物业应急预案汇编（DOC93页）

（内部资料，注意保密）深圳xx公司（应急预案汇编）目录第一节火灾应急预案...........................................................................................................3第二节电梯困人应急预案...................................................................................................9第三节防汛防台应急预案.................................................................................................14第四节雨雪冰冻灾害应急预案.........................................................................................21第五节食物中毒应急预案.................................................................................................25第六节高温防暑应急预案.................................................................................................28第七节传染病防控预案.....................................................................................................33第八节停电停水应急方案.................................................................................................40第九节安全护卫工作重大事项报告制度.........................................................................44第十节水浸事故应急方案.................................................................................................47第十一节跑水事件应急预案.............................................................................................49第十二节雨、污水管及排水管阻塞的应急方案.............................................................51第十三节给排水系统故障应急方案.................................................................................53第十四节交通事故处理应急方案.....................................................................................54第十五节高空坠物应急方案.............................................................................................58第十六节集体上访及群体性事件应急方案.....................................................................61第十七节电气设备火灾、爆炸应急方案.........................................................................63第十八节煤气（天然气）泄漏应急方案.........................................................................65第十九节地下储油罐泄漏应急方案.................................................................................67第二十节空调系统故障应急方案.....................................................................................69第二十一节安全管理应急处置方案.................................................................................70第二十二节打斗砍杀极端行为处置预案.........................................................................77第二十三节爆炸物或不明物体处置预案.........................................................................79第二十四节厨房火灾应急预案.........................................................................................80第二十五节上访堵门等极端行为处置预案.....................................................................82第二十六节厨房天然气泄漏处置预案.............................................................................83第二十七节食品中毒处置预案.........................................................................................85第二十八节游泳池安全工作预案.....................................................................................88第二十九节停车场绑架预防及处置预案.........................................................................89第三十节预防车辆撞击工作预案.....................................................................................90第三十一节发生恶意撞击工作预案.................................................................................91第三十二节持爆炸物和凶器绑架处置流程.....................................................................92第三十三节聚众暴力冲击办公楼处置流程.....................................................................93第一节火灾应急预案1.总则1.1编制目的为了贯彻落实政府、市和浦东新区及公司有关精神，及时处置突发的火警事件，最大限度的减轻事故造成的损失，保障客户的生命、财产安全，结合服务客户的实际，特制订本预案。1.2编制依据依据《上海市突发公共事件总体应急预案》等法律、法规和有关规定，编制本预案。2.组织体系及主要职责2.1应急小组组织机构图具体名单详见《应急小组名单》2.2主要职责项目处成立火灾应急工作小组，做好火灾的预防处置工作。加强对员工预防火灾的安全知识教育，加强对项目内部安全隐患的排查治理工作。做好项目内防火设施设备的巡查工作。遇重大事故，应及时将事故情况上报公司。3.灾害预防各部门应做好以下预防工作：3.1结合实际，修订完善预防火灾的有关规章、制度和预案。3.2加强防火日常巡查工作，发现问题及时整改。3.3加强对二次装修施工区域的巡查工作，发现问题及时督促整改。3.4做好消防设施设备的维修保养工作。总指挥疏散组消控室警戒组工程保障组救护组保安部办公室人员或保安人员保安部工程部3.5加强隐患排查治理工作。3.6加强对防火知识的宣传教育。3.7开展防火应急演练。4.应急处置（见第9页流程图）4.1发现火警无论何时何地，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向主管或领班报告（警）｛注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报告（警），应该脱离现场到安全区域后再报告（警），以防电火花引爆易燃气体｝，并立即查明真相，做好处置准备。4.1.1目击火灾4.1.1.1辖区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。如果发现一个房间有烟火，请用手背试一试门的温度，如果门发烫，请不要打开，直接报告消控室。4.1.1.2如火势初期较小，目击者应在保证个人安全的前提下立即视着火类别就近选用灭火器、水、沙子、湿麻袋等将其扑灭。4.1.1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取立即通知保安部主管或领班，告之确切的着火位置、燃烧的范围及火势蔓延方向等信息。附近有手动报警器的立即打碎手动报警器向消控室报警。4.1.1.4关闭火情现场附近的门窗或防火门以阻止火势蔓延，并立即通知工程部关闭附近的电闸及煤气或天然气。4.1.1.5带电物品着火时，应立即设法切断电源。在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。4.1.2消控室报警4.1.2.1消控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安部主管或领班赶赴现场确认。如误报警通知工程部检查设备并尽快修复。火情确认后，保安部主管或领班立即通报项目经理或分管副总。4.1.2.2监控室值班人员通知工程部启动消防联动设备包括电梯迫降、警铃报警、门禁失电、排烟风机启动等。4.1.2.3监控室值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有人打电话询问，注意不要慌张，告诉询问人：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提醒询问人关好门窗。4.1.2.4接到现场灭火指挥部总指挥传达的在楼内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播。注意广播时要沉稳、冷静，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安人员逐层逐户上门通报，通报顺序为：起火楼层单位及相邻单位（单元）→起火层上面2层→起火层下面1层。4.1.2.5接到现场灭火指挥部总指挥下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警。报警要求：内部报警应讲清或问清：起火部位、燃烧物品；燃烧范围；报警人姓名；报警人电话。向“119”报警应讲清：A.物业名称；B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；C.火灾发生部位；D.燃烧物品；E.火势状况；F.接应人员等候地点及接应人；G.报警人姓名；H.报警人电话。向“120”报警应讲清：A.物业名称;B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；C.火灾发生部位；