天猫商家微淘运营（PPT31页）

天猫国际商家微淘内容导购微淘为什么重要？•大促期单个UV价值甚至高于大盘•B-C最好的互动工具（粉丝粘性）•免费的自有资源位微淘简要业务逻辑商家账号达人账号官方账号生产新品发布视频直播资讯攻略会员权益穿搭技巧输出答题投票创新活动传播官方推荐关注关系算法推荐触达消费者微淘发布端及入口微淘发布PC发布无线运营中心千牛PC端New移动发布千牛移动端New小铺发布仅支持主账号子账号授权后均可操作商家可发布内容自动发布内容手动发布内容商品推荐商品推荐图文资讯活动互动上新预上新聚划算天天特价清仓手动上新快速发微淘自定义链接图文广播优惠券盖楼有礼猜价格投票粉丝抢红包买家秀发布行为内容属性发布工具微淘多元内容形式：直播上新九宫格长文视频500500010W数量不限商家分层扶优策略入门初级中级高级低质中质点击率指标高互动率指标高高质小而美商家特色账号KA品牌商家腰部潜力商家特色账号入门商家爆款商家商家规模指标内容质量指标月新增活跃粉丝比例活跃粉丝数月发布条数占比图片质量占比W3中级商家W4高级商家W2初级商家普通商家每月底基于4个指标，计算总分后排名进行分层。点击率指标中互动率指标中点击率指标低互动率指标低MERCHANTBUSINESSUNIT微淘商家数据：巨大的粉丝红利2016FISCALYEAR'SBUSINESSPLANNING首个粉丝破千万的商家账号单条广播可送达至少250万粉丝粉丝数：10445491发商品微淘可以发什么有场景地聚合商品进行推荐，包括但不限于上新、预售、搭配等等。推荐场景涵盖日常生活中各种不同场景：时间场景（情人节约会妆、过年乖乖女造型、深夜多吃不胖系列等）、空间场景（居家懒人必备、办公室零食力推、日本回购率最高药妆单品等）、消费者场景（微胖界女神力推、油性肤质必看、小个子显高穿搭等）等。微淘可以发什么——手动上新打造新型的上新玩法，实现上新内容丰富多样（主打、视频、商品等），打造更强有力的吸引眼球内容，为商家提供更为实时高效的营销工具，为消费者提供更为沉浸的内容体验。微淘可以发什么——发买家秀晒单晒单互动微淘可以发什么快速发布活动一键发布优惠券，消费者便捷领取；一键推送店铺活动页，将店庆、上新等商品活动集合页一键推送给未进店的粉丝。微淘可以发什么发图文资讯通过图文结合的形式传递包括新闻时事、教程指引、试用体验，甚至业余生活等在内的各类资讯，捕捉粉丝兴趣点，维系粉丝粘性。微淘可以发什么B-C互动大促期间isv互动玩法为店铺蓄水；店铺日常互动微淘广播，为店铺积攒粉丝、维系粉丝粘性；店铺特殊时间节点的品宣互动玩法。微淘可以发什么发视频－互动了解商品背后的故事了解制作工艺、下工厂等图片不能展示的东西。商家发起直播商家设置直播粉丝时间直播页面微淘可以发什么——发直播微淘可以发什么发话题－互动与官方话题进行互动官方账号可以申请主持人消费者可以互动粉丝运营新体验——微淘商家后台2.0微淘商家后台1.0VOC客户之声：给粉丝发布的内容工具可以更完善一点吗？微淘的效果数据和粉丝画像可以更丰富一点吗？可以有优质案例分享吗？数据完善发布优化管理升级微淘商家后台2.0满足您对粉丝运营的期待微淘商家后台2.0——发布优化互动工具-投票九宫格图片集文字排版&GIF文件导购链路打通-跨店清单微淘商家后台2.0——数据完善粉丝运营数据：新增粉丝数（人）取消粉丝数（人）净增粉丝数（人）累计粉丝数（人）收藏店铺用户数（人）粉丝人群洞察：性别年龄地理位置各类兴趣爱好的粉丝人数占比……微淘商家后台2.0——管理升级商家分层商家等级划分&权利：W1~W4商家等级晋级秘籍案例分享商家主题案例分类成功案例分享微淘商家后台2.0已开始试用！微淘商家后台2.0微淘商家2.0后台【点击】：更多详细信息和操作说明请关注：=7288607联系我们淘宝论坛——淘宝官方——微淘论坛微淘官方讨论群：微淘商家运营讨论群11573147394微淘商家运营讨论群21573147398微淘商家运营讨论群31573147402微淘商家运营讨论群41575635971微淘商家运营讨论群51575635975微淘商家运营讨论群61575547272密码：weitao•规则公告•玩法讲解•案例分享•活动预告微淘——千牛服务号截止到11月30日天猫国际商家微淘账号分层微淘商家分层天猫国际商家数W1135W2427W360W42总计624国际整体1130无分层506账号等级活跃粉丝数粉丝数粉丝7日回访率日均内容发布数状态发布条数W1-----1W2500030%-差：7日粉丝回访率＜25%或粉丝数＜4000优：7日粉丝回访率≥30%且粉丝数≥5000良：除差、优以外的账号2W35000-35%1差：7日粉丝回访率＜30%或周内容发布数＜5或活跃粉丝数＜4000优：7日粉丝回访率≥35%且活跃粉丝数≥5000且周均内容发布数≥7条良：除差、优以外的账号3W410W---差：活跃粉丝数＜10W或周内容发布数＜5或7日粉丝回访率＜30%优：活跃粉丝数≥20W且周内容发布数≥10且7日粉丝回访率≥35%良：除差、优以外的账号4H1不参与评分且无任何功能重视：710个商家12月份一周主动发布内容数为0！！•12.10：最近7天主动发布内容为0的商家&行业分布账号分层主动发布内容数为0的商家数无分层388W1123W2195W34W40总计710行业近7天主动发布内容数为0的卖家数量服装服饰95个护30家居家纺28美妆166母婴156医药保健132食品78数码家电19其他6总计710自己的自有资源阵地，在大促期间居然也忘了吗？？有10W多的粉丝，也没有做好运营？？如何冲击1月份的2.02.0体系总体包括：粉丝数、活跃粉丝数、粉丝7日回访率、日均发布条数•微淘粉丝数：历史截止当日用户关注数量（关注店铺且接受微淘动态）•微淘活跃粉丝数：过去30天，商家现有粉丝中，当月与该账号的微淘内容形成过曝光、点击、浏览行为的关注用户•粉丝7天二次回访率：7天内2天及以上（包含2天）与该账号在微淘发生过关系/微淘7天活跃粉丝数•日均发布条数：过去30天内，日均手动发布内容平均数量（自动上新等自动内容不算在内）•=7332875每月1日分层变动，1月份的以12月份数据为准商家分层的内容规划策略账号层级每天发布内容条数资源内容类型优先级发布内容优先级内容发布黄金时间段策略内容参考W11微淘，商家自有阵地透出上新＞买家秀＞店铺快速feed＞店铺图文广播＞长文章上新＞活动资讯＞买家秀＞热点资讯＞互动早上8点，中午12点下午5点每天1条上新/买家秀/活动资讯同步上新；买家秀；活动资讯；热点内容：：吸引消费者（有趣、权益、时事热点、爆品、活动），并含有与搜索一样的关键字段，例如：霍建华亲口告诉你SK-II为何如此受欢迎；图片清晰、与标题、正文契合度高。W22每天2条上新/买家秀/活动资讯同步W33除了微淘和商家自有阵地之外，手淘搜索-淘攻略，后续将陆续打通猫客场景搜、猫客商品搜、店铺搜、导购链路每天2条上新/买家秀/活动资讯同步+每天1条热点内容推送W44每天2-3条上新/买家秀/活动资讯同步+每天1-2条热点内容推送注意：仅适用于目前阶段的国际商家！！吸粉计划1.直接吸粉:店铺首页吸粉：收藏返券；店铺关注的提示2.通过内容透出吸粉：①微淘阵地透出：动态，上新，视频，话题（可以追赶最热话题）②自主提取内容透出：直接提取内容url到商家自有阵地做透出③官方透出：W3-W4热点长文内容，会透出得到淘攻略等渠道（吸引消费者（有趣、权益、时事热点、爆品、活动），并含有与搜索一样的关键字段）3.线下活动吸粉：通过线下活动扫二维码的方式吸引粉丝关注那些做的好的账号行业账号示例美妆透真旗舰店；泊泉雅旗舰店；innisfree官方旗舰店服饰ZARA官方旗舰店；热风旗舰店；a21官方旗舰店；伊芙丽官方旗舰；优衣库官方旗舰店；韩都衣舍旗舰店保健chemistwarehouse海外旗舰店；佐恩贝保健品专营店；senlife森活健康旗舰店食品巧厨食品专营店；三只松鼠旗舰店；百草味旗舰店；天猫超市；良品铺子旗舰店居家芝华仕官方旗舰店；林氏木业家具旗舰店；极鼎家具旗舰店个护wiselive利威旗舰店母婴全棉时代官方旗舰店；巴拉巴拉官方旗舰电器AppleStore官方旗舰店；小米官方旗舰店；苏宁易购官方旗舰店；aqara旗舰店学习！！！几个tips1.上新：把握好上新节奏，控制一定的上新率2.图片点击率技巧：①图片内容与标题内容相呼应②不含广告信息、牛皮癣等③图片清爽，好看，图片元素不宜过于复杂，重点突出。④图片本身要有故事、有内容3.账号外包：达人，KOL，微任务，众媒平台做好以下几件事情•1.掌握好2.0后台的操作；•2.找到自己对应的W层级，学习标杆账号，确定好自己的内容更新计划W1每天1条；W2每天2条，W3每天3条；W4每天4条•3.总结自己微淘内容的数据效果，不断优化自己的内容计划