团购网站运营总监战地手册

百姓网站策划书第壹章、公司简介第一节、基本数据公司名称（中文）固拜有限公司公司名称（英文）GoodBuy团购网员工数6人资本额新台币五十万元整行业别服务业公司地址南投县埔里镇公司电话南投县埔里镇公司产品与服务提供消费者团购的接口并协助其公司简介成立于民国九十六年，主要提供消费者物美价廉的商品的服务，并提供消费者网络团购的平台。第二节、服务内容（一）BBS发展期间：本公司主要提供网络空间供消费者发起团购，消费者可在界面上提出自己想要购买的商品，若有人愿意出来当主购，则主购自行负责登记、收款、送货等方式，本公司不从中赚取利润，此项为提供消费者之主要服务。另外，将不定期提出团购产品让消费者购买。初期于暨大水沙连开设团购板，以BBS发宣传信宣传团购板的存在以及商品。此后将依序往中部以及全台的大专院校发展，在往中部发展时，将会制作网页，提供消费者更便利的浏览界面，并确实审核参予者资格，以保障消费者之权利。（二）网站发展期间：本公司以大专院校学生为主要消费族群。主要是希望创造网站之时尚感、带动学生间的流行风潮，满足时下大专学子对于具有话题性、流行性、需求性，及符合大学生经济能力之产品。将以女性之服饰配件与美妆产品为主要团购产品，其次为3C产品及食物。为顾及男性消费族群，本公司也会推出3C产品，来满足不同性别之消费族群。其中包括时下流行之MP3、计算机外设商品等…。其中主要以具有设计感、流行时尚又兼具较低价钱之产品，为主要团购商品。食品方面，以台湾各地有名之美食点心为主。当然，为提供消费者更多元的选择，我们也会提供车票、电影票、汽机车商品、文具图书等…。消费者在本网站的选择性多样。除了可选择本公司每天推出之商品外，更可以经过认证后提出商品担任主购者，亦或是跟团购买。4本公司对于参予者的审核资格方式如下：BBS网站主购资格需通过学校信箱认证、学校、科系、年级、学号、以电话确认跟团资格限暨南大学学生账号通过本公司网站认证即可◎建立主购者与跟团者的不良纪录，并将其账号与不良行为公开。第三节、组织图第贰章、愿景成为最受台湾大专院校学生欢迎的团购管道。四人决策团队营销财务网站管理客户服务5第叁章、经营目标本公司以提供台湾大专院校学生一个取得优惠价格商品的管道为经营目标。而短期、中期与长期的目标分别为以下所述。第一年：以暨南大学之学生为目标市场，进而扩展至中部大专院校之学生。首先以小范围建立基础客户的忠诚度与良好的企业形象，再以中部学校建立知名度，来自台湾各地的学生将以口耳相传与网络散布替本公司建立良好的口碑并打造知名度。第二年：往北部大专院校之学生扩展。在中部建立稳固的基础后，扩展至北部。因北部之大专院校数目占全台的44.7%，拥有非常大的潜在顾客群。第三年：扩展至全台大专院校之学生。扩展至全台为本公司之最终目标，并成为最受台湾大专院校学生欢迎的团购管道。6第肆章、产业分析第一节、现有竞争者：（一）网络购物与拍卖：我们的主题为网络团购，目标市场锁定在全台湾的大专院校学生，因此，在同样是以网络为媒介来贩卖商品的网络购物与网络拍卖，为我们主要的现有竞争者。网络购物与拍卖是以台湾大型的入口网站为主，例如：Yahoo奇摩、露天（ebay与PChome）、PayEasy、Shopping99、东森购物等为台湾主要的网路购物，其中，yahoo与露天提供了拍卖的空间。1.网络购物：网络购物有各式各样的形式，不过以最基本的方式来说，多为入口网站自行设立，或是大盘商直接开设网络购物公司，并透过促销与广告的方式来打响本身的知名度与拓展顾客来源。Yahoo奇摩有购物通以及购物中心，形式相似，最大的差异在于，购物通的网络商店与买家需自行联系，并有运费等等的问题，而购物中心里，网络商店与买家不直接联系，而是透过系统来进行交易，由新奇科技统一处理，并统一由货运公司出货，卖家不需自行运送货物，买家也无须支付运费。其次，PayEasy与Shopping99皆与牛尔等知名美容保养专家合作，并将之分类为特区，在贩卖的商品上特别加注著名专家的推荐与保证，深获女性喜爱的PayEasy还藉由在电视商强打女性喜爱的故事性浪漫广告大大提高了知名度。网络购物的商品种类繁多，虽已琳琅满目，但是在食品方面种类仍然非常有限，且在价格方面仍有一定的门坎，毕竟商品须经过层层流通后，才能到达消费者的手中。2.网络拍卖：入口网站提供民众拍卖商品的空间，并赚取刊登费、以获利百分比收取费用，或是免费，只赚取广告商的广告刊登费用。只要是经过申请且符合资格的会员，皆可利用此空间进行各式商品的拍卖。早期，在网络拍卖中，二手物品为较常见的商品；而现在的趋势则转变为，许多卖家会向上游厂商大量采购商品，获得折扣，再以比市价便宜的价格在拍卖网站上将之售出，成了变相的批发商。在网络拍卖中，许多卖家会从运费中赚取差价，例如：实际运费只要新台币30元，而卖家却标示运费为新台币70元，一般的买家都了解卖家会从运费中赚取第二层的费用，不过，当商品够便宜且能吸引消费者时，大部分的买家并不会非常在意此情况的存在。一般的网络拍卖的形式为，在拍卖网站申请合格的卖家，会在拍卖网站建立商品页面，所有的网络使用者皆可浏览商品页面，但只有申请为该拍卖网站的会员，且登入后，才能够对商品出价。其中，卖家可以设定商7品有直接购买价格或是让买家竞标到最后，截止时间到时，再将商品卖给出价最高的买家。网站要求卖家与买家通过申请与检核后才能贩卖或购买商品的机制，对卖家或买家皆有一定程度的保障。例如，Yahoo奇摩的拍卖中，卖家必须在网络上登记详细数据，并使用信用卡认证，才能刊登拍卖商品的网页，而买家则需要通过手机认证才可以进行出价，以购买拍卖网页中的商品。不过，有些拍卖网站并不要求卖家必须通过信用卡认证，如此一来，会降低消费者的保障，不过，也可能着不需信用卡认证的缘故，吸引更多想要在网络上拍卖商品的使用者加入，因为并非每个人都有信用卡，而且信用卡是年满二十岁后才能自行申请，在此之前都只能使用附卡。信用卡认证将是某些想要拍卖商品者的阻碍。网络拍卖的缺点为，在购买某些商品时，消费者需要付高额的运费，某件单价很便宜的商品，可能需要花非常高额的运费才能购买。例如：花莲提拉米苏精致蛋糕，每个十吋的提拉米苏蛋糕只要220元，但还必须花140元的运费才能得到此商品，此情况会让许多消费者打消购买商品的念头，进而减少了顾客的数量。（二）团购网站：MyBT、联合精品团购网、Obuy等。联合精品团购网等小型团购网站，是以主题式团购网的形式运行，产品种类少，选择性不高。而MyBT的产品则丰富许多，各式产品几乎都可以找到。然而此形式不但缺乏保障，便利性也不高。因为任何人皆可以成为发起人，如此一来，发起人之可信度较难评估，进而造成购物较没有保障。加上团购网站为所有消费者皆能使用，若发起人位于台北，则取货地点通常只限于台北，在其它地区之民众则无法参与团购，而使团购人数受到地理区域的限制，无法达到更多，也就容易造成人数不足而无法开团的问题。（三）bbs团购：首先为BBS介绍的部份。电子布告栏系统(BBS,BulletinBoardSystem)最初的设计是与一般的布告栏一样，提供读者查询各项信息；而与一般传统的论谈不一样的是，在电子布告栏上面沟通是双向的，每个人都可以是读者，也都可以是主笔；加上现今网络是相当便宜容易取得，并且不受时间、空间的限制，在电子布告栏上的作家可以分散各国，可以从小孩到老年人，每个人都可以发表以及回复自己的看法，正因此，在BBS上的信息，总是最新并且开放，不会有一言堂的情况发生。为了可以找到自己有兴趣的讨论话题，BBS按照不同主题分成不同的「广告牌」，若该主题仍然太过广泛，则再按照细类分成许多不同广告牌后，再将这些广告牌集合起来放置与一个「群组」底下，以方便找寻。例如，关8于偶像影星方面的信息，皆放在「视听剧场」里，底下再按照区域型态分成台湾、中港、日本，在台湾偶像里面，又再细分成男、女、团体群组，其下才是各个偶像的广告牌。BBS使用的是纯文字的接口，所有的功能，都只需要透过键盘，不需要将手从键盘上移开去动鼠标，就可以完成所有的事情。由于web介面的盛行，若干BBS提出各种不同的方式，将原来纯文字的BBS与web接口进行整合。不过仍有相当多的使用者觉得直接使用纯文字模式更为快速便捷。在BBS团购的部份，PTT为最热门的管道，以下为PTT简介。批踢踢(Ptt)是以学术性质为目的，提供各专业学生实习的平台，而以电子布告栏系统(BBS,BulletinBoardSystem)为主的一系列服务。期许在网际网络上建立起一个快速、实时、平等、免费，开放且自由的言论空间。批踢踢实业坊同时承诺永久学术中立，绝不商业化、绝不营利。批踢踢相关服务目前由台湾大学电子布告栏系统研究社维护运作，大部份的程序代码目前由就读或已毕业于资讯工程学系的学生进行维护，并邀请法律背景的朋友作为本站法律顾问。目前在Ptt/Ptt2注册的人数超过六十万人，尖峰时段两站容纳超过七万名使用者同时上线，拥有超过两万个不同主题的广告牌，每日有上万篇的新文章被发表以及阅读，并且拥有前辈朋友留下数量可观的数据文件。团购版(BuyToghter)的成立宗旨：不管是向国外购买或在国内网络购物，可以一起买的话，运费省相当多，也可以以量多取得较佳的折扣数。Ptt团购板恰好提供一个讨论与沟通的平台。而PTT团购版的优势主要有以下：1.拥有超过十万名的会员、2.有良好的管理制度，使得跟团的买家可以放心的将钱托付给主购、3.有板主每天在整理资料并督促主购的行为、4.操作简单。（四）电视购物：以东森购物频道为例，台湾电视商务，目前最主要型态是电视购物，这个行业近年营运表现惊人，据经济部资料，2004年国内「无店面零售业」(也括电视购物、型录及直销等)产值为新台币619亿元，其中电视购物营业额便高达300亿元，占国内零售业总产值已升高至2.1%。电视一直比其它管道具先天优势，声光效果适合展示产品，所以电视广告永远是主流。「电视购物是用一种催促、催眠，甚至是『催迫』的方式来销售，」文化大学广告系主任罗文坤指出，电视购物频道把演员变成卖场销售员，模糊了通路与媒体的界线，把起居室变成让人眼花撩乱、流连忘返的夜市。电视购物会先抓住某一特定族群来推销其产品，以生活经验丰富口才佳的主持人来对观众进行＂洗脑＂的行为。部分的店家不太可能会花上半小时或甚至更多的时间来位顾客解说一项产品，但是在电视购9物上，靠着所谓的专家及口沫横飞的主持人，透过各种的实验，消费者都能清楚的看到产品的各种特性，当然这只有指产品的优点，消费者并不能像在实体商店能与产品有亲身接触，所以也不能马上知道产品的优缺点。这些就是电视购物比起其它无店面零售来的有竞争力的地方，既有丰富的声光效果，又有广大的群众会接触到，也难怪现在市场上越来越多家的电视购物频道出现，连中华电信都想来分一杯羹。而消费者采取电视购物的优点主要有1.不用外出购物、2.有十天鉴赏期,不满意可退货、3.信用卡可分12期或24期甚至36期作付款、4.有赠品或累积购物点数换同值商品。缺点的部份则有1.价格高、2.需等待、3.退换货不方便、4.产品与电视上所看的有明显落差。（五）邮购：1.统一(unimall)Unimall统一营销整合系由统一超商（7-ELEVEN）百分之百投资之子公司，自1992/9/1成立7-ELEVEn型录事业部，秉持着统一企业集团一贯的诚信原则，及为消费者创造无限便利购物空间的服务理念，提供全方位生活流行信息，满足消费者多元化的购物需求。有鉴于大众消费型态的逐渐转型，于1995年正式成立为统一型录股份有限公司，是现今国内最大经营会员制的专业邮购公司，拥有最具商品购买力的消费群，目前型录销售商品包含服饰配件类（女装、男装、童装、配件、美容美体用品、内衣裤等）及生活杂货类（居家生活用品、休闲生活用品、数字产品等）。随着近几年无店铺购物风气的盛行，统一型录凭借着购物服务经验，对台湾消费者之购物需求及行为，进行深入之研究，针对不同需求的消费族群打造不同诉求的超人气商品及优惠方案。为此，统一型录扩大