卓越领导技巧八种方法

惠州德信诚培训中心TEL:0752-227969018923606035杨小姐惠州培训网：[e-mail]越领导技巧-2-课堂要求欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。-3-问题企业的执行力来自哪里？企业的凝聚力来自那里？-4-领导与管理领导与管理不同领导就要让管理变得轻松，甚至多余-5-不同水平的领导者专家+高级水平初、中级水平不合格中、高级水平弱强强弱对事的管理能力对人的领导能力-6-•是那些可以清楚告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景激发人们努力的那种人。管理越少越好。•成功的世界不再属于经理人员，这个世界将属于那些热情而有魅力的领导者。领导者？-7-优秀领导者的素质1.具有关键的领导素质2.个人权威3.良好形象4.沟通技巧5.用人技巧6.懂得授权-8-优秀领导者的关键素质〇对工作充满激情，精力充沛。〇有管理与激励能力。〇以客户和效益为中心。〇既娴熟掌握业务又有深厚的财务管理能力。〇努力去实现利润而不只是管理过程的成功。〇幽默感Energy（活力）Energizer（激励）Edge（敏锐）Execution（执行）1-9-•面对现实•热爱•管理的全部，不过如此。•热爱变革。•面对现实。A等领导-10-•管理的全部，不过如此。你所面临的竞争环境如何？在最近三年中，你的竞争对手做了什么？在同一时期，你是怎样做的？他们在将来可能对你构成什么样的威胁?你超越他们的计划是什么？12345-11-树立个人威信2让下级敬畏你认清影响威信的内因和外因掌握树立威信的八种方法-12-让下级敬畏你权力≠威信害怕不害怕不喜欢喜欢有威有信领导者有威无信独裁者无威无信无能者有信无威柔弱者-13-案例在担任总经理的某年，我遇到一个问题。人力资源经理给我长篇报告：营销部经过组织结构调整和实施新的薪酬和激励制度后，员工的士气不仅没有提高，而且出现下降。人力资源经理为这个“不争的事实”而忧心忡忡。因此，他建议我反思，是否回归到原有的组织结构，并且暂时不执行新的薪酬和激励制度。-14-•认清影响威信的因素内因1.品格2.领导者水平3.情感因素外因内因1.领导者地位2.助手的威信3.被领导者的期望值-15-掌握八种方法1.保持健壮的体魄2.不要等问题找到你头上3.善于化整为零4.具有较准确的前瞻性5.讲信用，讲实效6.公正7.防止嫉妒8.了解公司的竞争对手-16-注重个人形象设计3•领导者需要良好的形象。树立一个良好的形象，决非易事。而毁掉一个形象却可以不费吹灰之力。•不同的场合领导者需要随机应变，树立不同的形象，-17-沟通技巧4尊重为本1积极聆听2清晰表达3-18-尊重为本管事容易，管人难；管人容易，管心难。沟通从开始！-19-尊重为本•尊重就是包容•尊重他人就是庄严自己•境随心生，容从心观。•而尊重和包容，是人生最大的智慧！-20-尊重为本忠告之一：攻人之恶，毋太严，要思其堪受；教人以善，毋过高，当使其可从。-21-尊重为本沟通练习你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球，原计划去与已经降落月球、作为基地的太空母船会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行到达太空母船。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15，以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两件）。-22-尊重为本沟通练习序号物资和装备序号物资和装备⑴一盒火柴⑼星际图⑵压缩食品⑽自行充气的救生筏⑶50英尺尼龙绳⑾磁罗盘仪⑷丝质降落伞⑿5加仑水⑸太阳能携带式加热器⒀烟火信号枪⑹2支0.45口径手枪⒁含注射器的急救箱⑺1箱脱水牛奶⒂太阳能无线电收发器⑻2瓶大气氧气-23-沟通的态度和模式沟通的态度回避型强迫型迁就型合作型不合作的合作的果断的寡断的折衷型-24-沟通的态度和模式案例知会：知会情况，激发对方提出建议我注意到X小组在这三个月的生产量一直不断下降，我们是否应该了解一下究竟发生了什么，是否有改进的措施？发掘：以提问方式发掘对方意见和建议你觉得XX小组最近的生产如何？你如何看待这个问题？有什么事实根据呢？说服：说服对方，销售自己的主意如果你想得到我更多支持的话，那么理解我的意图就非常重要。请相信我，如果你这样做，品质一定会上升。强迫：运用权力、优势、威胁等，强行推销自己的观点，促使对方就范如果你再这么下去，那么我们就考虑辞退你了！老板希望我们尽快执行这个决定。-25-沟通的态度和模式案例容纳：不完全放弃自己的意见，试图适应对方的意见和方式，通过服从、友谊、忠诚去影响对方。好吧，尽管我不同意你的方案，但我会尝试照着去做。虽然不能担保结果，我还是会尽力而为。服从：完全按照对方的意愿去做，即便不同意，也不想施加任何影响好吧，既然你这么想，那我就这么做好了。逃跑：希望不被卷入，置身局外，不愿发表任何意见。嗯，目前我还没有掌握充分的资料，我暂时不想讨论这件事情。我已尽力了，只能这样，我再也无能为力了争斗：不是为了交换意见和解决问题，而是为了表达不满和宣泄情绪他总是这样做，我真的搞不懂他到底想干什么？你的想法不对，非常愚蠢！-26-忠告之二•你说话所产生的效果完全取决于对方给你的回应•改变你不良的语言惯性，就有可能改变你的命运•领导人要在沟通上善于破冰，永远不要做气氛的污染源所以，怎么说，远比说什么更重要。-27-如何聆听游戏-28-如何聆听如何积极聆听？听聆听并不是一个被动的过程而是一个互动的过程-29-如何聆听如何积极聆听？别人讲话的时候你是否让他（她）讲完，不插话，不打断？你是否一直认真在听？你是否在听的时候就下结论？当你不同意的时候，是否马上反对？你是否一直注视着对方（的眼睛）？你是否一边干活一边听？是是否一边点头或摇头？别人讲完之后你是否重复一遍对方的主要意思？是否对对方的想法表示赞同或理解？-30-忠告之三不要打断别人的讲话学会倾听别人的意见，这样不仅会使您的生活更加有意思，而且别人也会更喜欢你；-31-如何表达如何清晰表达-A1-ABC原则精确（Accuracy）简要（Brevity）清楚（Clarity）KISS原则KeepitSimple&StupidKeepitSimple&ShortKeepitSimple&Sweet-32-忠告之四一个不愿意为别人鼓掌喝彩的人便已经是痴呆的开始表现出感激之情——别人会感觉到高兴，你的自我感觉会更好每天至少对一个人说，您为什么赏识他-33-如何表达善用肢体语言沟通笑脸是最直接的，也是最明了、最有效的。因为微笑是无国界的。-34-忠告之五君子宁默毋躁，宁拙毋巧常给别人一个微笑，别人为因此而有好心情，而你的心情也会更好-35-5用人技巧从目标管理开始走动式管理唯才是举量才而用鲶鱼策略，激活斗志女性成员的管理1+1＞2？掌握用人技巧-36-•从目标管理开始目标管理是参与管理的一种形式强调“自我控制”促使下放权利注重成果第一的方针目标的内容目标设定的基础目标的挑战性目标的项目目标的期限目标的设定目标的测定目标管理的三个阶段制定目标的SMART原则：Specific：目标必须具体Measurable：目标必须可以衡量Attainable：目标必须可以达到Relevant：目标必须与其他目标有相关性Time-based：目标必须有明确的截至期-37-行动计划的5W2H2R方法：–Why:为什么要做这项任务，对目标是否有支持–What：任务的内容和达成的目标–When：在什么时间段进行–Where：任务发生的地点/渠道–Who：哪些人员参加此任务，由谁负责–Howtodo：用什么方法进行–Howmuch：需要多少成本–Return：预计的回报是什么–Risk：有何风险？如何防范和规避-38-目标的分解长期目标10年中期目标3～5年年度/月度/每周/每日目标年度目标月度目标每周目标每日目标当日事，当日毕短期目标1～3年终极目标-39-与目标相关的事情，才是重要的事情重要不紧急重要紧急不重要紧急不紧急不重要急缓重轻-40-•鲶鱼策略，激活斗志物质奖励效果危机激励重视别人激活斗志-41-走动式管理搬掉你的大班椅，走出去：倾听教育促进-42-唯才是举，量才而用强弱能力低高忠诚度-43-善于管理女性员工女性员工与男性员工的区别不要歧视女性员工给女性员工以锻炼机会善于利用女性的优点-44-•组织与团队的区别在哪里？•1+1＞2还是1+1＜2？•项目制整合系统的力量，形成团队-45-善于授权有效授权九大障碍不信任员工害怕失去控制过高强调自己的重要性认为自己做得更好害怕削弱自己的地位喜欢与部下争功认为授权会降低灵活性害怕影响员工正常工作认为员工不了解公司战略有效授权七大要点制定授权计划克服授权障碍寻找合适的授权人进行有效沟通提高授权技巧监控工作进度评价工作表现6-46-怎样培养和提高领导素质？领导素质构建智能结构心里修炼做观念的先行者四项领导技能：人际、技术、思维、创新品格的魔力-47-心理修炼智：合理的知识结构能：能力勤学、苦练、更新观念良好的品格可以使人登上权利顶峰；促进有效领导的实现；成为后来的领导者的榜样，赢得声誉。品格的魔力构建智能结构思维：丰富的多元思维。创新：领导者的空间你要靠自己来开拓。四项领导技能人际：良好的人际是成功的开端。技术：领导的业务能力。-48-自我领导的六个关键点自我领导异思维学会自处树立远大的目标理想自尊为重锻炼自控能力追求高质量的生活方式-49-自我领导是领导行为的本源，领导者首先会通过自我领导把握自己，然后成为个人、团队、组织发展的源泉。逆向思维1领导组织者要不断换脑筋，要敢于超越常规思维，形成独特思路。领导者要敢于批判那些先入为主的东西，人为引起观念与看法的改变。领导者的创新能力影响着他的开拓能力。-50-2学会自处的自省三原则对自己的思想活动、言行表现等进行反省，冷静地分析对错得失，明确努力的方向。从自己的工作对象即周围的人和事的反映中，来反思自己的表现和形象。与别人相比较对照检查自己。-51-3树立远大的目标理想领导者实现自我领导的第一步就是树立远大的目标理想。要敢于坚持自己的理想，不管遇到任何困难。理想是对未来的一种追求，需要有一种对事业执着的追求热情和坚忍不拔的精神，还要有对失败坦然的心态。领导者的理想最大的忌讳就是空洞而不具体。-52-4自尊为重自尊意味着对自己思想行为负责，所以首先要有自主意识和独立人格。自主意识直接决定着人的独立人格。自尊的人需要得到别人的尊重，也最知道尊重他人。自尊的人自珍自爱，绝不会自暴自弃，怨天尤人。自尊的人希望得到应有的社会地位、荣誉、名望，这种自尊心无论对领导还是下属都无可非议。领导者的自尊往往还通过仪表风度显现出来。自尊自重，这是领导者最可贵的品质。-53-良好的自控能力是领导者重要的意志品质，也是衡量领导者的涵养气度的尺度。5锻炼自控能力危机时保持冷静。不为内耗所干扰。尽快摆脱坏情绪。发怒得当，善于制怒。-54-其实，管理和领导的艺术很简单，就是面对并看清现实——关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断的行动。-55-领导不仅仅是教师•教师这一领导职能，起始于使人们对重大问题的启蒙开智。•在大多组织、大多数人中，“现实”意味着必然出现的压力，必然反映的危机或必须接受的限制。•作为教师的领导，是帮助人们重建对现实的观察，让他们看到情况或事情运动的本质，然后，再让他们发现冲刺未来的可能。•领导不仅仅是教师，还是什么？惠州德信诚培训中心TEL:0752-227969018923606035杨小姐惠州培训