中高层管理技能培训--团队建设课程

主讲：李长笑培养领导自己的习惯BeProactive优秀经理人习惯一当自己的主人做自己的贵人人最大的障碍是自己主动积极•这是一个关于选择的习惯•当我们再也无法改变环境时,我们只能尝试改变自己。你改变不了环境，但你可以改变自己你改变不了事实，但你可以改变态度你改变不了过去，但你可以改变现在你不能控制他人，但你可以掌握自己你不能预知明天，但你可以把握今天你不能样样顺利，但你可以事事尽心你不能左右天气，但你可以改变心情你不能选择容貌，但你可以展现笑容你不能改变风的方向，但你可以调整帆的方向你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度领导自己人们并不受事物本身的影响，而是受对事物看法的影响。——德国尼采不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了自己。——史蒂芬•柯维刺激反应消极被动的人允许自己受外界的影响和控制.刺激回应运用刺激与回应的空间，使自己选择的范围得到极大的扩展依据价值自由选择主动积极行为•受到刺激后，先停顿，再思考，根据原则做出反应，而后再行动。•在刺激与回应间,你有选择的自由!•你对你的选择负责!伤害我们的不是别人对我们做了些什么,而是我们选择的回应方式。经理人的积极语言主动积极的语言被动消极的语言“让我们来看看有那些选择”“我们可以选择另一种方式”“我能控制自己的感情”“我要找一个恰当的回答”“我选择”“我喜欢”“我将要”“我能”“我们已经无能为力”“我就是这样的”“他让我伤心”“他们不会允许那样”“我不得不那么做”“我办不到”“我必须”“假如——”改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。做一个“转型人”转型人过去未来负面形象正面形象一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。培养个人愿景的习惯Beginwiththeendinmind优秀经理人习惯二以终为始的习惯•一般人：我随波逐流地活着。•成功者：我设计我的人生!真正的快乐,不是自我满足,而是义无返顾地追求一个值得为之奋斗的目标!心智创造先于实际创造•许多人的自我认知来自于别人对自己的看法和意见。他们让环境、社会反光镜来塑造自己，决定他们的成就。•具有高效能的人设计他们自己的未来。他们从不让别人或环境决定自己的命运。•他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取相应的行动。他们的远期规划决定了他们的未来。以终为始操作流程1.定目标2.做计划3.抓落实4.常反馈5.多总结培养要事第一的习惯Putfirstthingsfirst优秀经理人习惯三•一般人:急事第一,琐事第一•成功者:要事第一究竟什么事是最重要的？你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。有效管理者集中精力于少数重要领域，而且每次只做好一件事。——彼得.德鲁克ⅣⅢⅡⅠ活在第II象限Ⅱ身体健康愉快假期和谐的人际关系真正有效的授权确定自己的个人使命长期的职业生涯规划品格的培养关于人生的思考所有七个习惯都是在第II象限不紧急重要不重要紧急计划六步骤流程1.联结使命2.回顾角色3.确定目标4.每周规划5.言行一致6.评估小结高效工作的方法1、全心投入工作：全心投入，不要浪费时间。2、加快工作步调：养成一种紧迫感，一次专心做一件事，并且用最快的速度完成，之后，立刻进入下一件工作。3、熟练工作：你的工作愈纯熟，工作所需的时间就愈短；你的技能愈熟练，生产力就提升得愈快。4、集中处理：把许多性质相近的工作或是活动，例如，收发E-MAIL、填写工作报表、填写备忘录等等，集中在同一个时段来处理，这样会比一件一件分开在不同时段处理，节省一半以上的时间。5、简化工作：将许多分开的工作步骤加以整合，变成单一任务，以减少工作的复杂度，另外，运用授权或是外包的方式，避免把时间花费在低价值的工作上。6、利用时间间隙：•早一点起床去上班，避开交通高峰；•中午晚一点出去用餐，避开排队用餐的人潮；•晚上稍微留晚一些，直到交通高峰时间已过，再下班回家。•如此一天可以比一般人多出2至3个小时的工作时间，而且不会影响正常的生活步调。优秀经理人习惯四培养人际关系的习惯ThinkWin-Win双赢思维习惯•我不仅为自己也为别人谋福利；•我的价值在于满足别人的需要；•想让自己赢，先要懂得让他人赢；•我通过互赖合作，而不是独立竞争来加强人际关系。部门之间的合作理念•服务：将其他部门视为内部客户•尊重：通过良好的沟通方式达成工作•关系：建立长期良好的个人关系•大局：以公司目标来处理出现的问题•平时多与其他部门沟通•接纳宽容不同性格的同事•控制自己的情绪和脸色优秀经理人习惯五SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood培养同理心沟通的习惯同理心E=U+SU同理心=体会对方的感受+把你的体会表达出来Empathy=Understanding+ShowingUnderstanding倾听的原则专注完整接纳同理心Synergize优秀经理人习惯六培养创意合作的习惯统合综效什么是统合综效？在合作过程中实现“综效”，即找到第三方案的过程.人际互动的不同类型结果统合综效第三方案1+1=3，10，100变革妥协1+1=11/2交易防卫1+1=1/2争论敌意1+1=-1，-10，-100第三替代方案我的方案你的方案更好的解决方案:第三替代方案做水果拼盘，不是捣果酱！要保留各种不同风味与特点。（统合综效）