年度培训需求分析

2011年度培训需求分析报告第一部分调查简介一、调查背景和目的：为针对企业2011年度培训课程的实施，确保培训内容切实可行，培训内容更有针对性，为年度培训计划的制订提供依据。二、调查时间：调查问卷发送：2011年3月21日调查问卷收回：2011年3月23日调查报告撰写：2011年3月27日三、调查对象：部分员工和企业管理者,欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。四、调查方式：发放纸质问卷和邮件调查问卷填写后回收，员工采用纸质问卷形式，对于企业管理者采取邮件问卷的形式，随后进行统计分析。共发放纸质调查问卷35份，回收33份，回收率94.3%；邮件调查问卷发放8份，回收7份，回收率87.5%；总体回收率90.9%，基本能代表大部分同事的需求及建议。第二部分培训需求调查统计结果及分析具体培训需求信息统计分析如下：1、下列培训课程中那些课程对您胜任当前工作（个人发展）最重要？最重要的课程02468101214领导力提升组织结构通用管理技能战略管理法律统计与审计IT与信息化项目管理人力资源管理财务管理行政文秘个人职业发展专业技能关于培训课程倾向选择：从图中可以看出员工与管理者比较注重组织管理和财务管理方面。2、下列课程类别中的课程哪些对您开展（目前工作）最重要？024681012141618激励技巧授权技巧沟通技巧时间管理绩效管理团队介绍演讲技巧有效主持会议经理职责与能力执行力领导与教练技巧十一种错误哪些课程对您开展（目前工作）最重要对于开展和胜任目前工作比较倾向于学习沟通技巧和执行力等这些课程，这说明对如何处理人际关系和做好部门沟通变得极为紧迫和需要，，有效地沟通需要掌握相关的知识和技巧。3、人力资源部分：经理人员在人力资源管理与开发中的角色2（人数）人员规划与工作分析7面试技巧0绩效管理与评估9部署培养与教练技术3岗位评价2胜任技术及应用9从表中可以看出绩效管理与评估、胜任技术及应用和人员规划与工作分析在人力资源部分所占的比重比较大，这也说明这几项在现代企业管理中的重要性，因此在实施培训时要加以关注。四、法律类：02468101214劳动法知识产权法企业合同风险防范从上图可以知道企业合同风险防范的人数较多，这直接关系到个人的切身利益和企业的长远利益，员工们对法律的了解不够，因此要加大有关法律知识的宣传与教育。五、统计与审计方面：1102468101214数据统计的意义数据统计与分析方法内部审计与风险控制营运管理审计专项审计开展要点由上图可以得知内部审计与风险控制所占的人数最多，在培训时要加强这方面的教育。六、行政文秘类：02468101214商务礼仪商务写作商务英语应用办公软件实务文档管理高效会议沟通技巧行政文秘类由图可知，商务英语应用和商务写作、高效会议沟通技巧比重较大，随着经济全球化地日益发展，对行政文秘的要求也越来越高，不仅要懂得商务写作等一般性的工作而且还要能够与外企进行交流，沟通技巧在无论在工作中还是在生活中都不可小觑。七、项目管理类：024681012项目管理概论项目管理策划项目计划进度安排项目管理九大知识体系项目团队组建与管理实务上图可以清晰地知道项目管理的九大知识体系的比重最大，因此要加强这方面的培训包括项目组合管理、项目成本管理、项目人力资源管理、项目范围管理、项目质量管理、项目风险管理、项目时间管理、项目沟通管理、项目采购管理。根据培训需求问卷的调查结果统计制成如下表格：课程类别/课程选择人次比例课程类别/课程选择人次比例组织管理部分8013.6%个人职业发展类467.8%激励技巧67.5%个人知识管理715.2%授权技巧33.8%工作计划与时间管理715.2%沟通技巧1721.3%个人绩效管理613.0%时间管理56.3%高效能人士的七个习惯715.2%绩效管理911.3%自我激励与压力管理1021.7%团队建设56.3%员工职业化整体解决方案48.7%成功的演讲技巧67.5%学习型组织研讨510.9%如何主持有效的会议56.3%战略管理类518.6%经理的基本职责及能力培养78.8%经营战略概述815.7%执行力1215.0%企业战略环境分析1121.6%领导与教练技术11.3%企业战略经营环境领域分析59.8%职业人常犯的十一种错误45.0%企业使命与战略目标47.8%人力资源部分325.4%不同类型企业的总体战略决策35.9%经理人员在HRM中的角色26.3%企业的职能战略1325.5%人员规划与工作分析721.9%企业的战略管理713.7%面试技巧00.0%信息化类5910.0%绩效管理与评估（包括激励）928.1%企业信息化的意义作用58.5%部属培养与教练技术39.4%企业信息化与企业战略58.5%岗位评价26.3%ERP等信息系统工作原理610.2%胜任素质及其应用928.1%企业信息化的实施过程46.8%法律类284.7%常用的解决方案和信息技术813.6%劳动法相关知识725.0%企业高层在信息化中的任务23.4%知识产权相关法律知识828.6%业务流程再造（BPR）813.6%企业合同风险防范1346.4%企业如何与开发商合作46.8%统计与审计类386.4%数据资源的有效利用610.2%数据统计的现实意义与作用37.9%如何提高企业信息化的成功率35.1%数据统计与分析方法718.4%国内外成功企业信息化案例11.7%内部审计与风险控制1334.2%数据库及网络工作原理46.8%营运管理审计923.7%信息系统的绩效评估35.1%专项审计开展要点615.8%财务管理类9916.8%行政文秘类478.0%财务报表的编制66.1%商务礼仪817.0%财务报表分析1313.1%商务写作1021.3%资本结构66.1%商务英语应用1327.7%融资方式66.1%OFFICE办公软件实务（提升班）510.6%收购兼并88.1%文档管理24.3%财务核算资产定价11.0%高效会议沟通技巧919.1%成本分析与成本管理99.1%项目管理类315.3%预算管理与业绩评价66.1%项目管理概论39.7%公司理财00.0%项目管理的策划619.4%货币金融00.0%项目计划进度管理39.7%国际金融44.0%项目管理的九大知识体系1238.7%日常资金的管理与控制33.0%项目团队组建与管理实务619.4%企业的项目投资分析与决策88.1%总部管理与治理课程7913.4%企业资金筹措与资金管理88.1%母子公司管控模式1417.7%利用会计信息分析企业问题88.1%总部治理模式与功能定位1215.2%母公司对子公司资金管理66.1%总部各职能部门业务流程56.3%税法与税务筹划77.1%战略目标分解与实施要点1113.9%矩阵式组织架构911.4%团队绩效与个人绩效810.1%了解业绩评估与绩效考核体系78.9%以上红色内容为培训需求较高的项目，在实施培训时要重点关注。八、（一）对培训的评价和期望：1、您认为，最有效的教学方法是什么?050100150200250讲授案例分析游戏情景模拟课堂讨论团队解决问题现场参观专题研讨会公开讨论会自学电子教学教学方法2、您认为目前阻碍您工作绩效的主要因素是什么？050100150200250体制管理公司政策与运作程序工作分配不合理缺少必要的管理培训专业技能滞后于岗位发展的要求工作比较被动、缺乏热情3、您认为对于某一门课程来讲多长时间比较合适？7%33%38%15%7%2小时4小时7小时14小时14小时以上4、您接受培训时倾向于选择哪种类型的讲师？8%12%13%40%27%实战派知名企业高管学院派知名学者职业培训师咨询公司高级顾问本职位优秀员工5、您认为过去一年参加的培训课程最让您满意的是？52%12%0%18%18%0%0%培训组织与服务培训内容和教材培训时间的安排培训方式和手段培训讲师的水平对实际工作的帮助培训时数的长短6、您认为过去一年参加的培训课程最让您不满意的是0%6%24%6%12%24%28%培训组织与服务培训内容和教材培训时间的安排培训方式和手段培训讲师的水平对实际工作的帮助培训时数的长短7、您认为培训时间安排在什么时候比较合适？8、您认为一个月参加培训累计时间为多长比较合适？5%18%54%23%2学时4学时8学时8学时以上（二）、对培训工作的建议：1、员工和管理者对培训工作的必要性已经取得了高度一致的认可；2、培训形式上建议从实际出发，采取案例分析、情景模拟中的一种或多种培训形式；3、可以聘请实战知名企业高管和本职位优秀员工或专家，因为员工需要的不是理论上的东西而是实战的知识和经验；4、培训的组织和服务一定要周到，不仅能够有利于培训工作的顺利进行，还在一定的程度上反映的组织的效率水平；5、培训时间最好在上班期间最好，因为对于受训者来说希望培训时间不耽误个人休息时间，这代表了大多数人的意愿倾向，值得后续做培训计划时参考。6、单次培训时间尽量控制在4-7小时以内，在培训时要控制好时间否则反而影响培训的效果；培训规模以及频率上尽量区分管理层与员工不同的要求，员工培训可以安排每月一次或每季度一次（视实际情况而定）。77%9%14%上班期间下班后双休日第三部分结论通过对调查问卷的统计与分析，我们得出以下结论：1、在对课程内容的选择上，组织管理、总部治理模式和财务管理等课程受到了更多的关注。员工和管理者选择最多的十门课程分别是：沟通技巧、执行力、企业的职能战略、企业合同风险防范、内部审计与风险控制、财务报表分析、商务英语应用、项目管理九大知识体系、母子公司管控、总部治理模式与功能定位等。随着企业的不断发展要进一步建立健全公司培训体系，建立培训管理制度等。2、在对培训工作的评价上，员工对上年度总部培训的组织实施工作给予了肯定，说明了培训实施环节已基本达到培训规范作业要求，这也是在培训运营中不断总结经验和完善培训工作流程的结果；但员工在培训对实际工作的作用程度和培训时间等方面提出了要求，因此，后续培训工作必须强调培训课程的实用性和转化性，能真正促进员工工作效率和绩效。