现场操作应急预案

帮助和光集团变得更成功第1页物流网络/物流中心•共同假设•分货费用由报关行承担，此处假定不变•铁快费用中包括发运费、提货费及运费。发运费及提货费按各地分公司实际每件单价计算，运费按铁路规定运价计算•汽运费用中包括装卸费(1元/件)及运费(大通公司-4元/5T公里)•每件IBM产品按加权平均17.4kg计重。•目前运输费用计算假设•调拨费用以铁快费用计算•二次分货费用按每一分货单分货数量估算分摊到IBM产品•未来运输费用计算假设•调拨量按目前调拨量分类累加计算，然后按80%汽运、20%铁快的比例计算调拨费用•配送量等于各分公司销售量，配送费用按50%汽运、50%铁快的比例计算运输费用的计算必须基于实际数据，但由于和光现有运输数据分类细化程度不够或不全，在计算模型中采用了IBM产品97/10-98/6的调拨与销售数据进行计算，然后根据IBM占集团销售的比例推算至其它产品类。短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第2页物流网络/物流中心在前述计算假设下，物流中心配送方式将增加IBM非配件产品3万元运输费。若按年计算，并根据IBM销售额占集团销售额的百分比推算，总运输费用将增加7万元。调拨二次分货/配送总计目前578,79632,794611,590未来301,435343,815645,249费用增加33,659年度总费用增加67,319IBM非配件产品运输费用比较(97/10-98/6)短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第3页物流网络/物流中心•目前仓储费用按实际仓库年租金计算。由于除上海及南京分公司库有明确的租金(共计21,800)外，其余各分公司库并无明确租金，因此目前仓储费用中只考虑集团库的租金。•物流中心仓储费用包括仓库年租金、储运设施设备(包括堆高机、拖板车和货架)维修及折旧费。物流中心仓库面积按所辖分公司销售总量及库存周转率推算，仓库租金费率按各地目前仓库租金费率计算，设施设备维修及折旧费按10,000元/年/物流中心计算。仓储费用的计算基本按照各地实际费率和需求计算。短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第4页物流网络/物流中心在前述计算假设下，物流中心仓储费用将有较大降低，从原来的140万元降至106万元。物流中心仓库面积(m2)费率(元/天/m2)仓库租金设备维修费与折旧费物流中心总仓储费用沈阳8000.3087,60010,00097,600北京1,0000.94343,10010,000353,100上海1,0000.71259,15010,000269,150成都4000.6899,28010,000109,280广州8000.77224,84010,000234,840合计4,0001,013,97050,0001,063,9701,406,952342,982目前仓储费用仓储费用减少短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第5页物流网络/物流中心•按年度计算•每一物流中心配备3名集团储运人员•每一分公司平均配备2名分公司储运人员•薪资、福利和保险按各地实际水平计算，奖金按工资的50%计算•同一地区的物流中心和分公司储运人员薪资相同人事费用参考目前各地实际薪资福利水平计算。短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第6页物流网络/物流中心人数人事总费用人数人事总费用北京6184,2485153,540上海6155,2805129,400广州6270,0005225,000沈阳798,910570,650成都3135,0005225,000南京464,800232,400济南353,028235,352西安232,400232,400哈尔滨439,600219,800大连228,800228,800长春113,500227,000总计441,075,56637979,34296,224物流中心及分公司人事总费用减少目前将来短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第7页物流网络/物流中心*运输费用中不包括集团分货费用及分公司市内送货费用综合考虑仓储、运输及人事费用的变动，建立物流中心将减少37万元储运费用。仓储费用运输费用*人事费用总计目前1,406,9521,223,1791,075,5663,705,697物流中心1,063,9701,290,498979,3423,333,810差异(342,982)67,319(96,224)(371,887)短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第8页效益：•有利于集团库中立•易于适应集团高速发展•方便分货工作，减少分货等待时间，缩短订货周期，提高库存周转率•物流中心货品较为齐备•减少调拨，杜绝往返调拨•简化集团库管理挑战：•影响非物流中心所在地部分销售业务•寻找合格承运商耗时久•服务水准不稳定物流网络/物流中心短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第9页合理布设集团库并建成物流中心短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构集中管理承运商实施栈板化运输与存放物流网络/承运商帮助和光集团变得更成功第10页物流网络/承运商•甄选一至两家设有全国网络的运输商承揽各物流中心的配送业务•运输费用由集团物流部统一定期与承运商结算•集团物流部定期对承运商进行考评反馈，考评结果将作为续约决策的依据集中管理承运商是优化物流网络的一个重要步骤，其目的在于解决目前在调拨与市内运输上费用高效率低等问题，其具体做法为：物流中心的配送运输作业成熟后，可依同样的手段改善分公司市内运输作业以及集团的分货运输作业。*调拨问题的全盘解决必须同时进行其它配套方案，如合并集团库等。短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第11页甄选一至两家设有全国网络的运输商承揽各物流中心的配送业务，而运输费用由集团物流部定期与承运商结算。—选择有全国网络或地区网络的运输商托运整车或零担货品以测试其服务水准选择/试用制定标准甄选/谈判过渡全面实施评估反馈续约/选择—根据和光的要求制定运输商选择标准—根据运输商选择标准就已试用的运输商进行协商谈判并选出一至两家—为避免风险，可选择一家主运输商配以一至两家次运输商，或分散选择地区性强的运输商—过渡计划应与合并集团库同时进行，或在集团库合并为物流中心之后进行—全面实施前，必须建立起和光各物流中心与承运商相对应的当地分公司的可靠联系；同时，与承运商的总部建立一个单一的沟通窗口。物流网络/承运商短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构—根据运输服务合同定期评估承运商的表现并反馈未达成服务水平等案例—和约期满时，根据承运商表现与和光未来的业务要求，重新议价续约或更换承运商帮助和光集团变得更成功第12页效益挑战•与铁运相比，汽运商较易受工商税务的稽查•寻找合格承运商的过程可能耗时长久•管理简便•降低运输成本•降低运输过程中的缺损•防弊由集团统一窗口省去各物流中心与承运商的磋商评估过程籍由统一集团配送运输量获得经济规模进而在协商运价时取得优势目前调拨作业多由铁路快件完成，而其野蛮装卸方式常造成货品缺损。正规汽运商对货品的处理比铁路完善。和光大量货物交运亦可要求该运输商提供较佳的服务集团统一定期与承运商结算可防止潜在的运输费用弊端并易于进行核算分摊统计物流网络/承运商短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构由于地域广大，分公司、办事处众多，只有通过长期的沟通协调和经验的积累，统一承运商管理的效益才能显现出来。帮助和光集团变得更成功第13页为了长期确保运输服务的准确、高效和灵活，承运商的选择必须要有严谨、客观的态度，遵循严格、全面的选择标准。信息•信息系统•EDI•货物追踪服务费用•运输费用•搬运费用•折扣与罚款车队•车队数量与车况•车队调度能力•驾驶员素质/培训计划•车险/货险政策营运•服务绩效报告•送达通知•特急货物处理能力•收货/送货流程•收款流程•付款条件概况•背景•财务能力•领导素质其它•争议与纠纷的处理•与和光文化冲突•征信(现在往来的客户)物流网络/承运商短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第14页合理布设集团库并建成物流中心短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构集中管理承运商实施栈板化运输与存放物流网络/栈板化帮助和光集团变得更成功第15页•自厂商发货仓库提货至各物流中心完全栈板化作业•电脑或大体积产品的订购量必须以栈板为单位•各物流中心必须购置简易叉车以进行货物装卸包装单位标准化的目的是为了提高货物的搬运与装卸效率，栈板与货柜的使用都是这个概念的具体实施。建议物流中心货物搬运栈板化的具体做法为：•栈板化作业可能造成货柜空间的浪费而增加货柜运输量，但由于报关行对和光所收取的费用并非以货柜数量计价，因此本建议不致增加铁路运输成本，但会造成提货成本略有增加。•除了增加货物搬运与装卸效率之外，因栈板上的货物有原厂保护性包装并经捆包，货物的缺损可以大大降低。物流网络/栈板化短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第16页安达信公司为未来理想的和光物流中心所勾勒的远景为：•装设有易拆易装的货架并实施储位管理•所有货物码放与搬运都在栈板上•配备一部轻便型(毋需执照)的叉车与拖板车•所有货物进出都由条码记录•货物进出、储位管理与报表单据完全电脑化拖板车叉车物流网络/栈板化短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构帮助和光集团变得更成功第17页短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构仓储管理58物流网络63物流组织91帮助和光集团变得更成功第18页和光目前的物流组织模糊且不完整，以至于物流流程的运行零散地分布在各个功能导向的部门内。组建物流组织的第一步是将这些流程操作归至物流部。进口部产品部商务部储运部分公司财务部采购库存统计缺损处理配送集团库管理调拨分货运输短期销售计划制定/执行订货计划制定/执行进口分货计划物流中心运作订单配送分公司办事处客户提高物流中心内部管理改善物流网络建立物流组织结构物流组织帮助