中华讲师网-姚远生：团队建设的基本原理和实务

团队建设的基本原理和实务主讲人——姚远生姚远生老师简介：•美国华盛顿大学奥林商学院EMBA（2007年被伦敦《金融时报》列为全球前8强顶尖EMBA教育商学院）•职业经理人，曾任北京物协（国企）副总经理等高管职务•带领企业荣获北京市22届国有企业管理创新成果一等奖•资深管理咨询师，曾为两家名牌企业成功策划股份制改造•在学术杂志、专业刊物和报纸等媒体上发表文章50余篇，多次荣获优秀学术论文奖•持有国家律师、会计师、高级营养保健师等职业证书•中华培训讲师网注册企业管理资深培训师，曾应邀为50多家公司做管理、团队建设、职业素养等培训•全国混凝土钢筋工程技术大会专家委员会委员21世纪企业的外部生存环境•21世纪的市场环境，已经进入一个充分竞争的时代，一个供大于需的时代。•产品同质，•价格同质，•市场同质。•企业应靠什么战略应对？企业面临的管理问题有哪些？•为什么员工混日子的态度难改？•为什么难以建立员工忠诚度？•为什么考核提高不了员工动力？•为什么总有人拆台和推卸责任？•为什么内部的意见总是难统一？•为什么管理人员不懂得感恩？•为什么很多人逐步失去了斗志？•……案例１：•“作为老板，我十分珍惜和我一起创业的老员工，但是他们让我很为难。我的企业已经今非昔比了，但他们却都自以为是、思维僵化、不愿意学习，企业重要的岗位都被“没有功劳也有苦劳”的人占住了，导致新人上不来，公司氛围像一潭死水。”案例２：•“作为老板，我觉得十分痛苦。我很清楚现在需要的是协同作战，但是要让我下面这几个部门合作完成一个项目，真是难！大家都是只管好自家一分三亩地的态度，一谈到合作就互相打太极，推责任。”案例3：•“管理人员整体效率低下。每天要不断地发布命令和指挥大家做事，忙得团团转，可企业中总有很多应该做的事情没有人干，甚至连我明确做出指示的事情好像也总是不能按时且保质保量地完成。”案例4：•“销售经理走了，把渠道商和员工都带走了，公司一下子面临困境，我这个老总慌神了。这家伙看上去挺不错的，当时我怎么就没看出来啊！”企业面临的生存困境是什么？•竞争激烈，•成本上升，•员工难招，•员工跳槽，•队伍不稳，•……——权威统计数据显示：企业失败73%源自人和组织出问题。有没有解决方案？•有。•只有一条出路。•唯一必由之路是什么？——建立学习型的团队。学习型组织的特点：•用工作培养人，而不是用人完成工作。•企业象学校，管理者象教师。•给予每一个人更多的机会。•每一项工作都是训练与考查的方式。•员工学习，企业学习，共享学习。•企业在学习中发展，员工通过学习成长。如果打造学习型团队？•1、建立一个有效的组织；•2、打造一支高效的核心骨干队伍；•3、老板和经理人，都需要从“业余选手”向“专业选手”转变。如何打造团队？•风投公司主要看什么？•核心管理层的主要工作：——打造团队，培养中坚骨干——研究组织的共同规律黑社会（高度的忠诚度）军队（3年95%流动率）企业（现代组织的代表）管理的核心任务是什么？•企业管理的核心任务是建设组织。•有效运作的组织需要核心骨干成员。•大多数的普通员工，着眼于眼前利益；•组织核心骨干成员，着眼于未来前景。高效核心骨干有什么特点？•高效：——具备岗位专业能力——愿意全力以赴工作•核心：——具备所需职业素养——与企业间相互信任•如何培养公司高效核心骨干成员？业余与专业有什么区别？•业余选手：管理凭感觉，决策靠爱好。•专业选手：管理循规律，决策按常识。•企业管理和决策的规律、常识、方法和原则，不需要再在黑暗中摸索了！管理者10大危险表现•1.你知道所有一切；•2.所有人都同意你；•3.没有人和你争论问题；•4.主要管理人员都跟你风格一致；•5.全体员工都需要听从你指挥；•6.你认为你的员工是被利益驱动的；•7.你认为管理方法不需要再改变了；•8.你的所有部下都没你经验丰富；•9.你的指令经常执行不下去；•10.你的部下不想进步。团队建设的基本原理与实务今日学习的主题：回答的问题包括但不限于：•1、如何打造团队整体的执行力和战斗力？•2、如何消除企业内部责任推诿的问题？•3、如何增加员工对企业的忠诚度和凝聚力？•4、如何解决人浮于事、效率低下的问题？•5、怎么改变员工习惯于原地踏步的现象？•6、怎样克服环境压力打造企业竞争优势？•7、如何让管理人员高效协作、协同作战？•……课堂准备工作•分组：确定小组成员、组长，提交名单。•小组讨论：每个小组提交：公司存在的管理问题，汇总。今日学习内容提纲•团队的概念•个性的差异•技能的差异•动机的差异•差异的价值•角色的不同•团队的建设7个问题：•迈克尔•乔丹最大的优点是什么？•人无完人，有可能打造完美的团队吗？•在团队中，应强调统一性还是尊重个性？•考核体系应该更重视结果还是过程？•是不是只要有激励就可以提高绩效？•管理者的第一职责是什么？•管理能力是天赋，还是可以学到？•决策时更需要统一思想还是不同意见？案例：•《西游记》人物分析•唐僧•孙悟空•猪八戒•沙和尚唐僧•目标明确，•信念坚定，•责任感强，•自我约束力强，•守住内心净土，任它外面的世界多精彩。孙悟空•专业能力极强，•效率很高，•不拘小节，•任性、固执，•目标感一般。猪八戒•脾气好，•人性化，•人缘好，•思维活跃，•情感丰富，•热爱生活，•善待自我，•活泼、乐观，•信息灵通，•爱好广泛，•善解人意，•关心他人，•擅于调节气氛，•心有灵犀不点通，•耐力差。沙和尚•忠诚，•厚道，•踏实，•冷静，•细致，•责任心强，•一丝不苟，•任劳任怨。一、什么是团队？•团队=群体？•在今天，“团队”似乎随处可见，而人们也早已泛滥地使用这个词汇了。人多力量就大吗？•古人云：人心齐，泰山移。•我们也常说：“团结就是力量”。•中国有一句话叫做“人多力量大”。德国科学家瑞格尔曼的实验•参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。•测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。每一个队伍都是团队吗？•团队，是现代管理方法中的一个专业术语。•团队建设，是需要采用现代管理学中的团队建设原理配备成员，进行训练与组织的专业化的管理工作。•没有经过专业化的流程进行组织的群体，不能够称之为团队。团队的概念•不同的成员拥有不同的想法和特长，并且能够互相高度协作，从而能够实现取长补短，达到1＋1＞2的效果，提高工作效率和工作质量，这样的组织就是团队。•团队，是拥有一个明确的共同目标，尊重每一个人的个性、发挥每一个人的长处、避免每一个人的弱点，能够用最理想的状态，来面对和解决所遇到的任何问题和困难的群体。团队≠群体•群体，在英文中为Group；•团队，在英文中为Team。•团队不同于一般的群体。•团队效应：1＋1＞2打造团队容易吗？•建设一个团队并不是一件容易的事；•团队建设绝不是把人聚集起来那么简单的事情。•杰克·韦尔奇的时间分配原则……韦尔奇提到的典型团队•其一，团队最基本的成分——团队成员，是经过选拔组合的，是特意配备的；•其二，团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情；•其三，团队管理是要区别对待每一个成员，通过精心设计和相应的培训，使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。跟韦尔奇学做CEO•1.点子、刺激、能量，必须以光速传播。•2.每天发现更好的办法。•3.好主意来自四面八方，点子沟通要随时随地。•4.旧组织核心在控制，新组织必须引入自由。•5.最大支持和资源授予最优秀的人才。•6.寻找有团队激励力的管理者。•7.监控越少，成效越好。•8.让优秀人才在公司主战场感受自身价值。团队的7要素•团队成员的共同理念。•团队成员的互补结构。•团队共同的训练学习。•团队内部的协作机制。•团队内部的沟通机制。•团队绩效的衡量体系。•团队拥有优秀的领袖。解决复杂问题的两种方式•专家•团队专家•在某一个领域深入钻研的人叫做专家。专家的价值来自于对一个领域的深入和专注。•一群相同专业的专家，其集体价值不是把个体价值相加得出的。团队•团队被认为比专家团体更加能够解决复杂问题。•但是，内耗的群体比个人的效率还要糟糕。•所以，聚众不等于团队，群体不等于团队，团体不等于团队，团伙不等于团队。团队的灵魂——人性•最好的木匠最懂什么？•最好的领导最懂什么？•管理者的首要职责——研究人性、研究组织、打造团队富士康现象……团队：尊重个体的差异•本性与习性•职业经历与专业技能•社会动机•同理心、感性与理性•……•..\曹操的用人谋略.doc二、个性差异分析•Personality（个性、性格）包括：Temperament和Character•Temperament本性、性情、禀性:人的与生俱来的个性倾向。•Character习性、品质、素养:人的随着成长获得的个性习惯。1、Keirsey本性分析工具•TheKeirseyTemperamentSorter®-II•——(KTS®-II)本性的4个维度•IvsE:内向型Introverted和外向型Extroverted•SvsN:感知型Sensory和直觉型Intuitive•TvsF:思考型Thinking和感觉型Felling•JvsP:评判型Judging和探究型PerceivingIvsE:社交取向•外向•善于交际•为他人充电•口若悬河•不爱倾听•以说代思•口头表达强•内向•愿意独处•令人兴味索然•善于倾听•少言寡语•三思后言•文字表达强SvsN:观察与内省•感知•更关注客观现实•讲究现实主义•看、听、闻、尝、摸•具体、特殊、现在怎样•关注细节•脚踏实地•直觉•更关注内心想法•理想主义•想象、沉思、冥想、幻想•抽象、一般、将会怎样•心不在焉•奇思怪想TvsF:严肃与友善•注重思考•直言不讳•尊重客观事实•坚持原则和理性•适应冲突，不怕不和谐•秉公执法，义正词严•掩盖情感•注重感觉•热情友好•重视情感因素•考虑他人感受•为了和谐宁愿违反原则•对不义的决定很为难•情感外露JvsP:裁定与探究•裁判•遵循计划•按部就班•做决定迅速•认真完成任务•喜欢时间表•喜欢决定下来•容易失去机会•理解•不断调整•随机应变•保持灵活性•追求工作乐趣•顺其自然•喜欢不断完善•容易误过时限如何区分4个维度•IvsE:用于区分人的社交类型•SvsN:区别所关注的是外部还是内心世界•TvsF:人自我管理、选择和做决策的方式•JvsP:人处理信息、安排生活的方式Keirsey4大本性分类•SJGuardians(ESTJ,ISTJ,ESFJ,ISFJ)——守护型•SPArtisans(ESTP,ISTP,ESFP,ISFP)——技艺型•NTRationales(INTP,ENTP,INTJ,ENTJ)——理性主义者•NFIdealists(INFP,ENFP,INFJ,ENFJ)——理想主义者分组讨论•分析每个人的个性类型。•统计各组结果。•分析《西游记》人物个性。4大本性的特征•Guardians（SJ）：追求归属感、责任感、条理性、可靠、现实主义、遵守规矩•Artisans（SP）：自由、冲动、冒险、灵活、创造性、精力旺盛、无拘无束•Rationales（NT）：理性、逻辑、细致、实在、独立性、关注大局、善于学习•Idealists（NF）：积极、热情、人缘好、讲信用、理想化、有目标、追求完美本性与角色•Guardians（SJ）：过程、细节•Artisans（SP）：策略、技巧•Rationales（NT）：战略、统筹•Idealists（NF）：外交、协调案例分析•《西游记》中的人物个性。4维度分析IvsESvsNTvsFJvsP唐僧INTJ孙悟空ESTP猪八戒ENFP沙和尚ISTJ个性类型分类唐僧NTRationales孙悟空SPArtisans猪八戒NFIdealists沙和尚SJGuardian2、21世纪7大职业素养•1、诚信正直•2、勇于负责•3、心态积极•