中华讲师网-程浩然：管理技巧培训

1管理技巧培训主讲：程浩然2课程目标•督导的角色和责任•授权技巧•激励技巧3督导是“连接组织的桥梁”4什么是授权?有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？能否最大限度地调动员工的积极性，充分发挥组织的整体优势？《如何有效授权》将为您出谋划策，指点迷津。本书深入探讨了授权对象的选择、授权方式的运用、授权障碍的克服、授权后的监督与控制，以及授权的误区及其防范等诸多内容。本书内容深入浅出，论述细致生动，对于职业经理人的授权活动具有较强的实际指导意义。5高效授权的益处•扩展你的时间•将工作分配给最适合的个人和团队•有效利用拥有你所不具备的知识的专家•帮助个人和团队培养新的技能，提高知识水平•提高你的团队管理作用，改善领导才能6授权的要诀你可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责。7小组讨论讨论造成以下情况的原因：1.授权不足2.授权过多8小组讨论讨论以下情况所带来的结果：1.授权不足2.授权过多考虑你的工作和你的团队，如果你的授权过多或不足，有什么情况会发生：1.对你2.对你的团队9授权过多的原因不可接受的理由：•不喜欢的任务•懒得去做•为证明自己的权威•认为所有的事都可以授权•不会做的任务可接受的理由：•培训/辅导•继任计划10授权不足的原因不可接受的原因：•懒惰的团队•不愿意告诉别人如何做•自己不知道如何完成任务，故不让其他人参与•不放心，认为被授权人没有能力可接受的理由：•工作量太大•与团队保持联系11授权不当对主管的影响授权过多：•引起怨恨•失去尊重•失去联系，甚至失去控制授权不足：•自己工作过多•没有时间做计划•没有防备的方案当他缺席时•被团队轻视•被团队利用12授权不当对团队的影响授权过多：•团队工作量过多，效率低•错误增多•团队怨恨主管•员工流失率高授权不足：•团队成员无法发展•激励不足•团队变得容易自满•团队变得不安13授权六步骤第一步：仔细选择工作第二步：仔细选择人选第三步：准备人选第四步：工作指引第五步：确认理解第六步：跟进14指引类型•命令•要求•建议15曲解的原因•假定•知识水平•术语•语言16指引方式口头和书面17激励理论•需要层次论•双因素模式18人的需要生理需要自我实现需要自尊需要社交需要安全需要19测试员工的期望20双因素理论激励因素•工作兴趣•成就•得到认同•获赞赏•责任•升职保健因素•工作环境•薪金•公司制度•安全感•人际关系满意区域不满区域21激励理论的应用需要层次论企业行动自我实现给予事业成长机会鼓励创造力鼓励成就自尊和地位公布个人成就赞扬良好表现经常给予回馈给予更大工作责任归属和社交举办社交活动组织团队安全和保障营造工作安全感提供福利提供安全的工作环境基本生活提供公平薪金提供足够休息时间提供舒适的工作环境22双因素理论的应用激励行动帮助员工制订事业计划尽量放权给员工提供员工多些训练保健行动委派员工各种不同工作公正地评价表现及安排进升就企业政策与员工沟通改善督导技巧维持工作安全改善员工关系在不泄漏商业秘密的情况下，让员工知道公司的事情23案例分析你是张良，该怎么办？24强化员工工作行为的工具•正面强化•负面强化•惩罚•消退25激励三步曲留意征兆追查原因采取行动26