OKR实施手册：手把手教你落地OKR

OKR实施手册手把手教你落地OKR版权声明读者可将本文内容用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，并同时应遵守著作权相关法律法规的规定，不得侵犯著作权人的合法权利。如读者拟将本文内容用于非前述用途时，须征得我方事先许可。本文著作权相关权利归属我方（飞书OKR及其运营公司）所有。再次感谢你的理解与支持！懂理论更懂实践目录01如何实施OKR一个完整的OKR实施周期包括制定OKR、跟进OKR以及总结打分三个阶段。05推行OKR需要做哪些准备实施OKR不可急于求成，组织需要从三个方面做好准备。07你制定的OKR真的合格吗在《这就是OKR》中，约翰·杜尔向我们介绍了OKR的概念，以及合格的OKR应该满足的条件。10你的OKR必须公开透明吗公开透明是成功实施OKR的必要条件，在闭塞的环境中推行OKR，不过是白费力气。12撰写OKR容易踏进哪些误区OKR实施效果不好，可能是撰写的时候出了问题。15制定OKR时，怎样做到「少即是多」每周期的OKR数量最好保持在3-5个，来看看如何控制数量、聚焦重点吧。17四种方法消除员工疑虑，让OKR快速落地员工使用OKR不积极？从心态、理念、执行和环境四方面帮你消除员工疑虑。20OKR落地需要工具的辅助吗专业工具让OKR落地事半功倍，保证目标管理的每个环节都清晰、敏捷。01懂理论更懂实践任何组织管理理念和方法都不是纸上谈兵，而是通过落地实践来发挥它们真正的效用。OKR亦是如此，掌握理论只是实施OKR的基础和起点。一个完整的OKR实施周期包括制定OKR、跟进OKR以及总结打分三个阶段。如何实施OKR制定OKR实施OKR的第一步是制定一系列合理的目标（O）与关键结果（KR）。合理的OKR往往具备以下几个特征：·与组织整体战略目标一致，对组织的长期发展有价值；·是激进的、鼓舞人心的、有挑战的；·需要控制数量，设置优先级；·符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、与目标关联、有时限）。02懂理论更懂实践对于组织上下目标的一致性而言，「对齐」至关重要。以个人目标为例，员工需要思考自己能为团队及组织目标的达成做出哪些贡献，并初步制定出个人OKR，组织成员都可以对其进行查阅和评论，员工根据其他成员的建议对OKR进行调整。一方面，公开透明的OKR能够及时暴露目标不一致的问题；另一方面，互相了解彼此的OKR便于个人和团队之间互相提供支持。制定OKR时，组织上下需要围绕目标进行充分讨论，自上而下与自下而上相结合，避免管理层单向强制下达目标。03懂理论更懂实践跟进OKR总结打分组织的内外部环境不断变化，持续的追踪反馈对OKR的实施至关重要。团队可以定期检查OKR的实施进展，围绕目标和进度充分沟通，及时调整方向。不少团队会将OKR的执行进度写到周报里，或者通过周会来检查OKR的执行情况，有的团队还会每天开站会快速对齐进度。周期末，组织、团队和个人需要对OKR的完成情况进行总结并打分。OKR打分采用自评的形式，通常考虑三方面因素：完成程度、困难程度、努力程度。04懂理论更懂实践·完成程度：制定OKR时所设定的O的实际完成情况。·困难程度：结合实际完成过程中对工作背景或市场环境等因素的评估，回顾OKR的实现难度是否过高或过低。举一个常见的例子，由于整体市场环境良好，OKR100%达成，但在同样的市场环境下，竞争对手的增长却更加明显，这意味着OKR难度较低，即使100%达成，也并不应该获得高分。·努力程度：由于其他偶然因素，在个人努力程度不足的情况下完成了目标。若仍采用相同的工作方式，难以在下个周期复现同样的成果，这样的OKR即便完成度很高也不应该获得高分。OKR的制定通常是激进的、充满挑战的，如果得分有0.6-0.7，就已经是不错的表现了。如果得分总是很高，这可能代表OKR的制定过于保守，没有起到激励作用。OKR得分在0.4以下也不要过于沮丧，这反而是帮助组织和员工发现问题的重要线索，以便在日后对工作方式做出改善。要想成功实施OKR并非一日之功，组织和个人都应该在过程中不断吸取教训、总结经验、持续改善，从而实现真正的高速增长。05懂理论更懂实践推行OKR需要做哪些准备工欲善其事，必先利其器。在实施OKR之前，组织需要从以下三个方面做好准备。获得高层的支持在现代组织中，小到一个提案大到一种制度，当高层管理者对其表示出极大的支持时，员工也会更加上心；反之，当高层管理者不愿意投入时间和精力，员工则会更加懈怠。在实施OKR之前，只有高层重视并反复强调实施OKR的必要性和紧迫性，各级员工才会将其视为重点工作并长期执行。只有高层深入理解并认同OKR理念，才能为实施OKR提供合适的环境，从而确保OKR在执行过程中不会扭曲变形，偏离初衷。构建公开透明、开放创新的组织环境公开透明的组织环境不仅能够有效降低内部沟通成本、提高信息传达效率，还能培养员工对组织的信任和文化认同。而开放创新的环境则为员工提供了更为宽广的施展空间，鼓励他们释放潜能。OKR的制定往往是激进的、充满挑战的。而OKR也为员工打破界限、突破自我提供了更加开放的环境。在OKR的实施过程中，成员之间可以随时查看彼此的目标和工作进展，确保组织上下目标始终一致。公开透明的组织环境，让员工不受束缚，拥有更多创新的空间和释放潜力的可能。06懂理论更懂实践在现代组织管理中，培训发挥着重要的作用，是员工提升综合素质和专业技能的途径，是上下级之间沟通的渠道，也是组织向员工传达理念与愿景的媒介。全员OKR培训，能帮助大家理解实施OKR对组织整体及员工个人的重要意义，提高全员参与的主动性与积极性。通过专家的指导，组织上下能快速掌握OKR理念及实施方法，了解实施过程中可能会面临的障碍，借助资料、示例明确注意事项。良好的培训能让OKR实施事半功倍。除了以上三个方面，组织在实施OKR之前可以根据自身特点和需求制定更加完善的计划。总而言之，要想成功实施OKR不可急于求成，充分的考察与准备至关重要。进行全员培训07懂理论更懂实践你制定的OKR真的合格吗在《这就是OKR》中，杜尔向我们介绍了OKR的概念，以及合格的OKR应该满足的标准。OKR的概念1999年，杜尔带着OKR来到了他刚投资不久的谷歌公司，他向包括拉里·佩奇和谢尔盖·布林在内的众人介绍道，OKR体现了组织最主要的目标，并将不同的业务联系在一起，引导员工共同努力、协作。OKR，是ObjectiveandKeyResults的缩写，即「目标与关键结果」。目标是方向，指的是你想要达成什么，回答了「是什么」的问题；关键结果是衡量指标，指的是如何达成目标，回答了「怎么做」的问题。制定合格的目标制定目标并不是一件难事，每个组织、每个人都有自己的目标；但是，设定一个合格的目标，却并不容易。在回答「是什么」这个问题之前，要先明确为什么要制定这个目标，并找到目标存在的意义。有价值的目标才会激励团队一往无前。很多组织把实现一定的销售额或利润额作为目标，但一个数字是无法真正起到激励作用的。目标不能只是某句话、某个数字或者某个奖项。杜尔心目中的好目标，至少要满足三个条件：第一，目标必须是重要而具体的；第二，目标必须具有行动导向；第三，目标必须是鼓舞人心的。08懂理论更懂实践制定合格的关键结果明确了「为什么」和「是什么」，接下来要谈到的就是「怎么做」。杜尔认为，合格的关键结果必须满足以下五个条件：第一，关键结果必须是明确的，不能含糊其辞；第二，关键结果必须有明确的完成时间；第三，关键结果既要有挑战性，也要务实；第四，关键结果必须是可以衡量的；第五，关键结果必须是能够被事后验证的。谷歌现任CEO桑达尔·皮查伊曾经为了找到一个合格的关键结果而绞尽脑汁。2008年，皮查伊还在负责谷歌工具栏的开发。当时，他接到了一个项目，目标是做出世界上最好的网络浏览器。要实现这个目标，需要制定出哪些关键结果呢？是浏览器的下载数量、好评数量，还是使用时长？皮查伊和团队讨论了很多天，最终确定了一个关键结果：浏览器的使用人数。因为他们相信，用户自己会判断哪个浏览器更好用。最终，皮查伊将关键结果定为：在一年的时间里，浏览器的使用人数达到2,000万。这个关键结果非常明确，完成时限是一年，并且具有挑战性。但是，凭借谷歌搜索以及其他产品当时聚集的1.47亿访问量，这个关键结果也并非不可能实现。把2,000万这个数字作为衡量标准，皮查伊可以非常轻松地验证自己的关键结果是否达成。因此，这是一个合格的关键结果。如今，谷歌的Chrome浏览器已经成为全世界使用人数最多的浏览器，全球市场份额远超Windows系统自带的IE浏览器。在本书中，杜尔分享的很多案例都向读者展示了「好目标」的重要性。例如，爱尔兰摇滚乐队U2的主唱博诺创建了一个公益组织，他的初衷是解决全球的贫困和疾病问题。然而，这样的初衷只是一个宏大的愿景，是制定目标的基础和实现目标的价值所在。于是，博诺进一步设定了两个具体的目标：一是替世界上最贫困的国家解决债务问题；二是让全球所有国家都能获得抗艾药物。这两个目标把一个抽象的愿景具体化了，也为博诺的公益活动指明了方向。当一笔笔债务被偿还、一车车药物被送到患者手中，受助者的反馈又能对工作人员起到激励作用。在这两个目标的引领下，博诺的公益组织影响力越来越大，各界名人都纷纷为他站台宣传。09懂理论更懂实践距离杜尔把OKR带到谷歌已经过去了20年。今天的OKR正在全球的众多组织中大展拳脚。在国内，随着字节跳动等互联网企业的迅速崛起，OKR也吸引了越来越多的关注。在未来，OKR将为组织创造更多价值。10懂理论更懂实践保持组织上下目标一致作为目标管理利器，OKR的作用之一是通过对齐、沟通等方式帮助组织上下保持目标一致。为了保障组织上下充分对齐目标，公开透明的组织环境至关重要。在制定OKR时，组织成员之间可以自由查看、评论彼此的OKR，员工能够根据其他成员的OKR和收到的建议，对自己的OKR进行调整。在接下来的实施过程中，OKR应该始终保持公开透明，以便组织成员随时获取最新信息，始终朝着同一个方向努力。促进员工之间相互协作随着组织规模不断扩大，员工之间的协作难度也在增加，不同员工在无意中做着同一件事的情况时有发生，这是对人力物力的巨大浪费。在公开透明的环境下，员工可以随时查看彼此OKR的内容和进度，了解其他成员准备做什么、正在做什么、需要哪些帮助。在查看、沟通的过程中，重复多余的工作被暴露出来，为组织节省了大量资源，员工之间也能及时为彼此提供支持，更好地进行协作。你的OKR必须公开透明吗OKR是一套协助组织进行目标管理的工具和方法，它的核心特征之一是公开透明，即实施OKR的过程中，组织成员可以互相查看OKR内容、进度及得分。在谷歌，OKR的实施环境非常透明。尽管谷歌的业务庞大多元，高层们依然会尽力让每一位员工都清楚企业当前的目标。Ta们每个季度都会召开一次OKR会议。在会议上，谷歌高层们会通报本季度的顶层OKR。另外，谷歌内网上也有整个企业的OKR列表，这些OKR实时更新，任何一个谷歌内部员工都可以查看。那么，「公开透明」对组织发展和OKR的实施到底有何价值？11懂理论更懂实践激励员工自我驱动在某些组织中，由于目标和任务直接由上级分配，员工通常并不清楚自己的工作对实现组织目标有何帮助，容易对工作产生倦怠。在公开透明的环境下，员工能够随时查看上级、甚至CEO的OKR，并在此基础上，根据自己的职责和对组织愿景的理解来承接上级目标、制定个人目标。因此，员工能够将个人价值融入到目标之中，实现起来更有动力。除此之外，在公开透明的环境下，来自上下级和同事的评价、督促，还能够激发员工的竞争意识和实现自我价值的需求，从而驱动员工调动自身的积极性和创造性，努力达成目标。公开透明是成功实施OKR的必要条件，在闭塞的环境中推行OKR，只是白费力气。组织高层只有认识到这一点，并努力创造一个公开透明的组织环境，才能真正发挥出目标管理利器OKR的作用。12懂理论更懂实践撰写OKR容易踏进哪些误区撰写出合格的目标与关键结果对成功实施OKR来说至关重要。我们总结了OKR撰写的五大常见误区，希望对正在学习或刚开始使用OKR的组织