TTT内部培训师培训

深圳德信诚培训中心TEL:0755-2826896428269363杨小姐深圳培训网：[e-mail]内训师培训课堂要求欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。TTT内训师培训课程目标认识企业内部培训师的角色企业内训的ADDIE流程认知成人学习的特性了解企业培训的五种层次效果学习常用的教学技巧有效学习秘诀强烈意愿明确目标正确方法团队学习内容提要第一部分－－要做好培训,我们必须首先了解第二部分－－企业内训ADDIE流程第三部分－－内部培训师教学核心能力第一部分要做好培训,我们必须首先了解从组织与个人看培训的目的组织面•提高生产力，降低成本•提升质量，增进顾客满意度•有效解决问题•贯彻纪律，沟通共识•增进团队合作效能从组织与个人看培训的目的个人面•增进员工适应能力与信心•使员工发挥更大潜能•增进向心力，降低恶性流动率•培养职业生涯发展之关键技能培训什么？今天所需为明天作准备工作态度培训是什么？培训是投资培训是长期作业培训支持企业持续发展培训提高企业绩效培训建立企业人才库内部培训师之使命通过专业与经验的传承，落实人才培育战略，提升企业的人才竞争力。要做好培训必须先了解人谁是培训的利益关系人？哪些利益关系人是最重要的？我们平时的工作忽视哪些利益关系人？这些利益关系人的共同点是什么？给他们带来什么？直接参与者组织者决策者有趣、吸引人、对工作有直接、显现的帮助、不浪费时间老板说好、员工说好。“不掉链子”培训的投资者他们都关心什么?培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力。培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划。培训的参与者：自身发展的竞争能力。更好的机会。培训师的定位是不是方向符合企业目标符合讲师偏好焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明星表演能力专业人士万事通方法建立学员参与看个人表演结果建立学员自信造成偶像崇拜教学的三种模式以教材为中心以讲师为中心以学员为中心教学模式培训的发展趋势－以学员为中心绩效需求能力需求生涯规划以学员为中心成功内训6要素管理环境学员活动主题讲师6要素有效学习循环ConcreteExperience具体经验AbstractConceptualization抽取概念ActiveExperimentation主动实践ReflectiveObservation反思观察体验学习四部曲具体经验(CE)：感受反思观察(RO)：專注抽取概念(AC)：思考主动实践(AE)：行動培训原则MFR原则——以结果为导向以学员的成长为第一优先第二部分企业内训的ADDIE流程了解ADDIE流程AssessmentofNeedsDesignCourseDevelopMaterialImplementationEvaluation需求调研課程設計教材开发训练实施绩效评估课程设计的三个成功关键Strategy策略Content内容Process方法课程设计的意义策略设计针对需求定位目标内容设计系统架构问题导向方法设计生动表达灵巧互动目的与目标的思考学员需要知道什么？学员已经知道什么，想知道什么？我计划教什么？学员方面：公司方面：学完后能做什么？要付出的成本是什么？各阶层管理人员有效管理所必须的技能高层管理人员观念人际技能中层管理人员观念人际技能基层管理人员观念人际技能五层次的培训成果层次效果正面指标负面指标1现场吸引力准时参与笑声点头鼓掌赞美中途离席迟到早退无精打采抱怨抱胸2内容的吸收度记住清晰明白讲得出来忘记混乱模糊讲不出来3可操作度实用解渴切合实际没有关连与实际脱节不到位4行为改变度观念思维态度行为依然故我毫无改变5投资报酬率客户满意业绩提高成本降低花钱找罪受成效不佳第三部分OJT内训师的核心能力学习架构M——动机K——知识A——态度S——技巧H——习惯讲师自身成长系统：建立企业培训系统：OJT:在职训练Off-JT:离开工作场所的集合式训练SELFDEVELOPMENT:部属对自已进行的培育活动讲师自身成长系统M积极态度纯熟的技能强烈动机专业知识良好的习惯ASHK员工培训技巧准备教材准备讲稿准备提示卡准备场地、教具、器材准备练习了解受训者心灵演习培训前:员工培训技巧清楚讲明培训目的完成培训要达到的效果解释培训过程培训导师的角色对受训者的要求激励参与开场白:员工培训技巧培训导师的风格保持微笑控制时间提纲挈领、力求简要随时注意学员的反应及时调整授课内容、时间培训中：员工培训技巧妥善控制自己的音量配合一些适宜的手势应避免一些不雅手势授课时忌讳连续不停授课时忌讳照章宣读绝不可背诵讲义式授课注意用眼睛与学员的交流培训中：员工培训技巧讨论答疑总结内容跟进事项导师简短意见结束培训:表达三要素结构开头结尾内容逻辑修辞文字的偏向文字方面:表达三要素音质音量速度停顿节奏语调情绪声音:表达三要素位置动静前后左右快慢大小一致性肢体:破冰技巧肢体碰撞原理社会认同原理礼尚往来原理递增承诺原理惯性定律引发兴趣技巧新鲜的突然的意想不到的好玩的争议的参与的培训中可能遇上的困难没有反应受训者觉得沉闷答不到的问题不合作的受训者设备出故障噪音培训师课前注意事项充沛的精力充分的睡眠日常保健避免强刺激食品科学发育形象健康体育锻炼健康方面：培训师课前注意事项演示设备、教材课程备用品自我用品学员讲义物品方面：培训师课前注意事项心情愉快精神放松注意力集中对突发事件的心理准备承受力虚心而不心虚心理方面：培训师应做事项干净端庄大方没有习惯小动作礼仪微笑自然放松穿着举止：培训师应做事项热情感染力肢体语言鼓励、认同原则适时发问掌握小游戏带动技巧：培训师应避免事项不雅举止习惯动作过分夸张粗暴、急噪、冷漠、傲慢过分谦虚目光漂浮攻击压制举止态度：培训师应避免事项地方语语调起伏口头语脏字不良习惯用语挖苦学员玩文字游戏用字遣词：培训师应避免事项工具不全调试不良设备损坏使用不当工具运用：深圳德信诚培训中心TEL:0755-2826896428269363杨小姐深圳培训网：[e-mail]