信息技术的应用）（强调信息技术的应用）绪论企业物流管理主要授课内容物流需求分析物流需求分析客户关系管理客户关系管理物流作业信息分析物流作业信息分析采购管理与供应商决策采购管理与供应商决策运输管理与决策运输管理与决策集装箱及其管理集装箱及其管理集装箱多式联运及其组织协调集装箱多式联运及其组织协调物流成本物流成本物流控制物流控制物流活动绩效衡量物流活动绩效衡量海关通关及国际商务海关通关及国际商务《企业物流管理》课时设置课时设置课时设置章节内容章节内容3636总课时总课时33物流成本物流成本66集装箱多式联运及其组织协调集装箱多式联运及其组织协调66集装箱及其管理集装箱及其管理55运输管理与决策运输管理与决策66采购管理与供应商决策采购管理与供应商决策33物流作业信息分析物流作业信息分析33客户关系管理客户关系管理44物流需求分析物流需求分析第一章物流需求分析目的：目的：了解物流需求的概念、物流需求的特征以及了解物流需求的概念、物流需求的特征以及当今物流发展的趋势，掌握物流需求分析和预当今物流发展的趋势，掌握物流需求分析和预测的主要方法。测的主要方法。主要内容：主要内容：一、物流需求及其特征一、物流需求及其特征二、物流需求分析二、物流需求分析三、物流需求预测方法三、物流需求预测方法第一章物流需求分析重点和难点内容：重点和难点内容：一、物流需求的概念一、物流需求的概念物流需求物流需求是指一定时期内社会经济活动对原材是指一定时期内社会经济活动对原材料、半成品和产成品在空间、时间、效率和效料、半成品和产成品在空间、时间、效率和效益方面提出的可支付能力的需要，内容涉及运益方面提出的可支付能力的需要，内容涉及运输、库存、包装、装卸搬运、流通加工、配送输、库存、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及相关信息等活动的诸多方面。以及相关信息等活动的诸多方面。有行需求：有行需求：对物流服务内容的需求。对物流服务内容的需求。无形需求：无形需求：对物流服务质量的需求（如：时对物流服务质量的需求（如：时间、效率、成本等方面）。间、效率、成本等方面）。二、物流需求特征11、广泛性、广泛性物流需求产生于人类生活和社会生产的各个角落，物流需求产生于人类生活和社会生产的各个角落，任何社会活动都不可能脱离它而独立存在。任何社会活动都不可能脱离它而独立存在。22、多样性、多样性主要是指由于物流对象（原材料、零部件、产成主要是指由于物流对象（原材料、零部件、产成品）在重量、容积、形状、性质、包装上各有不同，品）在重量、容积、形状、性质、包装上各有不同，对运输条件和物流技术有不同的要求。对运输条件和物流技术有不同的要求。33、派生性、派生性物流需求者提出的，对物流对象在空间位移和时间变物流需求者提出的，对物流对象在空间位移和时间变化上的要求，其目的不是位移和时间本身，而是为了化上的要求，其目的不是位移和时间本身，而是为了实现生产、生活中的其他需求实现生产、生活中的其他需求。。44、不平衡性、不平衡性主要是指物流活动在时间或空间上的不平衡性。主要是指物流活动在时间或空间上的不平衡性。55、部分可替代性、部分可替代性煤炭运输发电厂居民、工业用电高压输电线路就地加工原材料产品生产市场销售产品运输市场销售原材料产地原材料运输物流需求的部分可替代性66、差异性、差异性由于不同企业的性质、规模、产品特征和结构、销售由于不同企业的性质、规模、产品特征和结构、销售市场等不同，所以其对物流的需求有各自个性化的特市场等不同，所以其对物流的需求有各自个性化的特点，物流服务上应该为企业提供个性化的解决方案。点，物流服务上应该为企业提供个性化的解决方案。自来水管道输送硫酸罐装运输海鲜冷藏运输连锁超市运输+库存+配送+…三、物流需求和物流服务的发展趋势11、物流对货主企业竞争力影响的重要性增加、物流对货主企业竞争力影响的重要性增加产品质量产品服务企业竞争力产品价格物流，将影响…22、运输功能的转变、运输功能的转变运输对于整个物流过程的无缝连接（适运输对于整个物流过程的无缝连接（适时）和产品增值具有重要意义。时）和产品增值具有重要意义。实现地区间劳动分工所带来的利润。实现地区间劳动分工所带来的利润。由于运输新技术的采用和规模效应，运由于运输新技术的采用和规模效应，运输费在物流服务费用中所占比例呈下降输费在物流服务费用中所占比例呈下降趋势。趋势。33、内部物流水平的减少，企业将物流功能、内部物流水平的减少，企业将物流功能委托给第三方物流服务公司；委托给第三方物流服务公司；节省费用、发挥规模效应、减少固定投节省费用、发挥规模效应、减少固定投资等。资等。33、物流服务的产业化、物流服务的产业化要实现物流过程的标准化、自动化；要实现物流过程的标准化、自动化；物流设备、器械、信息的标准化；物流设备、器械、信息的标准化；规模效应；规模效应；各个物流服务企业的资源互补，综合服务网络的形各个物流服务企业的资源互补，综合服务网络的形成。成。质量管理系统的完善。质量管理系统的完善。实现信息资源的共享，对物流操作和管理人员的培实现信息资源的共享，对物流操作和管理人员的培训。训。四、物流需求分析11、物流需求分析的主要内容、物流需求分析的主要内容（（11）物流需求现状分析）物流需求现状分析清晰了解企业物流环境状况，包括企业生产经营发清晰了解企业物流环境状况，包括企业生产经营发展，企业的市场与行业竞争环境，企业的人、财、展，企业的市场与行业竞争环境，企业的人、财、物、信息以及管理状况，企业的政策环境影响等。物、信息以及管理状况，企业的政策环境影响等。清楚描述企业现在的物流运作状况，包括企业物流运清楚描述企业现在的物流运作状况，包括企业物流运作的历史绩效，可用的数据、战略、运作和策略性的作的历史绩效，可用的数据、战略、运作和策略性的政策和实践。政策和实践。全面准确描述企业物流技术的应用能力状况，包括运全面准确描述企业物流技术的应用能力状况，包括运输、存储、加工、包装和信息处理等物流技术的能力输、存储、加工、包装和信息处理等物流技术的能力状况。状况。（（22）物流需求趋势分析）物流需求趋势分析确认企业物流需求发展的可能性和改进机会。确认企业物流需求发展的可能性和改进机会。分析企业物流需求的变化方向。分析企业物流需求的变化方向。清晰描述企业物流需求发展的改进方案。清晰描述企业物流需求发展的改进方案。（（33）物流成本效益分析）物流成本效益分析物流需求评估、物流改进设计、方案实施，方案中人物流需求评估、物流改进设计、方案实施，方案中人员和其它资源的投入与该物流系统运作的产出相比员和其它资源的投入与该物流系统运作的产出相比较。较。直接的物流价值和间接物流价值。直接的物流价值和间接物流价值。除了总量上的分析，应包括结构上的变化分析。除了总量上的分析，应包括结构上的变化分析。（物流成本的构成及其变化分析，物流效益的构成及其（物流成本的构成及其变化分析，物流效益的构成及其变化分析）变化分析）22、物流需求分析