单峰-TTT-培训培训师-【中华讲师网】

培训师培训教育心理学在培训中的应用TheApplicationofPsychologyinYourWork1.如何提升控场能力？2.如何授课时环环相扣，引人入胜？3.如何把思想装入别人的脑袋？4.如何提升课件吸引力和演讲吸引力？5.如何建立内部培训体系？6.成人教育的方式和方法。7.如何把平时的工作经验转化成管理经验或者道具？学习需求“提对问题是找对答案的前提。”--苏格拉底古希腊思想家、哲学家、教育家1）2）3）4）5）6）7）8）9）10）这才是好课程……一场好的TTT培训应该是怎样的呢？2.讲师学习与发展3.成人学习的偏好5.心理学授课技巧6.课程回顾与启发4.课程设计与开发1.内训师胜任模型关于素质练就这身肌肉需要什么特质？Personality好的培训师需要具备什么素质？1、如何定义素质？2、素质都包括哪些方面？3、系统思考培训师的素质包括什么？感受能力Feeling心理能力Mindset情绪智力Emotion认知能力Thinking培训师胜任力模型培训师的胜任力CompetencesofTrainer人际情绪精神思维行为尽责性外倾性宜人性神经质开放性OpennessConscientiousnessExtraversionAgreeablenessNeuroticismBigFivePersonalityTraits感受能力Feeling通过感觉器官捕捉外界信息并对其生成主观反应，同义词包括感知、鉴别和欣赏等等。权威性举止大方情绪稳定正式语境目光接触宜人性平等意识积极预期表情真实情绪互动公正性流程规范行为规范标准问题客观评估专业性引导方向聚焦话题价值发掘绩效预测心理能力Mindset9情绪智力EQ情绪智力EmotionalIntelligence1.自我意识与自我控制Self-awarenessandself-control2.情绪理解understanding3.情绪表现expressing4.情绪互动interacting5.情绪感染influencing6.情绪管理managing7.情绪与理性的协调coordinating10•Cognitionisagroupofmentalprocessesthatincludesattention,memory,producingandunderstandinglanguage,learning,reasoning,problemsolving,anddecisionmaking.•Cognitiveability认知能力是指人脑加工、储存和提取信息的能力。•需要具备1.识别和评价学员认知能力的能力2.识别和评价学员工作能力的能力3.分析和预测学员绩效表现的能力认知能力CognitionModel2“做正确的事，然后用正确的方法做好。“1、范而全或专又精？2、偏理论或重实践？3、以讲师为中心或以学员为中心？4、外部引进或内部培养？5、其他……？未来的培训从企业角度展望2“提对问题是找对答案的前提。”一切“培训”都是浮云！若不懂“成人+新生代”学习的特点……“成人学习”都有哪些特点？（10min）成人学习心理偏好ForgetfulAntagonismResult-based健忘性对抗性目标性Motivated激励性Review重复性Empiricism经验性Adult’sLearningHabits1、WHY？为什么参加培训？2、WHAT？你知道我需要什么吗？3、HOW？有用吗？怎么用？4、IF…？将来呢？又怎样？技能：活动层-我能做什么知识：理性层-我知道什么价值：领悟层-我重视什么自我：前意识-我是谁特质：潜意识-我的习惯动机：无意识-什么在激励我个性/动机自我形象态度价值观知识&技能冰山模型&洋葱模型易于培养与评价难以评价与后天习得激发兴趣提供信息加工思考转换为知识应用到实际学习是如何发生的1.引发兴趣2.引发思考3.引发应用LearningMethodology培训是有计划地鼓励学员改变行为的过程。培训的帕累托法则：80/20将组织中80%的资源投入到对组织绩效贡献度最大的20%的目标学员身上。例如：绝大多数公司80％的利润来自于20％的产品；世界财富的80％为占人口比例25％的人所拥有；世界上大约80％的资源是由世界上15％的人口所耗尽；在一个国家的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病，会消耗80％的医疗资源，等等。1．准备与放松2．热情被唤起3．集中注意力4．迎接引导、挑战、与压力5．分享热情6．平静思考学习状态变化过程LearningChangeCurve05101520253035404520406080100以45分钟时间为例注意力集中程度（%）场景一全班学员都在积极热烈的讨论，大家似乎都很投入，除了角落里的两个人。他们俩分心已经有一段时间了，眼下正在埋头看一些与课堂内容没有关系的新产品手册，对此，你如何应对？场景二两名学员刚刚做完一个小品游戏，表演者稍微触及了某些具有社会敏感性的问题。此时一位学员接着话题还想再谈下去，你让这场讨论持续了几分钟，可是又意识到快超出时间了，对此，你如何应对？场景三在你的培训课堂刚刚出现了一次较大意外——一位学员起身去茶水间然后晕倒了。天气异常炎热而教室的空调又坏了，此时那位晕倒的学员已经被送往医院。你现在打算恢复上课，你想让大家把注意力从刚才的事件回到接下来的培训中。假设全班已经稍作休息，现在又重新开始上课，接下来，你打算怎么办？场景四你在引导大家对一个问题的正、反两方面进行讨论，已经讨论了五分钟了，有位学员一直在滔滔不绝地发言，她对问题持很强硬的态度，几乎容不得别人再说什么，对此，你如何应对？2让培训不再成为“浮云”课程逻辑StructuredDesign精选教法梳理目标培训分析明确问题What–发生了什么事件或者现象？Who—发生在谁的身上或者与谁有关？When&Where—在什么情况下发生？Why–为什么会发生？此问题能否通过培训解决？如果不能！应该选择通过管理方式解决。如果能：1.目的指向2.因果逻辑3.系统分析培训目标需要考虑：1、目标的重要性：这个问题是否有价值？2、目标的优先级：与绩效相关的程度选择最有价值和对绩效贡献大的培训目标。三步四循环：三步：1.引导体验2.引导思考3.引导应用四循环：Why—激发兴趣What—论证新知How—指导实践Whatif–融会贯通销售经理岗位工作任务1寻找客户，多种渠道开发2电话开源，首次接洽联系3建立信任，介绍产品项目4挖掘需求，寻找合作机会5匹配讲师，寻找合适讲师6设计方案，满足客户需求7谈判议价，签订合同信息8培训准备，前期事物准备9课程实施，现场配合协调10培训评估，编写评估报告11后期跟进，系统培训方案12……第一步：明确问题第二步：培训分析销售经理岗位工作任务优先级重要性培训目标1寻找客户，多种渠道开发132电话开源，首次接洽联系333建立信任，介绍产品项目214挖掘需求，寻找合作机会335匹配讲师，寻找合适讲师126设计方案，满足客户需求227谈判议价，签订合同信息338培训准备，前期事物准备119课程实施，现场配合协调1210培训评估，编写评估报告1111后期跟进，系统培训方案2212第三步：梳理目标销售经理岗位工作任务优先级重要性培训目标1寻找客户，多种渠道开发132电话开源，首次接洽联系33A+S3建立信任，介绍产品项目214挖掘需求，寻找合作机会33S+K5匹配讲师，寻找合适讲师126设计方案，满足客户需求227谈判议价，签订合同信息33A+S+K8培训准备，前期事物准备119课程实施，现场配合协调1210培训评估，编写评估报告1111后期跟进，系统培训方案2212第三步：梳理目标-定位A：态度S：技能K：知识课题：《销售经理岗位技能提升培训》A：态度S：技能K：知识1.提升电话开源，首次接洽客户的态度和技能；2.提升挖掘客户需求和寻找合作机会的技能和知识；3.提升与客户谈判议价和签订合同时的态度、知识和技能。培训目标三步四循环：三步：1.引导体验2.引导思考3.引导应用四循环：Why—激发兴趣What—论证新知How—指导实践Whatif–融会贯通精选教法一次不愉快的通话经历到嘴的鸭子飞走了……好纠结-谈判桌上的生死抉择？WHY？为什么？视频？案例？阐述故事？态度？技能？知识？收益？启发？应用？用感性欣赏世界，用理性认识自己！一流HR就是这样炼成的！