佳怡物流绩效管理体系建设研究

佳怡物流绩效管理体系建设研究作者：曾爱琴学位授予单位：山东大学参考文献(44条)1.彭剑锋人力资源管理概论20032.华茂通咨询现代企业人力资源解决方案20033.叶向峰.黄杰.张玲.孟庆波员工考核与薪酬管理19994.高立法.马志芳企业人力资源诊断与治理20045.徐芳团队绩效测评技术与实践20036.朱端明有效的绩效评估需要的经理特质[期刊论文]-人力资源2004(6)7.丁荣贵.张体勤知识型人才团队的组织与激励,山东省软科学计划重点课题(A200109-3）8.邓亦云人力资源万事通20039.冯侠圣绩效系统的原理·应用·案例200310.周涛物流企业绩效评价体系及层次评价[期刊论文]-物流技术2005(5)11.牛鱼龙第三方物流200312.迈克尔·阿姆斯特朗战略化人力资源方法200413.金燕.白皓.林锐平衡记分卡应用实务200414.约瑟夫·J·马尔托奇奥.周眉战略薪酬200215.安迪·尼利.克里斯·亚当斯.迈克·肯尼尔利战略绩效管理200416.曾晖.汤梦娟第一次做人力资源经理200317.大连理工大学管理学院管理案例研究200218.曾文旭员工培训操作大全200319.斯蒂芬P·罗宾斯.戴维A·迪·森佐.查尔斯·比姆成功主管培训手册200320.中国企业国际化管理课题组企业人力资源国际化管理案例200221.中国企业国际化管理课题组企业人力资源国际化管理制度200222.张德人力资源开发与管理199623.余凯成.程文文.陈维政人力资源管理199924.杨体仁.祁光华劳动与人力资源管理总览199725.李新建企业雇员薪酬福利199926.戴纳·盖恩斯·鲁滨逊.詹姆斯·C·鲁滨逊绩效咨询200127.彼得·F德鲁克公司绩效测评199928.彼得·圣吉.郭进隆.杨硕英第五项修炼--学习型组织的艺术与实务199529.彼得·杜拉克.苏伟伦杜拉克管理思想全书200130.刘雄.赵延现代工资管理学199731.伊兰伯特.史密斯现代劳动经济学199932.彭剑锋破解天上飘与地上爬[期刊论文]-人力资源2004(4)33.苏海南经营者激励与约束--年薪制操作199934.大卫·桑普斯福特劳动经济学前沿问题200035.翁天真企业工资管理198836.企业领导角色分析研究组企业人事主管角色分析与管理之道200337.乔恩·沃纳.徐联仓.皇甫刚双面神绩效管理系统200338.王长城薪酬管理200239.保罗·尼文平衡计分卡[实用指南]200340.崔明礼人力资源管理国际通用规范文本200441.盖瑞·J·米勒.王勇.赵莹.高笑梅管理困境--科层的政治经济学200242.EliyahuMGoldrattTheoryofConstraints200043.AnnPBartelHUMANRESOURCEMANAGEMENTANDPERFORMANCEINTHESERVICESECTOR:THECASEOFBANKBRANCHES44.tephenPRobbins:OrganizationgalBehavior1996相似文献(10条)1.学位论文郭庆新某物流公司员工绩效管理体系的设计与应用2007物流行业是劳动密集型行业，因而物流企业的竞争是人才的竞争。作为人力资源管理重要内容的绩效管理是所有物流企业不可回避的重要课题。中国物流行业正处于起步阶段，中国物流企业的绩效管理相对还不是很成熟，面临着绩效管理不完善的局面，这在很大程度上影响了企业的发展。根据物流公司绩效管理运行问题，归结为三个方面：1.观念方面——对绩效管理理解不清；2.绩效管理是一项额外的无用的工作负担——对绩效管理的定位模糊；3.绩效管理成为孤独者的漫步——对绩效管理的施实者理解不够。分析这三类问题产生的原因可以发现，这主要是由于中国物流企业处于起步阶段，关于绩效管理的实践经验较少及物流企业绩效管理运行环境不成熟，物流企业自身缺乏对绩效管理的正确理解及由于个人绩效无法真实体现而对绩效管理产生抵触。本文针对物流公司绩效管理问题的根源问题提出了相应的解决对策,对本公司绩效管理体系重新设计并对其中部分设计进行应用。本文的研究的理论意义与实践意义为：管理理论可以指导管理实践，大量的管理实践亦可变成行之有效的管理理论或对原有理论进行完善。绩效管理理论作为由大量的管理实践提出的管理理论之一，目前在中国物流企业还相对不完善。本人作为一名物流企业绩效管理实践的操作者，对理论和现实的结合有着强烈的愿望，在MBA课程的学习中，一直带着物流企业绩效管理问题去学习绩效管理相关知识，以期通过自身的管理实践完善物流企业绩效管理理论，并对同行业公司有所助益。本人作为该物流公司绩效管理实践的操作者，有责任建立一套合理、可行、有效的绩效管理理论体系并指导公司绩效管理实践，为企业的发展贡献力量。因此，本文的初衷是在原有绩效管理体系的基础上，经过对理论的学习进行重新设计，以期对企业绩效管理工作有所完善和改进。2.期刊论文缪华.邵鸣从企业战略到绩效管理——某物流企业绩效管理体系构建实践-人力资源2008,(10)绩效管理失灵,企业发展受阻Y公司是一家位于南方某省会城市的汽车物流企业,主要业务是提供国产和进口汽车配件的批发和零售服务.公司于1996年成立,经过十多年的发展已经成为华南地区知名的汽车物流企业.3.期刊论文曾赟物流企业一体化经营的绩效管理-中国储运2009,(7)物流企业在一体化经营的过程中加强了各业务板块之间的沟通和合作,对市场开拓起到了积极的作用.同时,对一体化的团队进行科学的绩效管理,了解团队运作效率也成为企业关注的焦点,本文结合岗位管理和报酬管理,以KPI考核为中心,建立全面科学的绩效管理体系,找出团队中运作效率低下或服务欠佳的作业部门进行服务的持续改进,这对不断提升企业的服务质量及争取更大的客户满意度至关重要.4.学位论文曾晓晴第三方物流企业营销绩效管理2008随着第三方物流企业的迅速发展，营销对物流的发展有越来越重大的意义。不同的客户群体的物流需求千差万别，物流企业必须依据本企业的核心实力，进行市场细分，确定自己的客户群，提供合适的物流服务，进而与客户保持长期战略关系。虽然很多物流企业都意识到营销对企业发展的重要性，但在开展营销工作时，仍采用传统陈旧的营销思想，机械地进行营销组合，没有突显出物流营销的重要作用。为确保营销工作朝着正确的方向开展，有必要从根本上进行营销理念的革新，然后充分考虑企业的资源、服务的同质性、服务对象的特点、竞争者的策略等因素来制定具有针对性的营销策略。本文采用市场营销理论与实践相结合的方法，针对我国第三方物流企业市场营销存在的问题和不足，阐述了我国第三方物流企业营销创新的主要内容，其中以营销理念创新为中心，从客户、服务质量、渠道三个方面制定营销策略，然后构建第三方物流营销绩效评价体系，检测营销效果，确保营销工作在一个监督体系下朝正确的方向发展，最后提出如何实施营销创新及其应注意的问题，力求帮助我国第三方物流企业采取相应的对策，迎接新经济的挑战，使我国第三方企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文的案例是围绕L物流企业的营销而展开，分析L物流企业的营销现状、存在的问题以及营销的影响因素。主张从营销理念上进行革新，彻底改变L物流公司对物流营销的错误观念。在充分吸取前人对市场营销理论优势的基础上，制定了L物流公司的营销措施。从营销效益、营销流程、营销能力三个方面，建立了一套L物流企业营销绩效评价指标体系。在评价方法上，本文引入改进的灰关联法来确定各个评价指标在评价过程中所占的权重，并同时得出评价结果。最后通过问卷调研法获取定性指标的数据，通过程序得出评价结果，然后根据评价的结果展开分析，对L物流企业的市场营销工作的改进提出了一些针对性的建议。5.学位论文陈俊SY公司员工绩效管理方案研究2007随着经济全球化的迅速发展，中国物流企业在激烈的市场竞争中必须更加关注人力资源管理，特别是员工绩效管理的研究。本文研究的顺源物流股份有限公司，(以下简称SY公司)，是一家民营第三方物流企业。SY公司始终坚持以物流为主导方向，在物流领域不断发展壮大。但是，SY公司作为一家由家族企业发展起来的民营物流企业自诞生之日起就存在人才、管理等方面的先天不足，人才瓶颈和管理误区导致其在快速发展中逐渐后继乏力。本文主要采用文献法和实证分析法进行研究。首先，本文阐述了员工绩效考评技术和绩效管理的基本流程，并且设计了个人访谈、问卷调查，为改进SY公司员工绩效管理提供了第一手资料。通过这些调查以及对SY公司员工绩效管理的现状进行分析，归纳出员工绩效管理中存在的主要问题有组织机构存在的问题、管理制度存在的问题以及员工绩效考核技术存在的问题。阐述了产生这些问题的主要原因是公司领导对人力资源重要性认识不到位、物流行业的特殊性以及企业员工绩效管理的体系原因。然后，借鉴现代绩效考核和绩效管理理论、结合SY公司现状的探究，提出了实用性较强的解决思路与方案设计，制定了新的绩效管理制度，主要包括：建立和完善员工绩效管理组织与制度，改进员工绩效考核技术方法，重视员工绩效考评结果应用。希望通过本文的研究能够加强SY公司基础管理工作，改善该公司员工绩效。同时，也希望籍此为更多物流企业员工绩效管理提供参考和建议。6.期刊论文田大洲物流企业绩效管理系统建立与推行-商场现代化2009,(10)在全世界经济的同步性日益加强并且强调以人为本的管理理念的现阶段,物流企业必须要快速提升管理水平,而通过构建有效的绩效管理可以不断提高企业的竞争力.本文利用各种绩效管理的理念和方法构造出一种适合于我国物流企业的综合型绩效管理系统——MBK,进而提出如何建立这个系统.7.学位论文林正平供应链联盟环境中第三方物流企业系统性绩效管理2006进入21世纪，供应链对于企业的影响越来越大，企业与企业之间的竞争也演化成了供应链与供应链的竞争，实施供应链管理已经被证实能够带来降低成本、提高运作效率等利益。总结当前在供应链环境中所进行的研究主要集中在三个方面：(1)从核心企业角度出发对供应链的管理和控制研究，研究核心企业作为供应链的主导对供应链的规划、控制和管理；(2)从集成化供应链的角度研究供应链，把供应链集成体看作一个大的虚拟企业体，强调这一虚拟企业体的管理，忽略供应链中节点企业的具体研究；(3)对供应链绩效的研究，无论是从核心企业的角度还是从虚拟联盟的角度，对供应链绩效的研究都已经极为丰富，且研究以集中在绩效考评方法和指标体系设计为多。由此，本研究采取了独特的视角观察供应链及其中的成员企业的绩效管理。(1)从连接上、下游节点企业的第三方物流企业作为研究的出发点，而非从核心企业的角度出发研究。(2)把供应链看作一个大的联盟体参与链与链之间的竞争，研究在这样链与链的竞争活动中第三方物流企业的参与和贡献方式。(3)从绩效管理的循环提高的系统性过程着手进行绩效管理研究，注重结果绩效和过程绩效的控制，而并非把绩效考评作为研究的重点。从这三个切入点出发，本研究首先界定了供应链联盟环境：第一，本研究中所称的供应链联盟指无论是否通过供应链协议都在实际上形成了利益共同的平衡态供应链；其次，整个供应链都是面向顾客需求的，因此作为其节点企业之一的第三方物流企业也是面向顾客需求的；再次，本研究所探讨的供应链环境中有着核心企业，而供应链中的第三方物流供应商为该核心企业提供物流服务；最后，作为研究客体第三方物流企业在供应链中是理性参与者，最优战略选择为差异化战略，因此在该供应链中的竞争处于平衡状态。接着本研究探讨了一般企业的绩效管理过程。对于一般企业而言，多根据不同绩效子系统进行分系统的绩效管理，但这容易造成组织壁垒和交流障碍，容易导致绩效管理资源重置和沟通不畅。本研究的第一个学术贡献为应用PDCA的循环管理思想提出在供应链环境中企业绩效系统化管理的PIAM模式。PIAM模式实质上是PDCA循环管理方法在绩效管理领域的“映射”，即绩效的Plan-Implementation-Appraisal-Motivation循环管理方法。PIAM系统化绩效管理模式强调整合各绩效子