MBA核心课程--成功的项目管理（DOC 84页）

MBA核心课程2003年2月成功的项目管理SUCCESSFULPROJECTMANAGEMENT目录第一部分：前言——为什么要学习项目管理1.现代项目管理的评述2.项目管理是知识经济实现的手段3.学习项目管理的妙用4.项目管理——永不失业的技能5.什么人需要项目管理第二部分：项目管理概述模块一项目1-1项目1-2项目的基本属性1-3典型项目举例1-4项目的分类1-5项目资源1-6项目干系人和当事人1-7制约项目成功的因素1-8项目生命周期模块二项目管理2-1项目管理的定义2-2项目管理的基本特征2-3项目管理的益处2-4项目管理知识体系学科构成2-5项目全过程管理2-6项目知识领域的全方位管理2-7项目管理工具和方法2-8项目管理应用注意事项模块三项目管理的发展3-1项目关里的出现、兴起和发展3-2中国项目管理实践和研究发展3-3世界著名的项目管理组织3-4项目管理专业人员的资格认证3-5国际项目管理的知识体系3-6项目管理的发展趋势第三部分项目生命周期管理模块一项目生命周期概述1-1项目生命周期的定义1-2典型项目生命周期1-3国防采购项目的生命周期1-4建筑项目的生命周期1-5药品项目的生命周期1-6软件开发项目的生命周期模块二项目的启动2-1项目启动阶段的主要工作2-2项目选定2-3项目研究与评估2-4项目启动2-5项目资金的筹集模块三项目规划3-1项目规划概述3-2项目整体规划3-3范围规划3-4项目进度规划3-5项目资源与费用规划3-6项目质量规划3-7项目组织与人力资源规划3-8项目沟通规划3-9项目采购和招标规划3-10项目风险管理规划3-11项目规划与再造流程模块四项目实施4-1项目实施概述4-2项目实施准备4-3项目计划执行4-4项目控制模块五项目首尾5-1项目收尾5-2项目收尾阶段的子过程5-3范围核实5-4合同收尾5-5行政收尾5-6项目后评价第四部分项目组织与人员管理模块一项目组织引论1-1组织和组织工作1-2组织论的历史和发展1-3组织论与项目管理1-4项目组织模块二项目组织结构2-1项目组织概述2-2项目组织形式2-3工程项目实施的组织形式2-4业主方工程项目管理班子的组织结构模块三项目管理班子的组建3-1项目班子的组建过程3-2项目经理3-3项目人员的招募3-4项目班子建设3-5项目组织的协调第五部分项目计划与管理模块一项目计划管理1-1项目计划概述1-2项目计划的形成与内容1-3项目计划过程1-4项目计划实施与控制1-5项目计划变更模块二项目进度管理2-1项目进度计划2-2项目进度变更2-3项目进度控制模块三项目资源管理1-1项目资源管理概述1-2资源的均衡1-3项目资源的优化配置模块四项目绩效（费用）管理2-1项目绩效（费用）管理2-2综合平衡法第六部分项目综合（风险）管理模块一项目中的风险1-1风险概念1-2风险的分类1-3风险有哪些成本1-4哪些项目更应该尽心PRM1-5项目风险管理模型模块二风险识别2-1风险识别的步骤2-2风险识别的一般内容2-3风险识别的技术和工具2-4风险识别的结果模块三风险估计3-1风险估计的一般顺序3-2确定型风险估计方法3-3不确定型风险估计方法3-4随机型风险估计模块四风险评价4-1风险评价的研究对象与工具4-2风险评价的步骤4-3风险评价方法模块五风险管理5-1项目风险管理班子5-2项目风险管理的特点模块六风险规划6-1风险规划的内容和任务6-2风险规划的策略6-3风险规划策略6-4风险规划的结果——风险规划文件模块七风险控制模块八风险监视8-1风险监视的内容和任务8-2风险监视技术第一部分：前言——为为什什么么要要学学习习项项目目管管理理◆现代项目管理的评述——项目管理是未来的浪潮——项目管理是踏入现代管理王国的第一步；——项目管理提供了在其他领域所不易遇到的独立工作，独立承担责任的机会。——对于那些想迎接挑战，创造奇迹，并在企业发展中实现自我价值的人来讲，项目管理是一项令人非常兴奋的事情。◆项目管理是知识经济实现的手段◆学习项目管理的妙用——固化你的“天才”——有理论依托的工作方法——沉淀你的经验◆项目管理—永不失业的技能——企业离不开项目——“水能载舟亦能覆舟”——项目管理技能使你成为“抢手人才”◆什么人需要项目管理投资项目的要懂项目管理，管理项目的更要懂，项目雇员也要懂。凡涉及项目的，几乎人人都需要懂得一些项目管理，责任越大的人越需要。【参考文章】项目管理时代的到来提及项目管理，有些人摇头，不知是什么；而觉得项目管理很“面熟”的，却又“不识庐山真面目”；更有很大一部分人，认为项目管理是属于建筑、国防、航天等行业的东西。其实，这是对项目管理不了解，而产生的偏见。从根本上讲，项目管理并不神秘，人类数千年来进行的组织工作和团队活动，都可以视为项目管理行为。人类的活动可以分为两大类：一类是重复性、连续不断、周而复始的活动，称为“运作”，如：用自动化流水线批量生产某些产品的活动；另一类是独特的、一次性的活动，称为“项目”，如：任何一项开发活动、改造活动、建造活动等。在这个社会上，项目随处可见，小到一次聚会、一次郊游，大到一场文艺演出、一次教育活动、一项建筑工程、一次开发活动等。因此，项目管理同社会的发展息息相关。但项目管理被发展、提炼成一种具有普遍科学规律的理论模式，却只是近年来的事。项目管理最根本的目的是“如何有效地利用时间、技术和人力”，用专业术语表述，项目管理就是在确保时间、经费和性能指标的限制条件下，尽可能高效率地完成项目任务，达成项目目标，从运作中改善管理人员的效率，让所有项目相关者满意。项目管理最初还仅限于国防和航天、建筑等少数行业。由于它的理论与应用方法从根本上改善了管理人员的运作效率，所以项目管理迅速发展到电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业以及一般政府机关和社会团体。在西方发达国家，项目管理已发展成独立的学科体系，成为现代管理学的一个重要分支，项目管理专业人员资格认证业已实行多年。项目管理的应用已十分普遍，项目管理专业人员已经成为一个“黄金职业”。我国在项目管理领域的落后同发达国家的应用广泛存在巨大反差，项目管理合格人才极度匮乏。但随着入世和进一步的改革开放，愈来愈多的跨国公司将进入中国，同时也会有愈来愈多的企业走出国门，参与国际性竞争，打入全球市场。在这种情况下，我国的项目管理人员迫切需要掌握国际上最新的项目管理知识体系和技能，迫切希望通过国际的专业资格认证。因此，在我国项目管理会像发达国家那样越来越受到企业界、管理界的青睐。我们相信：21世纪将是项目管理的时代！感想与体会第二部分项目管理概述模块一项目1-1项目定义所谓项目，简单的说，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性的工作任务。通过项目的实施，最终要达到一定的目的，其结果既可能是所期望的一种产品，也可能是所希望得到的一种服务。美国项目管理协会（PMI）对于项目作了如下的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务（其中，“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他类似的产品和服务）。1-2项目的基本属性1、有一个明确界定的目标。2、有具体的时间计划或有限的寿命。3、一次性。4、独特性。5、组织的临时性和开放性。6、成果的不可挽回性。7、其它特性：诸如不确定性，项目的风险性，过程渐进性•••••••1-3典型项目举例典型的项目主要包括：新产品或新服务的开发项目；技术改造与技术革新新项目；组织结构、组织模式的变革项目；科学技术研究与开发项目；信息系统的集成与开发项目；建筑物、设施或民宅的建设项目；大型体育比赛项目或文娱演出；•••••••1-4项目的分类为更好的管理项目，应当对项目进行分类。根据标准的不同，项目有多种分类方式，其主要分类有：1、业务项目和自我开发项目业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己的企业或组织所完成的项目2、企业项目、政府项目和非赢利机构的项目企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非赢利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目3、赢利性项目和非赢利性项目赢利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目。非赢利性项目是以增加社会效益为目标而开展的项目。4、大项目和子项目按照项目的规模和统属关系有“PROGRAM”，“PROJECT”“SUBPROJECT”三个。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目1-5项目资源资源可以理解为一切具有现实和潜在价值的东西。项目的资源包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。诸如人力和人才（Man)、材料(Material)、机械(Machine)、资金（Money)、信息（Message)、科学技术（MethodofS&T)、市场（Market)等。项目管理作为方法和手段，也是一种资源。1-6项目干系人和当事人项目当事人是指项目的参与各方。如业主、投资方、贷款方、承包人、设计师、监理等,通过合同和协议联系在一起。项目干系人:项目的利害关系者，项目干系人包括项目当事人在实际的项目管理中，在我们将管理重点关注在项目当事人的时候，也不能忽视对项目干系人的影响。1-7制约项目成功的因素项目的成功，简单地说，就是在特定的时间内、特定的预算内，完成项目工作范围，并使客户满意。制约项目成功的因素主要有：——项目委托人的评价（客户的满意度）——项目工作范围——项目成本——项目进度1-8项目生命周期任何项目都需经历一定的从开始到结束的时间过程，在这一过程中，项目都要经历类似的几个阶段，这些阶段的综合称为项目的生命周期。典型的项目（或通用）项目的生命周期，可以概括为四个阶段，分别是：——项目的启动阶段——项目的规划阶段——项目的执行阶段——项目的结束阶段模块二项目管理2-1项目管理的定义项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。(—PMBOK，美国项目管理知识)简而言之，项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。2-2项目管理的基本特征1、普遍性项目作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动中，我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的。2、目的性一切项目管理活动都是有目的和目标的。3、独特性不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理体系、方法和技术。4、集成性项目管理的集成性，是指项目管理的对象、资源、人员和方法等都要围绕项目总体目标的实现进行集成和整合。5、创新性一是指项目管理是对于创新的管理，二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考。2-3项目管理的益处项目管理最大好处，就是通过对项目进行科学的管理，以有效达成项目目标的基础上，降低项目组织的风险、成本，提高项目运作的效率和成功性，最大限度的拥有满意的项目客户，从而保证项目组织及参与项目人员的持续成功。根据到目前为止应用过项目管理的公司的经验，应用项目管理除了有其必要性和适用性以外，还有如下一些优点：1、有更好的工作能见度和更注重结果；2、对不同的工作任务可改进协调和控制；3、项目成员有较高的工作热情和较明确的任务方向；4、广泛的项目职责能够加速管理人员的成长；5、能够缩短产品开发时间；6、能够减少总计划费用，提高利润率；7、项目的安全控制较好。项目管理现状举例StandishGroup对IT行业的8400个项目（投资250亿美圆）的研究结果是：——项目实现目标：16%——项目补救后完成：50%——彻底失败：34%8400个项目单项统计分析结果：——项目总平均预算超出量为90%，进度超出量为120%。——项目总数的33%即预算超支，又进度推迟。