第4章企业利用第三方B2B平台运营

企业利用第三方第4章授课教师：姓名电子商务运营实务B2B平台运营电子商务及经管类专业实践创新教材第4章企业利用第三方B2B平台运营学习目的熟悉常见的第三方B2B电子商务平台及其各自特点熟练地应用第三方B2B平台发布企业和产品信息掌握常见询盘的分析与接洽能够利用B2B平台内部资源进行推广掌握信息的优化和商铺的优化，提高转化率《电子商务运营实务》机械工业出版社目录Contents4.3询盘转化为订单4.2B2B平台企业信息的发布4.1企业利用第三方B2B平台运营4.4B2B平台内部推广资源的利用《电子商务运营实务》机械工业出版社4.5免费B2B平台信息发布及优化4.1第三方B2B平台概述4.1.1B2B平台现状1.国内企业应用B2B平台的现状目前，B2B平台的应用呈现以下特点：（1）中小企业电子商务意识日渐成熟（2）中小企业外贸B2B电子商务市场发展稳定（3）第三方B2B电子商务平台将成为未来中小企业网络营销主要渠道《电子商务运营实务》机械工业出版社4.1第三方B2B平台概述4.1.1B2B平台现状2.第三方B2B平台的优势（1）网络营销成本低（2）针对性强、人流量大，交易信息充分（3）解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全（4）第三方平台极具生态性的附加服务《电子商务运营实务》机械工业出版社4.1第三方B2B平台概述4.1.1B2B平台现状3.第三方B2B平台的运营过程中存在的问题（1）对企业商铺内容优化水平低：B2B平台企业商铺内容优化主要内容包括商铺首页有效信息、公司介绍、产品信息标题、产品分类、产品描述等。大量企业商铺产品描述文本过短或不包含关键词，部分企业甚至没有产品描述；（2）企业商铺中，企业标识缺失：调查数据显示，无论阿里巴巴平台还是其他B2B平台上，很多企业没有自己的Logo，不利于企业品牌意识的建立；（3）产品图片不够清晰：大量模糊的图片达不到产品展示的目的，也无法赢得让客户的信任；（4）企业对平台内推广资源应用程度低：如阿里巴巴平台内，博客、论坛、资讯等都是可以利用的推广资源，但很多企业却无人打理。《电子商务运营实务》机械工业出版社4.1第三方B2B平台概述4.1.2国内主要B2B平台特点分析《电子商务运营实务》机械工业出版社4.1第三方B2B平台概述4.1.2国内主要B2B平台特点分析1.阿里巴巴《电子商务运营实务》机械工业出版社1.简介阿里巴巴是国内领先的B2B电子平台，现在主要通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意，包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（），集中国内贸易的中国交易市场（）以及在国际交易市场上的全球批发交易平台（），为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区接近7630万名注册用户的网上社区。2.优势（1）在会员管理，信息管理，网站互动性以及市场宣传推广方面，都比其他电子商务网站做的到位。平台上的中国供应商以中小企业为主，大多数供应商投这样的平台是划算的，其续签率也非常高。（2）阿里巴巴网站负责将贸易机会、产品及企业信息过滤，按照27个行业类别及一千多个小类产品分类进行整理发布，还提供多个行业咨询、价格行情和相关贸易服务。阿里的产品分类十分明确，首先分为工业品、消费品、原材料三个大类。然后在每一类中又进行了细分。如工业品又细分为机械、电子、五金、灯具、行业设备、安防、仪表等等。阿里的网站频道也分类明确：加工、库存二手、小额批发、商服、价格行情等等，并且在网站左侧有明显展示。（3）通过阿里巴巴多方面的资源整合后，阿里巴巴现在拥有Yahoo中国的资源以及淘宝等大批的中小批发商，对于企业加入阿里巴巴，有很大的帮助。（4）阿里巴巴作为行业内的老大，网站已经成功的运营多年，已经积累了一定的会员和良好口碑，再加上最近的阿里广告投入和技术以及各方面资源的投入，阿里巴巴在吸引新会员以及维护老会员方面做的相当不错，他们网站每天的人流量和信息发布量，都处于国内电子商务网站的前列。3.劣势（1）阿里巴巴中的国内卖家太多，加之平台允许买家群发询盘，导致价格竞争激烈，因此阿里巴巴成交的单子利润都偏低。从某种角度说，阿里巴巴还是一个国外用户衡量中国供应商价格的平台。某些特定的行业收费用户过多，这种分类下的供应商的营销效果就不太好了。（2）从会员数量来讲，阿里巴巴会员鱼龙混杂，内耗很严重，好客户与差客户的效果悬殊。（3）阿里巴巴因为战略转移，将大量资金投放到C2C个人交易平台淘宝网上，阿里巴巴将面临B2B老客户锐减，而新客户补充不足的尴尬境地。从ALEXA第三方统计显示，其英文站alibaba.com却只占其总流量的6%，又考虑到其中国供应商登录其英文站也甚多，这就意味着阿里巴巴实际上来自境外的流量并不是很多，换句话说，每天上阿里巴巴网的绝大多数都是国内用户。总之，作为中国最大的电子商务网站，阿里巴巴一直公认为电子商务的标杆，经过多年的市场沉淀，阿里巴巴已经积累了丰富的网站运营经验，形成了为中小企业服务核心模式。4.1第三方B2B平台概述4.1.2国内主要B2B平台特点分析2.慧聪网《电子商务运营实务》机械工业出版社1.简介是国内领先的B2B电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。拥有注册企业用户超过1500万,买家资源达到1120万，覆盖行业超过70余个。慧聪网行业专属服务。慧聪网的行业专属服务走的是“差异化”道路，在平台加行业垂直策略下，以信息覆盖的全面和精准度、广泛的互动性等胜出。慧聪网行业专属服务的平台加行业垂直策略的优势体现在以下几个方面：精准的求购信息。一对一的专家咨询服务。新闻营销。通过平台发布企业新闻信息，深度打造企业品牌。线上、线下结合的推广方式。慧聪网的行业覆盖面极广和针对性强是一大优势。慧聪网的服务涉及60多个行业，是目前国内行业细分最广的资讯门户网站，客户可以轻松查找所需信息。慧聪网的浏览者都是商人和管理者，对企业的采购和决策有极强的决定权；同时这部分人群都是高收入阶层，有极强的消费能力；4.1第三方B2B平台概述4.1.2国内主要B2B平台特点分析3.环球资源《电子商务运营实务》机械工业出版社1.简介环球资源（GlobalSources）是一个多渠道的国际贸易平台致力于对外贸易。环球资源网包括产品行业网站、地区出口网站、技术管理及其他网站。亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。环球资源以外贸见长，主要为专业买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务。优势：主要为国内供应商做出口服务，以杂志和展会进行推广。（1）会员：从企业会员来讲，环球资源只接纳大型企业高端会员。从会员数量来讲，环球资源数量不多，主要是一些老的大客户。（2）历史较长，是一家有35年历史在NASDAQ上市的公司，国外的知名度比较高，为买家提供服务，是进入国内最早做采购目录的、B2B网站建设开展得比较早的公司，累计了一定客户量。（3）环球资源为其所服务的行业提供媒体及出口市场推广服务，供应商采用四项基本服务，包括网站、专业杂志、展览会和网上直销服务进行出口市场推广。环球资源并同时提供广告创作、教育项目和网上内容管理等支援服务。（4）环球资源买家社群通过GlobalSourcesOnline向供应商发出信息查询。（5）环球通(GlobalSourcesDirect)是最新推出的服务，协助供应商通过eBay网站行销。（6）免费网上广告是相对于其他网站比较特殊的一个优势。（7）环球资源推出包含全网搜索在内的2.0商务平台。3.劣势：（1）环球资源侧重于杂志，海外的展会，传统性占很大一部分，而电子商务平台并不是其重点。（2）相对价格比较贵。环球资源将网络的推广和展会相结合，并配备企业光盘、杂志和全球的展会，效果还是不错的，只可惜价格太高。（3）环球资源，虽以外贸见长，却基本没有涉足内贸。另外就其外贸来说，仍然有被阿里巴巴超越的危险。不够本地化是其主要的原因。B2B电子商务平台，是企业与企业之间展开的一系列商务活动的载体，其功能已涵盖到企业商务体系，包括信息流、物流、资金流的各个过程中。随着第三方B2B电子商务交易平台的逐步成熟，电子商务成本已大大降低。越来越多的中小企业开始接受并加入到B2B电子商务平台，并获得了良好的收益，但也要看到，要真正的实施和运营好B2B电子商务，并获得持续性竞争优势，还有不少问题需要解决。4.1第三方B2B平台概述4.1.3第三方B2B平台的选择《电子商务运营实务》机械工业出版社一、选择符合自己企业产品特点的电子商务平台每个平台都有其利弊所在，首先，从平台性质来说，公司选择同时投放国内的几家大平台并非明智之举。这些平台本身都十分优秀，但是性质相仿，几乎都为综合性平台：例如阿里平台面面俱到，足迹几乎遍布各行各业；环球资源涉足电子、礼品、工艺品，甚至珠宝行业；慧聪网和中国制造网也是五花八门，同时投放只意味着资金的浪费，选择其中一到两家便恰到好处。作为企业来讲，首先，要搞清楚企业自身产品的状况适合什么样的平台，通常来讲，很多产品具有行业特征，不一定要选择综合类平台。二、企业应根据自身的业务方向、资金实力及品牌定位进行选择根据企业业务方向的不同，认真调研分析，特别是在一定时间内评测投入与产出的性价比，选择实力雄厚或者专业性强的平台有更大的保障。譬如做外贸出口类可选择阿里巴巴、环球资源等有实力的服务商，做内贸选可以择B2B供求信息搜索“一呼百应”平台则有更专业的服务。这样，企业是选择中低价位的服务商产品还是选择更高端产品上就会有依有据，从而做到有的放矢三、企业在选择平台时考虑的其他因素除以上几点外，平台本身的知名度和影响力、Alexa排名、平台饱和度、网站流量、PR值、订单成交率及平台对于搜索引擎的优化效果等也是企业在选择平台时考量的因素。目录Contents4.3询盘转化为订单4.2B2B平台企业信息的发布4.1企业利用第三方B2B平台运营4.4B2B平台内部推广资源的利用《电子商务运营实务》机械工业出版社4.5免费B2B平台信息发布及优化4.2B2B平台企业信息的发布4.2.1高质量信息的定义1.什么是高质量信息？通常来讲，高质量信息是指介绍详尽、内容充实的有助于让买家做出采购决定的优质信息。例如产品介绍的标题能否吸引人、产品的介绍是否详尽甚至一个图片的清晰与否都可能会影响信息质量的等级，从而影响到买家对企业的信任度。《电子商务运营实务》机械工业出版社2.高质量信息具有以下优势？（1）高质量的信息，体现企业的专业、用心的形象，更容易赢得买家信任；（2）高质量的信息，更易受买家的青睐，吸引买家眼球，提高买家下单订购的几率；（3）高质量的信息将将使自己的企业产品有更多机会被网站抽取做专题页面的推广或推荐。4.2B2B平台企业信息的发布4.2.2会员注册（阿里为例）1.阿里平台免费注册流程1.登陆阿里巴巴中文站（），点击上方免费注册，填写注册信息。2.进行手机验证和邮箱验证。3.验证成功后，注册完成即成为普通会员，可以单击登陆阿里享受阿里提供的各项免费服务《电子商务运营实务》机械工业出版社2.阿里巴巴诚信通会员流程•登陆阿里巴巴网站---登陆店铺---点开通诚信通•联系阿里巴巴后台工作人员，开通上诚信通•上传营业执照，缴纳相关费用•后台审核--完成开通2013年，阿里巴巴取消原来的两个诚信通版本，同时在3688版本的基础上面添加了实地认证、企业官网、移动旺铺等新的产品及功能，让企业的产品及企业形象覆盖更全面。实地认证是阿里巴巴委托认证公司到您的企业是实地考察拍摄，核实公司的情况，让想和公司合作的客户能够在没有来到工厂或者公司的时候就能了解工厂或是公司的