班组长培训课件之(一)ppt[PPT课件]

“管理、执行、团结、协作”班组长培训主讲：xxx2012年11月29日第一讲班组长在企业管理中的作用与使命第二讲班组长一天的工作安排第三讲班组长如何管理员工第四讲班组长如何开展7S管理第五讲班组长如何进行更加有效的沟通1、班组长的地位：◆决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行、督导层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。◆操作执行层就是生产操作一线员工一、班组长在企业管理中的作用与使命决策者管理者督导者操作执行者2、班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：——面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；——面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；——面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。3、班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：◆提高产品质量◆提高生产效率◆降低成本◆防止工伤和重大事故班前准备的事情：人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等。是否需培训？机器即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度等。是否需维修？材料材料是否能及时供应、品质是否符合要求。是否需追料？技术和方法是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料，是否正确。是否需编制、修改？环境工作现场的安全、清洁、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。是否需整顿清扫等？二、班组长一天的工作班中要处置的事情：1首张产品确认是确保产品质量的重要手段之一。2安全管理人的行为、物的状态是否符合安全标准，出现安全隐患如何采取措施。3关注生产进度及工艺对生产、工艺等进行随时跟踪，并进行上下工序间的协调，确保生产顺利进行。4关注新手等重点人员用标志识别新手，巡查注意观察，并进行指导。5重点时段管理用餐、生产交接班时对人员、机器进行管控。6不合格品的管理隔离、标示、处理，立即追查原因，采取措施，再进行预防。7现场管理现场目视水平、工具物料摆放、物流运转等进行管控。班后要掌握的事情：◆确认明天的排程及原材料、工具等的准备状况；◆分析今天的产量与质量，找到改善点与改善方法。交接班注意事项：三不交接班者未到不交班；接班者没有签字不交班；事故没有处理完不交班三不接岗位检查不合格不接班；事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班我们常见的三种“刺头”1、有背景的员工——团队的肿瘤2、有优势的员工——组织的破坏者3、想跳槽的员工——情绪的败坏者如何管理“刺头”员工三、班组长如何管理员工大功小赏—没气度小功大赏—大家不服无功受赏—引起众怨大过小罚—有意袒护小过大罚—苛刻无过受罚—报复赏罚得当7S含义表中文英文定义整理Sortout区分必要与不必要，清除不必要的整顿Setinorder必要的物品按规定的位置及方法摆放整齐，并明确标识清扫shine随时打扫和清除垃圾、灰尘和污物清洁Stanardisation将前面的3s规范成制度素养sustain爱岗敬业，严守标准、团队精神安全safety&security工作中严守“安全第一，预防为主，综合治理”确保四无安全目标节约save合理利用时间、空间、能源，发挥其最大效能四、班组长如何进行7S管理常犯错误：工作太忙，没有时间做7S错误说明7S不重要正确认识7S是工作的一部分，7S和效率、品质等一样,是工作内容重要的一部分。常犯错误：7S就是大扫除错误说明混淆了7S和大扫除正确认识7S活动不仅要把职场搞干净，最重要的是通过持续不断的改善活动使职场管理水平不断提升，并且让员工养成良好的习惯。常犯错误：7S我们早就做过了错误说明1.7S是一次性项目，做完了事。2.曾经做了，但效果不佳也就放弃了。正确认识7S是一项持续推进的工作，只有不断深化，活动才能成形，才能提升水准。常犯错误：7S活动就是7S检查错误说明误认为推进7S就是定期对职场进行7S检查评比。用检查代替了整体活动的推进。将7S活动的内容僵化\固化.正确认识贯穿我们整个工作环节中，其目的不是为了评比；检查只是一种评价手段；ISO中包括7S活动，可灵活应用。181、和谁沟通？——确定对象、了解对方2、沟通什么？——斟酌内容、预定目的3、怎么沟通？——何时何地、何种方式（一）沟通的三个步骤五、班组长如何进行更加有效的沟通☞布置工作说标准☞请示工作说方案☞汇报工作说结果☞回忆工作说感受☞总结工作说流程工作沟通方法19案例一有一名女员工工作热情，工作效率一直都很高，每次都能圆满完成任务，班组长对她的工作十分放心，不必予以监督。最近，组里给她分配了一项新工作，认为她完全有能力胜任这项工作。但是，她的工作情况却令行领导失望，而且还经常请病假，占用了很多时间，问：假如你是班组长，该怎么办？（二）沟通实用技巧20案例二你刚刚晋升为班组长，在你被提升之前，班组平稳发展，但现在热情下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的同事不但不配合，反而不断地抱怨说，他们的前任班组长在位时，情况是如何如何的好。问：假如你是这位班组长，该怎么办？2021/2/2221扬善公堂抑恶私（场合）雪中送炭人心暖（时机）良好心态见成效（动机）态度诚恳显真情（形式）个别关心力无穷（对象）第三人说更动人（通道）沟通迅速效果好（及时）沟通实用技巧谢谢！！注重实操，学以致用