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第一章仪态礼仪一、仪容礼仪1仪容卫生的基本要求2面部修饰(1)清洁面部(2)基本化妆(3)眉毛整饰(4)涂眼影、化眼线(5)涂腮红(6)涂口红3眼部化妆(1)色彩组合(2)掩盖缺陷:眼部化妆的点睛之笔4眉形美化(1)修眉的程序(2)双眉对称完美(3)眉毛显示独有的个性5唇形美化(1)选择合适自己的唇彩(2)选定唇形(3)描唇6美发与佩戴礼仪的基本要求找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一章仪态礼仪(1)洗涤头发(2)发饰佩戴(3)帽子装饰7发型修饰(1)根据脸形选择发型(2)根据身材选择(3)根据职业和环境选择发型二、表情礼仪1眼睛——心灵的语言(1)注视的时间(2)注视的角度(3)注视的部位2笑容——微妙的交流(1)笑的种类(2)笑的方法(3)笑的禁忌3面目——综合的表情(1)局部表情(2)综合的显示找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一章仪态礼仪三、举止礼仪1正确的站姿(1)规范站姿的基本礼仪(2)男性的站姿(3)女性的站姿2正确的坐姿(1)入座的基本礼仪(2)离座的基本礼仪3正确的走姿(1)男性走姿(2)女性走姿(3)基本规范4正确的蹲姿(1)常见蹲姿(2)蹲姿应注意的礼仪5手势运用的原则(1)简洁明确(2)动幅适度(3)自然得体(4)和谐统一(5)注意区域性差异6手势语的喻意(1)跷大拇指手势(2)指点手势(3)OK手势(4)V手势(5)捻指手势找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一章仪态礼仪找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一章仪态礼仪身着旗袍的女士坐姿(一)找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一章仪态礼仪身着旗袍的女士坐姿(二)找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一章仪态礼仪身着旗袍的女士站姿(一)找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一章仪态礼仪身着旗袍的女士站姿(二)找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一章仪态礼仪男士坐姿找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一章仪态礼仪男女站姿找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二章服饰礼仪一、服饰礼仪概述1服饰礼仪的原则(1)TPO原则(2)整体性原则(3)个性化原则(4)整洁原则2服饰协调的方法(1)体现个性.适应交际环境(2)服饰选择应与自身的社会角色相协调(3)服饰穿戴应注重自身条件(4)服饰穿戴要注意季节因素3着装体现仪表美(1)文明大方(2)搭配得体(3)个性特征找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二章服饰礼仪4西服穿着的规范(1)讲究规格(2)穿好衬衫(3)系好领带,戴好领带夹(4)用好衣袋(5)系好纽扣(6)穿好皮鞋5职业装的穿着规范整齐清洁挺括大方二、色彩与搭配1服装色彩与体形美2服装配色的基本方法(1)同种色相配(2)邻近色相配(3)主色调相配3色彩的喻意找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二章服饰礼仪红色象征兴奋、热情、快乐、在感觉上给人强烈的刺激作用。黄色象征华贵、明快,但它是一种过渡色,能使兴奋的人更兴奋,活跃的人更活跃;同时也能使人焦虑和抑郁的情绪更明显。蓝色象征宁静,智慧和深远,是一种比较柔和的颜色,它能使人联想到天空和海洋,给人以高远深邃的感觉。橙色象征活力与温暖,是一种明快富丽的色彩,能引起人的兴奋与欲求,使人联想到阳光。绿色象征生命与和平,是一种清爽宁静的色彩,能使人想到青春、活力与朝气。黑色既可象征深刻、沉着、庄重与高雅,也可代表哀伤、恐怖、黯然与恫吓,是一种庄重、肃穆的色彩。它能使人们产生凝重、威严、阴森等不同感觉。紫色象征高贵和财富,给人以富丽堂皇、高雅脱俗的感觉,是一种华贵、充盈的色彩。白色象征纯洁、高尚、坦荡,是一种纯净祥和朴实的色彩,给人以明快无华的感觉。灰色象征朴实、庄重、大方和可靠,是一种柔弱平和的色彩,给人以平易、脱俗、大方的感觉。找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二章服饰礼仪三、饰物佩戴1首饰佩戴礼仪须知(1)应当遵从有关的传统和习惯(2)不要使用粗制滥造之物(3)佩戴首饰要注意场合,上班期间应不戴或少戴首饰(4)佩戴首饰必须考虑性别差异(5)佩戴戒指的礼规找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪2服饰品选择与佩戴原则(1)选择具有对比色的服饰品(2)服饰品与服装的样式色调风格要统一(3)装饰物要有利于弥补自己生理上的某些不足(4)佩戴服饰品要因时因地因人制宜3饰物佩戴常识(1)佩戴戒指(2)佩戴项链(3)耳环(4)手镯和手链(5)胸花和胸针四、男女装类别1男装类别(1)男式礼服(2)男式休闲服2女装类别(1)传统礼服(2)职业便装3舞会上的着装找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪一、社交礼仪概述1社交礼仪的原则(1)尊重的原则(2)真诚的原则(3)平等适度原则(4)自信自律原则(5)信用原则(6)宽容原则2社交礼仪的类型(1)按涉及范围(2)按主体应酬的工作对象分3社交礼仪的表现形式(1)语言类(2)身体语言类(3)饰物语言类(4)宴酒类4社交“十不要”找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪二、介绍礼仪1介绍的作用(1)它能缩短人与人之间的距离,不认识的人通过介绍后,隔阂感逐渐被亲近感所取代。(2)它能帮助人们扩大社交网络,结识新朋友,加快彼此的了解。(3)通过介绍还可以消除不必要的误会。2介绍的原则:把身份低的介绍给身份高的,把年轻的介绍给年长的,把男士介绍给女士,把未婚的介绍给已婚的。找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪3介绍的方式(1)按照社交场合的正式与否来划分(2)按照被介绍者的身份,地位,层次来划分4介绍的方法(1)自我介绍(2)他人介绍(3)为他人做介绍(4)集体介绍(5)商业性介绍找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪三、称呼礼仪1家庭中的称谓(1)家庭称谓的特征(2)常用的称谓关系2社交中的称谓(1)称呼语的特征(2)称呼语的作用(3)使用称呼语的原则(4)使用称呼语的应注意的问题找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪四、握手礼仪1握手的含义及方式(1)平等式(2)控制式(3)乞讨式(4)手套式(5)死鱼式(6)虎钳式(7)抓指尖式找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪2普通的握手礼仪(1)握手姿势要正确(2)握手必须用右手(3)握手要讲究先后次序(4)握手要热情(5)握手力度要适中3特殊的握手礼仪(1)与贵宾或老人握手时的事项(2)与上级或下级握手的事项(3)与女士握手比男式握手有更多的讲究找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪五、接待礼仪1接待的类型(1)以接待对象为标准划分(2)以接待场所为标准划分2接待的原则平等.热情.礼貌.友善.3接待的准备(1)全面考虑,周到安排(2)了解客人,心中有数4迎客礼仪(1)会面(2)乘车(3)入室5待客礼仪(1)让座与介绍(2)敬茶(3)敬烟(4)谈话(5)陪访6送客礼仪(1)婉言相留(2)送客有道找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪七、致意礼仪1致意的形式(1)起立致意(2)举手致意(3)点头致意(4)欠身致意(5)脱帽致意(6)抱拳致意(7)鞠躬致意2致意的基本规范男式当先向女士致意;年轻者当先向年长者致意;学生当先向教师致意;下级当先向上级致意;年轻女士当先向年长男士致意.找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪八、名片礼仪1名片的用途(1)方便自我介绍(2)可以代替便条(3)可以代替介绍信(4)可以代替请柬(5)可以代替礼单(6)具有广告作用2使用名片的礼仪(1)递交名片(2)接受名片(3)交换名片找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三章社交礼仪3名片的制作4名片的存放与利用九、其他会面礼点头礼举手礼注目礼脱帽礼拱手礼合十礼鞠躬拥抱礼吻礼找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四章餐饮礼仪一、餐饮服务礼仪概述1餐饮服务的含义2服务人员的仪容仪表要求(一)男职员1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神饱满,面带微笑3.每天刮胡须,饭后洁牙4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹找讲师,就上中华讲师网领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)6.西装平整、清洁(扣子、商标)7.西装口袋不放物品(笔)8.西裤平整,有裤线9.短指甲,保持清洁10.皮鞋光亮,深色袜子11、全身3种颜色以内找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四章餐饮礼仪(2)女职员1.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴;2.化淡妆,面带微笑;3.着正规套装,大方、得体;4.指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油须自然色;5.裙子长度适宜;6.肤色丝袜,无破洞(备用袜);7.鞋子光亮、清洁;8、全身3种颜色以内。找讲师,就上中华讲师网服务人员的举止要求(1)举止的一般要求(2)表情(3)站立姿势(4)行走(5)手势1、“请进”手势2、前摆式3、“请往前走”手势4、“请坐”手势5、“诸位请”6、“介绍”手势7、鼓掌8、举手致意9、挥手道别10、递接物品找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四章餐饮礼仪找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四章餐饮礼仪二、中餐餐饮礼仪1中餐餐桌的摆设:先洗手,再按一定的顺序摆,将椅子定位左手托盘,用右手摆放。(1)摆盘:从主人座位开始,沿顺时针方向定盘,与桌边1cm,盘与盘之间距离相等。(2)摆筷架和筷子:筷架摆在餐盘的右上方,筷子后端距桌边0.5cm,距餐盘边1cm摆在筷架上并且图案向上。(3)汤碗和条羹:汤碗摆放在餐盘的左前方,距餐盘1cm,将条羹放在汤碗内,条羹把向左。(4)摆酒具:中餐宴会用三个杯子,葡萄酒杯,白酒杯和水杯.先将葡萄酒杯摆在吐丝盘的正前方,酒杯摆在右葡萄杯的右边,水杯摆在葡萄杯的左侧,距葡萄酒杯1cm,三杯横向成一直线,并在水杯中摆上折花。找讲师,就上中华讲师网摆公用餐具;在正副主人之间的酒具前方放一筷架,放上筷子,筷子的手持端向右。6摆牙签7摆烟缸、火柴:烟缸摆在正副主人的右边。8摆菜单:摆在正副主人筷子的旁边,也可竖立摆在主人的水杯旁边。9再次整理台面,调整底子最后放上花瓶以示结束。找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四章餐饮礼仪找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四章餐饮礼仪找讲师,就上中华讲师网中国最大的
本文标题:中华讲师网-礼仪培训
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