公司电商年度运营方案【超级完整版】

.-公司电商年度运营方案二0二0年十一月.-目录一.年度目标...........................................................................................................................................3二.年度运营核心规划.............................................................................................................................3三.市场分析.............................................................................................................................................41．行业分析...................................................................................................................................42．竞争对手分析(月销售笔数在10000笔以上品牌)...............................................................43．消费者分析...............................................................................................................................54．自身分析...................................................................................................................................5四．市场定位..........................................................................................................................................64.1分析结论...................................................................................................................................64.2市场策略...................................................................................................................................6五．淘宝天猫京东推广..........................................................................................................................8第一阶段：测款推款（7-8月）..................................................................................................8第二阶段：店铺数据维护（9到10月）..................................................................................11第三阶段：成熟阶段（10到12月）........................................................................................12六．唯品会推广..................................................................................................................................14需提供的资料：............................................................................................................................15﹙1﹚入驻考虑因素......................................................................................................................15﹙2﹚简单操作介绍......................................................................................................................15七．微信公众号粉丝营销..................................................................................................................16微信公众号细则如下：................................................................................................................16备注：后续天猫起来后需要专人负责这一块的维护与经营。................................................17八．人员配备........................................................................................................................................17九、运营目标数据................................................................................................................................18十、总结................................................................................................................................................20.-一.年度目标1.2019年7月—2020年2月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。2.运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理。二.年度运营核心规划1.运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造2.全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。3.产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。4.店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。5.活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。6.社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。7.会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。.-8.日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）。9.团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）。三.市场分析1．行业分析女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10家以上。行业整体流量及成交趋势,一般年度1-2月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，3-5月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏，12月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。2．竞争对手分析(月销售笔数在10000笔以上品牌)2.1法颂旗舰店月销售笔数为2w笔左右，预估月销售额为160万左右，消费人群是25-40岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水79和138元，这两款占90%销售额，男士香水不到5%，主要推广方式为前期淘宝客+直通车+钻展+淘抢购活动。2.2进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为1.9w笔左右，香水类预估月销售额为190万左右，品牌定位是中高端，消费人群25-40。价格定位119和69元，产品主要是5ml小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车+自然搜索+无优惠券的淘客高佣金+活动。2.3冰希黎旗舰店月销售笔数2.5w笔，预估月销售额为240万.-左右，消费人群18-28岁，价格定位：女士香水99元到148男士香水88元，产品只要是50ml正装，主要推广方式长期淘宝客高佣金活动+小部分直通车。2.4气味图书馆月销售笔数3w笔，预估月销售额为230万左右，消费人群为18-40岁左右。产品主要集中在69到89元的小样套装。长期淘抢购+聚划算+淘宝客高佣金促销+直通车钻展（小部分）。2.5巴莉奥，电商起步阶段，法国品牌，消费人群90后年轻白领精英阶层。主要推广方式为直通车+淘宝客。3．消费者分析地域细分：第三方数据显示消费人群主要来自福建，吉林，安徽，重庆，江浙沪，天津北京等地区。人群定位：其中男性占比为46%，女性占比为54%，主要消费人群为18-30岁之间，喜好度主要是爱美女生和爱吃一族，宠物一族，买家等级为新手丶初级丶中级，消费层次中等占比51.8%，高等占比为31.4%，中等偏高人群合计占比为83.2%。4．自身分析优势：定位精准，锁定18-30岁年轻消费人群；法国品牌，线上线下开始同步销售，新品开发多。劣势：线上旗舰店还未入住，推广不给力，热度低。机会：随着女士市场份额不断增长，目前月销售10000笔以上的香水品牌都是长期活动推广的，相对权重稍低，我们的新品从包装到香味都有很大优势。.-四．市场定位4.1分析结论1.目前女士香水这款整体市场容量逐渐较大，并且逐年呈现上升趋势，年轻人购买多，存在巨大机会。2.香水主要都是线上线下同步销售的企业为主，销量高的价格大多以中端价格为主，过高的定价受众面较窄，不容易作出高业绩。3.客户消费层次较高，对产品品质和客户体验具有较高要求。4.竞争对手推广渠道主要主要是直通车丶钻展丶淘宝客等。4.2市场策略1.品牌定位策略：法国品牌，定位中高端。2.消费人群定位：主要客户群为18岁-30岁白领精英阶层。3.产品线定位策略：根据类目年度产品生命周期变化，合理布局每季度的产品品类和及各品类SKU数量。4.价格定位策略：价格需要有所下调，价格定位需要定位在主流价格区间，扩大受众人群。5.渠道定位策略：以天猫店为主，淘宝店唯品会京东为辅。6.运营策略：前期需要通过市场分析找准市场精