Top100summitIT技术团队管理中的—CA-蔡为东

揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！IT技术团队管理中的反激励和应对措施蔡为东CA中国技术中心揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！摘要团队管理中存在的十几种反激励情况，以及推荐的应对措施。讨论定义：反激励——某项举措，本意是做激励，却得到相反的效果。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！个人简介蔡为东，十余年的团队管理和软件测试工作经验，是以下图书的作者：《软件测试实战—测试WebMSN》《软件测试工程师面试指导》《步步为赢—软件测试管理全程实践》《赢在测试—中国软件测试先行者之道》《行之有效—IT技术团队管理之道》《赢在测试2—中国软件测试专家访谈录》揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之一：能者多劳能者多劳，越老越劳——棘轮效应。工作越认真，能力越强，任务越多。实例：承包额。小组内的任务分配：分得多，追加得多。应对：（1）任务分配时，要公平。（2）做任务调整时有意控制，每个人都应该完成自己的那一部分。（3）绩效考核时要看得到额外的工作。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之二：口头奖励的通货膨胀“好，很好，非常好，好得不得了”。说多了，员工不以为然，亦不知真假。案例：总是受表扬，晋升的时候却总是没有名额。应对：（1）控制“赞美”通货量，避免通货膨胀。（2）真诚，并让员工感受到。（3）物质激励是第一位的。精神激励应可积累和映射为物质激励。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之三：快速升职案例：（1）为了挽留而做的晋升，一般都起不到效果。（2）升得快，走得快。应对：（1）看看家底子，对团队内的晋升空间有认识。（2）开辟虚拟晋升空间：专家（3）破格提拔时要三思，主要是考虑对团队内其他人的影响。（4）接受“铁打的营盘流水的兵”的事实。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之四：享清福没有价值感。带来危机感和抱怨。如果沟通不畅，会有问题。能力越强，或者竞争越大的行业或者岗位，表现越明显。应对：（1）让每个人接近满负荷。（2）让每个人的工作有挑战性。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之五：安抚式晋升绩效没有达到，为了安抚而做晋升，破坏了规则，实际成了“会哭的孩子有奶吃”。案例：安抚式晋升。应对：（1）做晋升的时候要三思。每一次晋升都是树立榜样。不要为了一时的迁就而导致出现很低的“榜样”。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之六：谁擅长，就分给谁一来事情完成的速度快，二来认为也是对员工的认同。案例：（1）没有机会尝试。（2）项目霸主应对：（1）效率和培养兼顾。（2）每个人都需要新鲜感，工作也是一样。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之七：特别待遇公开或者默认某些员工有特别待遇，例如可不受考勤制度的约束，不受代码标准的约束等等。应对：（1）团队里的公平比让某些牛人高兴更重要。（2）临时特别待遇可以，也仅限于一些可以灵活的规则。（3）真正的特别待遇在于让员工感到受尊重、受信任，而不是不受规则约束。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之八：得奖轮流坐庄为避免矛盾，让大家都有得奖的机会。轮流的东西会让大家不以为然。经过努力等到的东西才会让人印象深刻。案例：优秀员工的评选。应对：（1）严肃的奖项不能轮流。（2）鼓励性的奖项可覆盖更多的人。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之九：我完全相信你超越原则或者没有建立起原则。装作相信大家，不看细节，不看过程。这是在赌博。赢了则大家高兴，错了则管理者暗自后悔。应对：（1）相信大家，但也做中间检查，指导和引导出一个好的结果。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之十：严格要求的副作用案例：英语邮件的检查。应对：（1）严格，同时也兼顾员工的感受，收放有度。（2）看到成绩，并让员工感受到你看到了成绩。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之十一：给面子老好人。给员工面子，避免硬碰硬，导致没有了权威。应对：（1）在公开场合给员工荣誉感。（2）不要过度敏感。（3）如果员工真是要挑战，要有原则。（4）如果是老好人的性格，要考虑是否要在管理方面发展。这样可能会让自己很辛苦，而且难以成功。管理者要有比较强烈的欲望。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之十二：超福利倾向有了福利，就会希望有更好的福利。案例：健身。应对：（1）事先声明，规则定严一点。前松后紧是很难的。（2）试行，看情况再调整。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之十三：形同虚设的绩效考核松散，放水，走形式，给大家都不错的考核结果。案例：建立绩效考核制度的公司多，做得好的不多。应对：（1）严格，同时也兼顾员工的感受，收放有度。（2）看到成绩，并让员工感受到你看到了成绩。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之十四：高薪资埋下的炸弹案例：特例申请高薪资。应对：（1）应当想到，工资信息可能并不能长期保密。大家不是在保密局工作。公平为先。（2）历史原因形成的薪资不平等，慢慢去改变。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之十五：你随时都可以来找我案例：你（们）随时都可以来找我。应对：（1）主动找员工。（2）缓和谈话氛围，了解实际情况。（3）理解员工的处境，不愿意冒犯领导，不愿意说自己没有什么事情可干，不愿意说别人的“坏话”。只有环境安全的时候、领导可被信任的时候才会说一些。（4）持续做，不是一次搞定的事情。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之十六：增强你的影响力员工容易觉得虚。案例：增强你的影响力。应对：（1）区别对待。有的员工会认为，我为什么要提高影响力？现在不是挺好吗？（2）道理都懂，关键是如何帮助员工做到这一点。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！反激励之十七：技术优则仕案例：晋升。应对：（1）该员工是不是适合做管理？是不是有意愿？（2）思考和设计团队内技术发展路线的可能性和制度。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！更多的反激励……揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！总结：案例ROI分析1.积累管理的好效果，在团队管理中尽可能避免反向激励。2.让激励有利于员工的发展，有利于团队的发展。3.顺应自己的个性。找出自己最自然的激励方式。4.管理者积极的态度是激励的最大的源泉。知易行难。道理很多，也容易明白，实践总不容易，理论和实践之间总有差距。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！激励3H（Happy）要素员工是否开心团队是否开心管理者自己是否开心HHH揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！欢迎提问和交流@蔡为东（新浪）揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！