秦路_运营扫盲周（PDF43页）

专精与全栈，运营的知识体系构建什么是全栈全栈运营=运营多面手≠全能运营全栈运营的思维方式假设你是一个海外租车网站的运营，当用户通过搜索进入到你们网站，你会如何去设计运营？•用户哪里来？SEM还是SEO渠道•怎么记录用户哪里来？服务器日志、JS埋点、还是网页参数？•用户到哪里去？用户搜索行为的目的是什么？•用户是谁？用户喜欢什么，用户有哪些特征？用户的痛点在哪里？•怎么运营用户？•怎么运用这些数据？用户进入用户搜索用户接触用户感知用户反馈SEO优化CPC／ROI用户搜索行为分析搜索结果适配用户画像用户需求文案优化痛点营销内容营销转化率用户注册用户画像用户运营为什么需要全栈运营？l掌握现在的工作需要多久？l这门工作能支持你升职吗？l岗位的未来是什么？运营是台很复杂的机器，不要成为其中的齿轮有很多齿轮，也不代表机器能够高效率的运作运营的复杂性需要解决l运营的学习成本下降l运营的工作效率提高l运营的地位发展需要未来会对运营提出新的挑战全栈运营的形态和特点内容运营，真的只是写文章么？•什么样的标题更加吸引人？•用户喜欢什么样的内容，不同人之间会不会有差异？•怎么统计用户的喜好？•怎么将内容精细化运营•内容应该怎么更好的展现？用什么样的排序算法？•用户更喜欢分享传播什么样的数据？怎么统计。全流程掌握，全业务熟悉未来需要的不仅是执行，而是聚合、搭建运营的人不以工作内容为方向，而是工作职责增长、商业、营销、策略特点：全栈有两到三个精通，熟悉运营体系特点：是驱动，不是执行；是专家，不是全才全栈运营的知识如何成为全栈运营？l运营驱动l了解运营体系l个人特质：驱动力+执行力+学习力成长不是一蹴而就的，从新人如何起步？怎么学习运营体系？l从高层到底层l从局部到全局l从单点到关联运营知识体系的建立从高层到底层你在运营工作中，会如何思考？有几个用户反馈产品上的问题，某商品营销活动上快递部分有信息不清晰的瑕疵有几个用户反馈产品上的问题，某商品营销活动上快递部分有信息不清晰的瑕疵||用户没搞懂就不会继续，就不会付钱用户没搞懂就不会继续，就不会付钱诶，这个怎么付钱？付了钱怎么确认收货？条款是不是有点问题？偏远地区能送到么？要多久？用户购买一样商品，20%会下定决心购买，20%不拖泥带水的关闭页面离开，60%处在犹豫的中间态。20%的冲动用户60%的犹豫用户20%的理性用户用户购买行为20%的冲动用户如何运营？用户的购买点在哪里？60%的犹豫用户如何转化？犹豫的理由在哪里？20%的理性用户如何营销？怎么区分出这批用户？从局部到全局往前看一步，往后看一步开始之前活动开始活动期间活动结束结束之后用户反馈怎么样是否有口碑的传播是否有后续的行为用户究竟想要什么？活动能提供用户的想要的解决方案么？从单点到关联你有没有思考为什么？如何？怎么样？•如果让你增加菜单内容，你会怎么增加？•如果让你减少菜单内容，你会怎么减少？•如果让你更改菜单内容，你会怎么更改？•如果让你优化菜单内容，你会怎么移动？•如果让你营销菜单内容，你会怎么营销？•如果让你传播菜单内容，你会怎么传播？全栈不是一种职位，而是一种思维和能力THANKYOU