IT项目管理范围

2019/9/5SSPM/WRL1/39IT项目管理(项目范围管理)InformationTechnologyProjectManagement钟瑛第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL2/44课程回顾(项目整体管理)项目整体管理围绕项目计划进行，主要过程有：计划制定、计划执行和计划变更控制。制定计划执行计划计划控制范围质量时间成本人力资源沟通风险采购图3-0:项目整体管理主要过程示意图收集其他计划整合项目计划实施项目计划调整整个项目的变更第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL3/44课程回顾(项目整体管理)项目整体管理将8大领域的相关要素结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将变得更加集中。这些要素完美揉合之际，就是项目成功之时。项目成功图3-2项目整体管理框架概念开发实施收尾采购风险沟通人力资源质量成本时间范围项目整体管理第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL4/44课程回顾九九归一9大知识领域范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、整体管理。5个过程启动、计划、执行、控制、收尾完成一次性目标4个阶段概念、开发、实施、收尾。第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL5/44学习目标1.理解IT项目，特别是IT项目需求与范围管理的重要性。2.了解企业投资IT项目的原因。3.了解战略计划过程及其与IT项目选择的关系。4.学会应用项目选择方法来启动项目。5.掌握项目章程、范围说明书与工作分解结构(WBS)。6.掌握工作分解结构（WBS）的建立方法。7.熟悉范围核实与变更控制的工具和方法。P62第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL6/444.0项目需求与范围管理的重要性缺少正确的项目需求、定义和范围核实是导致项目失败的主要因素。目前IT项目最大的问题是项目需求与范围的不确定性和易动性。做对的事情比把事情做好更重要！第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL7/444.0项目需求与范围管理的重要性IT人员缺乏对企业信息化的深刻理解，他们更多地把视角放在技术上面，而忽视了对企业需求获得能力和信息化的感悟能力的造就。最终导致了忽略企业需求，渐渐地把自己打扮成为一个技术专家的角色。IT项目的成功从需求开始，优秀的需求分析与设计人员是软件成功之本。第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL8/444.0项目需求与范围管理的重要性全面地面向需求的软件开发组织实际上是一切保证的基础，如果组织不以客户需求为导向，那么任何其他努力都将化为乌有！软件如果缺乏与管理的真正融合，所有使用者会感到软件是一个没有灵魂的躯壳，软件对于企业管理的作用已经失去了许多应当体现的价值。第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL9/444.0项目需求与范围管理的重要性软件产品的需求是管理，而不是技术。如果我们的培训和提升只是在技术层面展开，只能培养技术专家，而需求专家、概要设计专家、咨询专家是无法培养出来的。管理IT企业的生存命脉却掌握在这三类人的手里。第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL10/444.0项目需求与范围管理的重要性如何把管理理论与软件有机地结合，对于许多需求人员和开发管理者来说是一个难题，很少有人能够非常明确地回答！第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL11/444.0项目需求与范围管理的重要性对于企业需求、管理理论、竞争压力（核心竞争力）三要素的有效把握才是成功地定义软件需求和确定项目范围的基本保证！第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL12/44IT企业与IT项目应用企业信息化成功的基本保证是对项目范围的确切圈定，为此必须强调：三类人的获取需求专家咨询专家概要设计专家企业需求管理理论竞争压力三要素的把握4.0项目需求与范围管理的重要性第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL13/444.0项目需求与范围管理的重要性IT企业对三类人（需求专家、概要设计专家、咨询专家）的获取和培养，以及项目应用企业对项目范围三要素（企业需求、管理理论、竞争压力）的有效把握，是IT企业与IT项目应用企业信息化成功的基本保证！第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL14/444.0项目需求与范围管理的重要性软件项目开发各阶段工作量统计软件项目开发各阶段的工作量进行了统计项目阶段工作量比重比例项目论证、风险评估3%56%系统需求分析8%系统总体/详细设计45%系统编码10%44%系统测试34%第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL15/444.1什么是项目范围管理范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品经过的所有过程。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。P63第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL16/444.1什么是项目范围管理项目启动范围计划范围核实范围定义变更控制一个项目或继续到项目的下一个阶段项目章程范围说明书和范围管理计划WBS可交付成果的定义范围变更纠正行动教训总结图4-1项目范围管理主要过程P63第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL17/444.2项目启动:战略计划与项目选择IT项目的启动一般与企业的中长期目标联系在一起，所以启动项目首先要从组织整体环境和战略计划上进行考虑。战略计划是指通过对组织优劣势的分析，研究组织环境中存在的机会与威胁，预测未来趋势，展望新的产品与服务需求，从而确定长远的目标规划。信息技术计划与战略必须要与组织的计划与战略相一致。P63第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL18/444.2项目启动:战略计划与项目选择“SWOT”分析方法：通过分析优势(S)、劣势(W)、机会(O)和威胁(T)以制定战略计划。企业比较竞争力与核心竞争力的区别信息系统经常成为企业战略的核心。举例：沃尔玛(Wal—Mart)的存货管理系统P64第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL19/444.2项目启动:战略计划与项目选择4.2.1识别潜在项目形成潜在的项目。定义项目的范围、所带来的收益和约束。选择IT项目，安排资源。连接信息技术战略和组织宗旨与长远设想，识别关键业务领域记录可以从信息技术中受益的主要业务流程资源分配项目计划业务分析信息技术战略计划信息技术计划各阶段产生的结果图4-1信息技术计划过程P64第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL20/444.2项目启动:战略计划与项目选择4.2.1识别潜在项目排序投资IT项目的原因排序投资IT项目的原因1支持明确的商业目标9存在很大的获益可能2较好的内部收益率(IRR)10较好的投资回收率3支持潜在的商业目标11项目成功实施完工的可能性很大4较好的净现值（NPV）12满足技术和系统上的要求5合理的回收期13支持法律和政府要求6作为抗衡竞争对手类似系统的手段14较好的利润指标7支持管理决策15引入新技术8满足预算约束条件表4-1企业投资IT项目原因分析P65第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL21/444.2项目启动:战略计划与项目选择4.2.2项目选择方法项目的选择并不是一门严格的科学，但它对于项目管理来说是非常关键的。因为项目选择的好坏直接关系到企业的兴衰。选择项目的四种常见方法：①注重整个组织的需要②将IT项目进行分类③净现值、投资收益率(R0I)与投资回收率分析④加权评分模型P65第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL22/444.2项目启动:战略计划与项目选择4.2.3项目章程项目章程是用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的一种文件。主要的项目干系人要在项目章程上签字，以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致。项目章程的主要部分包括：项目名称和授权日期项目经理与联络信息项目简要的范围说明书计划的项目管理方法角色与职责签名部分评述部分P72第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL23/444.2项目启动:战略计划与项目选择4.2.3项目章程项目名称：信息技术(IT)更新项目启动时间：1999年3月4日计划完工期间：1999年12月4日项目经理：金源联系方法：[e-mail]项目目标：以新的公司标准为准，在9个月内为公司所有职员(约1000人)更换软硬件。新标准请查阅附表。更新会涉及服务器、中型机以及网络的软硬件设施。预算购买软硬件成本为100万美圆，劳务费50万美圆。方法：．更新信息技术现有设备的数据库信息，确定更新需求．对项目成本进行详细的估算，并向公司信息主管报告．发布软硬件的询价要求．尽量使用内部职员进行项目的计划、分析和实施P73第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL24/444.2项目启动:战略计划与项目选择4.2.3项目章程角色与职责：姓名角色职责签名沃尔特·施密特项目发起人监督项目迈克·兹瓦克信息主管监督项目调配人员金源项目经理项目计划与实施杰夫·约翰逊信息技术运营主任给金提供指导南希·雷诺人力资源副总调配人员史蒂夫·麦肯采购部主任帮助购买软件与硬件评述：(上述干系人的评述，如果可以的话请用手写)这个项目最晚必须在10个月之内完工。信息主管：迈克·兹瓦克我们保证足够人员安排，承诺对项目的支持。必须在工作时间之外安排项目工作，以避免正常工作的中断，因此需要一些加班时间。信息技术部：杰夫·约翰逊，金源表4-2项目章程示例P73第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL25/444.3范围计划编制和范围说明书项目范围计划是项目决策的基础，它将定义项目和项目阶段成功完成的基本标准。范围计划过程的主要输入包括项目章程，项目产品描述，项目约束，项目条件假设等。而其主要输出是形成书面的范围说明书，它是一份正式文件。P74第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL26/444.3范围计划编制和范围说明书项目范围计划包括确定项目和项目阶段成功完成的基本标准。范围计划过程的主要输入包括项目章程，项目产品描述，项目约束，项目条件假设等。范围计划过程的主要输出是范围说明书（开发任务书）。P74第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL27/444.3范围计划编制和范围说明书范围说明书是一份文档，用来对项目范围达成共同的理解，并确认这样的理解。范围说明书主要包括项目论证、项目产品简述、所有项目可交付成果的综述、以及范围管理计划等。项目论证描述促使性能创建的商业需求。产品简述概括项目所要产出的产品或服务的基本特征。项目可交付成果总述用来列出项目的所有可交付成果。项目范围管理计划明确范围管理的具体方法与措施，特别列出项目成功必须达到的量化标准与考核方法。P74第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL28/444.4范围定义与工作分解结构在完成范围计划工作后，项目范围管理的第三个步骤就是范围的定义，通过这一过程，将项目工作任务分解成易于操作和管理的工作单元。范围定义对项目成功非常重要，因为一个好的范围定义可以提高项目时间、成本以及所需要的资源估算的准确性，还可以为项目实施的绩效评测和项目控制提供基线，并有助于清楚地沟通工作范围与职责。范围定义过程的输出是项目工作分解结构（WBS)。P75第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL29/444.4范围定义与工作分解结构4.4.1工作分解结构(WorkBreakdownStructure)工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及到的工作，所有这些工作构成了项目的整个范围。没有包含在WBS里的工作是不应该做的。PROJECT2000应用介绍P75第4章项目范围管理SSPM/WRLSSPM/WRL30/444.4范围定义与工作分解结构4.4.1工作分解结构(Work