班组人员及工作培训

公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850HTTP：//：[e-mail]:0769-85092880FAX:[phone]班组管理和班组长班组和班组长•班组是为了共同完成某项生产(工作)任务,而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥,明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长的角色•指导基层员工•栽培优秀的基层员工•让基层员工有更顺利的工作条件•掌握现场的人心,激励斗志•引导基层员工发挥能力•使基层员工无发胜任的工作变成有可能实现的工作班组长对三个阶层的不同立场•面对经营者(总经理),应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;•面对部下应站在管理者的立场上,用领导者的声音说话;•面对直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.班组长的特点：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小.企业班组长的现状•生产技术型(对待设备的方法对待人)•盲目执行型(态度强硬官僚作风)•大撒把型(得过且过缺乏责任)•劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)•哥们义气型(感情用事缺乏原则)杰出班组长应该具备:•扎实的专业知识基础;•丰富的现场管理经验;•正确的作业管理方法;•良好的交流沟通技巧;•健康的用人育人理念;•卓越的组织协调能力;•强烈的再学习再提高的意识.班组长的做事态度•不怕事,不推事•凡事全力以赴•虚心学习,一切事物皆为我师•使命感的自我期许•建立专家的风范班组长的作用•产品质量----班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力•提高生产效率---提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程,生产出更多更好的高品质产品.•降低生产成本---降低成本包括原材料、能源的节约，人力成本的降低，提高生产效率是最有效的降低成本.•生产现场管理---安全:防止工伤和重大事故,包括监督员工的操作行为;---人员调配、排班、考勤、员工情绪管理、新进员工的培训；----设备保养；----生产现场的卫生、班组文化的建设等.班组长的基本职能1认知教育日常管理认识企业认识基本管理概念角色与自我认知物料管理环境管理方法管理设备管理人员管理班组长的基本职能2质量管理成本管理交期管理安全管理士气管理机能管理发掘问题分析问题改善问题团队沟通员工问题处理人际关系管理技巧合理化建议与小组活动自我成长与前途规划班组长要掌握的事•部属有几人?•设备有几台?•昨天生产什么?产量多少?不良率?主要不良?•今天要生产什么?要多少?(原材料,人,机台…..)•本部门有那些问题?较急迫的是什么?•上司交办事项完成了吗?上报了吗?•报表用心看了吗?•活用”交班簿”管理是什么?•管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题.管理的五大职能控制协调组织指挥计划日常管理要点上班中检查机器,工具是否正常使用及保养作用中人力平衡有无即时处理或请求上级支援有无依照生产计划的进度查看每位下属的工作有无未依照标准作业制造中,确认产品质量查看不良品,追查原因并改善有无人员工作情绪不稳定,应予沟通有无产品堆积情况,应予即时处理随时准备4小时内的生产…….生产环境随时保持流畅查看报表日常管理要点下班后上级指示及下属反应问题是否当日处理了次日工作准备应保留思考的时间(一天工作中的问题)下班应查看工作现场,安全情况查看当日工作完成情况早会活动是提升班组工作意识和班组长管理能力的最有效方法班组长的职责1.劳务管理人事调配、排班、考勤、情绪控制、技术培训、安全操作、卫生、团队建设等。2.生产管理现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等。3.辅助上级及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。（但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人事调配和生产安排上，没有充分发挥班组长的领导和示范作用。）如何展开工作计划执行检查改正再执行如何组织生产1、了解生产计划2、了解生产流程3、分工明确:协调各岗位之间、各道工序之间的关系，尤其是体现在多岗一事和交接班的交接口。4、管理零空白：不能有人没事干，不能有事没人干。既要分清责任，还要突出协作精神，才能有效地提高工作效率。5、原始台帐：一件产品的制造过程，要经过很多工序、岗位、人，交接过程中，必须有原始台帐。此外交接班的时候，也要有非常明确的原始台帐记录。这样才能清楚的划分责任人，查找事故的原因。如何接受任务•上级叫你时：1、用有朝气的声音立即回答；2、不要闷不作声的走向上级；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答；4、带上记事本。•记录上级交代事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交代”、“没听到”的纷争。•正确理解命令：1、不清楚就问清楚，切忌使用反问句；2、尽量具体化的向上级确认；3、让上级把话说完，再提意见、建议和疑问。如何辅助中层干部•了解中层主管的处境•改变自己比改变中层主管来得快•随时提供详细的记录资料•完整的提出计划•遇事请求要委婉，征求指示•接受工作命令贯彻始终•一有错误主动报告•诚心诚意携手合作谋求对策人才培养六个思想障碍•真的没有时间吗？•自己做比较快？•教了徒弟饿师傅？•死活都教不会？•与其流失，不如罢手？•都是培训部的事吗？培训部属的技巧第一步（说明）向学习者说明学习的事项、重要性、操作要点和步骤第二步（示范）由指导者或示范人员亲自操作第三步（操作）让学习者自己操作一次，观察其动作是否正确，操作是否规范，有误差，立即纠正，避免养成不良的习惯。第四步（边做边说）由学习者自己边操作边说明要点，目的是确保学习者的想法和行动的一致性，并能掌握工作要点。第五步（定期检查）正确的予与鼓励，错误的加以纠正。基层干部的职务项目•制造、生产、服务管理•质量管理•成本管理•产能、时间管理•安全管理•士气管理•知识管理送给班组长的话•仪表,谈吐,写字,积极,反应快,不拖拖拉拉•要有”担当”的想法•不要说”不可能”,除非已试过•要做就把它做好,否则不如不做•不是有”做”就可以,要”完成”,达到目的•举一要反三,头脑要灵活•与上下左右相处要融洽,不树敌•做小事也不能马虎,大事是小事的积累•有根据才讲话,不可乱猜,不懂不要装懂•凡事往好处想,乐观积极•常存感恩的心送给班组长的话•以“沟通”取代“教训”•以“关怀”取代“指责”•以“激励”取代“批评”•以“聆听”获得“建议”•以“参与”获得“承若”送给班组长的话•树立个人魅力，用魅力来管理人，谁能做到谁就赢家质量的定义•质量是客户感觉能够接受并满意其热忱的东西。质量差意味着失去客户什么是制造质量1、定义指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。2、意图确保不传递缺陷。制造质量的口号团队合作解决问题！接受制造传递不要缺陷面对问题三不要三要•不要逃避问题•不要推脱问题•不要隐瞒问题•要收集问题•要分析问题•要解决问题质量是每个人的职责•设计、工程、生产、质量相关部门、后勤及采供部都要为质量负责我们的目标：人人都是质检员人人都是问题的解决者质量标准的要点质量是反映顾客的心声简单、清晰，有利操作者；在使用上可明确测量；将操作者的标准化工作张贴出来；标准不仅有益于设计者，也有益于操作工。什么是标准成本控制标准成本控制工业产品批量生产特点：按预先设定的标准化生产工艺，使用符合标准的材料，有人和设备来完成。根据预先的标准化生产工艺的流程，依据设定的标准作业核算成本。在对标准化生产工艺分析的基础上，科学合理的制定出每道工艺对应材料，人和设备的费用及间接成本称之为产品标准成本。交期现场管理对满足交期要求的责任在于配合公司生产计划的安排,管制生产进度,处理生产过程中的异常.保质保量按时交货生产进度控制要有完善的进度跟催,建立完整的生产管理制度及生产报告方式,其次是各种生产的报表,经生产主管单位分析,内容包括效率和进度达成状况.(1)以日程计划之进度当作目标(2)实际进度与目标进度比较,此为生产达成率(3)差异原因分析与对策研拟执行机器设备故障人力不足或出勤率太低物料供应不及品质不良率高工作调配不当安全安全生产的定义安全生产指生产经营活动中的人身安全和财产安全。1、人身安全指：保障人的安全、健康、舒适的工作环境。2、财产安全指：消除损坏设备，产品和一切财产的危害因素。为什么会发生事故不安全条件+不安全行为=事故小事故就是大事故的隐患安全的三个基本概念现场的组织和纪律定期检查和维护程序的标准化现场管理者的主要责任1、建立安全的操作程序2、计划设备和环境的安全保护措施3、指导工人进行安全生产4、促进工人提高安全保护意识5、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措施6、找出事故原因，防止事故再发生7、对现场时刻进行检查，预防事故的发生工厂中常见的浪费现象问题：工厂常见的浪费有哪些？思考：你采取过哪些措施？5S概念导入•我们是什么样的企业?•5S是什么?•实施5S的好处。•实施5S的阻力。三种类的企业三流企业：每个人都随处乱丢垃圾而没有人拣起来。二流企业：由专人将别人乱丢的垃圾拣起来。一流企业：每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱丢垃圾。什么样的企业•您愿意呆在什么样的企业？•现场不好是因为员工素质差吗？•一个现场都关不好的企业，如何让客户相信它能制造出高质量的作品？•为什么企业与企业差距这么大？5S是什么？•1S整理•2S整顿•3S清扫•4S标准化（清洁）•5S教养实施5S的好处•对于个人而言：1、使你的工作环境更舒适；2、使你的工作更轻松方便；3、使你的工作更安全；4、使你更容易和同事交流；5、使你的素养更一步提高。实施5S的好处•对于企业而言：1、提高产品多样性；2、提高产品质量；3、降低成本；4、提高交付可靠性；5、提高安全性；6、提高设备利用率；7、提高信心和信任。实施5S的阻力现在做的已经很好我们以前一直是这样做的倚老卖老，老顽固领导不守规则，下面跟着学领导不支持，不坚决班组长日常管理要点上班前:提前15-30分钟到厂,察视部门环境卫生、当日备料状况，及生产计划再确认。早会：确认有无临时缺勤人员、人力调整、新手工作指导、检查员工劳保佩带及服装、仪容管理。上班中管理的要点查看机器、工具是否正常使用及保养人力不均有无及时处理或请求上级支援是否按生产计划生产，是否按标准作业确认产品品质，追踪改善问题生产流程是否畅通，及时处理堆积产品员工情绪是否稳定，及时沟通协助完成领导交给的其他任务数据收集，填写报表下班前管理要点上级指示及下属反映问题应当日处理次日的工作准备查看部门内各种环境和安全事项查看当日工作达成状况思考：人员任用、工作指导、推动事项、改善工作