团队执行力基因培训

东莞培训网Http：//：[e-mail]课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。什么是执行、执行力、团队执行力?执行,把商业目标变商业结果的行动!执行力,把商业目标变商业结果的行动能力!团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！团队执行力基因培训团队执行力培训收益•让参训的管理人员明白1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力商业人格---------执行基因第一讲：中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”－－量化管理。商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任!社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!怎样树立商业人格----把握四个要素1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！如何获得商业人格----实现五个转变第二讲:结果与任务执行为什么要结果任务与结果的区别如何做结果结果的意义是什么共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化一、员工的困惑员工的困惑•为什么任务都完成了，领导还是不满意？•为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？•为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？•为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼•做事无结果，借口一大堆•总是在思考，就是没行动•员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳任务是什么?(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了（心态）对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有)•有时间;•有价值;•可考核.结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果四、怎样做结果？1、三大原则•客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果．•交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果．•检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查．６０ZionConsultingConfidential2、两个思维：（1）外包思维假如你出不来结果,我可以外包给别人做！范例:如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你审计不出来,我可以请审计师来做;如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;如何你加工不出来,我请个技工来做;如果你招聘不到人,我请人才中介来做;但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！ZionConsultingConfidential2、两个思维：（2）底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。范例：出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；财务报表，数据准确。ZionConsultingConfidential１、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。五、做结果的好方法ZionConsultingConfidential2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款五、做结果的好方法ZionConsultingConfidential３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？五、做结果的好方法紧急不紧急重要不重要８０结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。结果不能通过思考获得结果面前人人平等•只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。•人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。六、结果成就人生ZionConsulting北京锡恩英才人力资源管理顾问公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第三讲：客户价值一、什么是客户？客户是衣食父母！是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！二、企业的问题•为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？•为什么客户总是流失，而我们却束手无策？•为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？15’三、什么是客户价值?----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向客户价值举例产品物理特性服务客户体验价格交换价格关系或形象客户解决方案非业务价值客户价值的评判标准：感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置•客户永远第一——沃尔玛•对客户充满狂热的激情——通用汽车•我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚•提供顾客负担得起的高品质产品——惠普•“以人为核心，向用户提供最优质的服务”——IBM•品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑——麦当劳•无处不在的客户——微软四、怎么做客户价值？（一）原则高价值低成本可体验能持续----工业化中国企业最大的误区：痴迷于“搞定客户”的方法！痴迷于教会员工所谓技巧！45’（二）、做客户价值的方法：•排除法—这是客户要的吗?如果不是，干掉！•新增法—哪些客户还没有，加上！•递进法—哪些地方还能做得更好，做透！五：内部客户价值怎么才能提供内部客户价值？对上级和平级：•给提前量•给决策依据•给选择题对下级：激励给成长机会给原则给方法75’总结•生存的底线•执行的方向•不战而屈人之兵的武器铁腕！你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！记住，我们说的就是我们做的，现在，我要你们举起右手，跟随我一起念：从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客,走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候：有什么可以帮你的吗？第四讲：执行人才三大标准共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化张翔一、执行人才有什么特点？•执行人才的特点：•与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关……•执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！您的企业有这些问题吗？•员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么？•普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在招聘时做好文化的兼容？•领导时常埋怨“恨铁不成钢”，员工却抱怨“为什么受伤的总是我”，领导心愿很好，但结果很糟？！1、执行人才三大标准–信守承诺–结果导向–永不言败执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？（一）信守承诺•信守承诺：–信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。•信守承诺对执行力的意义–承诺,就是承担了责任和后果；–承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通;–承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点.３０什么是真正的承诺？警惕身边的假承诺！！！假承诺大体格式如下：1.“假设------的条件满足，我就能够完成任务的多少。”2.“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承诺还没开始，就给自己想好了借口。（二）结果导向•结果导向–像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。结果导向训练方法：结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。口头语：凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户:“我的结果是……”。（三）永不言败•永不言败是结果导向和信守承诺的保障•唯一的失败就是你选择了放弃•永不言败：–不达结果，决不放弃–失败之后，迅速行动执行人才三大标准•信守承诺•结果导向•永不言败-----建立不依赖于任何能人的业务体系第五讲：4R--制度执行力我们面临过这样的问题吗？•为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”？•为什么我们有制度，但是执行不好？•为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？4R是什么？•4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！•4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。•4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。锡恩5年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果凡事必有结果;R1有结果就必须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须检查;R3有检查就必有奖罚.R4R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！•是什么：事前定义做事的结果•有什么用：结果一致，下属主动•方法：执行人重复一遍结果定义•结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核15’R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！R2是什么：一对一责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用“我”，不准用“我们”R2操作要点•没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”•不要考核部门，要考核部门经理30’探照灯系统R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的•闯红灯违章减少了67%；•超速违章减少了98%；•交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！•R3是什么：跟踪检查阶段结果•有什么用：保证最后结果•怎么做：第三方公证,公开检查结果人们行动的最大动力来自于结果的反馈R3操作要点•越相信谁，越检查谁•只相信数据和事实，不相信人•处罚不能代替检查•检查人不能变成指令发出人，与执行人商量结果定义。45’R4：即时激励•R4是什么：即时奖惩•有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态•方法：奖惩不过夜操作要点：1.好报才有好人2.执行力与薪酬无关4R-----中国企业最有效的执行力保障模式事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果方向：客户价值•从管人到管事•从被动管理到自我管理•能人依赖到机制管理•从权利驱动到检查驱动锡恩公司执行力超级武器——YCYA–Y：Yes，承诺•接到任务指令后，明确做出结果承诺–C：Check，检查•检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查–Y：第二个Yes，汇报•任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况–A：Award，奖惩•根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统锡恩公司的ycya指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y承诺C承诺检查时间Y完成汇报A奖惩兑现姜总提交部门出差统计表7-818:0010元水果基金完成提交部门出差统计表7月7日邢老师杨老师第六讲：高层执行力——主讲：杨鹏博172高层，您有这样的问题吗？1、为什么总裁想法很多，而团队却对公司战略一无所知？2、为什么好的不固化，差的不总结，重复探索，没机制？3、为什么总要你来“裁判”，却没有黑白分明的文化做标准？4、为什么曾经狼性的团队，变成了“羊”，怪团队还是怪总裁