容联百益能力开放平台解决方案-运营商合作版-北京联通为例-V12

容联百益能力开放平台解决方案目录content公司简介第一章合作业务介绍技术实现方案第二章第三章第四章业务支撑能力公司简介容联公司2014年6月成立2013年高阳科技研发中心内部孵化了容联公司，经过天使及ABC三轮融资。目前市场估值已超过6亿美金容联是国内最早的以云模式提供通讯能力的服务提供商，目前是国内云通讯能力服务的第一品牌，其全通讯能力包含：IM、语音、视频、会议、协同、呼叫中心、API+SDK目前拥有1000+员工，技术团队450多人，核心成员均由高阳科技核心技术团队骨干转化而来，拥有十多年通讯领域经验积累。目前自有能力平台上已注册的开发者用户20万+，付费企业超过5万+，企业用户覆盖政府、金融、互联网、医疗、教育、等各个领域2016年“成就”20亿条/短信高稳定性、高并发、快速响应短信100亿分钟/语音通话通话5万云呼叫中心坐席坐席1000万G/数据流量流量8000万IMplus用户IM500亿次/API接口调用API中国O2O信息化最佳解决方案奖易观之星企业服务大奖—易观智库—中国计算机报社—中国计算机报社—赛迪网—计世资讯—人民日报社—人民日报社“荣誉”中国企业互联网通讯服务领军品牌中国企业互联网通讯行业优秀创新企业家融合通信解决方案用户满意度第一中国互联网融合通讯行业最具影响力企业奖中国O2O信息化最具影响力企业级我们的团队核心技术团队从08年开始就已掌握与运营商线路对接交换层核心技术，能达到高速率高标准要求。运营团队拥有10年以上运营商支撑经验，拥有完善专业的客服坐席团队和经验丰富的运营团队能力开放平台运营团队核心团队08年起，团队搭建了多个能力开放平台，也积累了丰富的平台搭建经验，从中对平台搭建能力和技术能力得到了很好的锻炼，目前已经达到快速、高效、高质量的完成平台搭建和对接调试等繁琐的工作团队能力团队能力团队技术能力优势公司发展及规划2014年6月，容联成立并搭建了自有能力开放能力平台2015年，发展了10000+家付费企业客户，10万+注册客户2016年，成为通讯能力服务第一品牌，全通讯能力开放平台，15000+家付费企业客户，15万+注册客户，覆盖互联网、金融、运营商、政府、医疗、教育、等领域2017年，计划与运营商深度合作，加大接入能力，快速占有更大市场份额同类项目介绍项目名称：中国联通某省分公司能力开放平台运营支撑项目项目简介平台面向各行业企业提供通讯能力平台服务；容联作为平台的运营支撑方，负责平台的建设，后期的运营及技术支撑工作；建设规模介绍接入规模：上万线级短信规模：每秒并发几百次IM规模：客户接入几百万个经营时间2016年7月至目前收入几百万IMS项目拓扑图同类项目介绍项目名称：中国联通云呼叫中心搭建项目项目简介此项目属于SI合作模式平台面向各行业企业提供呼云叫中心服务；联通提供线路及客户渠道资源，容联负责搭建及对接，客户维护及质检结算等工作；建设规模介绍接入规模：百线级坐席规模：千员坐席话务并发量：600并发同类项目介绍项目名称：中国移动江苏分公司能力开放平台运营支撑项目项目简介平台面向各行业企业提供通讯能力平台服务；容联作为平台的运营支撑方，负责平台的建设，后期的运营及技术支撑工作；运营时间7~8个月收入几十万（政策限制）积累了丰富的建设、运营支撑经验市场营销：培养了一支经验丰富的市场营销队伍，对移动增值业务的用户市场细分、群体特征、用户的消费心理、消费习惯有深入的了解。对外合作：协助当地运营商与多家企业建立了良好地业务合作关系。客户服务：有着严格的客户服务规范与客户服务制度及业务质检制度，并培养了专业的客户服务主管，能够很快组建当地的客服团队。技术支持：配备了一支专业化的业务开发和技术支持队伍，能够为平台的运营提供高质量的技术保证，为用户提供最完善、稳定的平台产品。系统维护：配备了一支技术全面的系统维护队伍，包括多名资深的网络工程师、设备工程师、系统软件工程师、应用软件工程师，建立了一套完善的系统维护制度，能够保证系统的安全稳定运营同类项目介绍建设规模介绍接入规模：两万线客户承载量：千家承载业务量：2000个独立业务项目名称：中国移动IVR业务运营支撑项目项目简介平台面向各SP及CP提供能力平台服务；并且协助运营商进行平台业务运营管理及客户关系管理；同类项目介绍项目拓扑图IaaS资源运营商电话中继资源企业IT应用互联网应用SaaS应用应用资源平台传统电信网络通讯能力基于互联网的通讯能力能力平台API+SDK整合资源，提供能力项目名称：容联自有能力开放平台运营建设项目项目简介平台面向各行业企业提供通讯能力平台服务；全能力全通讯能力开放平台，支持IM、语音、视频、会议、呼叫中心、短信、流量，API+SDK建设规模介绍接入规模：百万线级音频并发：10000路/秒视频并发：1000路/秒短信规模：每秒并发几百次IM规模：客户接入千万级提供400+个API全终端SDK；支持消息、通话、流量、API；支持SaaS产品：语音验证码、短信验证码、云总机、云呼叫中心、到达宝、号码盾牌等；我们的客户现有平台收入历史同类项目介绍•2001年，成功竞标中国联通三省客服和缴费卡项目，而后在全国20多个省推广实施•2003年，获得计算机系统集成二级资质证书，被认定为软件企业，高科技企业。成功竞标承建中国移动全网IVR增值服务平台并开始合作运营•2005年，公司承建黑龙江网通小灵通彩铃平台、江西电信160增值业务平台，公司成为增值产品与运营服务提供商，开始研发基于NGN软交换的桌面通信SIP客户端和应用服务器产品•2006年，公司陆续完成北京网通、湖南电信、江西电信省网IVR语音增值业务平台和建设并开始合作运营。公司加大3G/IMS产品研发力度，3GIVVR、IMS客户端产品开始立项研发•2007年，3G/IMS产品开始测试与推广，NGN桌面通信客户端和应用服务器产品中标江西电信企业综合通信客户端项目并开始合作运营•2008年，开始在中国移动运营3GIVVR，并为奥运会提供业务服务。NGN桌面通信客户端和应用服务器产品中标江西视聆通校园项目、江苏电信企业综合通信客户端项目和福建视聆通校园项目•2009年，负责中国移动G3视讯、MDO（梦网深度运营）模式运营支撑合作业务介绍合作业务介绍充值说明：客户以预充值方式进行业务激活使用，当费用消耗到预警阈值前系统会向客户发送通知，当费用用尽后，系统功能会自动停止服务。只有续费后，人工激活才可继续使用。序号产品功能产品名称产品场景录音存储资费建议理由1一进一出中间号业务为避免泄露用户的手机号码隐私，由能力开放平台为通话双方的用户分配一个临时号码（中间号）作为临时联系渠道，服务结束后该号码被收回。有结合现有业务资费标准，以及现有客户对产品资费的接受程度，综合考虑定价。2双向外呼一键双呼由互联网公司直接向能力开放平台发起请求，由能力开放平台分别给主叫、被叫各打一个电话，双方接通后，能力平台进行桥接后，双方就可以通话了。有3IVR单向外呼语音验证码直接呼到用户手机，通过IVR语音播报的方式将验证码告知用户。相比短信验证码，具有更高的安全性和到达率。有外呼通知外呼通知分纯语音通知和交互式语音通知两种选择，纯语音通知在通知用户后会主动挂机，交互式语音通知在用户接听后，通过按键提示引导客户进行操作，可对用户的操作行为进行收集分析。有4语音单向外呼外联业务能力平台为企业提供语音通话能力，企业通过在能力平台上注册企业信息，租赁固定的服务号码，通过企业自有语音服务器与能力平台对接，通过调用API接口方式为企业提供语音话务服务。有5单向呼入回拨业务为企业提供呼入自动受理服务，通过IVR导航功能对用户需求进行分类分流，并提供需求的解决办法，客户可根据提示进行操作。例如：机构申办流程咨询、投票调查等服务。有一进一出——中间号业务1391093763213488708139互联网公司平台能力开放平台13910937632互联网公司平台1348870813986211234真实被叫号码中间号51683001功能描述：为避免泄露用户的手机号码隐私，由能力开放平台为通话双方的用户分配一个临时号码（中间号）作为临时联系渠道，服务结束后该号码被收回。市场需求：不论是快递、出行、金融中介等行业，均需要提供有效的联系方式，但在交易结束后，所留下的号码很容易泄露给客户带来不必要的麻烦。通过中间号业务即可很好的隐藏私密号码，拒绝骚扰，更好的保护客户的信息，为客户提供更好的服务体验。语音验证码功能描述：直接呼到用户手机，通过IVR语音播报的方式将验证码告知用户。相比短信验证码，具有更高的安全性和到达率。市场需求：高安全性或隐私性需求的互联网APP的注册或交易过程。外呼通知功能描述：外呼通知分纯语音通知和交互式语音通知两种选择，纯语音通知在通知用户后会主动挂机，交互式语音通知在用户接听后，通过按键提示引导用户转人工咨询或达到某些功能。市场需求：1.物流通知取件：快递人员到达楼宇或住地后，为此范围内的全部有快件的客户号码进行上传后，发起语音提示，客户会同时接到通知到固定地点取件。此业务不但可以降低工作强度，也可提高工作效率。2.重大事件告知：公司会议临时变动，需要通知国内各分公司中高层领导，只需将号码上传后，平台会同时对相关人员发起呼叫，并播报设定好的通知内容。13910937632能力开放平台互联网公司平台1348870813986217788病人医生API接口功能描述：由互联网公司直接向能力开放平台发起请求，由能力开放平台分别给主叫、被叫各打一个电话，双方接通后，能力平台进行桥接后，实现双方通话。市场需求：1.移动医疗：病人在网站上输入自己的电话号码后，平台根据客户输入的号码发起外呼，同时发起对医生的电话呼叫，从而接通双方通话。2.出行：用户使用出行APP下单后，平台以中间号方式呼叫客户和司机，进行双方通话，确认出行。3.外卖订餐：用户在网站或APP上下单后，平台以中间号方式发起双向呼叫，确认订餐信息。一键双呼外联业务功能描述：提供线路外呼功能，并提供IVR功能，当客户回拨时，线路不提供接通能力，可播放IVR提示客户此号码的企业信息及客服电话信息。市场需求：主要用于企业客户对自己的用户进行回访、关怀、调查等应用场景。能力开放平台互联网公司平台客户API接口能力平台IVR播报流程158********86217788功能描述：提供短信下发功能、单向呼入及IVR导航功能，通过短信方式告知客户信息，根据客户的需求由客户自主回拨电话，通过IVR导航功能收集客户信息，企业可通过接口调集采集到的具体信息。市场需求：用于企业进行市场调研类的问卷调查。帮助企业更好的掌握市场最新信息，对于企业来说，客户信息是决定公司决策的有效依据。能力开放平台企业/客户短信通知电话回拨互联网公司API接口回拨业务产品功能产品名称标准资费套餐1套餐2套餐3套餐4备注一进一出小号业务0.03元/次包月25万次，0.025元/次包月50万次，0.02元/次包月100万次，0.015元/次无当月套餐外业务量价格与套餐内单价一致。双向外叫一键双呼本地0.035元/分钟，异地0.10元/分钟月50万分钟通话，本地0.030元/分；异地0.09元/分钟月100万分钟通话：本地0.025元/分钟；异地0.08元/分钟月150万分钟通话，本地0.020元/分钟；异地0.07元/分钟月200万分钟：本地0.015元/分钟；异地0.07元/分钟需提供6秒计费IVR单向外呼语音验证码0.03元/次（18秒内，6秒计费）100万条0.028元/次200万条0.025元/次无无需提供6秒计费外呼通知0.03元/次（18秒内，6秒计费）100万条0.028元/次200万条0.025元/次无无需提供6秒计费语音单向外呼外联业务本地0.035元/分钟，异地0.10元/分钟月50万分钟通话，本地0.030元/分；异地0.09元/分钟月100万分钟通话：本地0.025元/分钟